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ORGANIZACIONES
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
APORTES 1920/30: Elton Mayo
ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS.
CAMPO DE ESTUDIO QUE SE OCUPA DE LAS ACCIONES
(CONDUCTA) DE LAS PERSONAS EN EL TRABAJO
DIFERENCIA CON TAYLOR:
TAYLOR. Parta de la base que el hombre es holgazn por
naturaleza.
MAYO: Deca que la falta de disponibilidad para el trabajo
era por condiciones laborales poco favorables.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
ELTON MAYO:
REALIZA ESTUDIOS:
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
E. MAYO: CONCLUYE
Estudios arrojaron nuevos conocimientos
sobre el comportamiento de individuos y
grupos:
Sociologa
es un campo de
conocimiento cientfico
Ciencias sociales
Estudia a la sociedad humana y sus
diferentes formas organizativas
Especialmente a partir de la 1
Revolucin Industrial
Teora Clsica
Direccin
Cientfica
F. Taylor
Teora de las
organizaciones como
organismos
Reconocen las
organizaciones como
abiertas insertas en un
espacio o contexto
Las organizaciones
como cerebros
Teora Weberiana
ESTUDIA,
ANALIZA,
DIAGNOSTICA,
PREDICE,
ANTICIPA,
PROPONE
SOBRE COMO ACTUAR
CON Y EN LAS DISTINTAS
ORGANIZACIONES SOCIALES.
impulso
emocionalEfectividad
Eficiencia
participacincomunicacin
Teora Estructuralista
unidades sociales amplias y complejas.
Tensiones y conflictos son evitables. Autoridad vs. Liderazgo. Normas
reglas escritas Antigedad- capacidad.
Tribus
Dimensin econmica
economa
Sociedades modernas
Dimensin poltica
Estado Nacin
Dimensin econmica
Sector Secundario
Sector Terciario
Sector primario
Organizaciones sociales
El desarrollo local
Podemos definir el desarrollo local
como:
La capacidad de llevar adelante un
proyecto de desarrollo sustentable en
el que se aprovechen las capacidades
territoriales (sociales, naturales,
tcnicas, econmicas, institucionales,
culturales, etc.)
ORGANIZACIN
G ERENTE G ENERAL
STAFF
P R O D U C C IO N
PRO DUCTO A
VENTAS
S E C R E T A R IA
A D M IN I S T R A C IO N
DESPACHO
C O N T A B IL I D A D
Objetivo
Contribuir al conocimiento del
estudiante sobre los alcances de la
funcin de la organizacin,
permitindole analizar las corrientes
administrativas y poderlas llevar a la
prctica de los estudiantes.
ORGANIZACIN
La
organizacin
tiene
diversas
aceptaciones
en
la
literatura
administrativa. Una como sinnimo de
empresa y la otra como fase del
proceso administrativo, sobre la cual
nos vamos a ocupar.
Veamos algunas definiciones sobre
organizacin.
ORGANIZACIN
La
organizacin
implica
una
estructura de funciones o puestos
intencional y formalizada.
ORGANIZACIN
Consiste en dividir y relacionar el
trabajo para alcanzar las metas
fijadas:
establecer
las
estructura
organizacional, delinear las relaciones o
lneas de enlace que faciliten la
coordinacin, crear las descripciones de
cada puesto, indicando atribuciones,
relaciones,
responsabilidades
y
autoridad, y fijar requerimientos o
cualidades requeridas del personal para
cada puestos.
ORGANIZACIN
La organizacin es el proceso de
disponer y destinar al trabajo la
autoridad y los recursos entre
los miembros de una
organizacin, en una forma tal que
pueden lograr los objetivos
organizacionales de manera
eficiente.
ORGANIZACIN
Organizacin es la estructuracin
tcnica de las relaciones que
deben existir entre las funciones,
niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de
un organismos social, con el
propsito de lograr su mxima
eficiencia dentro de los planes y
objetivos sealados.
Consiste
en:
a
n
u
e
d n
e
r
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i
i
c
u
a
q
e
e
n
r
a
,
Su importancia radica:
l
p
s
a
o
i
s
v
E pre
En su papel como promotora
de la eficiencia administrativa
ORGANIZACIN
Propsito y naturaleza de la
organizacin.
La estructuracin de las funciones y
actividades organizacionales, mediante la
generacin de reas funcionales, puestos y
niveles jerrquicos que faciliten la coordinacin
del esfuerzo de todos los miembros de la
empresa y propicien mayores niveles de
eficiencia en la distribucin y manejo de los
recursos, as como en el logro de los objetivos
organizaciones. Estos emitidos, estn implcito
en lo denominado ORGANIGRAMA.
