SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Espinoza Mena Yesenia ID: 1298311

Dirección Zonal/CFP: Lima_Callao
Carrera: Diseño y Gestión de la Moda Semestre: II
Curso/ Mód. Formativo Plan de Marketing Digital y Retail en la Industria de la Moda
Tema del Trabajo: Marketing Digital para tiendas Online de Moda

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
31/ 07/ 19/ 28/ 04/ 08/ 11/ 15/ 18/ 22/ 25/ 02/ 09/ 16/ 23/ 27/ 30/
07 08 08 08 09 09 09 09 09 09 09 10 10 10 10 10 10
Análisis de las
1 X
Preguntas.
Resolver las
2 X
Preguntas.
Identificar el
3 X
Problema.
Definición de
4 X
Objetivos.
Averiguar la
Página Web de
la Marca Coco
5 X
Chanel para
Obtener
Información.
Analizar las
Estrategias y
6 Tácticas de la X
Marca Coco
Chanel.
Averiguar la
Página Web de
la Marca
7 Carolina X
Herrera para
Obtener
Información.
Analizar las
Estrategias y
8 Tácticas de la X
Marca Carolina
Herrera.
Averiguar la
Página Web de
la Marca
9
Desigual para X
Obtener
Información.
2
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Analizar las
Estrategias y
10 Tácticas de la X
Marca
Desigual.
Averiguar la
Página Web de
11 la Marca Zara X
para Obtener
Información.
Analizar las
Estrategias y X
12
Tácticas de la
Marca Zara.
Averiguar la
Página Web de
la Marca X
13
Hanes para
Obtener
Información.
Analizar las
Estrategias y
14
Tácticas de la X
Marca Hanes.
Examinar los
15 Aspectos X
Principales.
Complementar
16 el Análisis de X
la Marca.
Presentar X
17
Reporte Final.

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1 ¿Por qué debo invertir en publicidad on line?

2 ¿Cuáles son las ventajas de los anuncios en videos?

3 ¿Qué debe contener la página web para ser exitosa?

4 ¿Cuáles son las principales redes sociales en los que está presente la Moda?

5
¿Cuáles son las ventajas de los anuncios en Google AdWords?

3
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Por qué debo invertir en publicidad online?

La publicidad online permite llegar a las personas adecuadas, a través de un mensaje

asertivo, en el formato de su preferencia y en el momento adecuado. Además, es la mejor
opción, ya que permite tener un mayor control y brinda mayor información acerca de las
características y gustos que definen al público objetivo. Invertir en publicidad online es
para atraer clientes.

La publicidad online forma parte de las estrategias de marketing que debes definir para tu
emprendimiento. Este consiste en aprovechar el internet, sus plataformas, canales y recursos
para promocionar anuncios dirigidos a un grupo de usuarios en la red.

En la actualidad Internet no es solamente un canal de entretenimiento y complementario es

mucho, más que eso. En Internet es mucho más sencillo medir la publicidad y ésta resulta
mucho más económica que la de la televisión con lo que sin duda el invertir en publicidad
online es realmente más eficiente a la hora de conseguir atraer a un gran número de
personas y posibles consumidores sin necesidad de invertir una gran parte del presupuesto
de la empresa.

La presencia en internet debe ser una de las prioridades de las empresas y negocios
nacientes hoy en día. Es por eso que todo emprendedor debe ser consciente que es
fundamental invertir en publicidad online.

2. ¿Cuáles son las ventajas de los anuncios en videos?

Las principales ventajas de los anuncios en video son los siguientes:

 Incide en la forma de actuar de tu audiencia: El impacto del audio junto a la propuesta

visual, crea un efecto inspirador en la mente de los usuarios, y de una forma
sutil construye un espacio en el que tomar decisiones reflexivas basadas en los hechos
y la lógica que se muestra en las imágenes.

 Consolida tu marca: Una de las claves para acertar en la construcción de una marca
es la capacidad de provocar emociones, y la publicidad de vídeo cumple con esa
premisa.

 Desmárcate con publicidad de vídeo móvil: La cultura móvil ha enseñado a las

personas a elegir lo que es relevante, e ignorar lo que no atrapa su interés.

 Involucra al consumidor: El consumidor actual quiere que le escuchen. No basta con

trasladar al usuario información de la empresa, es necesario crear canales de
comunicación y el video es una forma de establecer un diálogo entre el espectador y la
empresa.

El vídeo se ha convertido en el formato favorito de los usuarios a la hora de consumir

contenido en internet. Y sin duda, YouTube es la plataforma preferida para hacerlo. Este
escenario plantea muchas posibilidades para las marcas para anunciarse en esta plataforma
a través de YouTube.
4
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. ¿Qué debe contener la página web para ser exitosa?

