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UD 1.

LAS DESTREZAS SOCIALES EN


PROFESIONALES DE LA ATENCIN A LA
DEPENDENCIA

MDULO
DESTREZAS SOCIALES. 2
APSD
1.1 LAS DESTREZAS SOCIALES
1.2 LA COMPETENCIA
COMUNICATIVA:
PROCESO COMUNICATICO
ASERTIVIDAD
LOS ESTILOS COMUNICATIVOS
1.3 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
1.4 LAS HABILIDADES COGNITIVAS.
1.5 LA PERSONALIDAD
1.6 ASPECTOS MORALES Y TICOS EN
LA AYUDA A LA PERSONA
1.1 LAS DESTREZAS
SOCIALES
DESTREZAS O HABILIDADES
SOCIALES: Aquellas conductas
especficas que las personas
utilizamos para relacionarnos con los
dems de manera efectiva.
DESTREZAS QUE TENEMOS QUE
APRENDER. CINCO CATEGORAS:
LAS HABILIDADES BSICAS. Se requieren
para desenvolvernos en la vida cotidiana.
Facilitan la integracin y participacin en
los grupos. Por ejemplo:
Iniciar una conversacin.
Pedir permiso.
Rechazar peticiones, decir que no.
Disculparse.
Hacer halagos
Etc..
DESTREZAS NECESARIAS PARA UN
MEJOR DESEMPEO PROFESIONAL.
Aceptar reglas
Pedir ayuda y proporcionarla.
Dar instrucciones.
Actuar con cordialidad.
Consensuar ideas.
Mostrar desacuerdos.
Participar en el grupo.
Hablar en grupo
Etc.
HABILIDADES QUE NECESITAMOS PARA GESTIONAR
CONFLICTOS Y TOMAR DECISIONES. Dos tipos:
Aquellas destinadas a mantener la cohesin y facilitar la
convivencia:
Negociar.
Dialogar
Solucionar problemas
Compartir
Etc.
Aquellas destinadas a la mejora de la organizacin y el
cumplimiento de objetivos:
Toma de decisiones.
Analizar los problemas.
Establecer metas.
Exponer propuestas.
Consensuar acuerdos
Etc.
HABILIDADES RELACIONADAS CON
LA EXPRESIN DE NUESTRAS
EMOCIONES Y SENTIMIENTOS:
Saber expresar los propios sentimientos.
Comprender los sentimientos de los
dems.
Expresar afecto y recibirlo.
Hacer frente al enfado propio y ajeno.
Etc
HABILIDADES QUE PRECISAMOS
PARA MANEJAR SITUACIONES
EXTRESANTES.
Canalizacin de la presin.
Manejo de situaciones complicadas.
Autocontrol
Gestin del fracaso.
Anlisis de la realidad.
Manejo de la relajacin
Etc
COMPONENTES DE LAS
HABILIDADES SOCIALES
La competencia comunicativa.
La inteligencia emocional.
La personalidad.

LAS HABILIDADES SOCIALES SE PUEDEN


ANALIZAR DESCOMPONINDOLAS EN:
CONDUCTA MOTORA, VISIBLE U OBSERVABLE.
PENSAMIENTOS O COGNICIONES.
EMOCIONES.
LA COMPETENCIA
COMUNICATIVA
Es la habilidad que tenemos las
personas para comunicarnos de
manera eficiente.
Para mejorarla es importante:
Conocer cmo funciona el proceso
comunicativo
La asertividad.
Los estilos comunicativos.
EL PROCESO
COMUNICATIVO
Est formado por la secuencia de actos
mediante los cuales se lleva a cabo la
comunicacin o intercambio de informacin.
Est formado por una serie de elementos:
Emisor: que transmite la informacin.
Receptor: Que recibe la informacin.
Mensaje o contenido.
Cdigo o lenguaje.
Canal por donde transcurre el mensaje.
Contexto en el que se desarrolla la comunicacin.
Otros aspectos del proceso
comunicativo.
LAS BARRERAS: Pueden estar en
todos los elementos del proceso.
EL RUIDO. Provoca interferencias
EL FEED-BACK O
RETROALIMENTACIN: La
comunicacin en dos direcciones.
CODIFICACIN-DECODIFICACIN.
Relacionado con el emisor y receptor.
TRANSMISIN.
LA ASERTIVIDAD
Es la conducta
interpersonal que
implica la
expresin directa
de los propios
sentimientos y la
defensa de los
propios derechos
personales, sin
negar los derechos
de los otros.
ESTILOS COMUNICATIVOS
ESTILO INHIBIDO
ESTILO ASERTIVO
ESTILO AGRESIVO