Evidencia Taller de portafolio de productos y componentes de la

propuesta comercial GA2-260101047-AA2-EV01

(Vocero)

Instructor

APRENDIZ
MARIA FERNANDA GUARIN CORDOBA

Técnico de ASESORIA COMERCIAL

FICHA: 2721586

Fecha : 15/07/2023
1. Seleccione una empresa colombiana, puede ser mediana o grande, que
ofrezca un portafolio amplio de productos y servicios.
seleccioné la empresa HERACOL.

HERACOL

a. ¿A qué público o clientes está dirigido el portafolio de productos?

R/ Empresas o personas que requieran inmobiliaria en madera y sus derivados.

b. ¿Qué necesidad resuelve en el mercado?

R/ Empresa especializada en fabricar, dar mantenimiento, reparar, diseñar y asesorar en todo lo
relacionado con madera en la oficina, empresa y hogar.

c. Comparado con la competencia ¿Tiene precios competitivos?

R/ Sí, en una empresa que compite en precio y calidad con otras que hay en el mercado, sus
precios son acordes a las necesidades del cliente y su presupuesto.

d. Teniendo en cuenta el ciclo de vida del producto, ¿En qué etapa del ciclo
de vida se posicionan sus productos?
R/ Se encuentra en la etapa de crecimiento, pues es una empresa que actualmente se encuentra
innovando y entrando a nuevos mercados, captando nuevos clientes

e. ¿Cuáles son los atributos más relevantes de sus productos?

R/ Ofrecen la fabricación del producto desde la etapa cero, pero también pueden dar
mantenimiento a otros inmuebles o repáralas. Ofrecen asesoría en diseño según el gusto y
presupuesto del cliente y basados en su experiencia.

f. Piense en un nuevo perfil de clientes, ¿Qué cambios realizaría en el

portafolio para venderle los productos?
R/ Un coworking, les ofrecería una asesoría completamente personalizada, visitando el lugar
donde se va a realizar el trabajo y conversando frente a frente para conocer su gustos,
necesidades, expectativas y presupuestos del proyecto.

3. Consigne sus respuestas en un documento no mayor a una página y elabore un escrito

que reúna los siguientes aspectos:

a. Argumento o descripción del Problema para el nuevo cliente.

R/ El problema que enfrentan los nuevos clientes que buscan servicios
especializados en madera para sus oficinas, empresas o hogares es la falta de
conocimiento sobre el proceso de fabricación, mantenimiento, reparación y
diseño de muebles y accesorios de madera.
En muchos casos, los clientes pueden tener una idea general de lo que
quieren, pero desconocen las especificaciones técnicas o los detalles del
proceso de fabricación que pueden afectar la calidad y el costo del proyecto.
Además, pueden enfrentar dificultades para encontrar una empresa
confiable y experimentada en la que pueden confiar para realizar sus
proyectos.
La falta de conocimiento y experiencia puede llevar a los clientes a tomar
decisiones equivocadas al elegir diseños o materiales inadecuados, o al no
considerar aspectos importantes como la ergonomía o la durabilidad de los
muebles. Esto puede resultar en proyectos mal diseñados o construidos, lo
que puede causar pérdidas económicas y de tiempo.
b. Objetivos y alcances de la propuesta para el cliente.
R/ Los nuevos clientes necesitan una empresa especializada en madera que
les brinde una asesoría completa y personalizada sobre sus necesidades, para
que puedan tomar decisiones informadas y obtener los resultados deseados.
Además, necesita una empresa que pueda ofrecer servicios de
mantenimiento y reparación para garantizar la vida útil de sus muebles y
accesorios de madera.
c. Actividades que se desarrollarán para venderle el producto al nuevo
cliente.
R/ Realiza una investigación previa: Investigar sobre las necesidades y los
intereses del cliente nuevo, su presupuesto y los proyectos que ha realizado
anteriormente. De esta forma, adaptar sus servicios y recomendaciones a sus
requerimientos específicos.
Compartirle fotografías de proyectos anteriores que se realizaron con otros
clientes para demostrar la calidad y la creatividad de los servicios de la
empresa HERACOL.
Ofrecer asesoría personalizada: Programar una reunión con el cliente, como
lo mencionaba anteriormente, una reunión en el lugar donde se desea hacer
el Coworking, para así escuchar sus sueños y expectativas, conocer sus gustos
y darle una asesoría cercana y amable.
Elaborar un presupuesto detallado: Proporcionar un presupuesto detallado
y transparente de los costos de los servicios que se ofrecen, especificando los
materiales y el tiempo requerido para completar el proyecto.
Ofrecer servicios de mantenimiento y reparación: Informando al cliente
sobre los servicios de mantenimiento y reparación que la empresa ofrece,
haciéndole ver como esto aumenta la durabilidad y la vida útil de los
productos de madera que adquiera.
Proporcionar garantías: Ofrecer garantías de calidad y satisfacción del
trabajo realizado para brindar seguridad y tranquilidad al cliente nuevo.
Brindar atención postventa: Mantener una comunicación activa con el
cliente después de la venta, para asegurarnos de que esté satisfecho con los
servicios y productos ofrecidos y para mantener una relación de confianza a
largo plazo.
d. Cronograma general para la venta de la propuesta.
El cronograma general puede variar según las necesidades y los plazos del
cliente, pero a continuación presento un ejemplo de un posible cronograma:
 Día 1: Contacto inicial con el cliente y programación de una reunión para
conocer sus necesidades y presentar los servicios de la empresa.
 Día 3: Reunión con el cliente para conocer sus necesidades y ofrecer
asesoría personalizada sobre los servicios que se pueden brindar
 Día 7: Envío de un presupuesto detallado y transparente de los servicios
que se ofrecen, especificando los materiales y el tiempo requerido para
completar el proyecto.
 Día 10: Confirmación del presupuesto y firma del contrato.
 Día 14: Comienzo del proceso de diseño y fabricación de los productos de
madera requeridos.
 Día 30: Entrega y montaje de los productos de madera en la ubicación del
cliente.
 Día 35: Realización de una inspección de calidad y entrega del trabajo final
al cliente.
 Día 40: Seguimiento postventa con el cliente para asegurarse de que esté
satisfecho con los servicios y productos ofrecidos y para mantener una
relación de confianza a largo plazo.
e. Costos de la propuesta de acuerdo con el nuevo cliente.
 Lámina en Roble Europeo > Estructura $2.899.001 c/u
Mesa New Parson en Madera alta densidad > Sellador 2 unidades
acrílico y laca poliéster. $5.798.002

Maderas Reforestadas: FSC > Rainforest $533.704 c/u

Silla Leeds, estilo alliance > Espuma > Estructura en Flor 10 unidades
clásico Morado > Enchape en Roble Europeo > $5.337.040
Sellador acrílico y laca poliéster.

Total $11.135.042