ORGANIZACIN
La organizacin define y orienta el
trabajo en el interior de la empresa,
por lo que principal objetivo es
ayudar a que las metas de la
empresa tengan significado y sean
importantes para todos sus
miembros, contribuyendo a
incrementar la eficiencia
organizacional.
ORGANIZACIN
Otros objetivos de la organizacin:
1. Establecer los departamentos o reas
funcionales especializadas de la empresa.
2. Definir jerarquas, las que determinan el
grado de autoridad y las
responsabilidades inherentes a cada nivel
de la empresa.
3. Definir qu labor debe desempear cada
unos de los miembros de la organizacin
mediante la elaboracin de descripciones
y perfiles de puestos.
ORGANIZACIN
El organigrama describe
grficamente los puestos en la
compaa y cmo estn organizados.
Muestra un retrato de la estructura
de mandos y las diversas actividades
que realiza cada persona.
ORGANIZACIN
Los ttulos
muestran el
trabajo
desempeado
Presidente
Finanzas
Recursos
Humanos
Marketing
Produccin 1
Produccin
Produccin 2
Los cuadros
representan
trabajos
distintos
Obrero 1
Obrero 2
ORGANIZACIN
Qu entendemos por una organizacin
formal y una organizacin informal?
Organizacin formal. Es aquella que se
establece de manera deliberada para
alcanzar un objetivo especfico. Se caracteriza
por tener una estructura claramente definida y
contar con polticas y reglamentos de accin claros
y conocidos por sus miembros que la conforman.
Organizacin informal. Se refiere a las relaciones
sociales y se desarrollan espontneamente entre
los individuos libres y cuyas actividades no siguen
reglamentos, ni estructuras especficas.
ORGANIGRAMA GENERAL
Organizacin
Formal
La estructura vertical.
Autoridad y tramo de control
La estructura vertical.
Autoridad y tramo de control
Tramo de control: es el nmero de
subordinados quienes reportan
directamente a un ejecutivo o
supervisor.
Autoridad: Es el derecho legtimo a
tomar decisiones y a decir a la gente
qu hacer.
La autoridad reside en los puestos ms
que en las personas.
La estructura organizacional
vertical
Gerente
General
Gerente de
Divisin
Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento
Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin
Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin
Gerente de
Divisin
Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento
Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin
Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin
Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento
Jefe
Jefe de
de
Seccin
Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin
Gerente de
Divisin
Jefe
Jefe de
de
Depatamento
Depatamento
Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin
Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin
Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento
Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin
Jefe de
Seccin
Seccin
Jefe
Jefe de
Departamento
Departamento
Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin
Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin
Decisiones o propiedades
estructurales que orientan el diseo
organizacional
Empresas no industrialees se
departamentalizan por servicios,
como suele ser el caso de los
hospitales que tienen unidades
de ciruga, radiologa, pediatra,
entre otras.
T t u l o d e l d i a g r a m a por producto o
Departamentalizacin
servicios
P R E S ID E N T E
M ERCADEO
D IV IS IO N D E
L U C E S IN D IC A D .
PERSO NAL
D IV IS IO N D E
IN S T R U M E N T O S
CO M PRAS
D IV IS IO N D E
H E R R A M IN D U S .
F IN A N Z A S
D E V IS IO N D E
M E D ID O R E S
IN G E N IE R IA
IN G E N IE R IA
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VENTAS
VEN TAS
PROYECTOS
ESPECIALES
PROYECTOS
GUBERNAMENTALES
PROYECTOS
PRIVADOS
PROYECTOS
LOGSTICOS
GERENCIA SUR
GERENCIA CENTRO
GERENCIA OESTE
BANCA DE LA
COMUNIDAD
BIENES RAICES Y
PREST, HIPOTECARIOS
BANCA
AGRARIA
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BANCA
INSTITUCIONAL
PRODUCCION
MERCADEO
TROQUELADORAS
SOLDADURA
GALVANOPLASTIA
FINANZAS
PERSONAL
Departamentalizacin por
nmeros simples
Consiste en la agrupacin de
unidades organizacionales en funcin
de un nmero predeterminado de
miembros que pueden componer.
As, cuando el nmero de miembros
sobrepasa el lmite establecido, se
crea una unidad ms.
S TA FF
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Tramos Amplios
Ventajas:
Los superiores se ven obligados a delegar.
Se debe establecer polticas claras.
Los subordinados
seleccionados.
deben
ser
cuidadosamente
Tramos Amplios
Desventajas:
Tendencia de los superiores
sobrecargados de trabajo a convertirse
en cuellos de botella en las decisiones.
Riesgo de prdida de control para el
superior.
Tramos Estrechos
Ventajas:
Estrecha supervisin.
Estricto control.
Rpida comunicacin entre subordinados y superiores.
Tramos Estrechos
Desventajas:
Los superiores tienden a involucrase en exceso en el
trabajo de los subordinados.
