SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Campana Sáenz Nadia Cristina ID: 001355863

Dirección Zonal/CFP: Perú - Callao
Carrera: Diseño y gestión de moda Semestre: II
Curso/ Mód. Formativo Plan de marketing digital y retail en la industria de la moda
Plan de marketing digital y retail en la industria de la moda - marketing digital
Tema del Trabajo:
para tiendas online de moda

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
29/ 25/ 11/ 2/1 30/
8/8 17/8 28/8 4/9 18/9 25/9 9/10 16/10 23/10 6/11
7 8 9 0 10
Descargar el
formato y analizar
1 X
las preguntas

Contestar las
2 preguntas guía X

Realizar la
planificación
tomando en cuenta
3 X
los puntos dados y
las asesorías

Construir el objetivo
general y los
4 objetivos X
específicos

Acceder a la página
web de “Coco
Chanel” para
obtener información
5 e investigar las X
estrategias y
tácticas que
emplea la marca

Elaborar un cuadro
de análisis
6 cualitativo de su X
página web

Acceder a la página
web de “Carolina
Herrera” para
7 X
obtener información
e investigar las
estrategias y
2
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
tácticas que
emplea la marca

Elaborar un cuadro
de análisis
8 cualitativo de su X
página web

Acceder a la página
web de “Desigual”
para obtener
información e
9 investigar las X
estrategias y
tácticas que
emplea la marca

Elaborar un cuadro
de análisis
10 cualitativo de su X
página web

Acceder a la página
web de “Zara” para
obtener información
e investigar las
11 X
estrategias y
tácticas que
emplea la marca

Elaborar un cuadro
de análisis
12 cualitativo de su X
página web

Acceder a la página
web de “Hanes”
para obtener
información e
13 investigar las X
estrategias y
tácticas que
emplea la marca

Elaborar un cuadro
de análisis
14 cualitativo de su X
página web

15 Conclusión X

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

3
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Nº PREGUNTAS
1. ¿Por qué debo invertir en publicidad on line?
1
2.
1. ¿Cuáles son las ventajas de los anuncios en videos?
2
1. ¿Qué debe contener la página web para ser exitosa?  
3
2.
1. ¿Cuáles son las principales redes sociales en los que está presente la Moda?
4
2.
1. ¿Cuáles son las ventajas de los anuncios en Google AdWords?
5
2.

4
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1.1. ¿Por qué debo invertir en publicidad on line?

2.

Ya que el alcance obtenido del internet ha sido superior en comparación con la televisión, la
radio y la prensa escrita.
Para invertir en publicidad debemos analizar al público objetivo, la inversión disponible y lo
que se promocionará. En las redes sociales se han creado canales de comunicación de
forma directa entre el cliente y la marca, así, es posible que la empresa venda más
productos, acorde a la preferencia e interés de cada público objetivo en tan solo segundos,
como por ejemplo Facebook, que permiten segmentar al público al que queremos llegar.
Esta segmentación puede hacerse de acuerdo al lugar geográfico, demografía, género,
edad, entre otros.

2. ¿Cuáles son las ventajas de los anuncios en videos?

Nos permite presentar a nuestro negocio, explicar las cualidades de nuestro producto y
compararlo con la competencia. los videos son atractivos, entretenidos y transmitirán de
forma efectiva el mensaje dado a que tendrá un mayor impacto en la mente del consumidor.
Además, se podría propiciar un efecto viral mientras se comparte o postea en las redes
sociales, así mismo los principales motores de búsqueda comienzan sus páginas con
resultados de vídeos, por eso el videomarketing ayuda mucho al posicionamiento de nuestra
marca.
y sobre la inversión, esta es baja y puede plantar cara a compañías y empresas más
grandes.

3. ¿Qué debe contener la página web para ser exitosa?

