COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
 UNIDAD 1: Generalidades del
Comportamiento Organizacional
Semana 1
Propósito de la sesión:
- Definir el Comportamiento Organizacional
(CO) y las disciplinas que intervienen en su
desarrollo.
 EVOLUCIÓN DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

https://www.youtube.com/watch?v=R_EF9CzZ_xc
El comportamiento organizacional (con
frecuencia se abrevia como CO).

Es un campo de estudio que investiga el

efecto que los individuos, grupos y
estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de
aplicar dicho conocimiento para mejorar
la efectividad de las organizaciones.
El comportamiento organizacional es un
campo de estudio, lo que significa que
es un área distinta de experiencia con un
cuerpo común de conocimiento. ¿Qué
estudia? Estudia tres determinantes del
comportamiento en las organizaciones:
individuos, grupos y estructura.
 Además, el CO aplica el
conocimiento que se obtiene sobre
los individuos, grupos y el efecto
de la estructura sobre el
comportamiento, para hacer que
las organizaciones trabajen con
más eficacia.
 DEFINICIÓN

«El CO se ocupa del estudio

de lo que hacen las personas
en una organización y de
cómo su comportamiento
afecta el desempeño de
ésta».
Tres determinantes: Individuo, grupo y estructura.

Comportamiento Organizacional
https://www.youtube.com/watch?v=Ldj76G15y1A

Fuente: Robbins, S.P. y Judge, T. (2013) Comportamiento Organizacional (15ª. Ed.) México: Pearson.
 Y como el CO estudia en específico las situaciones
relacionadas con el empleo, no es de sorprender que
haga énfasis en que el comportamiento se relaciona
con los puestos, trabajo, ausentismo, rotación de los
empleados, productividad, desempeño humano y
administración.

Y también incluye los temas fundamentales de la

motivación, el comportamiento y poder del líder, la
comunicación interpersonal, la estructura y procesos de
grupo, el aprendizaje, el desarrollo y percepción de
actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseño del
trabajo y tensión
laboral.
 DISCIPLINAS QUE INTERVIENEN
EN EL CAMPO DEL CO

El comportamiento organizacional es una

ciencia del comportamiento aplicada que se
conforma de las aportaciones de cierto número
de disciplinas, también del comportamiento.

Las áreas predominantes son la psicología,

psicología social, sociología y antropología.
Como se verá, las contribuciones de la
psicología han ocurrido sobre todo en el nivel
individual, o micronivel, del análisis, en tanto que
las otras disciplinas han ayudado a la
comprensión de conceptos más amplios tales
como los procesos del grupo y la organización.
 Panorama de las principales
contribuciones al estudio del comportamiento
organizacional.
 La Psicología
La psicología es la ciencia que mide, explica y, en ocasiones,
cambia el comportamiento de los seres humanos y otros
animales.

Los psicólogos se ocupan de estudiar y tratar de entender el

comportamiento individual. Aquellos que han contribuido y
continúan aumentando el conocimiento del CO son los teóricos
del aprendizaje, teóricos de la personalidad, psicólogos clínicos,
y, sobre todo, psicólogos industriales y organizacionales

Los primeros psicólogos industriales u organizacionales se

involucraron en problemas de fatiga, aburrimiento y otros
factores relevantes para las condiciones de trabajo que podrían
impedir el desempeño eficiente.

En épocas más recientes, sus contribuciones se han expandido

hacia el aprendizaje, percepción, personalidad, emociones,
capacitación, eficacia del liderazgo, necesidades y fuerzas de
motivación, satisfacción en el trabajo, procesos de toma de
decisiones, evaluaciones del desempeño, medición de actitudes,
técnicas de selección de personal, diseño del trabajo y estrés
laboral.
 La Psicología Social

La psicología social toma conceptos tanto de la psicología

como de la sociología, aunque por lo general se
considera una rama de la psicología.

