Comenzado el

Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
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Calificacin

domingo, 22 de mayo de 2016, 02:13

Finalizado
domingo, 22 de mayo de 2016, 02:17
3 minutos 30 segundos
5,0/5,0
75,0 de 75,0 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicacin se puede dar en varios niveles, uno de ellos es:
Seleccione una:
a. superficial
b. exterior
c. no formal
d. horizontal

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: superficial
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En este nivel de comunicacin ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con
otros nuestras vivencias y sentimientos ms privados:
Seleccione una:
a. formal o neutral
b. ntimo o informal
c. superficial o exterior
d. ntimo o interno

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: ntimo o informal
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La funcin motivacional de la comunicacin busca:
Seleccione una:
a. incrementar la aceptacin de los papeles en la organizacin
b. abastecer de informacin necesaria para las decisiones

c. alcanzar los objetivos de la organizacin

d. clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: alcanzar los objetivos de la organizacin
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La funcin de control de la comunicacin busca:
Seleccione una:
a. incrementar la aceptacin de los papeles en la organizacin
b. abastecer de informacin necesaria para las decisiones
c. alcanzar los objetivos de la organizacin
d. clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la
organizacin
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El proceso de la comunicacin hace referencia a:
Seleccione una:
a. el espacio fsico en que se dala comunicacin ya sea informal o formal
b. los pasos que se dan entre la fuente de informacin y el receptor
c. la frecuencia con la que se presenta la comunicacin entre dos o ms personas
d. los aspectos que el emisor y el receptor tienen en cuenta al momento de comunicarse

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: los pasos que se dan entre la fuente de informacin y el receptor
Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

domingo, 22 de mayo de 2016, 02:54

Finalizado
domingo, 22 de mayo de 2016, 02:59
4 minutos 32 segundos
4,0/5,0
60,0 de 75,0 (80%)

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicacin se puede dar en varios niveles, uno de ellos es:
Seleccione una:
a. superficial
b. exterior
c. no formal
d. horizontal

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: superficial
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En este nivel de comunicacin ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con
otros nuestras vivencias y sentimientos ms privados:
Seleccione una:
a. formal o neutral
b. ntimo o informal

c. superficial o exterior
d. ntimo o interno

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: ntimo o informal
Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La funcin motivacional de la comunicacin busca:
Seleccione una:
a. incrementar la aceptacin de los papeles en la organizacin
b. abastecer de informacin necesaria para las decisiones
c. alcanzar los objetivos de la organizacin
d. clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: alcanzar los objetivos de la organizacin
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La funcin de control de la comunicacin busca:
Seleccione una:
a. incrementar la aceptacin de los papeles en la organizacin
b. abastecer de informacin necesaria para las decisiones
c. alcanzar los objetivos de la organizacin
d. clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la
organizacin
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El proceso de la comunicacin hace referencia a:
Seleccione una:
a. el espacio fsico en que se dala comunicacin ya sea informal o formal
b. los pasos que se dan entre la fuente de informacin y el receptor
c. la frecuencia con la que se presenta la comunicacin entre dos o ms personas
d. los aspectos que el emisor y el receptor tienen en cuenta al momento de comunicarse

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: los pasos que se dan entre la fuente de informacin y el receptor

Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
Pregunta

sbado, 28 de mayo de 2016, 06:53

Finalizado
sbado, 28 de mayo de 2016, 07:36
43 minutos 23 segundos
10,0/10,0
100,0 de 100,0

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las estrategias para convertir la redaccin de un texto en un proceso de dilogo incluyen
verificar la situacin, el asunto, el lector y el propsito de la comunicacin?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Es correcto, pues para lograr convertir la comunicacin escrita en un proceso de dilogo
requiero tener presente estos elementos: situacin, revisar la intensin con la cual escribo y si
existe algn obstculo que me impida realizar esta tarea: as mismo, el asunto: qu mensaje
busco transmitir y cul es el punto principal que debo recordar?; quin es el lector a quien
dirijo mi mensaje?, cuantos y cun diferentes son?. qu esperan o qu desean? Cual es la
relacin que mantengo con ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propsito preguntndome
que quiero lograr con el comunicado? Qu accin o que respuesta debo provocar para
demostrar que h a sido efectivo? Qu espero que haga el lector? Teniendo en cuenta estos

aspectos y revisando adems el respeto hacia los dems, la cordialidad, la confiabilidad y

