UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO

DE HIDALGO

INSTITUTO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

VALORES PERSONALES FRENTE A LOS VALORES CORPORATIVOS

EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR

PRESENTA:
Evelyn Martínez Nava
Recuperación de pasantía

ASESOR:
DR. IVÁN HERNÁNDEZ ORTIZ

SAN AGUSTÍN TLAXIACA, HIDALGO. MARZO DE 2022

1
Resumen ejecutivo

En las siguientes páginas, se expone la importancia del fomento de los valores

personales en los alumnos de educación superior lo que conlleva los valores propios en
su entorno familiar y social, así como, se subraya cómo las instituciones de nivel superior
pretender impulsar en cada uno de sus miembros (incluidos los alumnos) aquellos
valores personales que vayan acorde a su valores corporativos institucionales, esto
mediante una correcta implementación de un plan de marketing interno evocado a la
mejora y competitividad desde la perspectiva interna .
Por último, se propone la interpretación de la formación universitaria como organismo
capacitador de nuevos profesionistas encontrando a las Instituciones de Educación
Superior (IES) como un organismo que crea altas expectativas y crea las nuevas
necesidades del propio mundo laboral, que incide a la misma universidad y divulga los
compromisos que la sociedad le demanda.

Abstract

In the following pages, the importance of the promotion of personal values in higher
education students is exposed, which entails their own values in their family and social
environment, as well as how higher education institutions intend to promote in each of its
members (including students) those corporate values that are in line with their institutional
corporate values through a proper implementation of an internal marketing plan evoked
to the improvement and competitiveness from the internal perspective.
Finally, it is proposed the interpretation of the university formation as a training organism
of new professionals finding the Institutions of higher education as an organism that
creates high expectations and creates the new needs of the labor world itself, which
affects the university itself and spreads the commitments that the society demands from
it.

2
Palabras clave
Valores, valores personales, educación superior, valores corporativos

Key Words
Values, personal values, higher education, corporate values

3
Índice

Resumen ejecutivo .................................................................................2

Abstract ..................................................................................................2
Palabras clave ........................................................................................ 3
Key Words .............................................................................................. 3
Índice ......................................................................................................4
Introducción ............................................................................................ 5
Desarrollo ............................................................................................... 7
Valores personales como distintivo individual ....................................... 11
Valores corporativos de las Instituciones de Educación Superior ......... 14
Influencia de la educación en la formación de profesionales responsables
socialmente .......................................................................................... 16
Los valores corporativos como instrumento promotor de los valores
personales ............................................................................................ 17
Marco metodológico ............................................................................. 20
Caracterización del problema ............................................................... 20
Pregunta rectora ................................................................................... 20
Metodología .......................................................................................... 20
Población y muestra ............................................................................. 21
Procedimiento ....................................................................................... 22
Resultados de investigación ................................................................. 24
Recomendaciones ................................................................................ 37
Sugerencia de plan de acción ............................................................... 40
Conclusiones ........................................................................................ 41
Referencias .......................................................................................... 44

4
Introducción

Es bien sabido que los valores individuales son un aspecto intrínseco de los seres
humanos que son desarrollados en el entorno familiar y social en el cual el ser humano
crece (Prieto-Mirandaa, 2015), la formación que obtenemos en las entidades de
educación superior es considerada una empresa capacitadora de profesionistas por lo
que de cada institución de educación superior se espera y necesita que atraiga talento y
por ende profesionistas y ciudadanos que formen, trasciendan en el mundo laboral y en
la sociedad, que trasciende en los valores propios de la universidad y en cómo fomenta
los valores corporativos en cada uno de sus miembros haciendo que los mismos incidan
en los valores personales.

La educación universitaria no sólo conlleva la enseñanza de conocimientos,

competencias y habilidades dentro de una profesión o disciplina, sino que también
incluye la transmisión de valores corporativos de hábitos, actitudes y valores con un
contenido ético (Casares, Gabriel, & Miguel, 2010).

En razón de que una gran parte de las profesiones implica la prestación de servicios que
pretenden proponer solución a un problema o conjunto de problemas específicos, se
requiere de las instituciones de educación superior, asegurar la buena práctica
profesional (Jiménez & Crespo, 2012).

En consecuencia, es necesario que el estudiante, futuro profesionista, logre reunir un

conjunto de pautas de comportamiento y acciones (valores) que le permitan llevar a buen
término lo que la sociedad espera de él.

Una de las funciones principales de las Instituciones de educación superior es capacitar

para la ejecución de sus actividades profesionales, junto al desarrollo técnico, científico
y cultural, los cuales, por otra parte, se encuentra en el fundamento de las acciones
emprendidas por un profesional competente (ANUIES, 2018).

5
Así, junto a los gobiernos, a los alumnos y a los profesionales directamente implicados
en la educación superior, también se preocupan de ésta los empresarios, en su función
como empleadores (Bautista & Larrea, 2018), quienes consideran los centros
universitarios como lugares en que se capacitan profesionales de alto nivel y de
confección de conocimiento y tecnología fundamentales para mantener el desarrollo
económico.

Es cierto, en efecto, que las Instituciones de Educación superior, en el cumplimiento de

su responsabilidad con la sociedad, han de elaborar sus valores corporativos atendiendo
a necesidades reales del mercado de trabajo (LOZANO, 2022).

Las Instituciones de Educación Superior en el entorno actual pretenden coadyuvar a

distintas evoluciones de la formación entera de los estudiantes en la comprensión,
cualificación, desarrollo y evaluación de su acción e influencia en su quehacer personal
y profesional (MIRANDA, 2021).

Todo lo anterior, con la finalidad de propiciar su sentido propio y humano en la

transformación total del país y dé respuesta a las distintas problemáticas que surgen en
la vida universitaria frente a diferentes desafíos por la relevancia en torno a su sentido
de vida.

En este documento se contextualiza y expone la responsabilidad universitaria y personal

de los futuros profesionales, con la finalidad de mostrar la importancia que tiene en su
formación el conocimiento de los valores corporativos de las instituciones a las que
pertenecen y los valores intrínsecos que les servirán para su posterior inserción al
entorno profesional y ante los diferentes problemas sociales existentes.