Muchos niveles administrativos.
Delegacin de autoridad
La jerarqua divide a la organizacin en
niveles de autoridad, asignando a los jefes
o superiores una autoridad especfica
sobre los niveles inferiores, y en donde se
establece el tipo de autoridad de stos.
Es el proceso por el cual los Gerentes
distribuyen la autoridad a sus subalternos
y se asignan responsabilidades nuevas o
adicionales.
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Delegacin de autoridad
Se da por cuatro aspectos:
A. El que delega asigna objetivos a
ellos.
B. El que delega concede autoridad.
C.
La
aceptacin
es
una
responsabilidad.
D. El que delega hace que el otro sea
responsable de los resultados.
Proceso de Delegar
Diferencia de autoridad versus poder
n El Poder es la habilidad para influir en las
personas, grupos, esencial para el logro y
realizacin de los objetivos individuales,
organizacionales y sociales.
n La autoridad es el derecho conferido por el
puesto para dar rdenes.
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Centralizacin y
descentralizacin
En algunas organizaciones la toma de decisiones est
altamente centralizada, los problemas fluyen hacia
arriba y un ejecutivo de alto nivel decide qu accin
tomar.
En otros casos la toma de decisiones est
descentralizada; la autoridad se dispersa hacia abajo
dentro de la jerarqua.
Centralizacin y
descentralizacin
Podemos sealar que el grado de
centralizacin o descentralizacin
varia de acuerdo al tipo de empresa
y en ocasiones en una misma
organizacin existen departamentos
con diferentes grados de
centralizacin.
Centralizacin
Nivel
estratgico
Nivel
tctico
Nivel
operativo
Centralizacin:
La facultad de tomar decisiones no se
delega de manera uniforme a los
diferentes puestos conforme desciende
en la escala jerrquica.
La autoridad no se delega de manera
integral en paquetes de todo o nada.
Por muy formal que sea la delegacin de
autoridad, sus lmites estn sujetos a la
interpretacin personal.
Centralizacin y
descentralizacin
Departamentalizacin y centralizacin
Mientras ms grande se la tendencia a
crear departamentos o reas que necesiten
funcionar interrelacionados en su laborar
diaria y en sus decisiones a corto, mediano
y largo plazo, mayor ser la necesidad de
coordinarlos desde la parte alta de la
jerarqua y por tanto, mayor ser la
tendencia a la centralizacin.
Delegacin de autoridad y
centralizacin
Como se mencion anteriormente, la
autoridad se refiere a los derechos
inherentes a una posicin administrativa
para dar rdenes y esperar que sean
obedecidas, por su parte, la
responsabilidad es la obligacin de
desempear las actividades asignadas.
Por lo tanto todos los puesto de una
organizacin deben tener la autoridad
suficiente para poder desempearse
adecuadamente y cumplir con sus
responsabilidades.
Delegacin de autoridad y
centralizacin
De la relacin de los niveles jerrquicos
(estratgico, tctico y operativo), surge el
concepto de cadena de mandos, esto es
el flujo de autoridad de un nivel superior
a uno inferior en una organizacin.
La centralizacin es el grado de
concentracin de la autoridad en una
persona o en un grupo pequeo de
personas en una empresa.
Caractersticas de la
centralizacin
Una sola persona toma decisiones.
Esto da uniformidad a la operacin
organizacional.
Resulta ventajosa para una empresa
pequea.
Se requiere menos personal altamente
capacitado y especializado.
Caractersticas de la
centralizacin
Una
sola
persona
toma
las
decisiones, por lo que los dems
vienen a ser ejecutadas.
Se requieren menos informes.
Esta caracterstica es concecuencia
de los pocos niveles jerrquicos que
existen
en
las
empresas
centralizadas.
Descentralizacin
Es el grado en que la autoridad y la
responsabilidad se delegan a los niveles
superiores a los niveles inferiores de la
empresa.
Mientras ms grande es la empresa,
ms
complejo
se
vuelve
su
funcionamiento.
Descentralizacin
La descentralizacin le proporciona a
la organizacin caractersticas como
las siguientes:
1.Los directivos pueden dedicar su tiempo
a promover la expansin de la empresa y
a elaborar la planeacin estratgica.
2.Todos los administradores (de cualquier
nivel) toman decisiones.
3.El nivel motivacin de los empleados de
niveles inferiores es mayor cuando se les
permite tomar decisiones en vez de
seguir rdenes de los superiores.
Lnea y staff
DE LINEA:
La autoridad de lnea muestra la
relacin jefe-subordinado y, por lo
tanto, la relacin autoridad
responsabilidad
que
le
es
inherente.
Lnea y staf
STAFF:
Esta relacin se producen cuando
existen unidades que le dan a la
organizacin
algn
tipo
de
informacin
especializada
o
asistencia tcnica que normalmente
toma la forma de recomendaciones,
consejos o sugerencias.
