Comunicacion De Negocios

Lo
una que
gran se necesita para
presentación dar
por Carmín Gallo
06 de enero de 2020

Imágenes de David Crockett/Getty

Resumen.   Nunca subestimes el poder de una gran comunicación. Puede ayudarlo

a conseguir el trabajo de sus sueños, atraer inversores para respaldar su idea o
elevar su estatura dentro de su organización. Pero si bien hay muchos buenos
oradores en el mundo, puede establecer ... más

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Estaba sentado al otro lado de la mesa con un director ejecutivo
de Silicon Valley que había sido pionero en una tecnología que
toca muchas de nuestras vidas: la memoria flash que almacena
datos en teléfonos inteligentes, cámaras digitales y
computadoras. Era un invitado frecuente en CNBC y había estado
dando presentaciones de negocios durante al menos 20 años
antes de que nos conociéramos. Y, sin embargo, el CEO quería
mejorar sus habilidades para hablar en público.

Tienes mucho éxito. Se le considera un buen orador. ¿Por qué

sientes que necesitas mejorar?” Yo pregunté.

“Siempre puedo mejorar”, respondió. “Cada punto hacia arriba o

hacia abajo en el precio de nuestras acciones significa miles de
millones de dólares en la valoración de nuestra empresa. Lo bien
que me comunico hace una gran diferencia”.

Este es solo un ejemplo de los muchos directores ejecutivos y

empresarios a los que he capacitado en sus habilidades de
comunicación durante las últimas dos décadas, pero sirve como
un ejemplo valioso. A menudo, las personas que más quieren mi
ayuda ya están establecidas y son admiradas por sus habilidades.
Los psicólogos dicen que esto puede explicarse por un fenómeno
llamado efecto Dunning-Kruger. En pocas palabras, las personas
que son mediocres en ciertas cosas a menudo piensan que son
mejores de lo que realmente son y, por lo tanto, no logran crecer
ni mejorar. Los grandes líderes, por otro lado, lo son por una
razón: reconocen sus debilidades y buscan mejorar.

Los siguientes consejos son para profesionales de negocios que ya

se sienten cómodos dando presentaciones, e incluso pueden ser
admirados por sus habilidades, pero que, sin embargo, quieren
sobresalir.

1) Los grandes presentadores usan menos diapositivas y

menos palabras.
McKinsey es una de las empresas de consultoría más selectivas
del mundo y con la que he trabajado muchas veces en esta área.
Los socios sénior de McKinsey me han dicho que las
contrataciones recientes de MBA a menudo intentan deslumbrar
a los clientes con su conocimiento, y al principio lo hacen creando
enormes presentaciones de PowerPoint. Sin embargo, los nuevos
consultores aprenden rápidamente que menos es mucho más. Un
socio instruye a sus nuevos empleados para que reduzcan
considerablemente las presentaciones de PowerPoint
reemplazando cada 20 diapositivas con solo dos diapositivas.

Esto se debe a que los grandes escritores y oradores también son

grandes editores. No es casualidad que algunos de los discursos y
documentos más memorables de la historia se encuentren entre
los más breves. El Discurso de Gettysburg tiene 272 palabras, el
discurso de inauguración de John F. Kennedy duró menos de 15
minutos y la Declaración de Independencia garantiza tres
derechos inalienables, no 22.

Conclusión clave: reduzca el desorden donde pueda.

2) Los grandes presentadores no usan viñetas.

Las viñetas son la forma menos efectiva de transmitir su punto de

vista. Tomemos como ejemplo a Steve Jobs , considerado uno de
los presentadores más extraordinarios de su tiempo. Rara vez
mostraba diapositivas con solo texto y viñetas. Usó fotos y texto
en su lugar.

Los experimentos en memoria y comunicación encuentran que la

información entregada en dibujos e imágenes tiene más
probabilidades de ser recordada que las palabras solas. Los
científicos lo llaman “ superioridad pictórica ”. Según el biólogo
molecular John Medina, nuestra capacidad para recordar
imágenes es una de nuestras mayores fortalezas. “Somos
increíbles recordando imágenes”, escribe . “Escucha una
información y tres días después recordarás el 10% de ella. Agregue
una imagen y lo recordará en un 65 %”.

Punto clave: Complemente el texto de las diapositivas con fotos,

videos e imágenes.

3) Los grandes presentadores mejoran su entrega vocal.

Los oradores que varían el ritmo, el tono y el volumen de sus

voces son más efectivos, según un nuevo estudio de investigación
realizado por el profesor de marketing de Wharton, Jonah Berger.