6
Desarrollo

Antes de llevar a cabo el análisis expuesto en la introducción tenemos que plantearnos

una pregunta: ¿qué son los valores? Los valores son definidos como los principios,
virtudes o cualidades que caracterizan a una persona, una acción o un objeto que se
consideran típicamente positivos o de gran importancia para un grupo social (Rosendo,
2020).

Asimismo, cuando la persona vislumbra algún hecho u objeto de la realidad, esta

observación es procesada de forma interna y en este proceso los valores ayudan a la
persona a interpretar lo que ve (Casares, Gabriel, & Miguel, 2010), de forma que, si el
objeto o situación tienen una importancia significativa para quien observa, ya que
experimentará una emoción, que puede ser positiva o negativa.

Con esto, se determina claramente el valor y categoría que se obtiene con relación a los
valores presentes en cada persona, los cuales se materializan claramente a través del
comportamiento personal (Palma, 2011). La estructura de valores que posee el individuo
juega un papel preponderante tanto en su percepción, como en su toma de decisiones
(Jiménez & Crespo, 2012).

En efecto, la función de la formación de profesionistas que dominen competencias que

harán de ellos unos buenos tomadores de decisiones depende de la forma en como sus
valores son coherentes y se adecuan con aquellos valores corporativos pertenecientes
a la institución educativa donde reciben su formación superior (Casares, Gabriel, &
Miguel, 2010). Por ello es importante saber si se debe marginar o enfatizar el aprendizaje
ético, moral y corporativo en la universidad (Jiménez & Crespo, 2012).

Los estudiantes que en este momento reciben su formación en las Instituciones de

Educación Superior, merece consideración especial, estos tienen necesidades básicas
que cubrir, con motivaciones y valores que los estimulan a actuar y son el factor clave de
toda acción (Palma, 2011). Y precisamente son las personas, en cualquier nivel de la
organización, las que consolidan el éxito o fracaso de la misma y quienes establecen la

7
misión, visión y valores corporativos que le dan direccionamiento a todos los procesos
en la organización, en especial a las instituciones de educación superior (Cabrera,
2015).

Es claro que el profesionista debe ser un experto competente en lo que es su

especialidad y, al mismo tiempo, una persona madura en cuanto a sus valores
personales (Ramírez, Moctezuma, & González, 2017). El desarrollo de ambos aspectos
valores corporativos y valores personales, retroalimentándose mutuamente vendrá a
repercutir en el crecimiento de si mismo y en la satisfacción personal, al mismo tiempo
que en el desempeño universitario en primera estancia, laboral y en el cumplimiento de
los objetivos de las empresas (Bautista & Larrea, 2018).

En el marco de la educación superior, la formación profesional implica a la persona

entera, (formación axiológica) que debe desarrollar las diferentes dimensiones humanas,
en lugar de concentrarse únicamente en aspectos técnicos (Botero, 2005).

Los resultados de algunas investigaciones muestran que la profesión y el trabajo ocupan

un lugar relevante entre los aspectos con más valor otorgado por una persona (Madero,
2009).

Otra línea de estudios se han orientado a evaluar los valores asociados a la profesión,
aquí el valor aparece como meta que sirve como principio en la vida y formación de las
personas o de las empresas (Arabella, Lezcano, & Casado, 2017).

El panorama orientado a los recursos humanos se enfoca en la necesidad de una fuerza

de trabajo más especializada, alta fuga de talentos, procesos informatizados que
responden a las tendencias del mundo y sobre todo el contar con trabajadores
comprometidos con los valores de la empresa; que practiquen los mismos para alcanzar
la transformación cultural y social que la empresa necesita (Bautista & Larrea, 2018).

Sin embargo, este panorama sigue teniendo el mismo marco referencial, focalizado en
ser socialmente responsables; donde los sistemas de reclutamiento, selección y

8
formación son los procesos más desarrollados en lo referente a la mejor administración
de los recursos humanos (Davis, 1999).

Investigaciones como la de Palencia y Castellanos, hallaron que los egresados que se

habían preparado para ser profesores entendían el ejercicio profesional como
relacionado potencialmente con todos los valores humanos básicos (Palencia &
Castellanos, 2008). En cambio, el profesorado en ejercicio, que conoce los límites que
les mostraba su experiencia, asociaba la profesión a valores que expresan comunión con
las circunstancias de la vida.

Al comparar personas con puestos directivos, técnicos, profesionales medios y

trabajadores básicos, procedentes de familias profesionales diferenciadas se encontró
que, mientras los trabajadores básicos y los técnicos valoraron la profesión como medio
de protección de sus familias, los profesionales medios definieron la actividad laboral
como una cuestión de superación y por otra parte, para los trabajadores básicos, su
puesto lo relaciona negativamente con promoción social, y para los técnicos o
profesionales la relación fue positiva con la tendencia a buscar el bienestar pues como
líder, juega un papel fundamental en la puesta en práctica de los valores básicos
(Palencia & Castellanos, 2008).

La educación debe comenzar a verse como si se tratara de un proceso productivo, en

donde los objetivos puedan ser medibles y controlables, para obtener precisamente la
eficacia y eficiencia de los futuros profesionistas (LOZANO, 2022). Se trata de no solo
formar individuos que sigan un modelo educativo orientado a la instrucción ya que así
comienza la crisis de valores (Bautista O. D., 2012).

Por consiguiente, el entorno social y cultural incide en la conducta de la persona en el

ámbito educativo (Maeztu, 2010), por lo que los valores culturales, cognitivos y el
ambiente social tienden a ser determinantes en la compresión de las diferencias de la
conducta de cada individuo.

Si bien es cierto de que el contexto físico y humano son necesarios para la transmisión
de los valores; también evidentemente hay una carencia generalizada de prácticas

9
efectivas (Shapero & Sokol, 1982). En consecuencia, el mayor reto para las instituciones
de Educación Superior en el futuro es el desarrollo de la capacidad de liderazgo en la
formación decente y la ética de su fuerza laboral, utilizando espacios virtuales
(Rodríguez, 2021). Por lo cual el profundizar en la enseñanza en valores, es una realidad
a llevar a cabo, para contar con líderes auténticos hacedores de sociedad y lograr el
bienestar social.

