•

1 © Asturias Corporación Universitaria

Índice

1 Introducción .......................................................................................................................... 3

2 Origen de la Teoría General de los Sistemas .............................................................. 3

3 Propuestas Básicas de la Teoría de los Sistemas ......................................................4

4 Concepto de los Sistemas ................................................................................................. 5

5 Tipos de Sistemas ...............................................................................................................6

6 Parámetros del Sistema ..................................................................................................... 7

7 Funciones entre la Organización y los Sistemas ........................................................8

8 Modelos de Organizaciones..............................................................................................9

9 ¿Qué es el Pensamiento Sistémico?..............................................................................9

10 Las Organizaciones como Sistemas ...................................................................... 10

11 Resumen ................................................................................................................................ 11

12 Referencias Bibliográficas ......................................................................................... 11

ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso
total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.

“Ludwing Von Bertalanffy originó la
teoría de los sistemas”
Objetivos
• Objetivo: Estudiar y comprender la teoría de los sistemas, además de los
tipos existentes y los parámetros de los mismos.
1 Introducción
En esta clase veremos, cómo la teoría de los sistemas nos permite prescindir de
ideas arbitrarias sobre la estructura orgánica para afrontar el mundo desde el
punto de vista de proceso, es decir, cómo funcionan realmente las cosas.
Conozcamos paso a paso cómo se originó esta teoría.
2 Origen de la Teoría General de los Sistemas
Mientras que en el pasado, la ciencia trató de explicar fenómenos observables
reduciéndolos a un juego de unidades elementales investigables
independientemente unas de otras, los conceptos aparecen en la ciencia
contemporánea que relacionan una cosa con la otra, es decir, lo que
denominamos totalidad. Los problemas de una organización o los fenómenos no
divisibles en algunos eventos, manifiestan interacciones dinámicas a diferencia
del comportamiento de las partes cuando se aíslan. Los sistemas no son
comprensibles por separado.
La teoría de los sistemas describe un campo lógico matemático, que elabora
los principios para ser aplicados en los sistemas en general, relaciona lo
que es la ciencia, la tecnología y la filosofía del sistema. Esta teoría se
originó por los trabajos realizados por el biólogo austríaco Ludwing Von
Bertalanffy.
Aunque Lao Tzu, filósofo chino (600 a. JC), declaró que "el todo es más que la
suma de partes", se reconoce en general el fisiólogo Ludwig von Bertalanffy como
el fundador de la Teoría de los sistemas, después de una serie de artículos
publicados en 1926 y 1930. En un primer momento, Von Bertalanffy introdujo el
concepto de sistema, en el cual sustenta que, para comprender un fenómeno en
su conjunto, es necesario conocer no sólo los elementos que lo conforman,
sino también sus relaciones y lo más importante, sus interacciones con el
entorno.
A partir de aquí, se abre una nueva vía para los científicos de todas las tendencias
que se quedaron en un análisis mecanicista, que establecían los fenómenos como
una suma de elementos que forman un comportamiento predecible, estos
científicos trabajaban única y exclusivamente encerrados, cada uno en su campo.
Un ejemplo de lo que es un sistema es digamos una motocicleta, si los pernos se
aflojan, se rompe la cadena, se pincha el neumático, estos cambios en el estado
ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®
Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso
total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.
 de dichos elementos influirá en otras partes del sistema de la motocicleta, así
como en el funcionamiento de la misma.
Las leyes y Principios de la Teoría de los Sistemas, surgen de estudios en
campos tan diversos como la física, psicoanálisis, la biología, las ciencias
sociales. De esta observación, surge la teoría general de sistemas, que a su vez
tiene un carácter universal. Se convierte en una nueva forma de pensar, y su
propósito es la formulación de principios aplicables a cualquier sistema
independientemente de la naturaleza de sus componentes y las relaciones
que lo unen.
Basándose en las conclusiones de la termodinámica, que introduce el concepto
“Sistema abierto: sistema con relación a
de un sistema abierto, es decir, un sistema con relación a su entorno que le
puede generar variaciones y alteraciones, Von Bertalanffy desarrolló la
su entorno que le puede generar
cibernética. Genera a través de su trabajo, la visión del concepto general de
variaciones y alteraciones”
sistemas y lleva a descubrir estos que tienen propiedades invariantes 1.
Estas propiedades son de hecho, la base para el cambio de enfoque fundamental
sistémico en los componentes de los sistemas humanos como lo son: Las
familias, empresas, asociaciones, grupos. Ellos pueden ser identificados a
nivel macroscópico / microscópico sociales / individual, a través de sistemas
intermedios como la familia o grupo en una empresa. Esta teoría de sistemas
plantea la necesidad de simplificar las teorías que le dieron origen y el
planteamiento de desarrollo, y operación por la tecnología, la informática y
la cibernética.
El enfoque de los sistemas ha sido acondicionado y utilizado ampliamente en la
administración, como decíamos anteriormente los modelos eran cerrados, ahora
se aplican técnicas como el análisis de decisiones que se enfocan como sistemas
abiertos.