En resumen, la investigación establece que los persuasores

efectivos modulan su voz y, al hacerlo, parecen tener más
confianza en su argumento. Por ejemplo, levantan la voz cuando
enfatizan un mensaje clave o hacen una pausa después de decir
un punto importante.

En pocas palabras, si sube y baja el volumen de su voz y alterna

entre un tono alto y un tono bajo mientras transmite mensajes
clave, su presentación será más influyente, persuasiva y
autoritaria.

Conclusión clave: no subestimes el poder de tu voz para causar una

impresión positiva en tu audiencia.

4) Los grandes presentadores crean momentos "wow".

La gente no recuerda cada diapositiva y cada palabra de una

presentación. Recuerdan momentos, como ejemplificó Bill Gates
allá por 2009 en su ya famosa charla TED .

Mientras daba una presentación sobre los esfuerzos de la

Fundación Bill y Melinda Gates para reducir la propagación de la
malaria, Gates declaró: “Ahora, la malaria es, por supuesto,
transmitida por mosquitos. Traje algunos aquí solo para que
puedas experimentar esto”. Y con eso, caminó hacia el centro del
escenario y abrió la tapa de un pequeño frasco que contenía
mosquitos no infectados.

“Dejaremos que deambulen por el auditorio un poco”.

Este momento fue tan exitoso en capturar a su audiencia porque

fue una sorpresa. Su audiencia esperaba una presentación de
PowerPoint estándar, completa con gráficos y datos. Pero lo que
obtuvieron en cambio fue una introducción visceral al tema, una
experiencia inmersiva que jugó con sus emociones.

Los momentos inesperados captan la atención de la audiencia

porque el cerebro humano se aburre fácilmente. Según el
neurocientífico AK Pradeep, a quien entrevisté  : “El
reconocimiento de la novedad es una herramienta de
supervivencia integrada que comparten todos los seres humanos.
Nuestros cerebros están entrenados para buscar algo brillante y
nuevo, algo que se destaque, algo que se vea delicioso”.

Conclusión clave: Ofrezca a su audiencia algo extra.

5) Grandes presentadores ensayan.

La mayoría de los oradores no practican tanto como deberían. Oh,

claro, revisan sus diapositivas con anticipación, pero se olvidan
de dedicar las horas de práctica deliberada que las harán brillar.

Malcolm Gladwell hizo famosa la " regla de las 10.000 horas "
como punto de referencia de la excelencia, afirmando, en pocas
palabras, que 20 horas de práctica a la semana durante una
década pueden convertir a cualquiera en un maestro en su campo.
Si bien no tiene tanto tiempo para practicar su próxima
presentación, no hay duda de que los mejores oradores del mundo
se han tomado el tiempo para pasar de bueno a excelente.
Considere a Martin Luther King, Jr. Sus discursos más famosos se
produjeron después de años de práctica, y fue exactamente este
nivel de dominio lo que le dio a King la conciencia y la flexibilidad
para lograr una técnica de habla avanzada: la improvisación. King
improvisó la memorable sección de lo que ahora se conoce como
el "Discurso de los sueños" en los escalones del Monumento a
Lincoln. Cuando se lanzó al estribillo “Tengo un sueño”, la prensa
presente estaba confundida. Esas palabras no estaban incluidas
en el borrador oficial del discurso que les habían entregado. King
leyó el estado de ánimo de su audiencia y, en el momento,
combinó palabras e ideas que había formulado en discursos
anteriores.

Se cree que King pronunció 2500 discursos durante su vida. Si

asumimos dos horas de escritura y ensayos para cada uno (y en
muchos casos dedicó mucho más tiempo que eso ), llegamos a la
estimación conservadora de 5.000 horas de práctica. Pero esos
son discursos. No toman en cuenta los debates de la escuela
secundaria y cientos de sermones. King había alcanzado
fácilmente las 10.000 horas de práctica en agosto de 1963.

Conclusión clave: dedica tiempo a hacerte grande.  

Nunca subestimes el poder de una gran comunicación. Puede

ayudarlo a conseguir el trabajo de sus sueños, atraer inversores
para respaldar su idea o elevar su estatura dentro de su
 organización. Pero si bien hay muchos buenos oradores en el
mundo, usar los consejos anteriores para mejorar sus habilidades
es el primer paso para diferenciarse. Destaca por ser la persona
que puede ofrecer algo grandioso una y otra vez.

Carmine Gallo es instructora de la

Universidad de Harvard, oradora principal y
autora de 10 libros traducidos a 40 idiomas.
Gallo es el autor de The Bezos Blueprint:
Communication Secrets of the World's Greatest
Salesman  (St. Martin's Press).

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