UNIDAD ACADMICA: FACULTAD DE ARTES Y CIENCIAS

ESCUELA DE EDUCACIN Y PERFECCIONAMIENTO DOCENTE

CARRERA: LICENCIATURA EN GESTIN EDUCATICA
CTEDRA: MEDIACIN Y CONFLICTO
AO: 1 RGIMEN: 1 Semestre
DOCENTE: LIC. JUAN FACUNDO IBAEZ
ALUMNO: SERGIO J. LPEZ
2017

TRABAJO PRCTICO N 3
1. Escriba un concepto de mediacin.

La mediacin es un proceso de resolucin de conflictos donde el tercero neutral no tiene

poder sobre los disputantes.

2. Explique con un esquema las fases de la mediacin.

1) FASE PREVIA:en ella se crean las condiciones que facilitan el acceso a la

mediacin. En ella se habla con las partes por separado, se explica el proceso
a seguir y se solicita su consentimiento para acudir a la mediacin

2) PRESENTACIN Y REGLAS DEL JUEGO: se crea confianza entre el equipo de

mediacin y los mediados;se presenta el proceso y las normas a seguir en la mediacin.
NEGOCIACIN
FASES DE LA

3) CUNTAME: las personas exponen su versin del conflicto con los sentimientos que
le acompaan. Las partes han de ser escuchadas.

4) ACLARAR EL PROBLEMA: se identifican los nudos conflictivos, los puntos de

coincidencia y de divergencia del mismo. Se trata de establecer una plataforma comn
sobre los temas ms importantes que han de ser solucionados.

5) PROPONER SOLUCIONES: se orienta a la bsqueda creativa de soluciones y a la

evaluacin de las mismas por las partes.

6) LLEGAR A UN ACUERDO: se define con claridad los acuerdos, que han de ser
equilibrados, especficos, posibles; se suele dedicar un tiempo a consensuar algn
procedimiento de revisin y seguimiento de los mismos.
 UNIDAD ACADMICA: FACULTAD DE ARTES Y CIENCIAS
ESCUELA DE EDUCACIN Y PERFECCIONAMIENTO DOCENTE
CARRERA: LICENCIATURA EN GESTIN EDUCATICA
CTEDRA: MEDIACIN Y CONFLICTO
AO: 1 RGIMEN: 1 Semestre
DOCENTE: LIC. JUAN FACUNDO IBAEZ
ALUMNO: SERGIO J. LPEZ
2017

3. Elabore un declogo del mediador escolar.

I. Establecer las normas. El Mediador Escolar respeta las tres normas esenciales:

HABLAR Y ESCUCHAR POR TURNOS.

HABLAR SIN INTERRUMPIR.
COOPERAR PARA CAMBIAR LA SITUACIN.

II. No juzgar: el Mediador Escolar no debe presentarse como juez y parte en un

conflicto, sino que es una pieza ms para la resolucin del mismo.

III. Escuchar activamente: Significa ser capaz de comprender a las personas afectadas
por un conflicto, sin emitir nunca juicios de valor.

IV. Respetar la confidencialidad: es un aspecto bsico para la generacin de

confianza

V. Clarificar el conflicto: Es esforzarse en crear opciones que ayuden a resolver el

conflicto.

VI. No sancionar: su misin no es condenar un conflicto. Cuando el conflicto atente

contra las Normas de Convivencia, lo derivara a la autoridad competente.

VII. No dar soluciones: El conflicto debe ser resuelto por las personas afectadas.

VIII. Estar disponible: Junto con la disponibilidad, la inmediatez para la resolucin de

un conflicto es un aspecto fundamental que debe tener en cuenta cualquier
Mediador Escolar.

IX. Saber parafrasear: Transmitir correctamente y objetivamente la versin de cada

parte, evitando malos entendidos.

X. Saber pactar. La finalizacin de una Mediacin Escolar pasa porque las dos partes
afectadas de un conflicto sean capaces de hacer pactos.