Lo principal que debe contener una página web para ser exitosa es:

 Calidad técnica: la velocidad de carga de la web, que es uno de los factores más
importantes para su éxito.

 La estrategia de posicionamiento-SEO, desde el minuto 1: No puedes poner

cualquier cosa en tu web y después pretender que le guste a Google. Es al revés. Tus
Contenidos deben estar hechos para gustar a Google.

 Diseño adaptado a móviles: Lo hemos comentado muchas veces y no vamos a insistir.

Es nuestro aparato preferido para navegar, muy por delante del ordenador. Si tu web no
se ve bien en el móvil, ya no sirve para nada. Tienes que renovarla.

 Fotos de calidad: Las fotos juegan un papel fundamental en una página web. Y no,
perdona, pero no podemos usar fotos que hayas sacado tú con el móvil.

Es de suma importancia saber que a la hora de empezar un emprendimiento ya sea un

negocio o una marca personal es muy importante crear un sitio web. Es muy importante
saber todo sobre el hosting y el dominio, fundamental a la hora de hacer todo este proceso.
La velocidad del sitio también es algo muy importante, pues de esto se trata la experiencia
de usuario, si esta no carga rápido la mayoría de personas querrán abandonar tu página,
además esto te ayudará al posicionamiento en la web.

4. ¿Cuáles son las principales redes sociales en los que está presente la Moda?

Cada vez son más las personas que utilizan las redes sociales para el asesoramiento de
vestuario, encontrar inspiración, conocer las últimas tendencias y seguir eventos de moda.

 Twitter: Es una herramienta de información cuyas características principales son que

tiene una gran agilidad, un gran alcance y respuesta rápida. Se debe trabajar el texto,
sintetizar lo que se quiere transmitir en tan sólo 140 caracteres.

 Instagram: Se ha convertido en la plataforma de expresión visual en moda, porque es

rápida, simple y accesible. Permite compartir fotos de una manera simple y rápida, tan
rápida como la popularidad que ha ganado como aplicación.

 Facebook: Si hay una red social que prima sobre las demás, esa es, sin duda
Facebook. Es gratuita y permite conectar a las personas unas con otras o a las marcas
con las personas.

 Pinterest: Lo más importante en esta red social son las imágenes y fotografías,
acompañada de un breve texto.

 Pose: Es una red social móvil de la moda. Luego de crear tu cuenta, se pueden subir
imágenes de looks propios al perfil.

“Nadie se plantea hoy en día no tener redes sociales si te dedicas a moda”. En el momento
de hablar del uso de este tipo de plataformas para comunicarse con el cliente en moda.
Coincidieron en asegurar que Twitter funciona como una especie de call center y vendo
100% lo que publico. “Si no público nada, no vendo”. “En Instagram genero empatía con las
clientas porque me ven cercana y real”.
5
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

5. ¿Cuáles son las ventajas de los anuncios en Google Adwors?

Google AdWords es un sistema de publicidad de PPC o pago por clic que fue creado por
Google en los inicios del año 2000.

 Análisis y medición: A diferencia de otros sistemas publicidad, con Google AdWords

puedes medir y saber exactamente si tu inversión te está generando ROI.

 Pago por clic: Como tal vez debes de saber, con AdWords solamente pagas cuando
una persona da clic en tu anuncio.

 Relevancia al máximo: Otra gran ventaja de AdWords es que puedes hacer que tus
anuncios sean sumamente relevantes y que solo se les muestre a las personas que
están buscando algo muy relacionado a lo que estas ofreciendo.

 Rapidez de implementación: Con Google AdWords puedes tener a tus primeros

visitantes y a veces hasta compradores en cuestión de horas.

Las personas entran a Google para encontrar ideas sobre qué hacer, adónde ir o qué
comprar. Muestra tus anuncios en Google, en el momento preciso en que alguien esté
buscando productos o servicios como los que tú ofreces.
Un anuncio oportuno -sea en el teléfono o en la computadora de escritorio-, puede convertir
a cualquier persona en un valioso cliente.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

Objetivo General

Realizar el estudio de las estrategias y tácticas de

Marketing Digital de las Marcas posicionadas en la
Industria de la moda para obtener mayor información.