Para empezar, debemos tener definido a nuestro público objetivo, por ejemplo, si nuestro
público es adolescente, nuestra página web tiene ser dinámica, tener menos texto y más
contenido visual.
Desde luego es imprescindible el posicionamiento. Google decide quién ve tu web y
relacionado al posicionamiento el dominio que vamos a utilizar es muy importante ya que es
así como nos conocerá el público. No puedes poner cualquier cosa en tu web, tus contenidos
deben estar hechos para gustar a Google.
El diseño es esencial, la forma en que se organiza los contenidos para que el usuario disfrute
viendo nuestra web, pero por muy bonita que sea, si no se usa como la herramienta de venta
que es, no sirve. La página tiene que convencerle al cliente que eres su mejor opción, esto
se consigue con el diseño, las fotos, videos, pero no hay nada más efectivo que las reseñas
y testimonios de clientes satisfechos.
Ahora el contenido, este tiene que aportar valor y actualizarse, se tiene que acostumbrar a la
gente a visitar la página porque la información es útil y variada, entonces una vez conseguido
el interés para que el cliente pueda compartir esta información se tiene que poner los
botones sociales.
Por último, añadir los datos de contacto, como el teléfono, mail además de la dirección del
local e incluir un formulario. de este modo conseguiremos crear una relación con los
usuarios.

5
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
4.3. ¿Cuáles son las principales redes sociales en los que está presente la Moda?
4.

Las principales redes presentes en la moda son: Twitter, Pinterest, Facebook e Instagram
En estas redes las marcas tienen formas directas de comunicación con sus audiencias. La
gente comparte con gran entusiasmo la ropa que viste y los accesorios que compra. Hay
gran cantidad de blogueros y fashionistas, líderes en moda que comparten sus opiniones a
través de las redes sociales llegando a influir en tendencias mundiales de la moda. también
existen los compradores que se dejan influenciar por las marcas y productos que compran
sus amigos, los famosos y los blogueros de moda.

5.3. ¿Cuáles son las ventajas de los anuncios en Google AdWords?

4.

Puede mejorar más aún la segmentación de los anuncios como publicarlos en horas, días y
dispositivos que especifiques, además de mostrarlos e las páginas de resultados de
búsqueda en Google. Otra ventaja es que te permite controlar el gasto de tu dinero, puedes
elegir cuanto invertir por día, por mes y por anuncio. Así mismo podrás saber si alguien ha
hecho clic a tu anuncio y al hacer un seguimiento a las personas que compran tu producto,
llaman para realizar un pedido, etc.
Por último, proporciona herramientas para administrar y supervisar tu cuenta.

HOJA DE PLANIFICACIÓN

6
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
PROCESO DE EJECUCIÓN

OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS

CAPÍTULO I: Objetivos
Objetivo general:
 Presentar un análisis de tácticas y estrategias de marketing digital en
marcas posicionadas en el rublo de la moda
Objetivos específicos:
 Analizar las páginas web de la marca Coco Chanel e identificar las tácticas
y estrategias que la posiciona en el segmento de lujo.
 Analizar las páginas web de la marca Carolina Herrera e identificar las
tácticas y estrategias que la posiciona en el segmento de diseñador.
 Analizar las páginas web de la marca Desigual e identificar las tácticas y
estrategias que la posiciona en el segmento de premium.
 Analizar las páginas web de la marca Zara e identificar las tácticas y
estrategias que la posiciona en el segmento de lujo.
 Analizar las páginas web de la marca Hanes e identificar las tácticas y
estrategias que la posiciona en el segmento de masivo.
CAPÍTULO ll: Introducción
El presente trabajo de investigación académica tiene como objetivo presentar un
análisis de tácticas y estrategias de marketing digital en marcas posicionadas en
la industria de la moda (Lujo, Diseñador, Premuin, Intermedio, Masivo), que ha
sido segmentado por tipo de precio.

La actividad comercial se desenvuelve en una dinámica de constante cambio, y si

bien es cierto que las marcas no están obligadas a seguir un “patrón” para
conseguir sus objetivos también lo es que ellas deben estar dispuestas a
adaptarse al nuevo entorno puesto que muchas marcas al conseguir cierta
estabilidad caen en el error de abandonar procesos de innovación que las llevan a
quedar en el olvido y perder su posición en el mercado.