Se centra en la influencia de las personas entre sí. Un

área primordial sobre la que los psicólogos sociales
centran sus investigaciones es el cambio –cómo
implementarlo y reducir los
obstáculos para su aceptación. Además, los psicólogos
sociales hacen aportes significativos en los ámbitos para
medir, entender y cambiar las actitudes; patrones de
comunicación y construcción de la confianza.

Por último, los psicólogos sociales han efectuado

contribuciones trascendentales al estudio del
comportamiento grupal, el poder y el conflicto.
 Sociología

En tanto que la psicología se centra en el individuo,

la sociología estudia a las personas en relación con
su ambiente social o cultura.

Los sociólogos han contribuido al CO mediante el

estudio del comportamiento grupal en las
organizaciones, en particular en las que son
formales y complejas.

Lo más importante es quizá que la sociología ha

contribuido a la investigación acerca de la cultura
organizacional, teoría y estructura de la
organización formal, tecnología organizacional,
comunicaciones, poder y conflicto.
 Antropología

La antropología es el estudio de las sociedades, y

tiene por objeto aprender sobre los seres humanos y
sus actividades.

Por ejemplo, el trabajo de los antropólogos acerca

de las culturas y los ambientes ha ayudado a
entender las diferencias en cuanto a los valores,
actitudes y comportamientos fundamentales entre
personas de países distintos y en organizaciones
diferentes.

Gran parte de nuestra comprensión actual de la

cultura organizacional, los ambientes
organizacionales y las diferencias entre culturas
nacionales, es resultado del trabajo de antropólogos
o de otros especialistas que aplican sus métodos.
La Profesora de CENTRUM Católica, Sylvia Santisteban, indicó que los niveles
de productividad en una organización dependen de las conductas de las
personas en los ambientes de trabajo.

https://www.youtube.com/watch?v=qRtR1VyHk6g
 ACTIVIDADES

1. Desarrollar el Foro Formativo N° 1 y la Autoevaluación

N° 1.
 SÍNTESIS DE LA CLASE

Comportamiento Disciplinas que

Organizacional intervienen en su
(CO) desarrollo.
Propósito de la sesión:
- La importancia de las aptitudes interpersonales.
- Lo que hacen los gerentes: funciones de la
gerencia, roles de la administración, aptitudes
gerenciales.
- Retos y oportunidades del CO.
 EL VIRUS DE LA ACTITUD

https://www.youtube.com/watch?v=UlpvPVuma2c&t=241s
 LA IMPORTANCIA DE LAS
APTITUDES INTERPERSONALES
Aunque hace mucho que los gerentes en activo entendieron la importancia
que tiene la capacidad interpersonal para la eficacia administrativa, las
escuelas de negocios se han tardado más en captar el mensaje. Hasta finales
de la década de 1980, la currícula de las escuelas de negocios hacía énfasis
en los aspectos técnicos de la administración, y se centraban en específico en
la economía, contabilidad, finanzas y las técnicas cuantitativas.

Los cursos sobre el comportamiento humano y las aptitudes de las personas

recibían atención mínima en relación con los aspectos técnicos de la
administración. Sin embargo, en las dos últimas décadas las Facultades de
administración se han percatado de la importancia que reviste la comprensión
del comportamiento humano en la determinación de la eficacia de un 10 Aptitudes & Actitudes Más
administrador, y pidieron que se agregaran a la currícula cursos sobre la Valoradas Por Las Empresas 2020 |
habilidad interpersonal. Dato Curioso
https://www.youtube.com/watch?v
Como dijo recientemente el director de liderazgo en la Sloan School of
Management del MIT, “Los estudiantes necesitarían sus capacidades técnicas =dxxscZKX99M
y cuantitativas durante los dos primeros años después de egresar de la
escuela. Sin embargo, pronto la habilidad para el liderazgo y la comunicación
serían la clave para diferenciar a los gerentes cuyas carreras en realidad irían
en ascenso”.
LO QUE HACEN LOS GERENTES