credibilidad se genera un adecuado dilogo efectivo en este tipo de comunicacin.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En el momento de organizar el orden del da para una reunin, es necesario alternar asuntos
de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los participantes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Es cierto, pues la atencin humana es muy corta. Es importante tener en cuenta la secuencia
del orden del da y atender primero lo urgente y luego lo importante y adems, es
recomendable alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los
participantes
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la conversacin y

dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran: Complementar la
comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje verbal (lo refuerza y lo
complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal generando ambigedades cuando
es mal utilizado Regula el flujo de la conversacin dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel formal o
neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Lo anterior significa que nuestra comunicacin se da generalmente en uno de los siguientes
niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactan lo hacen a partir de los roles
que desempean en una situacin social determinada. La comunicacin se da entre
personajes ms que entre personas. En este tipo de interacciones las personas asumen

una determinada funcin: profesor-alumno, mdico-paciente, jefe-subalterno. En este nivel las

personas solo comparten aquello que deben o tienen que comunicar. b) Un nivel superficial
o exterior: se da cuando nuestras conversaciones giran en torno a aspectos que no nos
involucran personalmente como el tiempo, la poltica, las perspectivas tericas, los avances
cientficos, el deporte. Los chistes tambin cumplen el papel de mantener la comunicacin en
un nivel superficial. c) Un nivel informal o ntimo: que supone la comunicacin entre personas,
no entre roles, mscaras o estereotipos e implica que los involucrados reconozcan y
compartan aquello que los hace ms humanos. En este nivel de comunicacin manifestamos
nuestra intimidad y ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con otros nuestras
vivencias y sentimientos ms privados.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien generar rumores,
afectar las aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo
ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien influir en las opiniones,
aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el
fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin, incluyen que sta fomenta el compromiso con los valores
empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien de los
fundadores?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Los efectos que esa cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin pueden referenciarse de la siguiente manera: 1. El
conocer la cultura de una organizacin permite a los empleados comprender la trayectoria de
la empresa y su enfoque actual. 2. La cultura organizacional fomenta el compromiso con los
valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien comn.
3. La cultura organizacional que incluye normas, representa un mecanismo de control que
canaliza entre los empleados comportamientos deseables. 4. En muchas ocasiones ciertos
tipos de culturas tienen relacin de manera directa con una mayor efectividad y productividad.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivacin, el compromiso, la creatividad
y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una herramienta
estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo organizacional?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos de la
empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el
trabajo, por otro. Se construye a partir de factores extra organizacin (macroeconmicos,
sociales, del sector industrial, otros) e intra-organizacin (estructurales, comerciales,
individuales y psicosociales). Su poderoso influjo sobre la motivacin, el compromiso, la
creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una
herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo
organizacional en la empresa contempornea.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin Institucional y
Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y comunicacin
comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus objetivos son comercializarla y
difundirla y hacerla parte de lo que se tiene en cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la filosofa corporativa
de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa corporativa de
la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos que fabrica o los servicios
que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus consumidores finales prefieran adquirir
los productos frente a los que ofrece la competencia
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

10

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es til solamente para
solucionar los problemas de los clientes?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es una herramienta til
para solucionar los problemas de los clientes, pero en especial para lograr tener relaciones
armoniosas con los compaeros de trabajo y colaboradores, de manera que sea posible
desarrollar mejor el trabajo y no tener tantos problemas.
La respuesta correcta es 'Falso'
Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
Pregunta

sbado, 28 de mayo de 2016, 09:03

Finalizado
sbado, 28 de mayo de 2016, 09:08
4 minutos 37 segundos
10,0/10,0
100,0 de 100,0

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las estrategias para convertir la redaccin de un texto en un proceso de dilogo incluyen
verificar la situacin, el asunto, el lector y el propsito de la comunicacin?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Es correcto, pues para lograr convertir la comunicacin escrita en un proceso de dilogo
requiero tener presente estos elementos: situacin, revisar la intensin con la cual escribo y si
existe algn obstculo que me impida realizar esta tarea: as mismo, el asunto: qu mensaje
busco transmitir y cul es el punto principal que debo recordar?; quin es el lector a quien
dirijo mi mensaje?, cuantos y cun diferentes son?. qu esperan o qu desean? Cual es la
relacin que mantengo con ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propsito preguntndome
que quiero lograr con el comunicado? Qu accin o que respuesta debo provocar para
demostrar que h a sido efectivo? Qu espero que haga el lector? Teniendo en cuenta estos
aspectos y revisando adems el respeto hacia los dems, la cordialidad, la confiabilidad y
credibilidad se genera un adecuado dilogo efectivo en este tipo de comunicacin.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En el momento de organizar el orden del da para una reunin, es necesario alternar asuntos
de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los participantes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Es cierto, pues la atencin humana es muy corta. Es importante tener en cuenta la secuencia
del orden del da y atender primero lo urgente y luego lo importante y adems, es
recomendable alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los
participantes
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la conversacin y
dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran: Complementar la
comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje verbal (lo refuerza y lo

complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal generando ambigedades cuando

es mal utilizado Regula el flujo de la conversacin dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel formal o
neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Lo anterior significa que nuestra comunicacin se da generalmente en uno de los siguientes
niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactan lo hacen a partir de los roles
que desempean en una situacin social determinada. La comunicacin se da entre
personajes ms que entre personas. En este tipo de interacciones las personas asumen
una determinada funcin: profesor-alumno, mdico-paciente, jefe-subalterno. En este nivel las
personas solo comparten aquello que deben o tienen que comunicar. b) Un nivel superficial
o exterior: se da cuando nuestras conversaciones giran en torno a aspectos que no nos
involucran personalmente como el tiempo, la poltica, las perspectivas tericas, los avances
cientficos, el deporte. Los chistes tambin cumplen el papel de mantener la comunicacin en
un nivel superficial. c) Un nivel informal o ntimo: que supone la comunicacin entre personas,
no entre roles, mscaras o estereotipos e implica que los involucrados reconozcan y
compartan aquello que los hace ms humanos. En este nivel de comunicacin manifestamos
nuestra intimidad y ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con otros nuestras
vivencias y sentimientos ms privados.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien generar rumores,
afectar las aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo
ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien influir en las opiniones,
aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el
fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de

los empleados en una organizacin, incluyen que sta fomenta el compromiso con los valores
empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien de los
fundadores?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Los efectos que esa cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin pueden referenciarse de la siguiente manera: 1. El
conocer la cultura de una organizacin permite a los empleados comprender la trayectoria de
la empresa y su enfoque actual. 2. La cultura organizacional fomenta el compromiso con los
valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien comn.
3. La cultura organizacional que incluye normas, representa un mecanismo de control que
canaliza entre los empleados comportamientos deseables. 4. En muchas ocasiones ciertos
tipos de culturas tienen relacin de manera directa con una mayor efectividad y productividad.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivacin, el compromiso, la creatividad
y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una herramienta
estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo organizacional?
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentacin
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos de la
empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el
trabajo, por otro. Se construye a partir de factores extra organizacin (macroeconmicos,
sociales, del sector industrial, otros) e intra-organizacin (estructurales, comerciales,
individuales y psicosociales). Su poderoso influjo sobre la motivacin, el compromiso, la
creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una
herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo
organizacional en la empresa contempornea.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin Institucional y
Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y comunicacin
comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus objetivos son comercializarla y
difundirla y hacerla parte de lo que se tiene en cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la filosofa corporativa
de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa corporativa de
la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos que fabrica o los servicios
que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus consumidores finales prefieran adquirir
los productos frente a los que ofrece la competencia
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

10

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es til solamente para
solucionar los problemas de los clientes?

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es una herramienta til
para solucionar los problemas de los clientes, pero en especial para lograr tener relaciones
armoniosas con los compaeros de trabajo y colaboradores, de manera que sea posible
desarrollar mejor el trabajo y no tener tantos problemas.
La respuesta correcta es 'Falso'
Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
Pregunta

domingo, 19 de junio de 2016, 10:45

Finalizado
domingo, 19 de junio de 2016, 11:07
21 minutos 23 segundos
10,0/10,0
75,0 de 75,0 (100%)

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las estrategias para convertir la redaccin de un texto en un proceso de dilogo incluyen
verificar la situacin, el asunto, el lector y el propsito de la comunicacin?