10
Valores personales como distintivo individual

Los valores personales son aquellas características morales que establece cada
individuo a fin de adecuarlas a su estilo de vida, definir su personalidad, satisfacer
necesidades y seguir una lista de acciones positivas (Significados.com, 2022).
Fundamentan los juicios y elecciones. Se adquieren desde niños, junto con el lenguaje
la socialización, se consolidan y amplían con la formación educativa y el acceso a los
medios culturales e informativos.

Los valores tienen la cualidad de ser positivos o negativos y superiores o inferiores. Esto
significa que no sólo tienen valor por ayudarnos a alcanzar ciertos fines sino que
debemos verlos como objetivos en sí mismos.

Los valores son importantes en la vida del ser humano pues orientan la existencia y
fundamentan las decisiones (Arciniega, 2002). Claramente, tales valores, así como el
compromiso que la persona asuma respecto de los mismos, son fuerzas irremplazables
que ayudaran a explicar los alcances y la calidad de los logros de cada persona (Bautista
O. D., 2012).

Ahora, es importante que todos como individuos identifiquen claramente aquellos valores
que los definen como personas e integrantes de una sociedad. Los valores son valores
solo si para una persona asumen ciertas características: la persona las quiere y aprecia,
las elige entre varias, examina las consecuencias de ellas, las elige libremente,
públicamente las adopta, procede de acuerdo a ellas y lo hace de manera consistente
(Miranda, 2021).

Cabe destacar que los valores personales muchas veces son identificados como valores
morales pero que no siempre lo son (Palma, 2011). Para cada persona es muy
importante darle prioridad a los valores personales pues ellos definen su vida y su
conducta, así como definen y caracterizan el medio dentro del cual su vida se
desarrollará. Así cada persona tendrá la oportunidad de formarse según sus
circunstancias, habilidades y limitaciones.

11
Así, los valores personales tienen una innegable importancia que puede derivarse del
hecho de que los mismos se relacionan con el problema de lo que elegimos y con las
decisiones que tomamos (Rosendo, 2020). Por lo que, cada elección estará asociada
con los valores que representan aquello que se considera importante y que constituyen
la motivación a actuar. Existe indudablemente una relación entre la ética y los valores.
Algunos valores pueden cambiar con el tiempo y por ende, las nuevas generaciones
pueden no encontrar un factor común para compartir con anteriores generaciones
(Ramírez, Moctezuma, & González, 2017).

Sin duda existe una disparidad en cuestiones éticas, pero ello es debido a las diferentes
circunstancias personales y los principios éticos así como el enfoque de los mismos
personalmente (Gómez, 2011). Un punto importante es el referido al proceso de
adquisición de valores (Pestaña, 2004). Recordando que los valores son el resultado de
experiencias adquiridas por la gente a lo largo de su vida, que luego procuran transferir
a las generaciones futuras con la finalidad de que los jóvenes aprendan cómo pudieran
dirigir su vida, como hacer buenas elecciones y tomar decisiones que sirvan en el mundo
cambiante.

Por otro lado, el adoctrinamiento, que implica pretender inculcar a los jóvenes los propios
esquemas valorativos (Ibañez-Martin, 2008). Este proceso suele darse por parte de la
familia, amigos, religión, medios masivos, etc., todos ellos pueden ofrecer puntos de vista
diferentes que sólo crean confusión que no les permite formar un esquema valorativo
propio (Pestaña, 2004).

No está muy claro si la incorporación de valores nuevos, y la posibilidad de eliminar

algunos de los viejos se da a través del proceso de adoctrinamiento arriba mencionado
ya que, no siempre quienes predican con “su ejemplo” son los mejores modelos de
comportamiento. También podría ser una posibilidad que los adultos quieran presentarse
a sí mismos como ejemplos de vida para los jóvenes. Ejemplos dignos de ser imitados.

De acuerdo con lo anterior se deduce que el proceso en la formación de valores no es

concéntrico en un solo conjunto de valores o un grupo de personas con ciertas
características sino en aquello que están dispuestos a defender y creer.

12
Independientemente de la forma en la cual son transmitidos los valores de una
generación a otra, en el proceso se transfieren las experiencias recibidas a lo largo de la
vida (Chirinos, 2009).

No puede esperarse que los jóvenes en este caso los estudiantes se inventen ellos
mismos o que procedan a formarse profesionalmente solos (Pestaña, 2004). Hay valores
que están firmemente arraigados en la moral humana y principios morales que cobran
cada vez mayor importancia (Lemonche, Mateo, & Pastor, 2012).

Se trata de una herencia que no se pierde a lo largo del tiempo y de las épocas y sobre
el cual todos deben construir el fundamento de los propios y valores personales que
definen su carácter e inciden en todos los aspectos de la vida (Botero, 2005).

Por ello, se debe tomar en cuenta que la transmisión de valores está vinculada a la
cultura y el conocimiento de cada época (Pestaña, 2004). Los valores recibidos se
interpretan propiamente y se modifican en acorde a los cambios en los conocimientos.

13
Valores corporativos de las Instituciones de Educación Superior

Cuando se habla de Instituciones de Educación Superior, no solamente se menciona

una organización con o sin ánimo de lucro, sino de aquellas entidades formadoras
de profesionistas que ayudan y ayudarán a la sociedad y a la empresa en la que se
desenvuelvan a salir delante de forma económica y así mismo, social (ANUIES, 2022).

De ahí que las Instituciones de Educación Superior tienen una responsabilidad muy
grande en la creación de sus planes estratégicos enfocados en los valores
corporativos y en como verlos como una ventaja a la hora de transmitirlos a los aspirantes
y futuros profesionales (Casares, Gabriel, & Miguel, 2010), pero no solo eso es la
limitante sino que también preparan a la sociedad que recibe a los mismos.

Estos planes estratégicos (marketing interno) deben tener núcleos de fundamentación

ética que les da la esencia, la razón de ser y que se condensan en los valores
corporativos, visión, principios institucionales (Fuentes, 2008).

Por ende, los valores que se fomentan y generan las Instituciones de Educación
Superior a los estudiantes, abarcan también en su perfil de egreso (Rodríguez, 2021),
es por eso que los valores corporativos no deben solo documentarse sino que deben
volverse algo propio cada persona que estudia en una institución con una identidad
definida, debe vivirse en forma cotidianidad.

