MAPA DE EMPATÍA

Integrantes:
• BASURTO AREVALO, Saira
• CHIARA LAURENTE, Karla Stephany
• GARCÍA TERRONES, Sebastian Ricardo
• LAURA ENCISO, Milagros Janedith
• MACHACA FERNÁNDEZ, Angie Christina
• ROMERO CASTILLO, Regina Angeles
• VASQUEZ COAGUILA, Brenda Helen
Caso:
Sebastián
Sebastián tiene 24 años y vive en Lima desde hace 6 años. Nació y vivió en Trujillo, hasta que se trasladó a estudiar a
Lima la carrera de Ingeniería Química donde está instalado desde entonces. Actualmente trabaja en una empresa
privada dedicada al rubro de elaboración y venta de medicamentos llamada Química Suiza que le permite realizar el
trabajo de medio tiempo y poder acoplarse a su horario de estudios, Química Suiza pide la supervisión de las oficinas
farmacéuticas donde se realizan la entrega de sus productos cada quincena, exigiendo un informe de dicha visita, lo
cual le ha proporcionado conocer los diferentes grupos de trabajo y la convivencia laboral.
Sebastián tiene un buen trato con las personas, empatía con los clientes y compañeros de trabajo y les brinda un
ambiente confiable donde puede expresar sus emociones de comprador, además le da mucha importancia a los
animales, en especial a los gatos.
Vive en un continuo estrés y presión que lo llevan a no poder dedicar el tiempo necesario para él y sus estudios.
Tiene un gato de 6 años que lo acompaña desde que llego a Lima.
Sebastián se encarga de realizar sus quehaceres del hogar, realizar sus tareas de la universidad y brindarle una
calidad de vida a su gato.
Una vez al mes sale con sus amigos y tiene un espacio de creatividad y reflexión.
El es muy consciente del estrés en el trabajo y de la contaminación causada por bolsas de plástico, por lo que el
incentiva a sus consumidores el uso de las bolsas de tela.
Pertenece a una familia de 4 hermanos siendo el menor y el único que vive fuera de Trujillo. Suele visitar
siempre a su familia en las vacaciones, en sus días libres o festividades del año.
Bloque de
preguntas
¿Cómo es el mundo en que Sebastián vive?

Estable y en una zona tranquila del departamento de Lima en el

distrito de Surco.

¿Quiénes son sus amigos?

Principalmente amigos del trabajo y de la Universidad.

¿Qué tipo de ofertas recibe a menudo?

Noticias sobre nuevos productos de innovación y lanzamientos de

nuevos productos farmacéuticos.

¿Qué está mirando y leyendo?

Le gusta ver programas informativos como Discovery Channel. Se relaciona con la

contaminación ambiental y sus consecuencias, tomando en cuenta esos factores
para emplearlo en su entorno laboral. Le gusta leer libros relacionados a la Filosofía
 ¿Qué dicen sus amigos?

Que le gusta jugar al Futbol, que es un buen amigo, consejero, dedicado a sus
estudios, a su trabajo y sobre todo engríe a su gato.

¿Qué dice su jefe o compañeros de trabajo?

Su jefe cada vez le exige mas, nunca esta contento con lo que hace sus
trabajadores. Sus compañeros comparten su idea pero no lo dan a conocer por
miedo a ser despedidos.

¿Qué dice aquellas personas que admira o sigue?

Admiramos su responsabilidad, perseverancia en el trabajo y a la vez en sus

estudios y darse tiempo de calidad.

¿Qué le dicen en su casa, su propia familia?

Su padres y hermanos están orgullosos de Sebastián por su dedicación en los estudios

y en el trabajo, comentan que debe darse un descanso por su horario ajetreado.
 ¿Qué le preocupa realmente?

Perjudicar su salud mental y física, no dedicarse completamente a sus estudios,

descuidarse de su mascota, no tener una buena alimentación, etc.