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Es correcto, pues para lograr convertir la comunicacin escrita en un proceso de dilogo
requiero tener presente estos elementos: situacin, revisar la intensin con la cual escribo y si
existe algn obstculo que me impida realizar esta tarea: as mismo, el asunto: qu mensaje
busco transmitir y cul es el punto principal que debo recordar?; quin es el lector a quien
dirijo mi mensaje?, cuantos y cun diferentes son?. qu esperan o qu desean? Cual es la
relacin que mantengo con ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propsito preguntndome
que quiero lograr con el comunicado? Qu accin o que respuesta debo provocar para
demostrar que h a sido efectivo? Qu espero que haga el lector? Teniendo en cuenta estos
aspectos y revisando adems el respeto hacia los dems, la cordialidad, la confiabilidad y
credibilidad se genera un adecuado dilogo efectivo en este tipo de comunicacin.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En el momento de organizar el orden del da para una reunin, es necesario alternar asuntos
de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los participantes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin

Es cierto, pues la atencin humana es muy corta. Es importante tener en cuenta la secuencia
del orden del da y atender primero lo urgente y luego lo importante y adems, es
recomendable alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los
participantes
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la conversacin y
dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran: Complementar la
comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje verbal (lo refuerza y lo
complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal generando ambigedades cuando
es mal utilizado Regula el flujo de la conversacin dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel formal o
neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Lo anterior significa que nuestra comunicacin se da generalmente en uno de los siguientes
niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactan lo hacen a partir de los roles
que desempean en una situacin social determinada. La comunicacin se da entre
personajes ms que entre personas. En este tipo de interacciones las personas asumen
una determinada funcin: profesor-alumno, mdico-paciente, jefe-subalterno. En este nivel las
personas solo comparten aquello que deben o tienen que comunicar. b) Un nivel superficial
o exterior: se da cuando nuestras conversaciones giran en torno a aspectos que no nos
involucran personalmente como el tiempo, la poltica, las perspectivas tericas, los avances
cientficos, el deporte. Los chistes tambin cumplen el papel de mantener la comunicacin en
un nivel superficial. c) Un nivel informal o ntimo: que supone la comunicacin entre personas,
no entre roles, mscaras o estereotipos e implica que los involucrados reconozcan y
compartan aquello que los hace ms humanos. En este nivel de comunicacin manifestamos
nuestra intimidad y ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con otros nuestras
vivencias y sentimientos ms privados.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien generar rumores,
afectar las aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo
ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien influir en las opiniones,
aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el
fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin, incluyen que sta fomenta el compromiso con los valores

empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien de los
fundadores?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Los efectos que esa cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin pueden referenciarse de la siguiente manera: 1. El
conocer la cultura de una organizacin permite a los empleados comprender la trayectoria de
la empresa y su enfoque actual. 2. La cultura organizacional fomenta el compromiso con los
valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien comn.
3. La cultura organizacional que incluye normas, representa un mecanismo de control que
canaliza entre los empleados comportamientos deseables. 4. En muchas ocasiones ciertos
tipos de culturas tienen relacin de manera directa con una mayor efectividad y productividad.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivacin, el compromiso, la creatividad
y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una herramienta
estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo organizacional?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos de la
empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el
trabajo, por otro. Se construye a partir de factores extra organizacin (macroeconmicos,
sociales, del sector industrial, otros) e intra-organizacin (estructurales, comerciales,
individuales y psicosociales). Su poderoso influjo sobre la motivacin, el compromiso, la
creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una
herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo
organizacional en la empresa contempornea.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin Institucional y
Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y comunicacin
comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus objetivos son comercializarla y
difundirla y hacerla parte de lo que se tiene en cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la filosofa corporativa
de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa corporativa de
la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos que fabrica o los servicios
que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus consumidores finales prefieran adquirir
los productos frente a los que ofrece la competencia
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

10

Correcta
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Enunciado de la pregunta
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es til solamente para
solucionar los problemas de los clientes?
Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es una herramienta til
para solucionar los problemas de los clientes, pero en especial para lograr tener relaciones
armoniosas con los compaeros de trabajo y colaboradores, de manera que sea posible
desarrollar mejor el trabajo y no tener tantos problemas.
La respuesta correcta es 'Falso'

Comenzado el
Estado
Finalizado en

domingo, 19 de junio de 2016, 11:38

Finalizado
domingo, 19 de junio de 2016, 11:41

Tiempo empleado

3 minutos

Puntos

10,0/10,0

Calificacin

75,0 de 75,0 (100%)