A partir de lo anterior, en el primer capitulo se encontraran los objetivos en el

segundo la introduccion en el tercer apartado se describiran en cuadros de reporte
con estrategias y tacticas que emplea la marca ademas de la experiencia del
usuario.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE / NORMAS -ESTANDARES

 Desinfectar las superficies de trabajo.
 Verificar los cables de maquina
 Usar el móvil y computadora solo el tiempo necesario para así no dañarnos la
7
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

vista y ahorrar energía.

 Seguridad: Uso de lentes de descanso.
 Medio ambiente; Un ambiente ergonómico.

DIBUJO

CAPÍTULO Ill: Cuadros de análisis

GRUPO ESTRATÉGICO: Lujo

8
 ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE MARKETING DIGITAL EN LA MARCA
Estrategias
Estrategias yy tácticas
tácticas de
de contenidos
contenidos Experiencia
Experienciadel
del Enlaces
Enlaces
usuario
usuario
TRABAJO FINAL DEL CURSO
 Página web: La Ofreceestructura
Podemos información
elegir deentre
lasdelas la Página
Página
Página web:
web:
web:Me El
historia
secciones,
secciones de la
es marca,
fácil y cómoda
de la creación
al momento
de encanta
precio
¡Chanel de 60
lo hizo
sus
de navegar,
colecciones,además presentación
del diseñode donde
sus Carolina
soles me
bien con Herrera
este! https://
https://www.desigual.
https://
de Novedades, Mujer, Hombre, Kids y Col
GRUPO ESTRATÉGICO: Lujo

líneas
mantiene de alta
un estilo
costura,elegante,
eventos, sofisticado
la historia www.carolinaherrer
aboraciones. Lo que no ha cambiado esy como
parece
No. 5 es muy bueno com/es_ES/
www.chanel.com/es/
de
único
su de
director
Carolinacreativo,
Herrera. etcétera. diseñadora
bien.
para Esoocasiones
creo
sí, a.com/ww/es/
la política de atraer la atención del
Su información
visitante está estructurada
con banners promocionales de de quecreo
especiales,
es laquemejor
esta
manera
indiscutible clara y comprensible
interés. Podemos Sus navegartítulos en y camiseta
estuve
pero tenía
de las secciones son identificativos
Desigual desde cualquier lugar y en y esperando
unMadeimoselle
30% mucho
de
descriptivos,
cualquier momento, ademáscon Incluye
acceso servicios
a ofertas,de tiempo
descuento
es perfecto
para
valor
de añadido.
valor añadido. El dise
noticias y localizador de tiendas. ñ o presenta conseguir
aplicado
para todos mi
porlos
El diseño
una buenapresenta
visibilidad unade buena
la paginavisibilidad primer
las rebajas
días. Es un bolso
de la página coinciden con los colores CH.
Desigual.
aroma fresco
característicos de la marca; el negro y el que
blanco. literalmente
 Canal de YouTube: Los Losvideos
videosdenotandenotan durade
 Canal
Canal TODO
de el
cierta intimidad, cercanía y sensualidad. día.
YouTube:
YouTube:Karlie https://
https:// DIBUJ
www.youtube.com/
www.youtube.com/
El uso de colores
diversión, confidencia sobrios y la atmosfera
y positivismo. El Kloss devuelve
Precioso, ya el user/webdesigual
 uso
Canal
dan unde
de YouTube:
sentido
colores Los yvideos
de elegancia,
alegres, contienen
intimidad
la atmosfera y estilo
Canal
tengo y la de
algunas user/
un contenido
prestigio.
dan El mensaje
un sentido emocional llega
de diversión e inspirador
alyreceptorque elegancia
YouTube:
piezas dea la
lo que CarolinaHerrera
https://
conecta
con conCuenta
simpleza
creatividad. las emociones
y claridad. Sondenitidos
con botones los y solía
¡Miser
artista
colección Carolina www.youtube.com/
consumidores.
sociales.
manejan un buen sonido, además de Herrera.
favoritaque
antigua está user/CHANEL
Crea fidelidad, compromiso
que actualizan constantementecon la aquí! La
Diseñador

