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F2-015

V.1

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

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DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION


PARA EL TRABAJO

VERSION

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL

MESA SECTORIAL LOGISTICA

REGIONAL

BOGOTA

CENTRO

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

METODOLOGO

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ

VERSION

TITULO DE LA N.C.L

210101004

CODIGO ELEMENTO

01

FECHA APROBACION

28/07/2010

VIGENCIA

AOS

EXPIRA EN 27/07/2015

Evaluar los resultados de los planes de operacin segn objetivos, estrategias e indicadores de gestin establecidos.
Medir el impacto del desarrollo de los planes de operacin segn las polticas y estrategias de la organizacin.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.

Los resultados del anlisis de la operacin son verificados segn requerimientos de los clientes, mtodos o tcnicas y antecedentes de la operacin.
Las respuestas a los requerimientos de los clientes son verificadas teniendo en cuenta los acuerdos entre las partes.
El cumplimiento de objetivos y metas de la operacin es verificado teniendo en cuenta los recursos asignados, indicadores de gestin establecidos, resultados de la operacin, mtodos y tcnicas.
Los indicadores establecidos para la operacin son analizados segn resultados obtenidos, objetivos y presupuestos definidos.
Los resultados de la operacin son calificados segn los estndares de la organizacin, desempeo de la industria y/o sector y perodos establecidos.
La gestin de los procesos es medida teniendo en cuenta los mtodos y/o tcnicas establecidas y resultados de satisfaccin de los clientes.
Los planes de accin son revisados teniendo en cuenta el anlisis de los resultados de la operacin.
El resultado de la evaluacin de los procesos es informado teniendo en cuenta los responsables, reas y/o unidades de negocio.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES


01.
02.
03.
04.
05.
06.
07.
08.
09.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

Requerimientos y acuerdos con los clientes (a,b)


Software especializado (f,g)
Objetivos y metas (b,c,d,h)
Tipos de indicadores (b,c,d,h)
Herramientas de estadstica ( a,c,h,f)
Anlisis de diagnsticos ( f, g)
Estrategias de gestin ( a,b,c,d)
Manejo de flujogramas (a )
Interpretacin de datos (d,h,g)
Tendencias del sector ( e )
Procesos y procedimientos ( a,b,c,g,h)
Tcnicas de control y medicin (c,d, f)
Mtodos y tcnicas de anlisis de informacin ( f, g)
Tipos de matrices de la evaluacin de la gestin (e, f)
Resultados de satisfaccin de los clientes (e,f,g)
Estndares de gestin de la empresa y/o sector (e)
Planes de accin (g)
Comunicacin oral y escrita ( h)
Estndares de medicin, anlisis y mejora (d,c,e,f,g,h)
Ofimtica (a,b,c,d,e,f,g,h)

F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL


DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L

210101004

CODIGO ELEMENTO

01

V.1
Pgina 2 de 4

Evaluar los resultados de los planes de operacin segn objetivos, estrategias e indicadores de gestin establecidos.
Medir el impacto del desarrollo de los planes de operacin segn las polticas y estrategias de la organizacin.

RANGOS DE APLICACION
TIPOS DE VARIABLES
Internas
Externas
TIPOS DE CLIENTES
Internos
Externos

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO
1, Observacin de una situacin real del proceso de la medicin de los planes de accin.
CONOCIMIENTO
1, Prueba escrita de los conocimientos relacionados.
PRODUCTO
1, Un informe sobre la medicin del impacto de los planes de gestin.

APROBADO ACTA NRO.

1423

DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

09/12/2010 VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

JAIME GARCIA D'MOTOLI

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ

SECRETARIO(A) TECNICO(A)

NORMALIZADOR

DE FECHA

F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL


DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L

210101004

CODIGO ELEMENTO

02

Evaluar los resultados de los planes de operacin segn objetivos, estrategias e indicadores de gestin establecidos.
Determinar acciones de mejora segn resultados de las actividades, poltica de calidad, e indicadores de gestin.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.

Las actividades de mejora son identificadas con base en el anlisis de los resultados de la operacin y con los responsables de los procesos.
Las acciones de mejora son definidas de acuerdo con los resultados obtenidos, los indicadores de gestin y requerimientos de los clientes.
Los responsables de las acciones son asignados segn procesos y/o reas del negocio.
Las contingencias son identificadas segn puntos crticos del proceso.
Las acciones de mejora son documentadas segn procedimientos establecidos.
La disponibilidad de los recursos es verificada teniendo en cuenta las acciones de mejora.
Las acciones de mejora son verificadas segn los lineamientos de la empresa y polticas de presupuesto.
Las acciones de mejora son informadas segn los involucrados del proceso.
Las acciones de mejora son verificadas teniendo en cuenta los resultados del plan de accin.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES


01.
02.
03.
04.
05.
06.
07.
08.
09.
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11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.

Resultados de la operacin (a,i)


Tipos de actividades (a)
Herramientas estadsticas (a)
Metas y objetivos del plan operativo y de la organizacin ( a,b)
Indicadores de gestin (b)
Tipos de novedades (b,d)
Polticas de la organizacin (g)
Programacin de actividades y recursos (a,c,f)
Tipos de procesos y procedimientos (c, e)
Interpretacin de datos estadsticos (a)
Herramientas de ofimtica (e)
Ingls tcnico (a,b,c,d,e,f,g,h)
Tics (tecnologas de la informacin y la comunicacin) (d,f)
Habilidades de comunicacin (d)
Liderazgo (c)
Mtodos de anlisis (a)
Trabajo en equipo (e,c)
Poltica de presupuesto (g)
Variables internas y externas que afectan la operacin (a,b)
Tipos de acciones de mejora (a,b, c,e,f,g,h,i)
Normas iso para el sector de la empresa (i)

RANGOS DE APLICACION

V.1
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F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL


DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L

210101004

CODIGO ELEMENTO

02

V.1
Pgina 4 de 4

Evaluar los resultados de los planes de operacin segn objetivos, estrategias e indicadores de gestin establecidos.
Determinar acciones de mejora segn resultados de las actividades, poltica de calidad, e indicadores de gestin.

TIPOS DE VARIABLES
Externas
Internas
TIPOS DE CLIENTES
Internos
Externos
TIPOS DE ACCIONES DE MEJORA
Correctivas
Preventivas

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO
1, Observacin del proceso de formulacin de acciones de mejora de un proceso teniendo en cuenta una situacin real.
CONOCIMIENTO
1, Prueba escrita de los conocimientos relacionados.
PRODUCTO
1, Un documento con las acciones de mejora propuestas.

APROBADO ACTA NRO.

1423

DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

09/12/2010 VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

JAIME GARCIA D'MOTOLI

EDITH YOLANDA JIMNEZ MNDEZ

SECRETARIO(A) TECNICO(A)

NORMALIZADOR

DE FECHA