Objetivo Específico

1. Describir las estrategias y tácticas utilizadas en

la página web de la marca Coco Chanel en el
segmento Lujo en la Industria de la Moda.
2. Describir las estrategias y tácticas utilizadas en
la página web de la marca Carolina Herrera en
la Industria de la Moda.
3. Describir las estrategias y tácticas utilizadas en
la página web de la marca Desigual en el
segmento Premium en la Industria de la Moda.
4. Describir las estrategias y tácticas utilizadas en
la página web de la marca Zara en el segmento
Brigge Intermedio en la Industria de la Moda.
5. Describir las estrategias y tácticas utilizadas en
la página web de la marca Hanes en el
segmento Masivo en la Industria de la Moda.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

7
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

Análisis de Estrategias y tácticas de marketing digital de la

Estrategias de marca Coco Chanel
contenidos de la Descripción de tácticas Experiencia de usuario Enlaces
Pagina Web

 Storytelling La mercadotecnia de atracción de la marca Coco Chanel

es muy buena ya que está completa, tiene el catálogo muy
Mercadotecnia de  Catálogo
fácil de manejar, en las noticias resalta lo nuevo y en https://www.chanel.com/es/
atracción  Newsletter
tendencia que hay.
 Noticias
El E-Commerce contiene la cesta de compras, donde al
hacer un pedido los productos se van directamente a la
 Cesta de compras
cesta, también contiene la descripción del producto, donde
E-Commerce  Descripción del producto https://www.chanel.com/es/
cada producto tiene una reseña señalando sus
 Compras personalizadas características, y por último contiene compras
personalizadas donde las compras son personales.

 Los usuarios son llevados a
sus redes sociales
Estrategia de
directamente desde la
comunicación
página oficial de Coco
Chanel.
En la Estrategia de comunicación hizo muy buen la marca
Coco Chanel al poner sus redes sociales en su página
oficial ya que así facilita al consumidor entrar directamente
y visitar cada una de sus medios de comunicación.
https://www.chanel.com/es/

Grupo estratégico: Lujo

8
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Redes sociales Descripción de tácticas Experiencia del usuario Enlaces

 Videos Esta red social es la más llamativa de la marca Coco Chanel

ya que los contenidos son recientes y son varios como https://www.instagram.com/
 Imágenes
Instagram videos, imágenes e historias de esta manera es mucho mejor chanelofficial/?hl=en
 Fotos
Estados y fácil de enterarse sobre nuevas tenencias.

 Videos Coco Chanel utiliza esta red social para poder publicar
https://www.facebook.com/
imágenes y videos donde se puede apreciar las promociones
Facebook  Imágenes chanel/
de sus productos, por otra parte, brinda enlaces en cada una
 Fotos
de sus publicaciones, con lo que es mucho más factible
 Vinculación interna buscar lo deseado.

Esta red social de Coco Chanel es utilizada mayormente

para compartir post (fotos y vídeos) de sus productos, https://twitter.com/chanel?
 Fotos
Twitter incluyendo los Hashtags en cada una de ella. También lang=en
 Videos
incluye una descripción pequeña de la empresa. Por otro
 Estrategias de comunicación lado, al seguirlos por Twitter, permite recibir notificaciones
cada vez que comparten nuevos posts.

 Storytelling Coco Chanel utiliza esta red para realizar entrevistas,

https://www.youtube.com/user/
 Conferencias conferencias en vivo y videos promocionando sus productos
YouTube CHANEL
 Entrevistas y colecciones.
 Videos cortos de sus Además de crear un post y colgarlo también en el blog junto
productos con el video lo que llama más la atención son los videos.

9
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Análisis de Estrategias y tácticas de marketing digital de la marca

Estrategias de
contenidos de la Descripción de tácticas Carolina Experiencia
Herrerade usuario Enlaces
Pagina Web
Carolina Herrara es una de las maracas que tiene muy
 Catálogo buena organización en su página Oficial, en la
mercadotecnia de atracción tiene el catálogo muy https://
 Newsletter
Mercadotecnia de completo, noticias relevantes a sus productos, historias www.carolinaherrera.com/es/
 Noticias
atracción destacadas de los productos más consumidos, novedades, es/
 Historias destacadas
 Novedades lo que muchas marcas no posen en sus páginas.

El E-Commerce contiene la cesta de compras esto realiza

 Cesta de compras
E-Commerce  Descripción del producto
 Compras personalizadas
ventas en línea además ofrece al comprador comodidad,
con un simple clic permitiendo adquirir productos desde la https://
página oficial, también tiene descripción en cada uno de www.carolinaherrera.com/es/
sus productos, las compras son mayormente es/
personalizadas.

 Contenido de calidad La navegación en la página de Carolina Herrara es muy

https://
 Códigos de fácil y sencillo ya que con simples pasos obtienes lo que
Estrategia de www.carolinaherrera.com/es/
seguimiento/análisis buscas, incluso su contenido tiene una buena calidad, y lo
navegación es/
 Navegación sencilla más importante que tiene códigos de seguimiento a cada
usuario.

Grupo estratégico: Diseñador

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Redes sociales Descripción de tácticas Experiencia del usuario Enlaces

 Videos La página oficial de Facebook está muy bien estructurada y

 Frases motivadoras gestionada ya que en ella podemos observar videos
 Imágenes transmitido en vivo y subidos a la página, publicaciones https://www.facebook.com/
Facebook  Fotos actuales, lo más importante la información relevante de la CarolinaHerreraNY/
 Transmisiones en vivo maraca, también se puede comentar y reaccionar a los
productos que más nos gusta.