Por su parte, los docentes que ingresan a trabajar en las Instituciones de Educación
Superior, no solamente deben estar preparados desde el conocimiento y el habilidad
obtenida para el ejercicio de su profesión y la aptitud pedagógica, pues solamente se
estaría mirando una parte del perfil que se requiere para quien forma nuevos
profesionistas, la selección y la formación de los docentes no debe enfocarse en lo
disciplinar y pedagógico, requiere una formación integral (Zahonero & Mario, 2012).

14
En cuanto a las competencias sociales y afectivas, es esencial centrar la atención
en la capacidad de los miembros de las Instituciones de Educación Superior para tener
conciencia de su propio sentir y sentido de pertenencia ética y de valores y como esto
infiere en su comportamiento (ANUIES, 2022).

Las universidades en sus valores corporativos se fundamentan en los valores

humanos de cada uno de sus miembros, necesarios para lograr la relación profesional-
ambiente social, de allí que es necesario repensar la aplicabilidad de una planeación de
marketing interno enfocado en la correcta guía de los docentes y a los mismos (Planas,
2000).

Las Instituciones de Educación Superior son las entidades a las cuales la sociedad le ha
encomendado valores corporativos de conducir el proceso educativo de los estudiantes,
para la formación de las nuevas generaciones de profesionistas de calidad.

En palabras de Planas (2000) Uno de los primordiales objetivos de las Instituciones de

Educación Superior es “lograr egresados con las competencias necesarias para lograr el
éxito en el mercado laboral y por lo tanto en su vida”

En esto radica la necesidad de conocer la importancia que tiene para los docentes la
formación integral de los alumnos considerando en su formación, su compromiso de
formar líderes responsables socialmente, hacia modelos educativos de desarrollo
integral (Alonso, 2011).

Las IES deben desarrollar proyectos importantes de capacitación, y progreso de sus

académicos (Cabrera, 2015), para que sean ellos los agentes de transformación que
deben estar involucrados con los valores corporativos de la institución para impactar en
el desarrollo del futuro profesionista, fomentando en el una cultura fuerte y comprometida
hacia la sociedad.

15
Influencia de la educación en la formación de profesionales
responsables socialmente

Las instituciones de educación superior tienen el deber de ofrecer una educación de

calidad, tanto las Universidades como los profesores tienen el deber de coordinar sus
esfuerzos los cuales van encauzados a alcanzar los objetivos de la formación académica,
mismos que se distinguen por lo complejo que implica buscar que los miembros de la
institución sean creativos y reactivos.

Las Instituciones de Educación Superior tienen la necesidad primordial de formar a

profesionales y en tanto a personas para ser profesionistas altamente certificados para
su desempeño laboral y su civilidad en forma responsable, para ello, la educación
superior debería proporcionar a estos competencias consistentes para el mundo actual
y así contribuir a la formación integral de ciudadanos dotados de principios éticos
(UNESCO, 2009).

El papel de las Instituciones de Educación Superior, marca la pauta de la planeación,

dirección y control de un aprendizaje exitoso (ANUIES, 2022) y de calidad que contribuya
no solo al desarrollo de cada persona miembro de las instituciones y profesional de los
mismos, sino del rastro que los futuros profesionistas logran dejar tras de sí (UNESCO,
2009).

Los efectos de la Institución de Educación Superior en el desarrollo personal que enfrenta

el alumnado vincula la formación a los valores que guían sus comportamientos (Estrada,
2011).

16
Los valores corporativos como instrumento promotor de los valores
personales

Cuando se observa a los valores corporativos como reguladores del comportamiento de

los miembros de las Instituciones de Educación Superior (Martínez, Gabriel, & Alejandro,
2013), cuando sus principios éticos son embebidos por la persona y llevados a la
formación interpersonal para que ahí se transformen en elementos de los valores
intrínsecos (Jiménez & Crespo, 2012), entonces esta unión entre persona e institución
se convierte en una posible solución que da solvencia continua entre lo individual y lo
colectivo, entre los valores personales y la sociedad (Hernández, Espinoza, & Aguilar,
2016), pues la institución de educación superior es un eje central desde el cual se
encaminan los aspectos culturales, se emiten los esfuerzos de la generación presente,
pero también el de las generaciones futuras.

En los valores corporativos de la institución de educación superior está resumida una

definición abstracta de los orígenes, las explicaciones y los objetivos de todas aquellas
alegorías, ideas y valores que han llevado a la organización a configurarse de esta
manera (Gómez, 2011). Pertenecer a una institución de educación superior, entonces,
es un lazo intelectual que el individuo asume frente a la sociedad, es un lazo teórico que
se establece entre sujeto e institución.
El efecto que tendrá la institución educativa depende en gran medida, del tipo de vínculos
que constituya en sus relaciones con las personas, del conjunto completo de relaciones
que le permiten adecuarse y cambiar según las circunstancias (Alonso, 2011).

Los directivos crean un tipo de conciencia colectiva mediante sus decisiones, porque al
formular unos objetivos y los valores corporativos, crean el fundamento para el sistema
de normas que regirá la conducta de los empleados (Valencia de Lara, Gargía, &
Jiménez, 2007), pero cuando se trata de una organización de educación superior crean
también las directrices moldeadoras de los entendimientos de varias generaciones.

17
Los valores corporativos, entonces, son una incorporación de instrumentos que sirven
para crear una situación humana específica y que requieren de recursos humanos que
promuevan su utilización (Montoya, 2016). Por tales motivos los valores corporativos
deben reforzarse como un conjunto de principios compartidos, si la persona no está
convencida de que los valores corporativos son un principio defendible, si no se da
cuenta de que los valores corporativos es una pauta filosófica con el que puede regir su
vida, entonces será muy difícil que convierta esos valores corporativos en un eje creativo.
Las personas actúan debido a valores personales y no en virtud de un control fuera de
sí (Sarabia, 2001).

Cuando un sistema empieza a regularse mediante la planeación y ejecución de un

marketing interno, el gerente o directivo no necesita dedicar demasiado tiempo para
supervisar y controlar, a fin de asegurar que se haga el trabajo (Fuentes, 2008). Esto le
da al gerente o directivo libertad para trabajar sobre una tarea de liderazgo muy
importante: Planear lo que va a ocurrir en seguida (Gómez O. R., 2008).