Roles de
Funciones
la
de la
administra
gerencia
ción

Aptitudes
gerenciales

Los gerentes hacen cosas a
través de otras personas.
Toman decisiones, asignan
recursos y dirigen las
actividades de otros a fin de
alcanzar ciertas metas.
Los gerentes realizan su
trabajo en una organización,
Los individuos que
que es una unidad social
supervisan las actividades de
coordinada en forma
otros y que son responsables
consciente que se compone
de alcanzar las metas de
de dos o más personas, que
dichas organizaciones, son
funciona con relativa
los gerentes y/o
continuidad para lograr una
administradores.
meta común o un conjunto de
ellas
 A principios del siglo veinte, un industrial francés llamado Henri Fayol
escribió que todos los gerentes realizan cinco funciones básicas: planear,
organizar, mandar, coordinar y controlar.
Funciones
de la
gerencia Planear, abarca la definición de las
metas de una organización, el
establecimiento de la estrategia general
para lograrlas, y el desarrollo de un
conjunto exhaustivo de planes para
integrar y coordinar las actividades.

Controlar, para garantizar que las cosas

marchen como es debido, la gerencia
Organizar, incluye la determinación de
debe vigilar el desempeño de la
cuáles tareas han de hacerse, quién las
organización. Después se compara el
hará, cómo se agruparán, quién
desempeño real con el conjunto de
reportará a quién y dónde se tomarán las
metas establecidas previamente. Si hay
decisiones.
desviaciones significativas, es trabajo de
la gerencia encauzar a la organización.

Dirigir, cuando los gerentes motivan a

los empleados, dirigen las actividades de
otros, seleccionan los canales de
comunicación más eficaces, o resuelven
conflictos entre los miembros, están
enfocados en dirigir.
A finales de la década de 1960, Henry Mintzberg, emprendió un estudio cuidadoso de
cinco ejecutivos a fin de determinar lo que hacían en sus trabajos, el concluyó que los Roles de
gerentes desempeñaban diez roles –o conjuntos de comportamientos– diferentes y
altamente interrelacionados atribuibles a sus trabajos. la
administra
ción

Robert Katz identificó tres aptitudes
gerenciales esenciales: técnicas,
humanas y conceptuales.
Aptitudes
gerenciales
Aptitudes técnicas
Éstas comprenden la capacidad de
aplicar conocimiento o experiencia
especializados.
Aptitudes humanas
La habilidad para trabajar en grupo o
individualmente con las personas, y el
saber entenderlas y motivarlas, es lo que
define las aptitudes humanas.
Aptitudes conceptuales
Los gerentes deben tener la capacidad
mental de analizar y diagnosticar
situaciones complejas. Dichas tareas
requieren una aptitud conceptual.
 RETOS Y OPORTUNIDADES DEL CO
Nunca había sido tan importante para los gerentes
entender el comportamiento organizacional como lo
es actualmente. Una mirada rápida a unos cuantos
de los cambios profundos que ahora tienen lugar en
las organizaciones apoya esta afirmación.
• Responder a la globalización
• Administrar la fuerza de trabajo diversa
• Mejorar la calidad y productividad
• Mejorar el servicio al cliente
• Mejorar las aptitudes para relacionarse con
las personas
• Estimular el cambio y la innovación
• Luchar contra lo “temporal”
• Trabajar en organizaciones en red
• Ayudar a los empleados a equilibrar los
conflictos trabajo-vida
• Crear un ambiente de trabajo positivo
• Mejorar el comportamiento ético
 Sazón Lopesa de Perú para el mundo.
https://www.youtube.com/watch?v=5BH5FGgAFo4
 ACTIVIDADES

1. Desarrollar la Autoevaluación N° 2
 - .

SÍNTESIS DE LA CLASE

Lo que hacen los gerentes:

La importancia de las
funciones de la gerencia, roles Retos y
aptitudes
de la administración, aptitudes oportunidades del CO
interpersonales.
gerenciales.
PRÓXIMA CLASE

• Fundamentos del comportamiento

individual: la diversidad en las
organizaciones.
PRÓXIMA CLASE

• La labor de los gerentes: funciones y roles de la

gerencia, retos y oportunidades del
comportamiento organizacional y variables
independientes y dependientes en diversos
niveles.
¡GRACIAS!