La página Oficial de Instagram de la maraca Carolina esta

 Imágenes actualizada a diferencia de sus otras redes sociales esta es
la red social más utilizada por los usuarios, ya que contiene
 Fotos https://www.instagram.com/
Historias destacadas, frases muy llamativas y emotivas con
 Videos carolinaherrera/
Instagram respecto a sus productos, permite comentar en la imagen
 Historias destacadas que llama más la atención, sus fotos tienen una buena
 Frases motivadoras calidad, lo que hace que llame la atención del cliente o
usuario.

Esta red social tiene como objetivo resaltar las fotos más
 Fotos https://www.pinterest.es/
destacadas de la marca, lo mejor que en esta red podemos
 Imágenes cherrerany/_created/
Pinterest visualizar los bocetos diseñados ya que nos transmite que
 Bocetos diseñados podría ser la nueva tendencia que está en proceso.

 Entrevistas Carolina Herrera tiene el canal de YouTube ya que en él se

 Discursos puede subir videos con más de 4 minutos aproximadamente,
 Pasarelas los videos son muy llamativos ya que podemos observar https://www.youtube.com/user/
YouTube  Muestras de sus productos algunas conferencias, las pasarelas, muestra sus diseños de CarolinaHerrera
sus productos mediante un video lo que llama la atención al
cliente.

 Cronología personalizada Esta red es una de las redes sociales más activas de la
 Videos marca Carolina Herrera ya que las publicaciones de sus https://twitter.com/
 Fotos productos hacen que los clientes estén más activos y mejor HouseOfHerrera/
Twitter informados y de esa forma comparten e intercambian sus
 Frases motivadoras
 Imágenes opiniones entre ellos, así la marca tiene mayor conocimiento
de las necedades y gustos de su cliente.

11
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Análisis de Estrategias y tácticas de marketing digital de la

marca Desigual
Grupo estratégico: Premium
Estrategias de
contenidos de la Descripción de tácticas Experiencia de usuario Enlaces
Pagina Web
La mercadotecnia de atracción de la maraca Desigual esta
 Novedades muy bien organizada ya que tiene novedades de sus
 Catálogo productos, un catalogo muy completo y organizado, las
Mercadotecnia de noticias donde esta lo mas actualizado de la maraca, la https://www.desigual.com/
 Newsletter
atracción atención al cliente es muy buena, en favoritos podemos es_ES/
 Noticias
 Favoritos encontrar lo mas relevante y mayor consumo de los
clientes.

El E-Commerce tiene una muy buena estructura ya que

 Descripción del producto
E-Commerce
 Cesta de compras
 Compras personalizadas
tiene cada uno de los productos con una descripción https://www.desigual.com/
donde resalta sus características, la cesta de compras es_ES/
donde el cliente adquiere el producto, las compras
personalizadas hacen las compras en Internet por ti.

La colaboración con modelos es una buena estrategia ya

 Validación de la idea de
Estrategia de
negocio
colaboración con
 Visualizar mejor la idea
modelos
 Definir tu estrategia
que la idea de la marca Desigual tiene mayor validación,
los modelos hacen que la marca sea mas reconocida, https://www.desigual.com/
algunos modelos de la maraca Desigual son Leat,
es_ES/
Imcarladiaz, Cicciolina_official.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Redes sociales Descripción de tácticas Experiencia del usuario Enlaces

 Cronología Personal La red social de Twitter es la más utilizada por los usuarios
 Frases alentadoras de la maraca Desigual ya que es la red social que permite
 Fotos escribir mensajes de forma rápida y sencilla, opinando sobre
https://twitter.com/Desigual_ES
Twitter  Imágenes el contenido, los tuits o trinos que, en su mayoría, son
 Videos fragmentos de texto de intercambio de opinión de los
usuarios, ya sea opinión sobre el video o fotos visualizados.

Facebook es la red social utilizada por Desigual para poder

 Información realizar publicaciones, mediante videos y fotos, y que éstos
 Videos transmiten información, noticias y contenidos audiovisuales https://www.facebook.com/
Facebook  Fotos con los usuarios que visitan esta red social. Es uno de los desigual2/?
 Imágenes canales digital más por todos los usuarios que navegan hoy brand_redir=24477009638
en día por Internet.

 Fotos Desigual utiliza el Instagram ya que es una red social con

 Frases alentadoras mayor popularidad que ofrece información mediante fotos e
 Imágenes imágenes, videos, sobre todo en historias destacadas donde https://www.instagram.com/
Instagram  Videos esta lo más visto por el usuario, tiene frases alentadoras desigual/
 Historias destacadas referentes a sus productos, también se puede comentar o dar
 Etiquetas “me gustas” (likes) en lo que llama más la atención.

