TÉCNICAS BÁSICAS DE

LA ETAPA DE ESTUDIO:
OBSERVACIÓN C

ENTREVISTA Y VISITA
DOMICILIARIA
ANA YADIRA BARAHONA ROJAS
Trabajadora Social
Esp. Educación y Orientación Familiar
Mg. Familia Educación y Desarrollo
Qué es una técnica?
• Conjunto de habilidades, destrezas recursos, adquiridos mediante aprendizaje y
practica profesional, que permite al trabajador social la intervención individual y la
conformación de la identidad metodológica y laboral del Trabajo social con casos
(Torres & Ponce de León, 2005)

•Lluvia de ideas … construya su propio concepto

de técnica.
Observación
• Es el elemento transversal de la intervención individual y familiar
Campos de
observación Comunicación
verbal

Comunicación
analógica

Visita
domiciliaria
Entrevista
 Técnica de
recolección
de
información
Implica relación interpersonal
 Obtener información
sobre el problema que
motiva la consulta
Objetivos
Lograr un cambio en
el síntoma
La entrevista se constituye en…

Proceso Relación

Técnica
Fases Fase de
enlace y
presentación

Fase final y Fase de

de enlace desarrollo
Elementos que intervienen en la
entrevista
Insight

Empatía

Autenticidad

Escucha activa

Aceptación incondicional y calidez

Transferencia/cotratransferencia
Directrices generales
Generar hipótesis

Circularidad

Neutralidad

diseño de estrategias
Tipos de preguntas
Lineales

Reflexivas Circulares

Estratégicas
 • La visita domiciliaria supone para González
(2003) el acercamiento al escenario donde se
producen los problemas. Por medio de las
Visita visitas a domicilio se ha podio profundizar y
complejizar el conocimiento de las familias en
domiciliaria su contexto natural mediante la observación
directa, llegando a comprender pautas
relacionales que de otra forma no podrían ser
pesquisadas
Vivienda

La vivienda es el contexto donde la familia desarrolla gran

parte de su vida y donde se entretejen las relaciones entre los
convivientes.

El tipo de vivienda que ocupa una familia puede influir en gran

medida en su modo de interacción.

Las características del espacio a habitar, el modo en que este

está distribuido, la ubicación dentro de la localidad, el
vecindario colindante, son entre otros, aspectos decisivos.
Programación Planificación

Lineamientos

Ejecución Evaluación
Etapas
Recomendaciones
• Contemplar objetivos que sean claros y conocidos por las familias. Será importante no traspasar los límites profesionales ni que la visita se
desdibuje en un mero encuentro social.
• Considerar el miedo que puede suscitar la realización de algunas visitas y el peligro a la integridad del profesional. Si no se sopesan estos
factores, se verá comprometida la efectividad del encuentro
• En lo posible, consensuar e informar las visitas domiciliarias, evitando lógicas de persecución que nada ayudan en el andamiaje de cambios,
puesto que correremos el riesgo de entorpecer la relación transferencial y de suscitar las defensas del usuario (Molleda, E. (2012, p.150).
• Cuidar el comportamiento para no intimidar al usuario. Se recomienda que el profesional espere a ser invitado a pasar al domicilio y que el
usuario nos guíe por la casa y determine nuestra ubicación definitiva (Fernández & Ponce de León, p.133)
• A menos que exista una crisis que responda a la contingencia de alguna coyuntura familiar, la estancia del profesional en el domicilio no
debe extenderse por un período de tiempo prolongado, siendo recomendable que sea de menor duración que la entrevista del despacho
(Op. Cit 133).
• Ponderar con cautela y responder con respeto a los ofrecimientos y/o recepción de regalos que hagan las personas. No se puede recibir
siempre todo ni se puede negar rígidamente todo. Se requiere especial sensibilidad y contextualización al caso concreto y al momento de la
intervención.
• Evitar la emisión de juicios de valor respecto de la casa. Si se tienen aprensiones en cuanto a las características o condiciones de la misma, se
trabajará con las personas en relación a éste aspecto en la medida que tales factores incidan en una mejor calidad de vida y no responda
sólo a criterios estéticos del profesional.
• Garantizar una actitud reservada y de confidencialidad a las familias respecto del trabajo realizado en el domicilio.
• Al finalizar la visita, lo recomendable será hacer un resumen de lo trabajado poniendo énfasis en las ideas fuerza surgidas, aclarar dudas si las
hubiere, agradecer la recepción y despedirse amablemente.
• Bajo ningún punto de vista el acceso al domicilio o el establecimiento de la relación de ayuda pueden supeditarse a la realización de
promesas ni compromisos que luego no puedan ser cumplidos.
Finalmente y para cualquier sesión: 3 principios
indispensables para el correcto desarrollo de una
sesión con la familia

