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Comenzado el miércoles, 1 de agosto de 2018, 05:05

Estado Finalizado

Finalizado en miércoles, 1 de agosto de 2018, 07:02

Tiempo empleado 1 hora 56 minutos

Puntos 18,00/20,00

Calificación 9,00 de 10,00 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Se requerirá una limitada estimulación del conflicto en una situación intergrupal cuando el
nivel de tensión sea\:
Seleccione una:
a. Elevado.
b. Moderado.
c. Alto.
d. Bajo.

CORRECTA.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Bajo.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Es un tipo de mediación laboral (señala la incorrecta)\:
Seleccione una:
a. A petición de parte.
b. Proactiva.

CORRECTA.

c. Programada.
d. Reactiva.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proactiva.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
"La mayoría de los conflictos pueden explicar su origen y esencia en base a dos variables,
miedo y poder". Señala la respuesta incorrecta\:
Seleccione una:
a. La ambición, que actúa como catalizador de todas las reacciones negativas producidas
por ambas partes.

CORRECTA.

b. El miedo actúa como mecanismo de defensa principalmente.


c. El poder es un mecanismo que ayuda a conseguir lo que uno quiere o necesita.
d. El poder puede manifestarse como poder material, afectivo-emocional o ético-moral.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La ambición, que actúa como catalizador de todas las
reacciones negativas producidas por ambas partes.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Los rumores (señala la incorrecta)\:
Seleccione una:
a. Fomentan la escalada del conflicto.
b. Pueden crear verdaderos muros de incomunicación y desconfianza.
c. Generan clima de entendimiento y respeto siempre que se producen.

CORRECTA.

d. Dificultan los retos negociadores en la mayoría de ocasiones.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Generan clima de entendimiento y respeto siempre que se
producen.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Para la conflictología, el conflicto también es sinónimo de\:
Seleccione una:
a. Discrepancia.
b. Crisis.

CORRECTA.

c. Proceso frustrado.
d. Un acto incompatible con otro.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Crisis.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Los conflictos de relaciones son los más frecuentes y habituales en la actividad
organizacional, junto con\:
Seleccione una:
a. Los constructivos.
b. Los manifiestos.
c. Los latentes.
d. Los de poder.

CORRECTA.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los de poder.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Cuando en la negociación hay una tercera persona no implicada personalmente, se habla
de negociación\:
Seleccione una:
a. No personal.
b. Multiparte.
c. Mediante representantes.

CORRECTA.

d. Multimedia.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mediante representantes.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Las funciones de la comunicación en los procesos negociadores son (señala la respuesta
incorrecta)\:
Seleccione una:
a. Posibilitar el conocimiento mutuo.
b. Establecer el primer contacto entre los negociadores.
c. Explicar los hechos, datos, propuestas, etc. de forma clara.
d. Respetar los intereses que exceden el ámbito de los negociadores.

CORRECTA.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Respetar los intereses que exceden el ámbito de los
negociadores.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
En las situaciones de conflicto las partes utilizan habitualmente\:
Seleccione una:
a. Una combinación de tipos de poder.

CORRECTA.

b. El poder coercitivo.
c. Las promesas y el reconocimiento.
d. El poder persuasivo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una combinación de tipos de poder.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
"Cuando el cambio y la innovación son muy frecuentes en las organizaciones, los
problemas y conflictos..."\:
Seleccione una:
a. Repercuten en la dinámica de funcionamiento organizacional.
b. También lo son debido a la cantidad de ansiedad que generan.

CORRECTA.

c. No suelen aparecer excepto en momento álgidos de tensión extrema.


d. No tienen ninguna relación con el cambio y la innovación.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: También lo son debido a la cantidad de ansiedad que generan.

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Los rumores son\:
Seleccione una:
a. Un proceso básico del conflicto.
b. Una consecuencia del conflicto.
c. Una causa del conflicto.