3 Propuestas Básicas de la Teoría de los Sistemas

• Los sistemas existen dentro de sistemas: Conozcamos un ejemplo para
entender mejor esta afirmación. Ejemplo: De las células existen moléculas,
dentro de las células aparecen tejidos, al interior de éstos aparecen
órganos y así sucesivamente, ésto quiere decir que los subsistemas
conforman un solo sistema, o mejor dicho, el sistema está compuesto por
subsistemas.
• Los sistemas son abiertos: Es la continuación del paso anterior, donde un
sistema existe dentro de otro sistema, es decir, el sistema tiene un
medio ambiente formado por otros sistemas. Estos sistemas tienen como
prioridad el constante intercambio infinito con su ambiente constituido
por los demás sistemas.
1
Invariante: Parte de un sistema que no admite las variaciones que afectan a otras partes del mismo.

ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso
total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.

“El sistema está formado por dos o
más elementos interconectados”
• Las funciones de un sistema depende de su estructura: El sistema tiene
un objetivo final, con el cual, se intercambia con otros sistemas dentro
del medio ambiente.
4 Concepto de los Sistemas
Para hablar de sistema es bueno que entendamos que es aquel que se
compone de elementos o de fracciones de éstos que se interrelacionan.
Estos sistemas cuentan con dos o más elementos, los cuales deben estar
interconectados, es decir, que el funcionamiento de un elemento del sistema,
afecta la actividad general de todo el conjunto de elementos que lo
conforman. El término sistema, hace referencia a un conjunto de componentes
reunidos que constituyen un todo de forma organizada.
El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta de varios órganos o
miembros. Solamente cuando todas estas partes funcionan de manera
coordinada, el hombre se siente bien. De igual manera, se puede pensar que la
organización es un sistema que está constituido de varias partes que interactúan
entre sí. Es así que, el sistema es un todo organizado o complejo, un
conjunto, una combinación de partes que forman un todo en una sola parte.
El aspecto más importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de
elementos interconectados para formar una totalidad que cuenta con sus
componentes y particularidades, y que no se localizan en ninguno de los
elementos aislados, ésto es lo que denominamos emergente sistémico.
L.Von Bertalanffy, explica que el sistema es un conjunto de unidades
recíprocas relacionadas, el cual lo define en dos conceptos:
• Propósito u objeto: Es cuando se asocian los componentes en un sistema,
y que al reunirlos constituyen el objetivo, en otras palabras es la labor
realizada por la totalidad del conjunto para el cumplimiento de la misma
meta.
• Globalización o totalidad: Se obtiene cuando se realiza una variación en
cierto factor que compone el sistema, y a partir de esto, muy probablemente
aparecerá cambios en todas las demás unidades del sistema, en otras
palabras, los cambios que se realicen en cualquiera de las unidades del
sistema, afectarán de manera directa a las demás unidades del conjunto,
por causa a su interrelación.
ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®
Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso
total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.
5 Tipos de Sistemas
Existe una gran variedad entre los tipos de sistemas y una amplia gama de
tipologías para clasificarlos. Veamos cuales son estos tipos en el siguiente
cuadro:
Cuadro 1. Tipología de los sistemas

Sistemas físicos o concretos: Se componen por el

1. De acuerdo a su
equipo y maquinara y elementos reales.
constitución estos
pueden ser físicos Sistemas abstractos o conceptuales: están
o abstractos compuestos por hipótesis, planes, conceptos e ideas.

Sistemas cerrados: Estos no evidencian relaciones de

intercambio con el entorno, pues son impenetrables a
cualquier influencia ambiental. Estos sistemas cerrados no
reciben ninguna influencia del ambiente ni afectan a
éste, tampoco recogen recursos externos y mucho menos
originan resultados para enviar afuera.