Por todo lo anterior, la selección del personal administrativo, docente, de investigación y

estudiantil debe ser realizada de manera cuidadosa e inteligente, para cubrir la fase
llamada devolución sistemática (Gonzalez & Zerpa, 2007), pues cada persona que entra
a una institución educativa de nivel avanzado está inscribiéndose en el proyecto histórico
de la organización.

Dicho lo anterior, los valores corporativos tienen que traducirse en comportamientos

orientados hacia los objetivos por parte de cada miembro de la institución (Casares,
Gabriel, & Miguel, 2010). El hacerlo así puede ayudar a encauzar el comportamiento
competitivo hacia metas exteriores, más que hacia competidores internos. Tener valores
corporativos sólidos cambia el comportamiento forzando a todas las personas a fijar su
conducta actual frente a un estado futuro favorecido (Planas, 2000).

Es por ello que la institución de educación superior requiere mecanismos de selección

de sus directivos por medio de los cuales se pueda decidir por tener a personas que

18
aprecien el conocimiento y regulen sus procesos administrativos de diferentes tipos
(Zahonero & Mario, 2012), lo que quiere decir que no sólo son personas con gran
capacidad de análisis, sino que buscan soluciones a contextos actuales para poner en
práctica el pensamiento.

19
Marco metodológico

Caracterización del problema

En la actualidad existe una ofuscación en la sociedad sobre la afinidad y práctica de

valores, puesto que es normal en el mundo actual que el valor casi único que se conozca
sea el de la propia persona.

Lo que implica problemas relativos, personales, para la captación de valores. En ellos

interviene la forma en cómo el desarrollo profesional e intelectual es encauzado por las
instituciones educativas de nivel superior, por consiguiente, la práctica de valores éticos
y morales en el entorno laboral y en este caso, en el desarrollo dentro de las Instituciones
de Educación Superior, son muy importantes, en la disposición que todos sus
colaboradores sean ejemplo moral en su entorno personal, comunidad universitaria y por
ende en la sociedad.

Pregunta rectora
Pregunta que guía el desarrollo de la presente investigación, resumiendo en un solo
cuestionamiento el planteamiento del problema.

¿Cuál es el grado de incidencia que tienen los valores corporativos de las Instituciones
de Educación Superior en los valores personales de los futuros profesionales?

Metodología

El objetivo de este estudio es analizar el impacto que tienen los valores corporativos en
las instituciones de educación superior en valores personales, para ello, la investigación

20
se ubica dentro del enfoque cualitativo de tipo transversal elaborado a partir del análisis
de la teoría, porque se han aplicado instrumentos sistemáticos que se han resuelto en
medidas estadísticas mediante métodos cuantitativos (Montuschi, 2008).

De manera específica, según las variables, es no experimental y según su nivel de

profundidad, es descriptiva, porque se destacan características de la variable práctica de
valores personales y corporativos. El instrumento utilizado en este estudio evalúa la
importancia de valores corporativos en la vida personal de los estudiantes y aspirantes,
realizando como técnica un “Focus Group” (Cabiria, 2012), que consiste en dinámicas
en grupo efectuadas con 10 personas pertenecientes a Universidades públicas y
privadas del Estado de Hidalgo.

Población y muestra

La población fue conformada por la totalidad de personas que forman parte de las
instituciones de educación superior en el estado de Hidalgo. La muestra se determinó
por procedimientos correspondientes al muestreo no probabilístico (sin tamaño
muestral), específicamente es un muestreo intencional o por conveniencia, en
consecuencia la muestra estuvo conformada por 10 instituciones de educación superior
representadas por 10 personas, hombres y mujeres cuyas edades están comprendidas
entre los 20 y 40 años.

21
Procedimiento

Dadas las condiciones presentadas por la pandemia causada por el virus SARS-CoV-2
se realizó el focus group a distancia, y se utilizó un cuestionario guía con más de 100
valores corporativos para saber la importancia que ocupa cada uno en la vida personal
del estudiante, utilizando una escala de Likert de 5 puntos desde: 1 (no importante) hasta
5 (extremadamente importante).

Dicho cuestionario se divide en 2 secciones después del análisis de recurrencias de los

valores encontrados en las misiones y principios corporativos de las instituciones de
Educación Superior del Estado de Hidalgo, se definieron 123 en total, los cuales se
clasificaron de acuerdo a los valores que se muestran en la Tabla 1, así mismo se
elaboraron 10 preguntas con el objetivo de saber si los valores éticos-morales de las
instituciones educativas ayudan al desarrollo profesional y laboral de los futuros
egresados.

La tabla 1 muestra un ejemplo de las preguntas planteadas. En la primera página sé

explicó el propósito del estudio, el tiempo estimado para completar el cuestionario, la
confidencialidad de los datos y la información de contacto para información adicional.

Tabla 1.Valores corporativos: De acuerdo a la clasificación del Valanti

Nivel psíquico
Función: intuir
Valor: Amor

VALORES No importante Algo Indiferente Muy Extremadamente

CORPORATIVOS importante importante importante

Apoyo

Cooperación

Espíritu apasionado

22
 Consideración

Aceptación

Amor

Escucha

Amabilidad

Cortesía

Socio-afectivo

Actitud prodiga

Actitud pro-activa

Compasión tolerancia

Felicidad colectiva

Fraternidad

Fortitud

Fuente: elaboración propia.

23
Resultados de investigación

De los estudiantes encuestados con una muestra representativa de 10 personas

encuestadas, el 100% pertenecen a un nivel de educación licenciatura. El 50%
pertenecen a Instituciones de Educación Superior Privada y el 50% de Instituciones de
Educación Superior Pública, de igual manera con el 90% se obtuvieron edades
comprendidas entre 20-30 y el 10% entre 31-40 años, de estos estudiantes encuestados,
el 50% fueron mujeres y 50% hombres. La estadística descriptiva de la información
demográfica se presenta en la tabla 2.

Tabla 2 Estadística demográfica de los estudiantes encuestados

Variable n: 10

Género Hombre 50% Mujer 50%

Edad

20-30 90%

31-40 10%

Escuela Pública 50% Privada 50%

Perteneciente

Nivel de Licenciatura 100% Maestría

Educación
Fuente: elaboración propia.

24
En la Tabla 3 se muestra las 10 Instituciones de Educación Superior encuestadas,
basándonos en sus valores corporativos que son:

● UAEH: Amor, Orden Y Progreso.

