PRODUCCION productos/servicios que se logran hacer con el proceso

CALIDAD calidad que tiene el proceso y sus servicios

EFICIENCIA recursos que se utilizan para realizar la produccion

SEGURIDAD nivel de seguridad con la que se realiza el proceso

SUSTENTABILIDAD impactos que tiene el proceso en la comunidad y el medio ambiente

Identificar los mejores indicadores para medir el desempeño de las 5 dimensiones

PRODUCCIÓN CALIDAD EFICIENCIA SEGURIDAD SUSTENTABILIDAD

Despacho del Tiempo de Carga completa del

Incidentes Reciclaje de botellones
producto espera camión

Tasa de pedidos Gasto de

Accidentes Productos biodegradables
con errores combustible

Evitar Condiciones de
Tasa de Revisión de gases de los
reagendamientos de inseguridad
reprocesos vehículos
despacho detectadas

Los indicadores de cada una de las 5 dimensiones tiene que tener identificada una meta

PRODUCCION – tiempo trabajado/ productividad = producción

Aumentar el tiempo de trabajo en el proceso Reduciendo los tiempos indisponibles y los tiempos
no operativos (tiempos muertos) se podrá aumentar el tiempo trabajado y con ello aumentar la
producción del proceso.

Aumentar la productividad - dependende del conocimiento y la habilitad, complejidad del

proceso, automatización

CALIDAD – cumplimiento de expectativas-requerimientos de los clientes

Se mejora capacitando adecuadamente al personal , utilizando insumos materiales herramientas

de buena calidad, realizando controles de calidad, realizando esfuerzos de mejoramiento continuo

EFICIENCIA - recursos que demanda el proceso para poder producir

Se mejora evitando malgastar o sobre usar algún recurso, evitando mermas, manteniendo equipos
y maquinarias en buenas condiciones

SEGURIDAD – accidentes y enfermedades laborales

Se pueden evitar condiciones inseguras, capacitando al personal , realizando inspeeciones de

seguridad

SUSTENTABILIDAD - cumplimiento de las expectativas de la comunidad

Usando materiales recicables, auditando emisiones de un proceso, escuchando e incorporando

sugerencias de la comunidad.

BENCHMARKING – LA MEJOR PRACTICA

Mejor proceso. Mejores resultados

Identificar a los mejores en un indicador relevante

Identificar cuales son sus mejores practicas