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4. 10 de abril - 16 de abril
5. Prueba 1

2023-1B-MEDIACIÓN
COMUNITARIA/100-CED-BIC
Comenzado el jueves, 13 de abril de 2023, 11:50
Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 13 de abril de 2023, 12:30
Tiempo 39 minutos 45 segundos
empleado
Puntos 19,00/20,00
Calificación 95,00 de 100,00
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
En el siguiente texto. ¿Desde qué perspectiva se
analiza el conflicto? “desequilibrio que se da entre
los niveles del individuo y los sistemas sociales a
los que este pertenece. Así, en el plano social, se
definen como ciertas relaciones entre grupos,
organizaciones e individuos en las que se viven
relaciones de poder o valores irreconciliables; o
los protagonistas tienen estrategias de
confrontación” : ¿En cual de los siguientes
ejemplos se podría ocupar una mediación
comunitaria?:
Pregunta 1Seleccione una:

a.
Problemas de Cuidado Personal de NNA

b.
Problemas de Pensión Alimenticia

c.
Problemas de cierre de pasajes

d.
Problemas políticos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Problemas de cierre de pasajes
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál es una Desventaja de la Mediación?
Pregunta 2Seleccione una:

a.
No es costoso

b.
Es más rápida que los conductos regulares como los tribunales de
Justicia

c.
Puede no existir voluntad de alguna de las partes.

d.
Mejora la interacción entre las partes
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Puede no existir voluntad de alguna de
las partes.
Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿A qué norma básica del mediador hace
referencia el siguiente texto? “Elocuencia del
mediador y su capacidad de hacer frente al tema a
mediar, porque es importante tener conocimiento
de causa y en el caso de no contar con ellos, es
indispensable admitirlo y dejar que alguien con
mayor experticia pueda realizar la mediación”
Pregunta 3Seleccione una:

a.
Imparcialidad del Mediador

b.
Autodeterminación de las partes

c.
Conducción del Proceso de Mediación

d.
Competencias del Mediador
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Competencias del Mediador
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Jorge es mediador comunitario y se encuentra en
la etapa 3 de la mediación, el decide utilizar una
de sus funciones orientada a reparar todos los
malos entendidos, problemas de convivencia y
divisiones internas que puedan existir en la
comunidad, ya que, estás pueden afectar al
acuerdo final y es importante que la comunidad
tenga los mismo intereses y posibles soluciones”.
¿Qué rol se encuentra ejerciendo en esta etapa
Jorge? 
Pregunta 4Seleccione una:

a.
Unificador

b.
Empoderador

c.
Garante

d.
Generador de Opciones
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Unificador
Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Manuel y Rocío acuden a la Municipalidad para
ver si es posible realizar una mediación
comunitaria con unos vecinos que están teniendo
problema, por el cuidado personal de un animal,
ellos no saben si esto se puede mediar y buscan
orientación. Rodolfo el mediador comunitario los
guía y les pide más antecedentes sobre el caso.
¿En qué etapa se encontraria una de las partes
con el mediador?:
Pregunta 5Seleccione una:

a.
Fase 3: Recogida de información

b.
Fase 1: Antes de Empezar

c.
Fase 4: Aclarar el problema.

d.
Fase 2: Presentanción de las Reglas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fase 1: Antes de Empezar
Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál es una norma básica del mediador?
Pregunta 6Seleccione una:

a.
La Flexibilidad
b.
La Ética

c.
La Buena Comunicación

d.
La Neutralidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La Ética
Pregunta 7
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
“La mediadora Carolina, se encuentra en le etapa
6 de la mediación comunitaria y busca que las
partes acepten el proceso y el resultado de este,
aportando a su vez su prestigio durante todo este
procedimiento”. ¿Qué rol realiza en está fase
Carolina?
Pregunta 7Seleccione una:

a.
Desganchador

b.
Convocante

c.
Legitimador

d.
Unificador
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Legitimador
Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
“Manuel es mediador comunitario y ha llegado a la
Junta Vecinal Robles, con el fin de mediar una
problemática comunitaria, el expone que está
mediación es gratuita, ya que es un beneficio
entregado a la comunidad, por parte del municipio.
Ofreciendoles seguridad y garantizandoles llegar a
un acuerdo”. ¿Qué rol cumple Manuel al realizar
ciertas funciones en el caso relatado?
Pregunta 8Seleccione una:

a.
Garante

b.
Ejecutante

c.
Facilitador

d.
Unificador
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Garante
Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Antonio desde el comienzo del proceso de
mediación comunitaria, da a conocer las reglas a
las partes, una de las normas más importantes
que debe cumplir el esta orientada en no divulgar
ninguna información relacionada al proceso y a las
partes de la mediación, en caso que el incumpla
dicha norma quedará invalidado ¿A qué norma
hace referencia el caso?
Pregunta 9Seleccione una:

a.
Asesorías

b.
Imparcialidad del Mediador

c.
Conducción de Proceso de Mediación

d.
Confidencialidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Confidencialidad
Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La siguiente definición “Es la capacidad de
encontrar soluciones, considerando la cooperación
entre las partes para su solución”.¿A qué técnica
corresponde?:
Pregunta 10Seleccione una:

a.
Negociación

b.
Flexibilidad

c.
Escucha Activida

d.
Neutralidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Negociación
Pregunta 11
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
“Inicia el proceso de paz pidiendo tregua,
discusiones, etc, actos que permitan a las partes
participar en los debates”. Según la función
expuesta ¿Qué tipo de rol describe Mitchell?
Pregunta 11Seleccione una:

a.
Unificador

b.
Convocante

c.
Facilitador
d.
Incentivador
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Convocante
Pregunta 12
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Qué materia corresponde mediar en mediación
Comunitaria?
Pregunta 12Seleccione una:

a.
Ruidos, Problemas laborales, Posesión y cuidado de animales,
convivencia entre vecinos

b.
Ruidos, Cierre Caminos, Pensión Alimenticia, cuidado personal de
menores, convivencia entre vecinos

c.
Ruidos, Cierre Caminos, Posesión y cuidado de animales,
convivencia entre vecinos

d.
Ruidos, Cierre Caminos, Posesión y cuidado de animales,
convivencia familiar
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ruidos, Cierre Caminos, Posesión y
cuidado de animales, convivencia entre vecinos
Pregunta 13
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La siguiente definición “Es importante que en la
fase 1 el mediador logre visualizar si se puede
llevar a cabo o no el proceso de mediación
comunitaria”. Corresponde a:
Pregunta 13Seleccione una:

a.
Viabilidad

b.
Comunicación

c.
Espacios.

d.
Flexibilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Viabilidad
Pregunta 14
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
El conflicto cuenta con diversas etapas, el grado
dependerá siempre de la técnica que se emplea
en una mediación, por ejemplo: una fogata que
esta prendida en su máximo explendor, que etapa
sería del conflicto:
Pregunta 14Seleccione una:

a.
Fase de Construcción de Paz (Fase de Reconstrucción o
Reparación)

b.
Fase Latente (Primera Fase)

c.
Crisis

d.
Fase Escalonamiento (Segunda Fase)
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Crisis
Pregunta 15
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
“ Tras varias Sesiones, Roberto mediador
comunitario, logra identificar la problemática de la
Junta de Vecinos, Nueva esperanza, ellos quieren
cerrar el pasaje por seguridad de los niños y de
ellos mismos, por los constantes robos que existen
en el sector, sin embargo no todos se encuentran
100% de acuerdo con la opción del cierre del
pasaje durante todo el día, es por ello que Roberto
propone distintas soluciones para ver cual es más
viable para todos los vecinos”. ¿En qué etapa de
la mediación se encuentra roberto y la
comunidad?
Pregunta 15Seleccione una:

a.
Fase 4: Aclarar Problema

b.
Fase 6: Llegar a un acuerdo

c.
Fase 5: Proponer soluciones

d.
Fase 1: Antes de empezar
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fase 5: Proponer soluciones
Pregunta 16
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿A qué rol del mediador, define Mitchell como, “el
encargado de hacer cumplir funciones durante las
etapas de proximidad o cara a cara, entre los
adversarios”?:
Pregunta 16Seleccione una:

a.
Facilitador

b.
Garante

c.
Unificador

d.
Empoderador
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Facilitador
Pregunta 17
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La siguiente definición “Actividad intermediaria en
que usualmente una persona externa interviene en
un conflicto”. corresponde a:
Pregunta 17Seleccione una:

a.
Partes

b.
Mediador

c.
Mediación

d.
Conflictos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mediador
Pregunta 18
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
“Otorga el poder a las partes de decidir por sí
mismas lo mejor para ellas”. ¿A qué principio de la
mediación hace referencia la definición?
Pregunta 18Seleccione una:
a.
Voluntariedad

b.
Confidencialidad

c.
Imparcialidad

d.
Neutralidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Voluntariedad
Pregunta 19
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La siguiente definición “Un recurso humano y un
instrumento cívico mediante el cual los integrantes
de una sociedad pueden tramitar sus diferencias
y/o gestionar los conflictos que se les presentan
en el ámbito privado y/o público”. corresponde a:
Pregunta 19Seleccione una:

a.
Herramienta

b.
Mediación

c.
Conflicto
d.
Comunidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mediación
Pregunta 20
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Ignacia, mediadora comunitaria de la
Municipalidad de Pudahual, ha desarrollado una
serie de sesiones con la comunidad “La Foresta”,
logrando llegar a un acuerdo entre todas las partes
involucradas, dejando establecido todo en
coordinación con las partes y comprometiendo
Ignacia cada cierto tiempo a realizar un
seguimiento de dicho acuerdo. ¿En qué etapa se
encuentra Ignacia y la Comunidad en la Mediación
Comunitaria?:
Pregunta 20Seleccione una:

a.
Fase 3: Recogida de información

b.
Fase 5: Proponer soluciones

c.
Fase 4 : Aclarar el Problema

d.
Fase 6: Llegar a un acuerdo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fase 6: Llegar a un acuerdo