 Pasarelas YouTube es un canal que desigual lo utiliza para subir videos

 Entrevistas
 Conferencias
YouTube  Muestra de sus productos
de algunas entrevistas de la marca, conferencias, pasarelas
donde muestran sus diseños mas destacados en las
https://www.youtube.com/user/
temporadas, al publico objetivo le gusta visualizar lo que
webdesigual
llama la atención por lo que YouTube es uno de los canales
con mayores seguidores de la marca Desigual.

 Fotos Desigual utiliza Pinterest como un medio de publicar las

 Muestra de sus diseños
Pinterest
 Videos cortos
imágenes de sus diseños y llamar la atención, esta pagina https://www.pinterest.com/
esta llena de fotos de sus diseños, en algunos casos muestra desigual/_created/
videos cortos de sus productos mas destacados.

13 Análisis de Estrategias y tácticas de marketing digital de la

marca Zara
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Grupo estratégico: Brigge (Intermedio)
Estrategias de
contenidos de la Descripción de tácticas
Pagina Web
 Catálogo
 Newsletter
Mercadotecnia de
 About Join Life
atracción
 Novedades
 Descripción del producto
E-Commerce  Cesta de compras
 Compras personalizadas
 Enfoque holístico
Estrategia de
 Sostenibilidad social
innovación  Seguridad y salud de
nuestros productos
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Experiencia de usuario Enlaces
La mercadotecnia de atracción de zara esta muy bien
estructurada ya que facilita al usuario a manejar con mayor
facilidad la pagina web, en la cual encontramos catalogo
con los productos recomendados, novedades de las ultima https://www.zara.com/pe/
tendencias, la organización buena organización en la
pagina web da el impacto de una buena estrategia.
La marca zara tiene tres puntos muy importantes en su
E-Commerce, empezando por la descripción de cada uno
de sus productos, la cesta de compras donde puedes https://www.zara.com/pe/
visualizar el contenido de tu compra, las compras son
personalizadas para los usuarios de la marca.
Zara esta muy de acuerdo con el cuidado del medio
ambiente por el cual la estrategia de innovación esta
enfocado en la sostenibilidad social, la seguridad y salud
https://www.zara.com/pe/
de los productos, en el enfoque holístico que postula cómo
los sistemas y sus propiedades deben ser analizados en
su conjunto.
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Redes sociales Descripción de tácticas Experiencia del usuario Enlaces

 Videos Zara utiliza la plataforma de TikTok ya permite crear, editar y subir

 Imágenes video de sus últimas tendencias de 1 minuto, pudiendo aplicarles
varios efectos y añadirles un fondo musical. También tiene algunas https://www.tiktok.com/
 Colecciones
TikTok funciones de Inteligencia Artificial, e incluye llamativos efectos @zara
 Tendencias
 Músicas especiales, filtros, y características de realidad aumentad lo que
llama más la atención al cliente.
 Historias destacadas
 Imágenes El Instagram es una de la red más actualizada de la marca zara ya
 Fotos que ahí están las ultimas novedades de sus productos, tiene
historias destacadas, imágenes, fotos, frases sobre el producto, es https://
Instagram  Frases motivadoras
www.instagram.com/zara/
 Videos muy fácil de manejar esta red social, también se puede reaccionar
 Guías y comentar a lo que nos gusta, tiene una guía de ayuda para el
cliente.
 Información La marca Zara utiliza el Facebook como un medio de
 Fotos comunicación para relacionarse con el cliente, ya que tiene fotos
videos, imágenes y algunos enlaces que nos lleva a algunos de https://
 Videos
Facebook sus redes sociales directamente y tiene información sobre la www.facebook.com/Zara
 Imágenes
 Enlaces maraca.

 Cronología personal Twitter es una de las aplicaciones mas utilizadas por la marca la
 Fotos maraca Zara, ya que es ahí donde se visualiza lo mas novedoso
que el usuario necesita, en esta aplicación podemos comentar e https://twitter.com/ZARA
Twitter  Videos
 Collage interactuar con los demás usuarios lo que facilita a la maraca saber
que el lo que el cliente desea y cuales son su preferencia.
 Fotos En esta red social es utilizada mayormente para colgar fotos,
 Collage collages, imágenes de algunos de sus diseños para llamar la https://www.pinterest.es/
Pinterest atención al cliente, la imagen el lo que atrapa al cliente, y zara zaraofficial/_created/
 Imágenes
tiene nuevas y muchas novedades en esta red social.
 Pasarelas
 Conferencias El YouTube es la que los usuarios visitan seguidamente ya que los https://
YouTube  Discursos videos llaman la atención, sobre todo si se resalta la calidad en las www.youtube.com/user/
 Demostración de sus pasarelas, hacen demostraciones de sus productos así resaltar sus zara
productos cualidades en cada presentación.
15
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Análisis de Estrategias y tácticas de marketing digital de la

