“AÑ O DEL

FORTALECIMIENTO DE LA
SOBERANÍA NACIONAL”

CURSO: FUNDAMENTOS DE CALIDAD

FACULTAD: INGENIERÍA DE MINAS
ESCULA PROFESIONAL: INGENIERÍA AMBIENTAL Y SEGURIDAD
INDUSTRIAL
TEMA: PRODUCTOS Y SU CALIDAD
CICLO: I
PROFESOR: DR. ING. CÉSAR AUGUSTO REYES ALVARADO
INTEGRANTES:
 ANEL ZARAY CARHUAPOMA GARCÍA
 ASTRY PATRICIA LADINES ALVAREZ
 JOSE LUIS ORDINOLA MAZA
 LARRY STEFANO OTAROLA VALLE
 ANGELLO DANIEL VILCHEZ FERNANDEZ
 ADRIANO ZAPATA MENDOZA
 PRODUCTOS Y SU CALIDAD

La calidad de los productos es de una importancia

tremenda en el mundo de los negocios, digamos que es el
pilar fundamental donde se unirán todos los demás. Es el
que garantiza la satisfacción del cliente y hace que se
perciba la marca distanciándose del resto de la
competencia. Es un requisito indispensable a la hora de
negociar con el cliente.
La calidad se basa en la satisfacción del cliente interno y
externo. La calidad es la totalidad de funciones y
características de un bien o servicio que atañen a su
capacidad para satisfacer necesidades expresas o
implícitas.
Lo que hay que hacer para ofrecer productos y servicios de
calidad es conocer las necesidades del cliente, qué va a
consumir y desde un principio conociendo el producto,
ofrecerlo técnicamente perfecto, con un servicio y trato
inmejorable y ajustando los precios para el cliente.
 CHIFLES “EL CHALAN”

MEJORAS: ¿CÓMO LO ENCONTRAMOS

EN EL MERCDO?
En el mercado lo encontramos en
envoltura plastificada, entonces una El mercado nos brinda este
forma de mejorarlo es usando latas producto con una presentación
como se muestra en la imagen.
pobre, el cual no le hace muy
Este diseño le da una buena imagen y llamativo para el consumidor.
hace del l producto más atractivo para
el consumidor, aparte de que no se
rompería el producto.
También podemos mejorarlo
añadiéndole sabores como, por
ejemplo: sabor a carne, pizza, etc.

Escala de calidad
Chifles “el chalán” dentro de su escala ofrece un producto
confiable, su calidad seguirá siendo la misma ya que solo se le ha
mejorado su presentación
 POND´S
NUEVA PRESENTACIÓN EN AEROSOL

¿CÓMO LO DA EL MERCADO?
PROCEDIMIENTO DE LA MEJORA
El mercado en su forma de venta y presentación
DEL PRODUCTO: lo brindan de la siguiente manera:
Sin la necesidad de sol o comprar “POND’S cremas faciales en frasco y sachet, que
en sus antiguas presentaciones, ayudan a rejuvenecimiento de la piel, dejándola
hidratada con un toque natural increíble”.
podemos brindar al consumidor el
más eficiente lanzamiento de la
nueva presentación de la marca
“POND’S” que ayuda con la
reutilización, ya que en este caso el
frasco de aerosol seria mediante
bambú, y su capa consiguiente
seria de aluminio.
¿COMO PODEMOS
Conjunto con un eslogan más
MEJORARLO?
llamativo dentro del mercado para
los consumidores. Ofrecerlo en el mercado,
pero de manera diferente,
ya no solo en sachet o
frasco, sino también mejorar
su calidad de presentación
en aerosol.

ESCALA DE CALIDAD:
Pond’s ofrece dentro de su escala un buen producto con listos buenos de un buen
producto confiable y eficiente ante el consumidor, por lo tanto, su escala seguirá
siendo la misma simplemente se ofrecerá en diferente presentación, pero de
buena calidad 100% confiable para los consumidores dentro del mercado.
 Burbujas de agua (Ooho)
“Un futuro sin botellas de plástico”

¿Cómo lo da la empresa?
Un nuevo proyecto sostenible
quiere enterrar para siempre la ¡La esféra Ooho! Con el
epidemia de las botellas de plástico, líquido elemento está
un problema para el medio recubierta de una membrana
ambiente si no son adecuadamente a base de algas y cloruro de
recicladas. Tres investigadores de calcio que, además, se puede
la empresa Skipping Rocks Lab, en comer o usar para
Londres, llevan desde el 2014 compostaje
trabajando en el diseño de un
envase comestible como alternativa
al plástico, que tarda cientos de
años en descomponerse en
pequeños trozos y otros tantos en
desaparecer por completo si van a
dar a la mar o fuera de una planta
de reciclado (eso si no se los comen
antes peces o aves
 Lavavajilla sapolio

Estándares de calidad ¿Cómo lo da el mercado?

Se trata de un producto de uso doméstico y

La exclusiva fórmula de Lavavajilla seguro para los consumidores, bajo un uso
SAPOLIO contiene COLAGENO, proteína razonablemente previsible
de origen natural que rejuvenece la piel,
Efectos potenciales en la salud:
evita la sequedad y ayuda a prevenir
irritaciones y pequeñas heridas causadas • Ojos: Irritante ocular leve
por la acción del lavado. ¡SAPOLIO con • Piel: Ninguno
COLAGENO, ADIOS A LA GRASA! Su • Inhalación: Ninguno
alto contenido de activos garantiza el
mejor y más rápido lavado de toda la • Ingestión: Ninguno

vajilla, dejándola reluciente y libre de Lavavajilla en pasta Manzana Sapolio 1kg

grasa. También lo hacen muy rendidor y
económico.
Precio 5.90 soles el 1kg un precio COMPETENCIA
demasiado cómodo para el alcance de los
SAPOLIO
bolsillos de todos los peruanos, calidad
garantizada a un bajo precio. Contenido de 1kg precio estándar 5.90

Suave con tus manos con su proteína de

origen natural

Esponja antimicrobiana con hasta 4 semanas

de uso.