siendo me encanta
marca de
su los actuales
ultima publicación el … clientes. Una colección
auténtica inmersión
 Instagram: Comparte frases en el Universo primavera –
 Instagram:
Chanel.
relacionadas a la personalidad de la verano 2022
Desigual tienes se
Son
 marca. nitidos
Instagram: y manejan
Cuenta
Además deconqueun buen sonido,
5interactúa
millones se
en los vienen
 Instagram: con https://
GRUPO ESTRATÉGICO:

muy buen
además
comentarios de
seguidores. Tienenque actualizan
con loscomo usuarios, foto deresponde
perfil todo. para
Siempre serás www.instagram.com/
https://
gusto
desigual/
Diseñador

constantemente
las
su logo
quejascony sus
dudas. siendo
colores
Hace su ultima
representativos.
uso del apoyo auténtica
presentar e la www.instagram.co
publicación.
de
Presentan
celebridades fotografías
influyentes
y videos en loscortos de intemporal
vestimenta con
y la m/carolinaherrera/
diferentes
alta resolución,tipos hace
de consumidores
uso del apoyo ende los este modelo
modelo.
que
celebridades
se focaliza influyentes
siendo la en generación
los Realmente
 Twitter:  Esta reddesocial permite yque en las  muyTwitter:
ESTRATÉGICO:

joven, independiente,
diferentes tipos consumidores
dinámica con los refinado
personas
nuevos
que se focalizainteractúen,
valores, alejados y esdemuy los probable Qué tremendo
todo DIBUJ
que un contenido se haga viral debido a
convencionalismos. regalo de https://twitter.com/
los hashtags. Contiene enlaces, que cumpleaños CHANEL
 llevan
Twitter:al Esta
públicoredhacia
socialsu páginaque
permite oficial,
las y serías
Twitter: para
¡Mi
sus otras redes sociales. Además, personas
vestido ¡Mecomo
de novia https://twitter.com/
Premium

 personas
Twitter:  Contiene
interactúen, enlaces,
y es muy que llevan
probable al  Twitter:
implementa
que
público haciahashtags relacionados.
un contenido su página
se haga oficial,
viral ydebido
sus a yo
es Carolinaque
encanta! ¡Por HouseOfHerrera/
https://twitter.com/
GRUPO

los
otras hashtags.
redes sociales.
Contiene Además,
enlaces, que nacieron
herrera!
fin algo¡Y ahorael día Desigual_ES
llevan
implementaal público
hashtags relacionados
hacia su página oficial, a la y 5. mi
encontré
distinto!
Premium
ESTRATÉGICO:

sus
publicación.
otras redes sociales. Además, vestido de cena
implementa hashtags relacionados. de ensayo!
 Facebook: Presenta un botón de
búsqueda en la misma pagina que para  Facebook: ¡El l
ESTRATÉGICO:

 Facebook: Genera campañas  L’extrait

Facebook: https://
insertar
 fomentan
Facebook:un una palabra
estilo deun
Presenta clave
vida
botóny encontrar
sin de la  Facebook: de
¡¡¡Que “Las www.facebook.com/
https://
publicación
preocupaciones que
búsqueda en la misma se desee
y sin miedo de
pagina una
al para manera
qué dirán. Creme
imágenes es mi
están chanel
www.facebook.com/
horrible!!!
rápida.
insertarLa
Diferenciarseunared social clave
supone
palabra presenta
ser valiente el enlace
y encontrar e la favorito!
en Desigual
buena calidad, desigual2/?brand-
ha
GRUPO GRUPO