marca Hanes
Grupo estratégico: Masivo
Estrategias de
contenidos de la Descripción de tácticas Experiencia de usuario Enlaces
Pagina Web
La mercadotecnia de atracción de la marca Hanes está
 Catálogo muy bien organizada ya que tiene un catálogo muy bien
Mercadotecnia de  Newsletter estructurado, con todo lo necesario, las colecciones de la https://www.hanes.com/
atracción  Colecciones marca Zara están en las historias más destacadas de su
 Promociones pagina oficial, también tiene promociones lo que muchas
marcas no resaltan en su página.

 Descripción del producto Zara utiliza el E-Commerce para la descripción de cada

E-Commerce  Cesta de compras
 Compras personalizadas
 Incrementa las ventas
 Facilitar la introducción de
nuevos productos al
Estrategia de
mercado.
Ofertas
 Neutraliza las estrategias de
marketing promocional de la
competencia.
uno de sus productos ya que resalta cada una de las https://www.hanes.com/
cualidades del producto, también contiene una cesta de
compras y compras personalizadas.
La estrategia de ofertas que utilizo la marca Hanes es uno
de los puntos muy importantes ya que incrementa las
ventas, y sobre todo hace que las estrategias de las https://www.hanes.com/
competencias no incrementen más que las suyas, el
cliente al ver las ofertas en los productos en su pagina
oficial le llama la atención.

16
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Redes sociales Descripción de tácticas Experiencia del usuario Enlaces

 Información Facebook es una red social utilizada por Hanes para hacer
 Fotos transmisiones en vivo, compartir videos, imágenes como
 Collage fotografías, publicaciones en un muro, en este caso https://www.facebook.com/
Facebook  Frases Inspiradas publicaciones de sus diseños, también se puede enviar hanes/
 Videos mensajes directos a la maraca Hanes, crear una página de
 Transmisión en vivo fans, Hanes tiene ofertas hasta el 30% de descuento para
llamar más la atención del cliente.

 Historias destacadas
 Fotos Hanes utiliza la red social de Instagram ya que permite a los
usuarios observar las imágenes y vídeos con múltiples https://www.instagram.com/
 Frases Inspiradas
efectos fotográficos como filtros, marcos, colores retro, etc. hanes/
Instagram  Imágenes
También resalta algunos productos en sus historias
 Videos destacadas, esta red social es la más visitada por los
 Reels usuarios ya que tienes videos, imágenes hasta frases
inspiradas lo que llama la atención al cliente.
 Entrevistas
 Pasarelas Hanes utiliza YouTube como una red que permite a los
 Conferencias usuarios visualizar los vídeos. Realmente, es una especie de https://www.youtube.com/hanes
YouTube televisión a la carta por Internet. Pero en esta red no solo
 Demostración de sus
productos puedes visionar contenido de la marca, las entrevistas,
conferencias ya sean presentes o pasadas.
 Cronología Personalizada
 Fotos Twitter es una red social utilizada por la marca Hanes para la
 Sorteos comunicación en tiempo real con los usuarios con una buena
Twitter organización. Los usuarios de Twitter permanecen
https://twitter.com/hanesperu
 Imágenes
interconectados al compartir, intercambiar y descubrir
información sobre la marca.
 Fotos
 Imágenes Hanes utiliza la red social de Pinterest como "una https://www.pinterest.com/
Pinterest herramienta de descubrimiento visual para la maraca que Bellstyl88/hanes/
 Collage
puedes usar para encontrar imágenes sobre la marca.

17
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Conclusi
ones
Coco Chanel (Lujo)
La estrategia más llamativa de la maraca Coco Chanel se
caracteriza por jugar con las ediciones limitadas, Chanel saca
cada temporada un artículo “peculiar”, del que no fabrican
muchas piezas y que no vuelve a fabricarse (Marber &
Wellen, 2007) como es el caso el bolso con forma de botella
de leche que lanzó la temporada Otoño-Invierno 2014,
evidenciando de esta manera una estrategia de escasez de
producto que genera en el consumidor un sentimiento
aspiracional que represente mayor deseo por adquirir este
tipo de productos exclusivos.