Lnea y staf
Estas relaciones se
representan con trazos
discontinuos a diferencia de
los utilizados para las
relaciones de autoridad lineal.
La estructura horizontal
Una estructura
horizontal:
Se caracteriza por una
lnea de mando amplia y
pocos niveles jerrquicos.
Cada administrador tiene
a cargo un mayor nmero
de personas que la
distancia entre los
administradores de mayor
jerarqua y los dems
corta posible.
G E R EN TE G EN E R AL
STAFF
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La estructura horizontal
Este tipo de organizaciones, se vuelve
ms rpida para tomar decisiones; pero
tambin puede llegarse al extremo de
que los administradores tengan
demasiada responsabilidad por no
contar con los medios que les ayuden a
resolver problemas cotidianos del
trabajo.
Estructura funcional
Ttulo del diagrama
PRESIDENTE
ASISTENTE DEL
PRESIDENTE
COMERCIALIZACIN
INVESTIGACION
DE MERCADOS
INGENIERIA
ADMINISTRACION
DE INGENIERIA
PERSONAL
PRODUCCION
PLANEACION DE
LA PRODUCCION
FINANZAS
PLANEACION
FINANCIERA
PLANEACION DE
MERCADEO
DISEO
PRELIMINAR
INGENIERIA
INDUSTRIAL
PUBLICIDAD Y
PROMOCION
INGENIERIA
ELECTRICA
INGENIERIA DE
PRODUCCION
ADMINISTRACION
DE VENTAS
INGENIERIA
MECANICA
COMPRAS
CONTABILIDAD
DE COSTOS
INGENIERIA
HIDRAULICA
MONTAJE
ESTADISTICA Y
PROC. DATOS
VENTAS
EMPAQUE
CONTROL
DE CALIDAD
PRODUCCION
GENERAL
PRESUPUESTO
CONTABILIDAD
GENERAL
Desventajas
Facilita la supervisin
Promueve la especializacin
Ofrece fcil comprensin y
seguimiento de su operacin
Refleja la forma general de trabajar
en la empresa
Genera lneas de comunicacin
simple y claras
Simplifica la toma de decisiones
Los procesos de capacitacin y
desarrollo son ms sencillos debido
a la especializacin del trabajo
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Desventajas
*Los gerentes de divisin son
un sinnimo de gerentes
generales, por lo que deben
tener mayores habilidades y
experiencia, y por tanto su
costo por concepto de
honorarios es mayor
*La direccin puede tener un
lnea de mando demasiado
grande y difcil de controlar
Se puede generar un vaco de
poder entre las divisiones y
reas funcionales bsicas
Desventajas
*La supervisin por parte del
director general se vuelve muy
compleja
*Se incrementan los costo por la
necesidad de mantener una
sucursal en cada regin
*Se requiere una estructura
completa en cada regin, aunque
ms pequea que en la matriz.
Desventajas
Organizacin Matricial
La estructura matricial agrupa a las
personas simultneamente por
funciones y divisiones; es decir,
combina las estructuras funcional y
divisional mencionadas.
A diferencia de los dems tipos de
estructuras organizacionales, sta no
es aplicable en cualquier tipo de
empresa, ya que est pensada para
desarrollarse en aquellas que trabajan
en proyectos.
Organizacin Matricial
Un proyecto es un conjunto de
actividades nicas, particulares y
especficas, que tiene un lapso
determinado para realizarse y al que
se le asignan recursos para
conseguirlo.
Organizacin Matricial
Una empresa utiliza esta estructura cuando:
1.Quiere desarrollar productos y/o servicios de
manera ms rpida posible.
2.Requiere de un alto grado de comunicacin y
cooperacin entre los miembros de los diversos
grupos.
3.La innovacin y la creatividad representan la
ventaja competitiva ms representativa de la
empresa.
4.En esta estructura organizacional cada empleado
reporta tanto a un administrador funcional o de
divisin, como a uno de proyecto o de grupo.
Organizacin Matricial
Ventajas
Debido a que cada proyecto
se renen especialistas de las
diferentes reas funcionales,
stos se sensibilizan respecto a
la importancia del trabajo que
realizan las reas que no son
de sus especialidad
*Ahorra costo por la flexibilidad
en la utilizacin del personal
La empresa tiene una
orientacin hacia los
resultados, enfocando la
generacin de utilidades de los
proyectos
Desventajas
*Es muy fcil que se puedan
suscitar conflictos de autoridad
*Puede crearse un vaco de
autoridad con los empleados
participantes en los proyectos
*La competencia entre
proyectos puede llevar al
desequilibrio en el apoyo a los
mismo
*Se requieren muchas
reuniones de trabajo
prolongadas.