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las estrategias para convertir la redaccin de un texto en un proceso de dilogo incluyen
verificar la situacin, el asunto, el lector y el propsito de la comunicacin?
Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Es correcto, pues para lograr convertir la comunicacin escrita en un proceso de dilogo
requiero tener presente estos elementos: situacin, revisar la intensin con la cual escribo y
si existe algn obstculo que me impida realizar esta tarea: as mismo, el asunto: qu
mensaje busco transmitir y cul es el punto principal que debo recordar?; quin es el lector
a quien dirijo mi mensaje?, cuantos y cun diferentes son?. qu esperan o qu desean? Cual
es la relacin que mantengo con ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propsito
preguntndome que quiero lograr con el comunicado? Qu accin o que respuesta debo
provocar para demostrar que h a sido efectivo? Qu espero que haga el lector? Teniendo en
cuenta estos aspectos y revisando adems el respeto hacia los dems, la cordialidad, la
confiabilidad y credibilidad se genera un adecuado dilogo efectivo en este tipo de
comunicacin.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
En el momento de organizar el orden del da para una reunin, es necesario alternar asuntos
de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los participantes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Es cierto, pues la atencin humana es muy corta. Es importante tener en cuenta la secuencia
del orden del da y atender primero lo urgente y luego lo importante y adems, es

recomendable alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el inters de

los participantes
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la conversacin y
dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran: Complementar la
comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje verbal (lo refuerza y lo
complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal generando ambigedades
cuando es mal utilizado Regula el flujo de la conversacin dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel formal
o neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Lo anterior significa que nuestra comunicacin se da generalmente en uno de los siguientes
niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactan lo hacen a partir de los
roles que desempean en una situacin social determinada. La comunicacin se da entre
personajes ms que entre personas. En este tipo de interacciones las personas asumen
una determinada funcin: profesor-alumno, mdico-paciente, jefe-subalterno. En este nivel
las personas solo comparten aquello que deben o tienen que comunicar. b) Un nivel
superficial o exterior: se da cuando nuestras conversaciones giran en torno a aspectos que
no nos involucran personalmente como el tiempo, la poltica, las perspectivas tericas, los
avances cientficos, el deporte. Los chistes tambin cumplen el papel de mantener la
comunicacin en un nivel superficial. c) Un nivel informal o ntimo: que supone la
comunicacin entre personas, no entre roles, mscaras o estereotipos e implica que los
involucrados reconozcan y compartan aquello que los hace ms humanos. En este nivel de
comunicacin manifestamos nuestra intimidad y ponemos a prueba nuestra capacidad para
compartir con otros nuestras vivencias y sentimientos ms privados.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien generar rumores,
afectar las aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin,
todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos?
Seleccione una:

Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien influir en las
opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin,
todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin, incluyen que sta fomenta el compromiso con los
valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien de
los fundadores?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Los efectos que esa cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo
de los empleados en una organizacin pueden referenciarse de la siguiente manera: 1. El
conocer la cultura de una organizacin permite a los empleados comprender la trayectoria
de la empresa y su enfoque actual. 2. La cultura organizacional fomenta el compromiso con
los valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien
comn. 3. La cultura organizacional que incluye normas, representa un mecanismo de
control que canaliza entre los empleados comportamientos deseables. 4. En muchas

ocasiones ciertos tipos de culturas tienen relacin de manera directa con una mayor
efectividad y productividad.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivacin, el compromiso, la
creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una
herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo
organizacional?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos de la
empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el
trabajo, por otro. Se construye a partir de factores extra organizacin (macroeconmicos,
sociales, del sector industrial, otros) e intra-organizacin (estructurales, comerciales,
individuales y psicosociales). Su poderoso influjo sobre la motivacin, el compromiso, la
creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una
herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo
organizacional en la empresa contempornea.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin Institucional y
Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y comunicacin
comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus objetivos son comercializarla
y difundirla y hacerla parte de lo que se tiene en cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la filosofa
corporativa de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa
corporativa de la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos que fabrica
o los servicios que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus consumidores finales
prefieran adquirir los productos frente a los que ofrece la competencia
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega,
2000). Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es til solamente
para solucionar los problemas de los clientes?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega,
2000). Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es una
herramienta til para solucionar los problemas de los clientes, pero en especial para lograr
tener relaciones armoniosas con los compaeros de trabajo y colaboradores, de manera que
sea posible desarrollar mejor el trabajo y no tener tantos problemas.
La respuesta correcta es 'Falso'