Encargado de Turno

Combustible

1. ¿Cuáles son los pasos del proceso de suministro y almacenamiento de combustible? ¿Qué es
lo que debes de revisar para pedir, recibir o cancelar pipas? ¿Cuáles son los niveles mínimos y
en qué casos debes parar la operación?
2. ¿Qué debes hacer para tener una adecuada administración de los tanques de combustible?
3. Explica el proceso de jarreo
4. ¿Qué debes hacer en la revisión de la bomba (flujo, batería, fugas o escurrimientos)?
5. ¿De qué partes se compone un dispensario?

Personal

6. Al inicio del turno, ¿qué debes asegurar de tu personal, qué aspectos debes revisar?
7. ¿En qué consiste la Política de Disciplina Progresiva?
8. ¿Qué debes hacer en caso de que un despachador esté incumpliendo el Código de Conducta,
las Políticas o Procedimientos de HSSE?
9. ¿Qué debes hacer al inicio de un turno?
10. ¿Cómo organizas al personal al inicio de turno, que información e instrucciones debes seguir?

Pagos y manejo de efectivo

11. ¿Qué incluye la revisión de las terminales de cobro electrónico, al inicio del turno? Haz una
lista de las actividades.
12. ¿Qué formas de pago además de efectivo se reciben en las estaciones de BP?
13. ¿Cuáles son las políticas de manejo de efectivo en la estación?
14. ¿Cuál es el proceso de la recepción de la compañía de valores?
15. ¿Cuáles son las opciones cuando un cliente no paga, qué situaciones pueden existir y cuál es el
proceso para cada una?
16. ¿Cómo se realiza un cierre de turno con los despachadores?
17. ¿Cómo se realiza el cierre de turno en Control Gas?
18. ¿Cómo se realiza el reingreso de periféricos del inventario a islas?
19.

Instalaciones

20. ¿Al inicio de un turno, cuáles son las actividades referentes a la revisión de las instalaciones de
la estación?
21. En el área de tanques, ¿qué SUM (arquetas) existen y cuántos son? ¿Qué tipo de revisión se
debe realizar en cada uno?
22. ¿Qué otros equipos se revisan en el área de tanques? ¿Qué condiciones debe tener cada uno
de esos equipos?
23. ¿Qué verificación debes realizar en el área de despacho?
24. ¿Qué revisión debes hacer en las Islas? ¿Qué equipos debes verificar y en qué condiciones
deben estar?
25. ¿Qué equipos fuera del área de despacho debes revisar y en qué condiciones deben estar?
26. Describe el proceso de descarga de combustible, de la forma más completa posible.

Reporte y Atención a Clientes

27. ¿Qué situaciones de Atención a Clientes debes reportar y a quién? (cuadro)

28. ¿Qué situaciones de HSSE / Emergencia / Seguridad debes reportar y a quién? (cuadro)