FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

SE QUIERE ATACAR
UN PROBLEMA DE MERCADO IDENTIFICARLOS

Aprenderemos a identificar aquellos problemas que la

empresa debe conocer y solucionar y que no siempre
coinciden con los que los directivos se imaginan.
El proceso de definición del problema.
• Factores a considerar en el Contexto del Problema
Luego de obtener una comprensión adecuada del contexto ambiental del problema,
el investigador puede definir el problema de decisión administrativa y el problema
de investigación de mercado.

Teniendo estos dos puntos claros, se puede definir el problema de investigación de

mercados.
• PASO 1:
Definición del problema de Investigación de Mercados

La definición del problema supone plantear el problema general e identificar los

componentes específicos del problema de investigación de mercados.
 Problema de decisión
gerencial
Orientado hacia la acción
Se plantea a partir de la pregunta:
¿Qué se debería hacer?
Se enfoca en los síntomas
Ejemplos:
¿Debe lanzarse un nuevo producto?
¿Debe modificarse la campaña de
publicidad?
¿Debe incrementarse el precio de la
marca?
Problema de Investigación
Orientado hacia la información
Se plantea a partir de la pregunta:
¿ Qué necesitamos saber para hacer lo
que tenemos que hacer?
Se enfoca en las causas subyacentes.
Determinar las preferencias e
intenciones de compra del consumidor
para el nuevo producto propuesto.
Determinar la efectividad de la actual
campaña publicitaria
Determinar la elasticidad precio de la
demanda y el impacto de varios niveles
de cambios de precios en las ventas y
las ganancias.
¿CUÁL SERÍA EL PROBLEMA GENERAL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO?

¿CUÁLES SERÍAN SUS COMPONENTES ESPECÍFICOS?

¿CUÁL SERÍA EL PROBLEMA GENERAL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO?

¿CUÁLES SERÍAN SUS COMPONENTES ESPECÍFICOS?