DEP Departamento de Recuperaciones

Campaña: ¡Tiempo de Renovación!

Febrero 2018
 Campaña: Tiempo de Renovación!

Parámetros
Sin
> 31 Sin Medida
Garantia Provisiona
Estados dias de Cautelar, 1er Descripcion
Real do 100%
atraso Rango
Hipotecaria
*se excluye a los beneficiados en
Con Cronograma Normal, pj, pjm, Ref X X X el año 2017

Sin Cronograma Judicial, pj con Abog. X

Beneficio

 Reajuste hasta el 100% de intereses moratorios para los créditos vencidos

 Reajuste hasta el 100% de interés moratorio y un % de intereses compensatorio a los créditos enviados a
Recuperación Legal, cancelando contado o en fraccionamiento definido en campaña
 Tendrá vigencia verano 2018 (febrero y marzo)
 Campaña: Tiempo de Renovación, Nos volvimos locos!

Descuentos
TRAMO EN DIAS
CAPITAL COMPENSATORIO MORATORIO ICV RESULTADO
DE ATRASO
31 - 60 0% 0% 100% 100% Ponerse al dia
61 - 90 0% 0% 100% 100% Ponerse al dia
0% 0% 100% 100% Ponerse al dia
91-120
10% 100% 100% 100% Cancelacion
0% 0% 100% 100% Ponerse al dia
> 120
20% 100% 100% 100% Cancelacion

CONDICIONES TRAMO CREDITOS DIC 17 CAPITAL S/ . DIC 17

No haberse acogido a la campaña anterior en el 2017 31-60 5,283 26,752,774
61-90 3,077 14,753,780
Sin garantia hipotecaria 91-120 2,136 8,474,800
Sin medida cautelar > 120 7,897 25,080,711
Total general 18,393 75,062,064

Nota: Tramo 31-60 se aprueba con excepción, nivel aprobador Sub gerencia de Recuperaciones en conjunto con
Gerencia de Créditos (considerando SOW y sustento técnico)
 Campaña: Tiempo de Renovación, el juez se fue de vaca!

Descuentos CLIENTE PAGA DESCUENTO

SIN GARANTIA CAPITAL HP COMPENSATORIO MORATORIO ICV CUOTA INICIAL PLAZO RESULTADO
< 20 000 100% 100% 70% 100% 100% 40% 10 Pago en Armadas
20 000 - 30 000 100% 100% 80% 100% 100% 30% 20 Pago en Armadas
30 000 40 000 100% 100% 90% 100% 100% 20% 30 Pago en Armadas
> 40 000 100% 100% 100% 100% 100% 10% hasta 48 Pago en Armadas
> 20 000 80% 100% 100% 100% 100% 50% hasta 3 Cancelacion

CLIENTE PAGA DESCUENTO

CON GARANTIA CAPITAL HP COMPENSATORIO MORATORIO ICV CUOTA INICIAL PLAZO RESULTADO
< 20 000 100% 100% 65% 100% 100% 50% 8 Pago en Armadas
20 000 - 30 000 100% 100% 70% 100% 100% 40% 10 Pago en Armadas
30 000 - 40 000 100% 100% 75% 100% 100% 35% 15 Pago en Armadas
> 40 000 100% 100% 80% 100% 100% 30% hasta 48 Pago en Armadas
> 20 000 100% 100% 100% 100% 100% 40% hasta 3 Cancelacion

CONDICIONES
Provision 100%
Estados pj con abogado y judicial
REQUISITOS
Firma legalizada de acuerdo judicial sin excepciones para casos con garantias
Cliente asume pago a aranceles por transaccion
Con Garantia La prelacion de pagos interes , capital
El incumplimiento a los 30 rompe el acuerdo
El cliente asume los honorarios al 100% Nota: Con garantía se aprueba con excepción, nivel aprobador Sub
Firma normal para casos de creditos sin garantias con excepciones
El cliente asume los honorarios al 100% gerencia de Recuperaciones en conjunto con Gerencia de Créditos
sin garantia
La prelacion de pagos interes , capital
El incumplimiento a los 30 rompe el acuerdo
(considerando SOW y sustento técnico)
 Campaña: Tiempo de Renovación - Castigos

Año
Descuentos Castigada
Creditos CAPITAL S/. Campaña
1991 1 -
 Se analizan la cartera por año de
1992 5 140 castigo, tomando los años hasta el
1993 2 -
1994 1 -
2014
1995 4 -
80% K
 La cartera del 2015 al 2017se
1996 13 4,124 trabajará con tabla de ajuste
1997 7 263
1998 3 250 propuesta por la subgerencia en su
1999 88 21,097 plan de trabajo
2000 25 1,288
2001 62 25,213
 La cartera en campaña es la
2002 64 23,772 evaluada para la venta del II
2003 83 18,833
2004 133 44,296
trimestre 2018
2005 235 191,180
70% K
2006 185 77,584
2007 221 922,102
2008 180 1,094,309
2009 200 300,599
2010 213 80,447
2011 206 364,601
2012 223 280,433
65% K
2013 206 462,843
2014 5,432 41,409,233
Total 7,792 45,322,607
 Campaña: Tiempo de Renovación

Canales a utilizar:

 Medios masivos, SMS, 2 por campaña, anexo 1

 Envío de Cartas por courier, campaña: Tiempo de Renovación, Anexo 2
 Call Center , 3 barridos por mes en 3 horarios diferenciados
 Red comercial, se traslada base de campaña
 Camara Pyme, se comunicara la campaña
 Redes Sociales (Facebook de Caja Arequipa, por definir)
 Plataforma de recuperaciones a nivel nacional
 Campaña: Tiempo de Renovación, SMS

Anexo 1

Script Campaña Tiempo de Renovacion Extension Frecuencia Alcance Dia

En Caja Arequipa estamos en Tiempo de Renovacion, comunicate
al <123456789> para enterarte de los beneficios que tenemos para 128 semanal Toda la campaña lunes
Ud
Tiempo de
¡El Juez se fue de vaca! Y en Caja Arequipa aprovechamos en 106 semanal renovación¡El Juez miercoles
brindarte beneficios comunicate al <123456789> se fue de vaca!
En Caja Arequipa estamos en tiempo de locura, comunicate al Tiempo de
<123456789> para saber todos los beneficios que tenemos para 124 semanal renovación ¡Nos miercoles
Ud. volvimos locos!
No dejes pasar nuestra campaña, Tiempo de Renovacion,
2 veces ultima
comunicate al <123456789> para saber de los beneficios que 144 Toda la cartera martes y jueves
semana
tenemos para Ud. Caja Arequipa
 Campaña: Tiempo de Renovación, cartas

Anexo 2