Seminario de Investigación Administrativa | Actividad

B) ELEMENTOS QUE PUEDEN

APLICARSE A MI
ASPECTO PARA A) DESCRIPCIÓN DE LA TÉCNICA Y SUS
INVESTIGACIÓN DE ACUERDO
INVESTIGAR CARACTERÍSTICAS
CON EL TEMA Y LA
METODOLOGÍA DE TRABAJO
El análisis estructural es una herramienta que facilita la exploración e
identificación de variables para la configuración de posibles escenarios a los
que un negocio está expuesto.  Conocer y explorar el entorno de
ANÁLISIS DE desarrollo desde las direcciones
ESTRUCTURAS El análisis del entorno es el punto de partida de la planificación estratégica, hasta las áreas enlace de menor
anticipa racionalmente los procesos futuros en las organizaciones. Conocer el nivel de las dependencias.
ambiente es relevante, más aún cuando la empresa se encuentra en un medio
hostil, cambiante o complejo.
Es una representación gráfica de la estructura jerárquica y funcional de una
organización, permitiendo entenderla rápidamente de manera visual.
 Visualizar y verificar de forma
Características: clara y cada áreas o departamento
 Claro: De modo que cualquier persona pueda entenderlo e se encuentra adecuadamente
ORGANIGRAMAS
interpretarlo. jerarquizada y cual son las que se
 Breve: Por más grande que sea la empresa, el organigrama debe dedican estrictamente a la atención
resumir sus departamentos y funciones. ciudadana.
 Ordenado: Quizás en el organigrama están especificadas las áreas
funcionales principales de la organización y éste cabe en una página.
El análisis de puestos es el proceso de estudiar un puesto para determinar qué
actividades y responsabilidades incluye. Definir cuál es su importancia relativa
con respecto a otros puestos. Así como las calificaciones necesarias del
 Revisar manera minuciosa si cada
candidato para su desempeño.
área esta realizando sus
ANÁLISIS DE PUESTOS
actividades de forma adecuada con
El análisis del puesto también contribuye a lograr determinar las condiciones
base en el manual de puestos.
bajo las cuales se realizarán las tareas propias del rol a cubrir. Un concepto
importante en el análisis es que el principal punto de observación es,
justamente. La figura y no el trabajador en sí.
ANÁLISIS Y DISEÑOS Es cualquier documento impreso destinado a que en él se anoten datos, o para  Cotejar que haya registro de
DE FORMAS uso repetitivo en situaciones idénticas de tratamiento de datos. ciertas actividades que la atención
ciudadana demanda examinando si
La forma es un medio común para la transformación de datos y contribuyen a existen áreas de oportunidad o
impulsar la revolución industrial. funciona el servicio
correctamente.
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INVESTIGAR CARACTERÍSTICAS
CON EL TEMA Y LA
METODOLOGÍA DE TRABAJO
Dos factores que motivan el mejoramiento y desarrollo de las formas fueron la
expansión de la imprenta y la especialización de labores. La primera las hizo
posibles y la segunda las hizo necesarias con la especialización del trabajo.

Siempre que haya una operación repetitiva de oficina habrá registros

uniformes. El modelo que guía esta uniformidad y contribuye a la eficiencia de
la operación es la forma impresa.
La distribución de espacio está definida como la disposición física de los
puestos de trabajo. Como también de los componentes materiales y ubicación
de las instalaciones para la atención y servicios tanto para el personal de la
TÉCNICAS DE empresa, como para nuestros clientes.  Verificar que exista el espacio
DISTRIBUCIÓN DE adecuado relacionado al acomodo
ESPACIOS La distribución de cualquier espacio para una oficina dependerá del área total de mobiliario
existente, de la forma del área, de todos los procesos que se van a desarrollar.
Además de las relaciones tanto interpersonales como de operaciones que han
de darse entre los trabajadores.
Un diagrama es una figura, con una forma geométrica, que permite presentar
una proposición, resolver un problema o establecer relaciones entre las partes  Determinar la metodología de los
de un todo. servicios que las dependencias
DIAGRAMAS brinda, si es adecuada para la
Por tanto, no es más que un dibujo que permite una visión general de un resolución de solicitudes de la
problema o información de forma rápida y sencilla. Es muy utilizado en ciencia ciudadanía o hacer cambios.
(incluida la economía), educación o comunicación.
CUESTIONARIOS POR Las preguntas para encuestas de negocios pueden ayudarte a avanzar a pasos  En esta sección, el cuestionario
ÁREAS FUNCIONALES agigantados. para su mayor fidelidad puede ser
aplicado para la ciudadanía que es
IMPORTANCIA: atendida en las dependencias y
Hacer preguntas utilizando esta encuesta puede ayudarte a mantener una evaluar el desempeño de los
relación duradera con el cliente y convertirlos en embajadores de la marca. funcionarios y determinar las áreas
de oportunidad.
Un cliente satisfecho volverá a tu negocio. El servicio al cliente conduce a la
satisfacción. Si un cliente está satisfecho, volverá y promoverá tu negocio. Un
cliente satisfecho es un cliente leal.
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INVESTIGAR CARACTERÍSTICAS
CON EL TEMA Y LA
METODOLOGÍA DE TRABAJO

Recolecta información de tus clientes para mejorar tus productos y servicios.

Muchas veces, la retroalimentación es lo que cambia toda la estrategia de
negocio.
Indicaciones: En la columna “a” coloca la información que investigaste de cada concepto. En la columna “b” determina los elementos y características que
pueden aplicarse a tu tema de investigación.

Bibliografía
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2023, de https://www.revistagestion.ec/estrategia-analisis/antes-de-decidir-analice-la-estructura-de-su-entorno-empresarial
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https://www.questionpro.com/es/ejemplos-de-cuestionarios-para-negocios.html
 Nirian, P. O. (2020, abril 14). Organigrama. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/organigrama.html
 Sofía, A. (2022, febrero 28). Puestos de trabajo: cómo hacer un análisis, método y consejos. Factorial Blog; All-in-one HR
Software - FactorialHR. https://factorial.mx/blog/puestos-de-trabajo/