UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES

POSTGRADO - DERECHO

ORURO - BOLIVIA
 2023
 1. INTRODUCCION

El conflicto es parte natural de nuestra vida. Desde que el hombre

apareció en la Tierra ha enfrentado el conflicto y ha ideado formas
de solución desde las formas más primitivas hasta las más
elaboradas en los tiempos actuales.

 Parte bíblica
 Era primitiva

Podríamos afirmar que a lo largo de toda la historia los conflictos se

han resuelto típicamente en dos formas:
violenta y pacífica o amigable.
 Todo conflicto implica necesariamente dos o más
personas o grupos que interactúan, es decir, que tienen
una relación de doble sentido, donde :

A se comunica con B
B se comunica con A

Otro aspecto que también es importante destacar es que

toda relación entre dos personas, entre una persona y un
grupo o entre grupos, implica necesariamente un proceso
de comunicación puede ser verbal, escrito y sobre todo
corporal.

 
Los conflictos los podemos ver como :

 Una forma de conducta competitiva entre personas o

grupos.

 Cuando hay competencia entre dos o mas personas

 Hay conflicto cuando los recursos son limitados y la

demanda alta.

 Cuando hay divergencia percibida de intereses , o una

creencia de que las aspiraciones actuales de las partes no
pueden ser alcanzadas simultáneamente.
El conflicto es una consecuencia de un determinado de estado
de cosas.

¿De cuál estado?

De una situación de divergencia social, es decir, de una

relación contradictoria (disputa) que sostienen personas o
grupos sociales separados al poseer intereses y/o valores
diferentes
La situación conflictiva, implica cuatro elementos:

 Más de un participante
 Intereses opuestos
 Sentir o percibir la oposición
 Un objeto materia de la discordia
2. ¿QUE ES EL CONFLICTO?

Etimología

Según el Diccionario de la Lengua de la Real Academia

Española1 la palabra CONFLICTO procede de la voz latina
CONFLICTUS que significa lo más recio de un combate. Punto
en que aparece incierto el resultado de una pelea.
Antagonismo, pugna, oposición, combate.
Angustia de ánimo, apuro, situación desgraciada y de difícil
salida.

Concepto

Para definir el conflicto es necesario tener claro que para que

se produzca un conflicto, las partes deben percibirlo, es decir,
sentir que sus intereses están siendo afectados o que existe el
peligro de que sean afectados.
STEPHEN ROBBINS

“Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha
afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de
manera negativa, alguno de sus intereses”
El conflicto es la interacción de personas
interdependientes que perciben objetivos
incompatibles e interferencias mutuas en la
consecución de esos objetivos.
Diferencias:
 Las personas somos diferentes por nacimiento
 Las diferencias hacen la vida interesante , imagina
que todas las personas prefieren la misma comida,
ropa, profesión
 La diferencia por si misma no es una causa de
conflicto, pero la diferencia puede ser una fuente
de conflicto.
Desacuerdo
 El desacuerdo surge cuando las personas expresan sus
preferencias y prioridades en comparación con las
preferencias y prioridades de otras personas. El desacuerdo
puede no tener consecuencias negativas y puede ocurrir que
no haya necesidad de solucionar el desacuerdo.
Problema
 Los problemas surgen cuando los desacuerdos y
diferencias tienen alguna consecuencia para, al menos,
una de las partes. Los problemas se pueden evitar en
ocasiones, pero son molestos, costosos o ambos.
 La vida diaria de la gente es una serie de problemas
resueltos
 Los problemas no resueltos tienen el potencial de escalar
y entrar en crisis o de resolverse.
DISPUTA
 La disputa ocurre cuando una parte reconoce ante la otra las
diferencias, el desacuerdo o el problema.
 La disputa es la parte publica del conflicto.
CONFLICTO
 En un conflicto las partes perciben que sus interese o
necesidades parecen incompatibles.
VIOLENCIA
 La violencia aparece en situaciones de escalada del conflicto.
Es un tipo de respuesta al mismo.
 La violencia no solo es física, puede ser emocional o
psicológica.
GUERRA
 En este punto, la violencia ha escalado convertirse en el
método para ganar en el conflicto.
 EL PATRÓN DEL CONFLICTO
ESCALA
1. Aumenta las manifestaciones de
cólera miedo o frustración.
2. Uno de los implicados se siente
amenazado por el otro
3. Se involucran mas personas en
el conflicto, poniéndose de
alguno de los lados
4. Las partes tienen interés o
necesidad de mantener la
relación.
5. No se reconocen o satisfacen
necesidades importantes
6. Las partes tienen escasas
habilidades para la
comunicación y la solución de
problemas, o no tienen un 3 er.
neutral
DESESCALA
1. Las emociones son expresadas
directamente, en lugar de dejarse
llevar por ellas
2. Las amenazas son reducidas o
eliminadas.
3. Las partes hablan directamente
con todos los implicados o utilizan
terceras partes neutrales.
4. Las partes no tienen interés o
necesidad de mantener la relación.
5. Se reconocen o satisfacen
necesidades importantes.
6. Las partes tienen habilidades
para la comunicación y la solución
de problemas o un 3er. Neutral.
ANALISIS DEL CONFLICTO
1. Proceso complejo
2. Cambiante y dinámico
3. Evolucionara a lo largo de una serie de fases
4. Cuando uno se ve inmerso en un conflicto se siente confundido

