1.

Detalla la lista de problemas o dificultades

-pésimo mantenimiento a los sanitarios

-mala atención al usuario (caos en las llamadas para atención médica, las largas filas en el área de
laboratorios y farmacia, del juega vivo de los funcionarios pasando a quien no le toca a la consulta
medica o en la entrega de medicamentos.

-las ordenes de compra de los productos de aseo y limpieza demoran demasiado (3 meses)

-el personal no cuenta con ningún tipo de seminario o capacitaciones sobre aseo o
mantenimiento.

2. Establece un abanico de soluciones o estrategias posibles (al menos 5)

-personal idónea para el puesto

-productos de aseo y limpieza disponibles en todo momento

-carteles informativos para los usuarios para que cooperen con la limpieza

-sanciones para aquellos funcionarios que pasan por encima del proceso ya establecido por la
empresa.

-más personal y herramientas para mejorar la atención al usuario.

3. selecciona la alternativa que consideras viable al caso y sustenta porque la consideras No.1

Cambiar a una nueva administración porque es la forma más eficaz de poder solucionar los
problemas dentro de la institución pública.

4.