OTRO

Contenido de 1kg precio estándar 6

NO CUENTA CON PROTEINA PARA EL CUIDADO

DE LA PIEL

Esponja normal de 2 semanas de uso

PRODUCTO MEJORDADO

Bien lo señalado es que el producto de sapolio contenga una esponja antimicrobiana la cual consiste en que las
amas de casa no sufran por cambiar una esponja cada dos semanas y así hacerla mucho más llamativa y darle un
golpe duro a la competencia. Por la compra de un lavavajilla sapolio de 2kg te llevas la esponja especial
antimicrobiana al precio de 11 soles. La esponja antimicrobiana es una herramienta muy eficaz para las amas de
casa que frecuentemente presenta problemas a la hora de limpiar el servicio esta esponja te ayudara a limpiar
rápidamente y sobre todo a cuidar tu bolsillo
 AIRPODS

¿CÓMO EL MERCADO LOS OFRECE?

¿Cómo mejorar?
AirPods Sin cables y sin esfuerzo. Como por
Según lo señalado por la empresa Apple puedes
arte de magia.
cargar los AirPods con el estuche de carga
inalámbrica sólo tienes que colocarlo sobre una base Los AirPods te brindan una experiencia
de carga con certificación Qi. Y si no tienes una base inalámbrica increíble, pues ahora te ofrecen
de carga, puedes usar el conector inalámbrico. Lo muchas horas de audio y conversación.
que queremos mejorar es que no solo tenga esas
dos tipos de vías, sino una tercera que se puedan Tan mágicos que puedes cargarlos sin
cargar por vía Bluetooth, de esta forma, sería una cables.
manera mucho más accesible, ya que no tendrías la Cargar los AirPods con el estuche de carga
necesidad de estar llevando a todas partes el inalámbrica disponible es muy fácil: sólo
estuche junto con el cargador, pues es un poco tienes que colocarlo sobre una base de carga
tedioso el estar llevando muchas cosas en un bolso, con certificación Qi
o cuando solo quieras salir a caminar y llevar las
manos libres, entonces sería una buena calidad,
puesto que al mismo tiempo que estarás
escuchando música, los estarás cargando, y no
tendrías la preocupación de estar cargando al llegar
a casa o en el sitio que te encuentras, otra de las
ventajas es en el ahorro de energía, no tendrías que
estar dependiendo de la electricidad.
Al momento de adquirirlos es un poco molesto, ya
que, por ser una novedad muy reciente, los precios
están altos, entonces para que sea de un buen
agrado, si los compramos al contado o con tarjetas
de crédito podemos llevarnos Apple Gift Card
(tarjetas de Apple gratis), el cual puedes comprar
productos Apple, accesorios y mucho más GRATIS

Estándar de calidad

Apple viene trabajando en mejoras en el audio de tus llamadas cuando utilizas tus AirPods

El año pasado, Apple lanzo los AirPods de tercera generación se mencionó que los nuevos auriculares bluetooth son
compatibles con AAC-ELD, un nuevo tipo de calidad de audio muy superior a lo que conocíamos con el audio estándar que
ha estado manejando desde 2009.

Los tres grandes retos técnicos ya solucionados por los AirPods: son muy pequeños y livianos, cada uno es independiente del
otro y no requieren de emparejamiento.
 PARAGUAS

¿CÓMO MEJORARLO?
¿CÓMO LO DA EL MERCADO?
Se podría añadir una ventilación en las varillas
En el mercado actual se ofrece como artículo de
protección ya sea ante alguna lluvia o ante los rayos del paraguas que pueda expulsar aire caliente o
ultravioletas en un día soleado. fría, para así en caso de una lluvia pueda
mantener nuestra temperatura corporal no tan
Se trata de un elemento portátil que presenta un baja, y en el caso de estar en un día soleado, nos
puño o mango y un eje con varillas (normalmente 8) pueda mantener fresco.
que permite extender una superficie de plástico o
tela impermeable. Gracias a este mecanismo, el
paraguas puede abrirse o cerrarse según la
necesidad, esto hace también que tenga la
resistencia y equilibrio necesario
Lo último en tecnología que se puede encontrar
sobre este artefacto es una instalación de una
iluminación tipo LED que, gracias a esta tecnología
de fácil instalación, circular por lugares oscuros es
mucho más sencillo, pudiendo evitar caídas en suelo
ESTRUCTURA:
mojado. Esta tecnología, además, es de bajo
consumo, lo cual facilita su disposición durante -Batería situada en el mango, así las varillas estén
largos periodos de tiempo. conectadas a estas.

-En el mango, además, se ubicarían 3 botones los

cuales dos de ellos serviría para aumentar o
disminuir la temperatura del aire expulsada, y otro
para encender o apagar esta función.

-La temperatura se podría controlar también,

desde un pequeño control remoto.

-Luces LED ubicados en el interior del paraguas y

así sea más llamativo este artefacto.

-Serán construidos a base de materiales como el

acero y aluminio para una mayor resistencia

- Doble cubierta de tela así evitar daños a las

ventilaciones.

BENEFICIOS

En caso de lluvia esto ayudaría a evitar esa sensación térmica humedad y disminuir las probabilidades de agarrar
algún resfriado. En el caso de haber mucho sol, evitaría la sofocación que sentimos al estar expuestos a esta.

Su funcionamiento será a gusto del cliente, ya sea a través de control remoto o atreves de los botones que
contendrá en el mango del paraguas.