Carolina Herrera (Diseñador)

La maraca Carolina Herrera cuenta con un amplio catálogo de
productos (mujer, hombre, accesorios, etc.). Ahora los clientes
pueden disfrutar de la experiencia CH Carolina Herrera tanto en
la tienda física como en el canal online y desde el dispositivo que
elijan (smartphone, Tablet, desktop). Además, esos canales
forman parte de una experiencia integrada que permite al cliente,
por ejemplo, comprar artículos online desde su dispositivo móvil y
recogerlos en la tienda más cercana con una atención
personalizada. Las redes sociales, las estrategias de mercadeo y
la identidad visual de las marcas por medio de los productos
llamo mucho la atención del cliente.

Desigual (Premium)
Desigual replanteaba su imagen de marca a principios de
2019 con la idea de acercarse a las nuevas generaciones.
Esta idea abordaba nuevas colaboraciones con diseñadores
con un enfoque muy digital. Desigual apostó por renovar su
canal online con el lanzamiento de una página web diseñada
por y para los usuarios de móvil. “Teníamos el foco puesto en
el móvil desde hace tres años y ahora el nuevo portal está
desarrollado específicamente para teléfonos inteligentes.
Además, la directora de Comercio Digital de la marca asegura
que con el cambio de web “el consumidor percibe ahora una
experiencia más fluida.
18
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Zara (Brigge-Intermedio)
Sus estrategias se conocen como last minute y Fast
Fashion. Es decir, la capacidad de poner en el mercado,
en un espacio muy corto de tiempo, las tendencias de
moda que marcan los grandes nombres del sector. Se
calcula que Zara tarda, de media, dos semanas en llevar
una nueva tendencia a sus tiendas. Algunas de las
compañías de su competencia se demoran hasta seis
meses. “Una de las claves es que todo lo que se podría
gastar en publicidad y contratación de soportes lo destina
a crear técnicas de marketing que funcionan muy bien”.

Hanes (Masivo)
Hanes conto con una estrategia de precio, el precio es un
arma muy poderosa en la comercialización de productos
y/o servicios. Definirlo toma tiempo y esfuerzo ya que es
una de las decisiones más importantes de la empresa. En
buena medida, de ello dependerá del incremento o no de
sus ingresos, se adoptan en el corto plazo para adaptarse
a situaciones particulares. Además, empleando inteligencia
artificial para identificar a los diferentes consumidores y
personalizar la navegación, que permite textear y aprender
constantemente del consumidor”.

19
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS (DIGITAL)

 Computadora
 Celular
 Laptop

2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS (DIGITAL PARA INVESTIGACIÓN Y APRENDIZAJE)

 Drive
 Outlook
 Pdf
 Word
 Google

3. MATERIALES E INSUMOS (DIGITALES PARA INVESTIGACIÓN Y APRENDIZAJE)

  Investigación de las empresas online.

 Estudio de las estrategias del marketing digital.
 Estudio de las tácticas del marketing digital.
 Análisis de las páginas web de las 5 marcas en la Industria de la Moda.
 Investigación en páginas web.
 Información de videos.
 Información obtenida de las clases online de Plan de Marketing.

2. BIBLIOGRAFÍA

https://www.marketinet.com/blog/tacticas-para-triunfar-con-plan-de-marketing-digita

https://www.mediasource.mx/blog/marketing-digital

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

En el sector de lujo las marcas buscan salir de lo tradicional, por lo que utilizan gran
variedad de contenido publicitario que les permita llegar a su selecto público. Las marcas
de lujo utilizan diferentes formatos de advertainment donde logran vincular la tecnología y
el entretenimiento para integrar los valores de marca. El branded content audiovisual es el
formato más conocido y utilizado en el advertainment es la ficción, especialmente el
audiovisual, que puede adquirir diferentes formas: largometraje, mediometraje o
cortometraje (Pineda y Ramos, 2010). En las marcas de lujo es muy habitual la realización
de documentales, performances audiovisuales y entrevistas. En el lujo el cortometraje se ha
convertido en un elemento clave y muchas marcas han optado por este recurso para
posicionarse, sólo que suelen darle un nombre un tanto más estilizado y 23 elegante (como
buscan perfilarse), los denominan fashion films: Los fashion films son experiencias
audiovisuales que generan las marcas de moda para integrar sus valores y acercarse así de
forma diferente a su público a través de Internet llamadas “experiencias audiovisuales”
porque no siempre son narraciones sino también pueden ser experimentos musicales o
manifiestos audiovisuales de los propios diseñadores de la marca (Ramos, 2009). Según
Mickey Alam Khan, editor jefe del diario Digital Luxury Dialy, Chanel es una marca a
referente en el arte de contar historias. Cuenta con Once Upon a Time, un cortometraje de
18 minutos que revela lo que significó para Chanel su primera boutique en Francia. Este
tipo de contenido permite al consumidor aprender sobre la marca y al mismo tiempo
entretiene al mismo. Así mismo, y no siendo un dato menor los fashion films están
diseñados no solo para contar historias o captar la atención de más consumidores sino
también son fundamentales para crear expectativa ya que las marcas de lujo dividen su
cortometraje en varios episodios que son publicados de manera progresiva hasta finalizar la
historia de la película, lo que hace que las personas estén todo el tiempo esperando por el
siguiente episodio y consuma la marca. Finalmente, la realización de estos contenidos
audiovisuales cuenta siempre con la participación de importantes directores de cine y
reconocidas modelos y actores. Por ejemplo, en el cortometraje de Chanel “The Return”
participaron actores como Geraldine Chaplin o modelos como Kati Nescher lo que hace
cada vez más reconocida la marca.