hacia
implica sucríticas. A
publicación pagina
que se oficial,
pesar
desee lodeque facilita al
detodo, ha
una mesido
dan mi marca redir=24477009638
publico https://
maneraingresar
conseguido creary expectación
visualizar sus ganas de comprar
favorita por www.facebook.com/
productoslas
mediante de redes
preferencia
sociales o queya quedeseen estosaños por el
adquirir. Puedes hacerte admirador de CarolinaHerreraNY/
facilita
rápida.la Lallegada
red social al público
presenta mediante
el enlace aretes”.
diseño de las
“Chanel”
estas en
hacia herramientas.la red
su pagina oficial, social,
fans esto
lo en
que lo vemos
Facebook y
facilita al telas, pero
en la página
seguidores
publico en
ingresardeTwitter,
bienvenida. nivel de
y visualizar sus esto es tela
interacción
productos de depreferencia
los usuarioso (Me que Gusta,
deseen de un mantel
Re-tweets,
adquirir. Puedes Favoritos,
hacerte Comentarios) 
admirador de o de la
 Instagram:
“Chanel” enCuenta con 47esto
la red social, millones
lo vemosse  Instagram:
cortina
seguidores. Tienen
en la página de bienvenida. como foto de perfil su 9Pedí esto hace
logo con sus colores representativos. casi un año
Presentan fotografías y videos cortos de viendo a los
https://
 buena calidad,
Pinterest: Las hace uso del apoyo
ilustraciones e imágenes de YouTubers
 Pinterest: “Los www.instagram.com/
celebridades influyentes
que presentan resaltan el mensaje que en los diferentes describiendo
colores de esta https://
 GRUPO ESTRATÉGICO: Brigge (Intermedio)

10
TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJ
 ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE MARKETING DIGITAL EN LA MARCA
Estrategias y tácticas de contenidos Experiencia del Enlaces
usuario
TRABAJO FINAL DEL CURSO
 Página web: Podemos ver que su  Página web: Ha
página web es atractiva, llamativa, pasado más de
agradable, y clara. La empresa actualiza una semana. No DIBUJ
el diseño ya que los estilos y tendencias he recibido mi
cambian y da sensación de novedad pedido ni he https://
para el consumidor. recibido una www.zara.com/pe/
ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE MARKETING DIGITAL EN LA MARCA
ESTRATÉGICO: Masivo

Su información está estructurada de actualización

manera claray ytácticas
Estrategias comprensible Sus títulos
de contenidos sobre dónde
Experiencia delestá Enlaces
de las secciones son identificativos y miusuario He
pedido.
descriptivos. conversado con
 En cuanto
Página web:alSu
posicionamiento
información está de la  más
Páginade web:
6
marca en internet, podemos
estructurada de manera clara y ver que la representantes
¡Fue muy https://
empresa estáSus
comprensible muytítulos
bien posicionada
de las ya de clientes.
fácil www.hanes.com
GRUPO Masivo

que al buscar en Google

secciones son identificativos y“Zara”, te sale Ninguna
conseguir los
como primera
descriptivos, opción Incluye
además la página oficial de
servicios actualización.
pantalones He
la empresa.
de valor añadido. dejado
que quería,
Grupo estratégico:

Zara tiene información constantemente comentarios

muy bue en
de sus clientes y de su propia red, y tu Instagram.
producto!
esto conlleva que esta marca capte Ninguna
todas las tendencias mientras se están actualización. Me
 Instagram: Cuenta con 48 mil  Instagram:
produciendo. he puesto en
seguidores. Tienen como foto de perfil Me acabo de https://
contacto con www.instagram.com/
su logo con sus colores representativos. comprar un
Zara Care a hanes/
Presentan fotografías y videos cortos de par de esas
través de Twitter.
buena calidad acompañados de frases bragas y son
Ninguna
que transmiten el mensaje de la marca. tan cómodas.
actualización.
¿Esto tiene
sentido para
ustedes?
 Facebook: Presenta un botón de  Facebook:
búsqueda en la misma pagina para Muy cómoda, https://
www.facebook.com/
insertar una palabra clavemasy encontrar gran
 Instagram: Cuenta con de 47 la  Instagram: Muyhanes/
publicación selección de
millones seque se desee Tienen
seguidores. de una como
manera
feliz de ver
rápida. La red social presenta el enlace tallas. Solo https://
foto de perfil su logo con sus colores finalmente
hacia su pagina oficial, lo que facilita al desearía que www.instagram.
representativos. Presentan fotografías diferentes
publico ingresar y visualizar sus fueran un com/zara/
y videos cortos de alta resolución, hace tamaños
productos de preferencia o que deseen poco más
uso del apoyo de celebridades representados en
adquirir. largos en el
influyentes en los diferentes tipos de su sitio web.
torso,
consumidores en los que se focaliza
especialment
e para los
 Twitter:  Contiene enlaces, que llevan al  Twitter:
tamaños muy https://
público hacia su página oficial, y sus Encantador ver twitter.com/
grandes, por
otras redes sociales. Además, bellezas ZARA_Care
lo que eran
implementa hashtags relacionados. naturales
un poco más
anunciando
proporcionale la
ropa.
s

 YouTube: Los videos denotan cierta  Canal de

intimidad y cercanía. El uso de colores
sobrios El mensaje llega al receptor con YouTube: Bien https://
simpleza y claridad. Son nitidos y hecho, Zara, www.youtube.co
manejan un buen sonido. siempre haces m/user/zara
grandes videos.

Amo tu trabajo.

 Facebook:  Presenta un botón de  11

Facebook:
búsqueda en la misma pagina para Tienen
https://
insertar una palabra clave y encontrar la muchísimas
www.facebook.co
publicación que se desee de una manera quejas, porque m/ZARACare
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS

CAPÍTULO IV: conclusiones
 A lo largo de este trabajo hemos podido observar, con todos sus matices, como la
pagina web del segmento de lujo ha utilizado sin excepción los mecanismos
tecnológicos en todos los campos y variables que hemos medido para describir
sus estrategias y tacticas que emplea siendo estas muy beneficiosas

 A lo largo de este trabajo hemos podido observar, con todos sus matices, como la
pagina web del segmento diseñador ha utilizado sin excepción los mecanismos
tecnológicos en todos los campos y variables que hemos medido para describir el
comportamiento de sus estrategias y tacticas que emplea siendo estas muy
beneficiosas
 A lo largo de este trabajo hemos podido observar, con todos sus matices, como la
pagina web del segmento de premiun ha utilizado sin excepción los mecanismos
tecnológicos en todos los campos y variables que hemos medido para describir el
comportamiento de sus estrategias y tacticas que emplea siendo estas muy
beneficiosas
A lo largo de este trabajo hemos podido observar, con todos sus matices, como la
pagina web del segmento intermedio ha utilizado sin excepción los mecanismos
tecnológicos en todos los campos y variables que hemos medido para describir el
comportamiento de sus estrategias y tacticas que emplea siendo estas muy
beneficiosas
A lo largo de este trabajo hemos podido observar, con todos sus matices, como la
pagina web del segmento masivo ha utilizado sin excepción los mecanismos
tecnológicos en todos los campos y variables que hemos medido para describir el
comportamiento de sus estrategias y tacticas que emplea siendo estas muy
beneficiosas

12
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

CAPÍTULO V: lista de recursos

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
- Computadora
- Celular
- USB

2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
- Microsoft Word
- Microsoft teams
- Blackboard

3. MATERIALES E INSUMOS
- Formato del alumno
- PDF del planteamiento del trabajo
- Videos de las sesiones
- Diapositivas de la clase
- Artículos web

4. ENLACES BIBLIOGRAFICOS
- https://mott.pe/noticias/18-estrategias-y-tacticas-de-marketing-digital-
2020/#17_Estrategia_de_redes_sociales
-
-
-
-

13