● Instituto Tecnológico De Pachuca: Humanismo, Responsabilidad, Liderazgo,

Innovación, Alto Desempeño, Trabajo En Equipo.

● La Salle Pachuca: Fé, Fraternidad, Servicio.

● UPMH: Solidaridad, Compromiso, Disciplina, Tolerancia, Integridad, Humildad,

Innovación

● ITLA: Gratitud, Respeto, Responsabilidad, Transparencia, Armonía, Creatividad.

● UCLAH: Respeto, Excelencia, Responsabilidad, Honestidad, Lealtad

● UPN: Diversidad, Inclusión, Equidad, Igualdad,

● EBC Pachuca: Progreso, Honestidad Socialmente Responsables.

● UPP: Calidad, Actitud De Servicio

● ITESM: Innovación, Integridad, Colaboración, Empatía E Inclusión, Ciudadanía

Global.

Por favor, indique la importancia que tiene para usted lo siguiente

25
Tabla 3 Resultados de las escuelas encuestadas

Fuente: elaboración propia

Al dividir los valores de acuerdo a los niveles propuestos como sigue:

Intelectual
Físico
Emociona
Psíquico
Espiritual

26
Se debe definir cuántos valores se encontraban presentes en la vida personal de los
estudiantes pertenecientes a las universidades encuestadas, se encontró que muchos
valores se inclinaban más hacia un nivel que a otro, A través del análisis de
importancia se encontró que:

Las instituciones dentro de sus plataformas estratégicas le dan más relevancia a

algunos valores que a otros, se hallaron 16 valores para el nivel psíquico, donde
podemos ver que 8 estudiantes encuentran como un valor extremadamente importante
“Fraternidad” para su vida personal, profesional y laboral, de esta manera este valor nos
lleva a ser solidarios, respetuosos y empáticos unos con los otros en el mundo.

De igual forma se muestra en las presentes gráficas que 1 persona de los encuestados
percibe como menos importante los valores “Cortesía” y “Actitud pro-activa” lo
que da a entender una falta de interés hacía la amabilidad, consideración y buena
educación, así como la nula actitud de auto-liderarse al margen de lo que sucede a su
alrededor. Gráfica 1

Gráfica 1 Resultados de los valores corporativos

NIVEL PSÍQUICO

Elaboración propia

27
Se encontraron 20 valores para el nivel intelectual, por lo cual 8 personas de la
comunidad estudiantil encuentran los valores “Calidad” y “Globalización del
conocimiento” extremadamente importantes lo que nos quiere decir que los
estudiantes tienen fomentado cumplir con los requisitos requeridos para buen desarrollo
de sus proyectos escolares, así como su interés por la formación de conocimiento en el
crecimiento de las economías avanzadas.

De tal manera podemos observar en la Gráfica 2 que solo una persona encuestada
percibe como “no importante” el valor “Visión global” lo que nos arroja una falta de
interés por conocer y comprender un asunto en su globalidad, cómo interactúan sus
partes y, qué impacto tienen sobre el entorno.

Gráfica 2 Resultados de los valores corporativos

NIVEL INTELECTUAL

Elaboración propia

Se obtuvo 39 valores para el nivel físico, 8 personas les consideran extremadamente

importante los valores como:

 “autoridad”
 “responsabilidad”
 “ética”

28
Lo que representa que los estudiantes practican dichos valores para dar cumplimiento a
las obligaciones y ser cuidadoso al tomar decisiones, de igual manera solo una persona
encuestada considera el valor “Acción política” como no importante, evocando que
no se interesa por el “bien común”. Muéstrese en la gráfica 3

Gráfica 3 Resultados de los valores corporativos

NIVEL FÍSICO

Elaboración propia

Se describieron 12 valores para el nivel espiritual, en los cuales encontramos que para
7 personas es extremadamente importante los siguientes:

 “Mejoramiento sustentable y sostenible de la sociedad, comunidades y etnias”

 “Desarrollo económico, social y humano”

Lo anterior representa que los encuestados piensan que estos conceptos son
fundamentales en el desarrollo futuro que garantiza la satisfacción de las necesidades
naturales y humanas, sin discriminación.

Posteriormente en la presente gráfica podemos observar que solo una persona

considera no importante “Comprensión humanista cristiana de la realidad” y
“Trascendencia a través de la espiritualidad”, donde refleja que la religión y la
espiritualidad no estén representadas en su vida. Muéstrese en la gráfica 4

29
Gráfica 4 Resultados de los valores corporativos

NIVEL ESPIRITUAL

Fuente: elaboración propia

Los valores para el nivel emocional fueron 36 por lo que encontramos que 5 de los
estudiantes encuestados consideran extremadamente importante “Sociedad
abierta y justa”, “Voluntad de etnicidad”, “Dignidad laboral”, “Educación popular”,
“Colectivos”, “Democracia desarrollo comunitario”, “Dignidad humana” y
“Dignidad laboral” lo que refleja que hacen valer sus derechos y solo una persona
considera “algo importante” los siguientes valores :

 “Libertad de autogobernarse”
 “Proyecto de vida”
 “Respeto por la diversidad”
 “Paz”
 “Pluralismo”
 “Bienestar individual y colectivo”
 “Dignidad humana”
 “Convivencia”
 “Democracia desarrollo comunitario”
 “Solidaridad equidad”
 “Esperanza”
 “Colectivos”
 “Libre expresión”
 “Sentido de pertenencia”
 “Tolerancia”
30
  “Dignidad laboral”
 “Inclusión”.

Gráfica 5 Resultados de los valores corporativos

NIVEL EMOCIONAL

Fuente: elaboración propia

Lo que muestra el estudio es que las instituciones dentro de su plataforma estratégica
buscan que sus docentes le den prioridad a su nivel intelectual con un 70% de los
estudiantes encuestados muéstrese en la Gráfica 6, donde se le da orientación a lo
siguiente:
 La razón
 La búsqueda de la verdad a través del análisis
 El estudio
 La innovación.
Posteriormente, con el 20% encontramos el nivel físico que se refiere al actuar, es
decir, el cumplimiento de las demandas que le exige el medio, desde la competencia del
hacer, la destreza, la habilidad, finalmente con un 10% se encuentra en nivel psíquico
que habla de los procesos culturales que promuevan la democracia, la igualdad y demás
valores enfocados a la paz.