CORRECTA.

d. Un daño colateral.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una causa del conflicto.

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Para estimular un conflicto en una organización son necesarias las siguientes
condiciones\:
Seleccione una:
a. Conflicto orientado a la identidad, interdependencia positiva y máxima tensión.
b. Conflicto orientado a la tarea, interdependencia negativa y máxima tensión.
c. Conflicto orientado a la tarea, interdependencia positiva y baja tensión.

CORRECTA.

d. Conflicto orientado a la identidad, interdependencia positiva y baja tensión.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conflicto orientado a la tarea, interdependencia positiva y baja
tensión.

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La identificación de los diferentes estilos de abordaje del conflicto organizacional permite\:
Seleccione una:
a. Desarrollar un proceso evolutivo coherente de los conflictos.
b. Establecer un punto de partida para desarrollar un correcto plan de actuación.
c. Desarrollar un proceso evolutivo coherente de los estilos.
d. A y C son ciertas.

CORRECTA.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: A y C son ciertas.

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Cuando en una situación de conflicto las partes experimentan una sensación dolorosa
consciente de trasgresión de normas personales, sociales y éticas se está ante un tipo de
emoción de\:
Seleccione una:
a. Disgusto.
b. Tristeza.
c. Miedo.
d. Culpa.

CORRECTA.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Culpa.

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Rokeach (1973) comenta que un valor\:
Seleccione una:
a. Está basado en las propias creencias, lo que creemos correcto e incorrecto
moralmente, lo que creemos importante o verdades.
b. Es la base y sustento emocional y actitudinal en nuestra forma de relación, de
desarrollo y comportamiento, lo que mueve a la acción.
c. Define quiénes somos y nos sirve para guiar las decisiones que tomamos sobre cómo
vivir nuestras vidas.
d. Es una creencia duradera que para un específico modo de conducta o estado final de la
existencia es personal o socialmente preferible que su contrario.

CORRECTA.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una creencia duradera que para un específico modo de
conducta o estado final de la existencia es personal o socialmente preferible que su
contrario.

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
¿De qué autor es la definición siguiente? "Un equipo negociador es un grupo formado por
dos o más personas interdependientes que conforman una única parte negociadora, que
comparte intereses y objetivos relacionados con la negociación y que se encuentran
presentes de forma conjunta en la mesa de negociación"\:
Seleccione una:
a. Thompson.

CORRECTA.

b. Nitzse.
c. Walton.
d. Ury.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Thompson.

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La negociación distributiva se basa en\:
Seleccione una:
a. La suma ganada por ambas partes se incrementa.
b. Los resultados de las partes están inversamente relacionados.

CORRECTA.

c. Los resultados de las partes son opuestas.


d. La suma ganada por ambas partes es confusa.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los resultados de las partes están inversamente relacionados.

Pregunta 18
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Cuando las partes en conflicto tienen la posibilidad de formar parte de coaliciones, se
habla de negociación\:
Seleccione una:
a. No personal.
b. Multiparte.
c. Mediante representantes.

INCORRECTA.

d. Multimedia.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Multiparte.

Pregunta 19
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
El crear múltiples niveles de apoyo en una organización para abordar el conflicto permite\:
Seleccione una:
a. Enfrentar mejor los temores personales.
b. Aumentar los recursos de la estructura de la organización.
c. Incidir en la cultura organizativa.

INCORRECTA.

d. Disminuir el nivel de tensión.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aumentar los recursos de la estructura de la organización.

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
En la mediación se trabaja con técnicas como\:
Seleccione una:
a. La comunicación y el lenguaje afirmativo, negativo e interrogativo.

CORRECTA.

b. El lenguaje afirmativo y negativo y la comunicación activa.


c. La comunicación y los lenguaje verbal y no-verbal.
d. El lenguaje afirmativo, negativo e interrogativo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La comunicación y el lenguaje afirmativo, negativo e
interrogativo.
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