En la actualidad, chcarolinaherrera.com cuenta con un amplio catálogo de

productos (mujer, hombre, accesorios, perfumes). Ahora los clientes pueden
disfrutar de la experiencia CH Carolina Herrera tanto en la tienda física como en el
canal online y desde el dispositivo que elijan (smartphone, tablet, desktop).
Además, esos canales forman parte de una experiencia integrada que permite al
cliente, por ejemplo, comprar artículos online desde su dispositivo móvil y
recogerlos en la tienda más cercana con una atención personalizada.
“En el sector de retail, los clientes esperan una experiencia única de sus marcas,
ya sea en la tienda física o desde cualquier lugar del mundo”, comenta Raúl
Alonso, Socio de Consultoría y Líder de la industria de Consumo de IBM
España. “La oferta de IBM sitúa al cliente en el corazón de cualquier experiencia
de compra. Ahora CH Carolina Herrera está acercando a los clientes sus artículos

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

de lujo mediante un amplio catálogo de productos que pueden disfrutar cómo y

cuándo quieran”.
La tienda online chcarolinaherrera.com, construida sobre la plataforma de IBM
Watson Commerce, y sobre la infraestructura de IBM Cloud, está disponible en
diecisiete países (España, Portugal, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia,
Holanda, Bélgica, Irlanda, Polonia, Luxemburgo, Austria, Finlandia, Grecia,
Dinamarca, Suecia, Mónaco) y en dos idiomas (inglés y castellano).
Próximamente, la tienda online estará disponible en Estados Unidos y México,
dándole mayor alcance que nunca a la marca CH Carolina Herrera.
La oferta de IBM Watson Customer Engagement ofrece una amplia gama de
soluciones que incorporan tecnología cognitiva. En la actualidad IBM está
trabajando con más de 17.000 empresas de todo el mundo.

Hoy la industria de la ropa y los accesorios es altamente competitiva, con la rápida expansión de las
grande cadenas como Zara y HyM. Hoy se compite por conseguir las mejores experiencias de los
consumidores en las tiendas, tratando no solo de vender prendas, sino impactar todos los sentidos.
Existe una fuerte orientación hacia el mercado, hacia el cliente, al cual se focaliza en lograr una
mayor satisfacción de los clientes logrando así una mayor rentabilidad.

Los consumidores no solo buscan productos diferentes, sino que, además, utilizan diferentes
canales on-line y off- line para comprar. Las compras en línea están ganando a los usuarios día a día
quienes buscan comodidad, ganar tiempo y confort. Este comportamiento varía en las diferentes
generaciones, para los nuevos consumidores el comercio en línea es parte de sus rutinas diarias y de
sus hábitos de compra.

Una de las normas del, marketing tradicional más efectivas es que tus clientes pasen por delante de
tu tienda, entren y compren. Cuando viajas por el mundo, te das cuenta que es imposible no
comprar en Inditex, está en las mejores calles y avenidas de las mejores capitales del mundo.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Cada vez son más las personas que compran prendas de ropa en tiendas
online. La magnitud de los ingresos generados por estos clientes ha permitido
que las empresas crezcan y que adopten las ventas online como parte integral
de su éxito.
Según todas las estadísticas, el comercio electrónico se ha convertido en una
herramienta esencial para la industria de la moda. En 2018, esta industria
generó unos ingresos de más de 481 mil millones de dólares en todo el
mundo. En 2019, dicha cifra aumentó a más de 545 mil millones de dólares y
se espera que, para 2022, supere los 713 mil millones de dólares.
El constante aumento de estos ingresos se debe en parte al incremento de los
posibles clientes. Asimismo, se espera que en 2020 el número de
consumidores aumente en 1.2 mil millones, cuyo rango de edad oscilará entre
los 16 y 35 años.
El sector de la moda online se ve favorecido por el desarrollo de varias
secciones de ropa. Y aunque en muchas de esas secciones el crecimiento va
desacelerándose poco a poco, los pronósticos siguen siendo positivos. Entre
estos sectores, el más potente es el de los bolsos y accesorios, que creció un
15.6 % en 2018 y que se espera que aumente en un 8.7 % en 2022.

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