3. De acuerdo a su Sistema abierto: Estos evidencian intercambios con el

naturaleza entorno, estos son los sistemas biológicos y sociales que
están en constante relación con el medio que los rodea,
estos intercambian información, energía o material con su
medio ambiente. Las relaciones de intercambio se dan
con el ambiente a través de entradas (insumos) y
salidas (productos). Estos son evidentemente adoptivos,
pues para sobrevivir deben relacionarse constantemente a
las condiciones del medio.

Fuente: EL autor
Conozcamos cuál es la diferencia entre sistema abierto y cerrado:
• El sistema abierto se encuentra en constante interacción con el ambiente.
• El sistema abierto es dinámico, ya que puede crecer y adaptarse al
ambiente, mientras que el sistema cerrado no tiene la capacidad para
hacerlo.
• El sistema abierto puede competir con otros, y el sistema cerrado no.

ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso
total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.
 6 Parámetros del Sistema
El sistema se caracteriza por parámetros, los cuales, se caracterizan ya sea
por su valor, propiedades, descripción, o componentes del mismo.
Entre ellos se encuentran:

ENTRADA (Recursos) SALIDA (PRODUCTO)

PROCESAMIENTO

AMBIENTE AMBIENTE

RETROALIMENTACIÓN

Fuente: EL autor
Veamos la definición de cada uno de estos parámetros.
• Entrada (input): es lo que el sistema recibe del exterior, se constituye por
elementos como los insumos y la materia prima. Es el punto de partida de
cualquier proceso de un sistema. Por ejemplo: En una compañía de producción
de lácteos, sus entradas son la materia prima, mano de obra, el capital, etc., para
su puesta en marcha, etc. Veamos cuales pueden ser las entradas de este
proceso:
Figura 1. Entradas del Sistema

Entradas

Recursos Materiales

Recursos Financieros
Sistema
Recursos Humanos

Información

Fuente: El autor
• Procesamiento (throughput): Es donde interactúan todos los componentes
de la organización para el cumplimiento de un objetivo. Aquí, se realizan las
transformaciones de los recursos de entrada para convertirlos en
salida.
• Retroalimentación (feedback): Su objetivo es controlar el estado del
sistema sujeto a un monitor, quien es la guía. La retroalimentación es la
que mantiene o perfecciona el desempeño del proceso.

ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso
total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.
 • Ambiente: Es el entorno y sus componentes, es decir, todas las cosas que
están por fuera de la organización y que la afectan directamente. Este
ambiente representa tanto un recurso para el sistema, como una amenaza
para su supervivencia, dado a que se encuentran interrelacionados. El
sistema se adapta al ambiente, y este último varía constantemente, y por
esta razón, el sistema debe de adaptarse y ser dinámico.
• Salida (output): Es lo que se obtiene al finalizar el sistema, aquí se ha
creado el propósito del proceso y se encuentra listo. En el mismo ejemplo
de la empresa de lácteos, en esta parte es cuando la materia prima ya
cumplió con su objetivo, el cual, puede ser convertirla en leche o dulces
para distribuirlos a quienes lo van a comercializar.
Figura 2. Salidas del Sistema

Salidas

Leche en bolsa
Sistema
Dulces a base de leche

Galletas

Fuente: El autor

7 Funciones entre la Organización y los Sistemas

Ingestión: Es el ingreso a un sistema. Se podría decir que la ingestión es la
adquisición de materia prima, e iniciar su proceso para conseguir los recursos
humanos, materiales, tecnológicos y financieros para la obtención de un producto
o servicio.
Procesamiento: Es el proceso en que se transforma la materia prima y se utilizan
los recursos para la producción de un bien o servicio.
Reacción ante el ambiente: Es cuando la empresa realiza un cambio en alguno
de sus recursos, reaccionando ante los cambios para adaptarse a las necesidades
del entorno.
Alimentación de las partes: En la empresa el dinero es el músculo financiero, es
el que permite el sustento de la organización.
Organización: Estas funciones anteriormente mencionadas, tendrán que ser
planeadas y ejecutadas estructuradamente por el administrador, en un ambiente
que sufre a diario constantes cambios.

ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso
total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.
 8 Modelos de Organizaciones
Modelo Shcein: Propone una relación de aspectos que una teoría de sistemas
debería considerar en la definición de organización, la cual tendrá que ser
razonada como un sistema abierto, el cual, se concibe como un conjunto
elementos que cuentan con un objetivo común relacionados con el medio
ambiente o entorno. Esta también se conciben por varios subsistemas, que se
encuentran en constante relación y una alteración de uno sólo afectará a los
demás.
Veamos un ejemplo de cómo se comportan los subsistemas en la organización:
Figura 3. Subsistemas Organizacionales

Subsistema ambiental
o del entorno

Subsistema Subsistema
Estratégico Tecnológico

Salidas
Entradas Organizacionales
Subsistema
Organizacionales
de Dirección

Subsistema Subsistema
humano/Cultura Estructural
l

Fuente: Atehortúa Federico, Bustamante Ramón, Valencia Jorge A., Sistema de

Gestión Integral. Una sola gestión, un solo equipo, 2008, página 13.

9 ¿Qué es el Pensamiento Sistémico?

Uno de los grandes avances en la comprensión del complejo mundo de las
organizaciones es el campo de la teoría de sistemas. Los estudios de campo de
los sistemas desde la perspectiva de todo el sistema, sus diversos
subsistemas y los patrones recurrentes en las relaciones entre los
subsistemas. La teoría de sistemas ha influido mucho en nuestra manera de
entender y cambiar las organizaciones.

ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso
total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.
 La aplicación de esta teoría se conoce como análisis de sistemas. Una de las
principales herramientas de análisis de sistemas es el pensamiento sistémico.
Básicamente, el pensamiento sistémico es una manera de ayudar a una persona
a ver los sistemas desde una perspectiva amplia que incluye ver las
estructuras en general, los patrones y ciclos en los sistemas, en lugar de
ver sólo los eventos específicos en el sistema. Esta visión amplia puede
ayudar a identificar rápidamente las causas reales de los problemas en las
organizaciones, y saber exactamente dónde trabajar para resolverlos. El
pensamiento sistémico ha producido una serie de principios y herramientas para
el análisis y el cambio de sistemas.

10 Las Organizaciones como Sistemas

Es importante resaltar que recientemente, los estudios de gestión han llegado a
considerar las organizaciones desde una perspectiva sistémica. El efecto de la
teoría administrativa de los sistemas, está facilitando a los gerentes la manera de
buscar en las organizaciones desde una perspectiva más amplia, que consiste en
ayudar a los gerentes a interpretar los esquemas y eventos en sus
organizaciones.
Muchos de los problemas de la organización se centran en que esta podría operar
aparentemente bien en todos sus departamentos de manera independiente, pero
al integrarlos no presentan los resultados esperados. Es demostrado que para que
una organización sea eficiente, debe tener una cooperación entre todas sus
divisiones, de lo contrario podría operar, pero no de la manera esperada.
Con el estudio de los sistemas, muchos gerentes han reconocido las diferentes
“Organización eficiente: debe tener
partes de la organización, y en particular, las interrelaciones de las partes.
una cooperación entre todas sus
Un ejemplo de esto es, la coordinación de las oficinas centrales con otros
divisiones”
departamentos, la ingeniería con la fabricación, los supervisores con los
trabajadores, gerentes con los operarios, etc., con el fin de prestar más atención
en materia de organización y retroalimentación continúa. Los administradores de
hoy, no diagnostican problemas, mediante el examen de piezas separadas de la
organización, sino por el reconocimiento de patrones más grandes de
interacciones. Los administradores mantienen la perspectiva, centrándose en
los resultados que desean de sus organizaciones. Los administradores se
enfocan en las estructuras que provocan comportamientos determinantes de
los acontecimientos, en lugar de reaccionar a los acontecimientos como se
hizo en el pasado.

ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso
total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.
11 Resumen
Para concluir este tema, es importante que entendamos que la teoría de los
sistemas ha ayudado a los administradores a percibir la organización, desde una
perspectiva amplia que incluye las estructuras, los patrones y acontecimientos.
Esta visión amplia ayuda a identificar las causas reales de los problemas y saber
dónde trabajar para resolverlos.

12 Referencias Bibliográficas
• Idalberto Chiavenato, Introducción a la teoría general de la administración,
séptima edición, Mc. Graw Hill Luthans. Introduction. p. 29.
• Robert J. Mockler. "Situational Management Theory", Harvard Business
Review. May-June, 1971, p. 147.
• Atehortúa Federico, Bustamante Ramón, Valencia Jorge A., Sistema de
Gestión Integral. Una sola gestión, un solo equipo, 2008.

ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Nota Técnica preparada por Asturias Corporación Universitaria. Su difusión, reproducción o uso
total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.