HIPOTETIZACIÓN
CIRCULARIDAD
NEUTRALIDAD
Hipotetización
• Formulación de una hipótesis, basada en la información que posee acerca de la
familia.
• La hipótesis establece el punto de partida para la investigación.
• La hipótesis, tiene un valor eminentemente funcional y como tal, no es nunca ni
verdadera ni falsa, sino más o menos útil. Incluso cuando una hipótesis resulta ser falsa,
puede ser provechosa en el sentido de que nos proporciona información, y elimina un
cierto número de variables, que hasta ese momento parecían posibles
• SU PRINCIPAL FUNCIÓN, ES SERVIR DE GUÍA PARA OBTENER NUEVA INFORMACIÓN,
MEDIANTE LA CUÁL LA HIPÓTESIS SERÁ CONFIRMADA, RECHAZADA, O MODIFICADA
• La función de la hipótesis en el desarrollo de la sesión familiar es sobre todo, AYUDAR
EN SU TRABAJO, QUE CONSISTE EN AVERIGUAR CÓMO SON LAS RELACIONES ENTRE LOS
DISTINTOS MIEMBROS DE LA FAMILIA.
• UNA HIPÓTESIS ES UNA SUPOSICÍON NO PROBADA, PROVISIONALMENTE ACEPTADA,
QUE SIRVE DE BASE, PARA UNA FUTURA INVESTIGACIÓN, A TRAVÉS DE LA CUÁL SE
PODRÁ LLEGAR A SU VERIFCACIÓN O A SU REFUTACIÓN.
• Un punto fundamental a tener en cuenta, es que todas NUESTRAS HIPÓTESIS DEBEN SER
SISTÉMICAS. Es decir, que DEBERÁN INCLUIR A TODOS LOS MEIMBROS DE LA FAMILIA, y
nos proporcionaran una idea global del funcionamiento relacional de la familia
Circularidad
• LA CAPACIDAD DEL PROFESIONAL PARA DIRIGIR LA SESIÓN BASÁNDOSE EN LAS
REACCIONES QUE PERCIBE EN LA FAMILIA, COMO RESPUESTA A LA INFORMACIÓN QUE
ÉL SOLICITA EN TÉRMINOS RELACIONALES, Y CONSIGUIENTEMENTE EN TÉRMINOS DE
DIFERENCIA Y CAMBIO

• La adquisición de esa capacidad requiere que los profesionales se liberen de los

condicionamientos lingüísticos y culturales que nos hacen creer que podemos pensar
en términos de “hechos reales”, a fin de descubrir “la verdad profunda, en la que sólo
podemos pensar en términos relacionales” (Bateson).
• Lo que llamamos “CIRCULARIDAD” es el reconocimiento de que sólo podremos
obtener de la familia auténtica información, si trabajamos con los siguientes principios:

1. LA INFORMACIÓN ES DIFERENCIA
2. LA DIFERENCIA ES UNA RELACIÓN (O UN CAMBIO EN LA RELACIÓN)
Neutralidad
• “EL EFECTO DE TODAS LAS INTERVENCIONES DEL PROFESIONAL DURANTE LA SESIÓN,
RESULTE NEUTRO PARA LA FAMILIA (no sólo su disposición intrapsíquica)”.
• cuanto más asimilada tenga el profesional la epistemología sistémica, estará más
interesado en provocar reacciones y recoger información, y menos interesado en
hacer valoraciones de cualquier tipo. PRONUNCIARSE ACERCA DE UNA CONDUCTA,
SEA PARA APROBARLA O DESAPROBARLA, IMPLÍCITA E INEVITABLEMENTE LO ALÍA CON
ALGUNO DE LOS MIEMBROS O SUBSITEMAS DENTRO DE LA FAMILIA