NO SE QUE HACER

NO TENGO SALIDA

HAY DEMASIADOS FACTORES EN JUEGO,POR

DONDE EMPIEZO
3. ¿Cómo podemos diferenciar los conflictos de los
demás?

Los elementos básicos de un conflicto que lo diferencian de un problema

son :
 Los aspectos psicológicos
 La ruptura de la comunicación
 El máximo grado de expresión de violencia
3.1 ASPECTOS PSICOLOGICOS.- Aumento de la emoción

Sensibilización: Nos afectan cosas que en otras ocasiones no nos

afectarían .

Creencias que se tienen del conflicto, de la forma de resolverlo y del

otro como mi oponente.
Ejm. Prefiero competir que colaborar, por lo tanto busco vencer a mi
adversario.
No confío en el otro hasta que me demuestre lo contrario, el culpable
de mi conflicto es el otro que busca derrotarme.
 contestar, no responder ,etc. Pareciera que está evitando el
 Percepción selectiva : creemos que todo lo que dice el
contrario está en contra nuestra e incluso la información
que recibimos del otro la utilizamos para confirmar
nuestras “sospechas” y hacer mas fuerte nuestra
posición.
 Desplazamiento: lo que aparece en el conflicto no es la
causa real, sino que es solo una expresión de otro tipo
de frustraciones asociadas al mismo.
 Búsqueda del chivo expiatorio. Muchas veces se
busca responsabilizar del conflicto a una persona o
grupo social diferente al nuestro evitando nuestras
responsabilidades en el conflicto.
 3.2 LA RUPTURA DE LA COMUNICACIÓN

A medida de que el conflicto se agranda , ya no podemos

sentarnos a conversar con el otro sobre nuestro conflicto,
no podemos vernos ni las caras y menos intercambiar
palabras que nos ayuden a salir de la situación hallando una
solución dialogada al conflicto.
No solo se rompen los canales de información, sino la propia
relación entre los interlocutores.
3.3. EL MAXIMO GRADO DE VIOLENCIA
Si no se hace nada al respecto, en vez de hablar tiramos
piedras, quemamos empresas, insultamos y agredimos
físicamente al que consideramos nuestro oponente.
 La violencia cambia la naturaleza del conflicto,
agregando otros factores a veces mas impactantes que
los del conflicto original. Es decir que cuando se actúa
con violencia se lleva al conflicto a otro nivel y
requiere respuestas distintas.
Los conflictos dependen de nuestras percepciones
y nuestra cultura. Un conflicto puede existir para
unos pero no para otros.
Para unas culturas ciertas conductas son fuente de
conflictos, para otras no
GRACIAS