Dejando de lado el nivel espiritual y emocional en las Instituciones de Educación Superior

lo que nos da una señal de alerta ya que hoy en día educar la inteligencia emocional de
los estudiantes se ha convertido en una tarea necesaria en el ámbito educativo, es
necesario el dominio de estas habilidades para el desarrollo evolutivo y socio-emocional
de sus alumnos.

31
Así mismo la importancia de la espiritualidad en las prácticas educativas es fundamental
para la realización personal y vocacional, que procede del amor por lo que se hace y por
quienes se hace, así como de la esperanza del poder de la educación para transformar.

Gráfica 6 Estadística de los estudiantes encuestados

Fuente: elaboración propia

En la presente gráfica se les preguntó a los estudiantes si conocen y respetan el
reglamento de su Institución Educativa por el cual el 100% contento que “SI”, lo que
representa el valor de respeto a las normas institucionales. Muéstrese en la Gráfica 7

Gráfica 7 Estadística de los estudiantes encuestados

Fuente: elaboración propia

El valor que consideran más ha sido el potenciado en su nivel educativo es el “Respeto”

con el 50%, posteriormente encontramos que el 20% contestó “Tolerancia” de
32
igual manera otro 20% contesto “Otro” y con 10” “Lealtad” lo que nos refleja que
en su Institución Educativa refuerzan la responsabilidad en su vida profesional y laboral.
Gráfica 8

Gráfica 8 Estadística de los estudiantes encuestados

Fuente: elaboración propia

Se les preguntó a los estudiantes si realizan con honestidad las dinámicas y el desarrollo
que implementan en su institución Educativa por lo cual el 100% dijo que “SI”, lo que
nos dice que realizan con transparencia sus actividades educativas por consiguiente lo
reflejaran en su vida laboral y profesional. Gráfica 9

Gráfica 9 Estadística de los estudiantes encuestados

Fuente: elaboración propia

33
En la Gráfica 10 el 80% de los encuestados es puntual a la hora de entregar los
proyectos educativos y el 20% no lo es, lo que muestra que la mayoría de los futuros
egresados practican la responsabilidad en sus actividades educativas.

Gráfica 10 Estadística de los estudiantes encuestados

Fuente: elaboración propia

Encontramos en la presente Gráfica 11 que existen actitudes negativas por parte de sus
compañeros que afectan la “Paz” dentro y fuera de la Institución Educativa, el 80%
considera “ A veces” mientras que el 10% dijo “SI” y el 10% restante contestó
“NO”, donde comprobamos que no se practica en su totalidad la Paz en las Instituciones
Educativas.

Gráfica 11 Estadística de los estudiantes encuestados

Fuente: elaboración propia

34
Encontramos que el 90% de los estudiantes contestaron que la causa principal por
la cual los jóvenes de hoy NO practican los valores es “Por su familia” y solo el
10% “Por sus amigos”.

Gráfica 12 Estadística de los estudiantes encuestados

Fuente: elaboración propia

En la siguiente Gráfica 13 encontramos que la mayoría de los estudiantes encuestados
el 60% opinan que sus Instituciones Educativas deben mejorar sus planes
educativos y solo el 40% consideran que los planes educativos que imparten les
ayudan en su vida laboral y profesional.

Gráfica 13 Estadística de los estudiantes encuestados

Fuente: elaboración propia

35
Para finalizar la encuesta se le preguntó a los estudiantes si en su Institución Educativa
les han inculcado valores que ayuden a su desarrollo laboral por lo cual el 80% contestó
que “SI” mientras que el 20% contestó que “NO”.

Gráfica 14 Estadística de los estudiantes encuestados

Fuente: elaboración propia

36
Recomendaciones

Se ha comentado que el enfoque a la satisfacción de las expectativas que tiene cada

público, es un elemento indispensable para que la “Institución” pueda tener éxito.

Teniendo en cuenta esta relación lógica de si y sólo si hay satisfacción, puede haber
éxito, las instituciones con un entendimiento de este hecho adoptan una actitud receptiva
para captar qué es lo que cada grupo valora (estudiantes, profesores, exalumnos,
personal).

Es por ello que se recomienda elaborar un plan de marketing que mejore el perfil
profesional y las relaciones interpersonales entre todos aquellos que forman parte de la
Institución de Educación Superior. En dicho plan se recomienda que se consideren al
menos 6 elementos, que van encaminados hacia el éxito de las instituciones.

Ya que plan de marketing de las IES, establece la importancia de la orientación al

servicio de tal manera que realza la conveniencia de que los empleados estén
capacitados y entrenados para adoptar una actitud de resolución de problemas al trabajar
con alumnos, premiando a los empleados que son capaces de ir más allá de sus
funciones.

En una Institución de Educación Superior, el proceso de calidad total conlleva el

compromiso con la calidad, con los empleados y con la organización. Todos aquellos
que contribuyen al sistema deben estar involucrados, con una clara comprensión del
propósito, los empleados y los estudiantes incluidos, con el ambiente y la planificación
estratégica indispensable para alcanzar los objetivos.

37
El empeño por atraer talento (elemento uno)

El “Employee branding” consiste en que la marca tiene que ser atractiva para el talento.
A continuación se mencionan cinco puntos para gestionar el talento:

➢ Adaptación al mercado laboral cambiante.

➢ Dar importancia a la marca.

➢ La percepción de la marca de la empresa debe ser cada vez mejor ya que así
existen más probabilidades de que elijan esa Institución Educativa como el lugar
ideal para establecerse y crecer profesionalmente.

➢ Tener presencia en Internet y redes sociales y a través de programas de trainnes.

➢ No descuidar el talento adquirido.

➢ Realizar un control dentro de la plantilla actual para ofrecer oportunidades de

promoción interna lo cual forja lealtad a la empresa.

Ofrecer objetivos y valores claros comunicados con pasión y continuidad. (Elemento

dos).

La razón de establecer la los valores corporativos de la IED, es que estos sirvan como
directriz, enfocando los esfuerzos de todos los miembros de la IED hacia una misma
dirección y que bajo la guía de estos se logre coherencia y orden.

