CONFLICTOS

El conflicto es una situación en la cual dos o más personas con intereses distintos entran en confrontación,
oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de dañar, eliminar a la parte
rival o arrebatarle poder de algún tipo en favor de la propia persona o grupo. Incluso cuando tal
confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha
confrontación.

Frente a una situación de conflicto, sea cual sea su naturaleza, hay multitud de posibilidades de reacción,
tanto a nivel individual como colectivo, dándose las diversas actitudes, según se acepte, evite o niegue el
conflicto. En tales situaciones, se puede describir el comportamiento de un individuo a lo largo de dos
dimensiones básicas:

Asertividad, la medida en que la persona intenta satisfacer sus propios intereses.

Cooperativismo, la medida en que la persona intenta satisfacer a la otra persona se refiere.
Estas dos dimensiones básicas de comportamiento define cinco modos diferentes para responder a
situaciones de conflicto, además de la negación de existencia del mismo. Estas reacciones se describen a
continuación combinadas con la teoría de juegos:

Negación, Se evita reconocer la existencia del conflicto. Posiblemente, este estallará más tarde siguiendo
la escalada conflictual.
Competición (ganar/perder). Consiste en la actitud de querer conseguir lo que uno quiere; hacer valer sus
objetivos y metas es lo más importante sin importar la otra parte. Esta competición puede procurar sacar
un provecho individual de la situación, o tomarse desde una conducta agresiva (se combate con una
respuesta hostil, violenta y/o militar) o arrogante (no se reconoce a la otra parte como un interlocutor
válido).
Acomodación (perder/ganar). Consiste en no hacer valer ni plantear los objetivos propios con tal de no
confrontar a la otra parte. De esta manera, no se resuelve el conflicto puesto que las necesidades de una de
las partes no han quedado satisfechas.
Evasión (perder/perder). Se reconoce la existencia del conflicto, pero sin deseos de enfrentarse a él por
ninguna de las partes. Con esta actitud no se logra ni la consecución de objetivos ni la relación idónea
para ninguna de las partes involucradas.
Cooperación (ganar/ganar). Las partes en conflicto entienden que es tan importante los objetivos propios
como la relación, por lo que el fin y los medios tienen que ser coherentes entre ellos.
Negociación. Las partes llegan a un acuerdo sin renunciar a aquello que les es fundamental (necesidades),
pero ceden en lo que es menos importante.

Es posible anticiparse al conflicto si se reconocen los indicios del mismo. Estos siguen una secuencia
ascendente respecto al nivel de tensión y de lucha entre las partes enfrentadas:[11]

Incomodidad. Hay algún aspecto en el entorno o en la relación que no funciona tal y como lo estaba
haciendo hasta el momento. Es la sensación intuitiva de que alguna cosa no va bien aunque no se sepa
exactamente de que se trata.
Insatisfacción. Se trata de una autopercepción en la que una de las partes no se siente a gusto ante una
nueva situación o se ha producido un cambio delante del cual se tienen una sensación de incertidumbre.
De estas derivan discusiones momentáneas.
Incidentes. Pequeños problemas que implican discusiones, resentimientos y preocupaciones ya que no se
tienen en cuenta o se dejan a un lado.
Malentendidos. Las partes hacen suposiciones, generalmente a causa de una mala comunicación, poca
compenetración o percepciones diferentes de una misma situación, llegándola a distorsionar la percepción
de la realidad. El contexto juega un papel muy importante ya que habitualmente no ayuda sino que
incrementa los rumores.
Tensión. La situación se rodea de prejuicios y actitudes negativas distorsionando la percepción de la otra
parte implicada.
Crisis. Las partes actúan ante la situación de manera unilateral. Se pierden las buenas formas dando paso
a los insultos, la violencia, la lucha abierta, etc.
En este momento se puede decir que el conflicto ha llegado al punto más álgido del conflicto.

Santiago 4:1 DHH

[1]¿De dónde vienen las guerras y las peleas entre ustedes? Pues de los malos deseos que siempre están
luchando en su interior.
Cómo resolver un conflicto según la Biblia

1. Considere a la persona
Gálatas 6:1-2 “Hermanos, si alguno fuere sorprendido en alguna
falta,
vosotros que sois espirituales, restauradle con espíritu de
mansedumbre, considerándote a ti mismo, no sea que tú también
seas tentado.

Sobrellevad los unos las cargas de los otros, y cumplid así la ley de
Cristo.” Efesios 4:26-27 “Airaos, pero no pequéis; no se ponga el sol
sobre vuestro enojo, ni deis lugar al diablo.”

Proverbios 14:29 “El que tarda en airarse es grande de

entendimiento; Mas
el que es impaciente de espíritu enaltece la necedad.”

2. Asegúrese que está tratando con la realidad, y no con rumores.

Deuteronomio 19:15 “No se tomará en cuenta a un solo testigo
contra ninguno en cualquier delito ni en cualquier pecado, en
relación con cualquiera ofensa cometida. Solo por el testimonio de
dos o tres testigos se mantendrá la acusación.”

3. Mateo 18:15-17 “Por tanto, si tu hermano peca contra ti, ve y

repréndele estando tú y él solos; si te oyere, has ganado a tu
hermano. Mas si no te oyere, toma aún contigo a uno o dos, para
que en boca de dos o tres testigos conste toda palabra. Si no los
oyere a ellos, dilo a la iglesia; y si no oyere a la iglesia, tenle por
gentil y publicano.”

Según estos versos, debemos hacer lo siguiente: primero, hablarle

a solas
si no te oye, llama a testigos Si aún así no se solventara el asunto,
ve ante autoridades de la iglesia a que te ayuden. Si no se
solucionare, apártate.
Siempre que haya arrepentimiento, se debe perdonar.

• Lucas 17:3 “Mirad por vosotros mismos. Si tu hermano pecare

contra ti, repréndele; y si se arrepintiere, perdónale.”

• Proverbios 20:3 “Honra es del hombre dejar la contienda; Mas

todo insensato se envolverá en ella.”

Conclusión: Nuestro deber es buscar la solución a cualquier

conflicto que se dé. Pero centrémonos únicamente en el problema
que se esté dando, no nos metamos en otro tema fuera del
problema a tratar.