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  • Procedimiento Mapa de Process

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    El documento presenta un ejemplo de mapa de procesos para un sistema de gestión de calidad. El mapa describe los cuatro procesos principales requeridos por la norma NCH 2728:2015, incluyendo la responsabilidad de la dirección, la gestión de recursos, la realización del servicio, y la medición, análisis y mejora. El mapa también menciona otros requisitos establecidos en la norma.

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    Ejemplo de Mapa de Procesos Código: M-01

    Versión:01
    Fecha: 05-04-2019

    1. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

    Requisitos generales (4.1)

    Para establecer, documentar, implementar y mantener el sistema de gestión de calidad y mejorar continuamente
    su eficacia, el OTEC se basa en el cumplimiento y adecuación a los requisitos establecidos por el modelo NCH
    2728:2015, en el que se identifican:

    • Responsabilidad de la Dirección (capítulo 5).


    • Gestión de los Recursos (capítulo 6).
    • Realización del Servicio (capítulo 7).
    • Medición, análisis y mejora (capítulo 8).
    • Otros Requisitos ( capitulo 9)

    El Mapa de procesos se presenta a continuación:

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