También sirve de inspiración, asegurando que todos los miembros de la empresa se

sientan identificados, comprometidos y motivados en poder alcanzarla.

38
Capacitación continua (elemento tres).

Preparar a las personas para el desempeño trae diferentes beneficios como aumentar la
productividad, genera fidelización, reduce el ausentismo y el empleado se adapta
rápidamente.

Fomentar el trabajo en equipo (elemento cuatro).

Mediante la aplicación de diferentes técnicas de motivación para el trabajo en equipo,

comunicación y confianza para que trabajen juntos hacia un objetivo común. Cada grupo
de Individuos trabajan efectivamente en equipo, escuchando y apoyándose mutuamente.

Libertad para el trabajo (elemento cinco).

Se debe conjugar la necesidad de que haya reglas para la toma de decisiones. Los estilos
en la toma de decisiones están muy relacionados con características de personalidad
propia.

Claridad en los sistemas de evaluación (elemento seis).

Implementar un sistema de evaluación a través de indicadores del comportamiento y de

errores.

Conocer de las necesidades de los clientes internos (elemento siete).

Con ello se busca entender lo que el empleado piensa, siente y quiere de su lugar de
trabajo, logrando una ventaja competitiva renovada.

39
Sugerencia de plan de acción

1. A los directivos de la institución: seguir utilizando o en su caso implementar las técnicas

del marketing interno, con el propósito de encauzar completamente los procedimientos
internos de la IES para operar de un modo organizado y garantizar un servicio
competitivo.

Es fundamental perfeccionar la comunicación tanto entre el personal de la institución

como con los usuarios externos, esto podrá mejorar la imagen institucional. Además se
sugiere continuar promoviendo capacitaciones continuas para los docentes. De igual
modo, deben diseñar evaluaciones de desempeño y confianza, para determinar a tiempo
las necesidades de capacitación, entrenamiento y desarrollo del docente o los
aspirantes.

2. A los administradores de la institución: se deben considerar las modalidades de

contratación para que se empleen profesionistas competentes para los puestos, ya que
ellos serán la imagen de la institución y quienes trabajen cara a cara con los aspirantes
y alumnado; que no recuran a la contratación de individuos recomendados, ya que estas
personas no son competentes lo que traerá como consecuencia la baja calidad en la
educación y por ende la baja percepción de los valores corporativos que la IES pretende
exponer.

Se sugiere usar técnicas de motivación para el usuario interno, para que se involucre a
laborar con disposición de encargo, además, diseñar actividades en conjunto para
enriquecer las relaciones internas.

40
Conclusiones

Las personas son una agrupación de conciencia por ello la función básica de las
instituciones de educación superior es promover a la persona, pues promoviendo a la
persona los valores institucionales se promueven a sí mismos.

Las Instituciones de educación superior, tienen la responsabilidad de garantizar el

perfeccionamiento de la persona y de ubicarla en otros medios organizacionales. Al
proveer diferentes experiencias educativas a la persona crea por medio de ella
fundamentos importantes para el desarrollo, la organización de educación superior, tiene
la potestad de regular una cultura la percepción del mundo que induce en los alumnos.
La motivación va alimentando los valores personales, por lo que, estudiar se convierte
en un gran proyecto, un proyecto durante el cual la persona inicia la construcción de su
vida laboral y la posibilidad de convertir su trabajo en un proceso de consolidación propia.

La IES es una estructura compuesta por múltiples subestructuras por lo que para diseñar
los valores corporativos de una empresa educativa hay que tener en cuenta los factores
que permiten que estos sean un poder corporativo, configurando un conjunto de
descripciones sobre los valores institucionales por medio de las cuales se vuelven
operativos los valores corporativos y se confiere flexibilidad a los objetivos que podrán
adecuarse con el tiempo, porque así como las personas cambian es importante saber
que las políticas económicas y sociales también lo hacen a la par con ellas.

Los valores corporativos de la institución de educación superior requiere de una filosofía

que motive a sus miembros a respaldar los planes de acción corporativos y constituyan
parte del fundamento institucional para la acción organizada.

En el momento de establecer los valores corporativos en una institución de educación

superior se deben definir los perfiles de desempeño requeridos, el tipo de personas que
se desea educar y las obligaciones que deben adquirir esas personas para que se
cumplan las metas.

41
La institución de educación superior es un centro de perfeccionamiento de la persona,
es un lugar en el que se crea el futuro creando la ética, la estética y la tecnología que la
persona y la institución han aprendido a ver como indispensables para crear una realidad
más plenamente humana.

Los valores corporativos de una institución de educación superior es el producto de una

tradición de pensamiento pero la característica básica es que sirven para orientar las
acciones y para crear condiciones que dan la posibilidad de configurar determinismos en
la persona y su contexto.

Es en el ejercicio orientado por pensamientos congruentes donde los valores

institucionales empiezan a configurar reglas que limitan los errores o fallos.

Los valores corporativos son principios rectores del comportamiento, son estos por los
cuales la persona es capaz de pensar en las consecuencias y se sabe cómo la IES ha
consolidado valores por las que muchas personas se han arriesgado hasta en la guerra.

Los directivos de la Institución de educación superior convierten los valores en una

herramienta que haga de los valores de las personas un germen de competitividad por
medio de la utilización de los talentos personales.

El hecho de que los miembros de una IES sientan que participan en la construcción de
la organización en la cual trabajan y se educan, es una motivación fundamental, es una
garantía de adaptabilidad corporativa a la cultura.

La cultura organizacional es un ambiente que debe ser regulado por una misión
corporativa que sirve de modelo para la creación y realización de tareas particulares.

Ser estable le permite a la organización ser adaptable en el desarrollo de la historia y

transformarse en el proceso. La Institución de educación superior es un organismo

42
subjetivo que se nutre de la energía de las personas que la integran para configurarse
como un instrumento del que se sirven esas personas para logar sus planes.

Como última consideración cabe resaltar que con la aplicación de estrategias de

marketing interno se obtiene el compromiso y satisfacción de todos aquellos que forman
parte de una IES y como resultado portan ellos mismos los valores corporativos que se
les inculcan, por ello, requiere el compromiso de los directivos y de toda la comunidad
educativa para que se obtenga el resultado esperado que es la injerencia de los valores
corporativos en los valores personales de cada individuo que las conforman.

43
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