¿Cuáles son sus sueños y objetivos?

Su principal sueño es llegar a terminar su carrera, realizar especializaciones,

crear su propio negocio, viajar al extranjero, tener su propia casa.

¿Qué le motiva?
Su familia, disfrutar con ellos y viajar, satisfacer sus necesidades, el dinero.

¿Cuál es su propósito de vida?

Aportar y adquirir conocimientos, a pesar de todas las dificultades que se pueden

presentar en la vida, salir adelante y cumplir todas las metas propuestas y posibles.

¿Qué es lo realmente importante?

La satisfacción personal y felicidad de su familia.

 ¿De qué temas le gusta hablar?

Le gusta hablar sobre anécdotas personales, películas favoritas, deportes, videojuegos,

redes sociales (beneficios y riesgos), el trabajo, expectativas para un futuro.

¿Sus acciones son coherentes con sus palabras?

Si, porque le pone empeño a lo que desea realizar o a lo que se le presente en sus
actividades diarias.

¿Cuál es su actitud en público? ¿Y su comportamiento?

Es una persona seguro de si mismo, capaz de lograr lo que me propongo. Su

comportamiento es de una persona extrovertida, amigable, amable, aventurero, cordial,
respetuoso.

¿Cuál es su comportamiento en su hogar, en el trabajo y con su familia?

Es una persona responsable con sus deberes en su casa, se encarga atender a su mascota (gato),
realiza la limpieza de su hogar; en su trabajo es una persona puntual, respetuoso con sus
compañeros(a), empático con los demás, cooperativo; Con su familia le encanta conversar sobre
temas de actualidad, noticias, futbol y las veces que no puede viajar le gusta hacer FaceTime.
¿Cuáles son sus miedos?

Debido a que vive solo le tiene miedo a la oscuridad,

las arañas, las cucarachas y a la soledad.

¿Cuáles son sus frustraciones?

La desaprobación de un curso por dedicarse mucho

tiempo al trabajo, miedo a hacer mal su trabajo y que
el Jefe lo despida o que no le pague.

¿Qué obstáculos debe saltar para

conseguir lo que desea?

Debe dejar los vicios como los videojuegos, alejarse de

la personas toxicas.
¿Qué es éxito para tu persona?

Para Sebastián es sentirse satisfecho con sus logros

hasta el momento y sus proyectos a futuro y lograr la
confianza en si mismo.

¿Cómo cree que puede alcanzarlo?

Con dedicación, esfuerzo, perseverancia, proponerse

metas, con algunos miedos que se le puede presentar
en el camino de la vida y pueda superarlos.

¿Qué acabaría con sus problemas?

Cambiar de trabajo, es su principal problema, pero

tiene miedo porque en el que se encuentra le brinda la
facilidad de poder trabajar medio tiempo y estudiar.
 Aportar y Le preocupa su Cumplir todas
adquirir salud mental y Disfrutar y viajar sus metas.
conocimientos. con su familia. Leer
Que es física.

¿Qué piensa y siente?

libros de
un buen filosofía.
consejero.

No todos sus
compañeros
¿Qué ¿Qué
Amigos de la
universidad y
Promoción de

oye?
Su jefe
ve?
lanzamiento de
le exige comparten compañeros nuevos
mas. su misma del trabajo. medicamentos.
idea.
Su familia ¿Qué dice y hace? Programas
se siente informativos.
Le gusta hablar sobre Una persona
orgullosa. Empeñoso en lo
sus expectativas para dedicada a sus
estudios y trabajo. que desea realizar.
un futuro.

Esfuerzos Puede alcanzar Resultados Sentirse

Su frustración es Dejar los vicios como sus metas con su
la desaprobación los videojuegos y dedicación, Tener satisfecho
de un curso y a Tiene miedo alejarse de las esfuerzo y confianza en con sus
hacer despedido. a la soledad. personas toxicas. perseverancia. si mismo. logros.