DIPLOMADO DE

GESTION
ESTRATEGICA
DE COSTOS

Tema : Costos
de Calidad
 CLASIFICACION DE LOS COSTOS DE CALIDAD
SEGÚN SU ORIGEN

COSTOS DE CALIDAD = Costo de calidad + Costo de no Calidad

SEGÚN NORMA BS 4778 – Parte II :

COSTOS DE CALIDAD
 COSTOS DE PREVENCION
 COSTOS POR EVALUACION

COSTOS DE NO CALIDAD
COSTOS POR FALLAS INTERNAS
COSTO POR FALLAS EXTERNAS
 COSTOS DE PREVENCION

 ESTUDIOS DE MERCADO
 DISEÑOS DE PRODUCTOS
 ESTUDIOS BENEFICIO / COSTO
 DESARROLLO DE INGENIERIA
 REVISION DE REQUERIMIENTOS
 CAPACITACION AL PERSONAL
 ELABORACION DE MANUALES DE
PROCEDIMIENTOS
 DESARROLLO DE PROVEEDORES
 SERVICIO POST VENTA
 MANTENIMIENTO PREVENTIVO
 COSTOS DE PREVENCION

ORIENTADO A TODAS LAS

ACCIONES QUE SE PUEDAN
EJECUTAR PARA
“PREVENIR” O DESCARTAR
ANTICIPADAMENTE, LA
OCURRENCIA DE UN
COSTO DE NO CALIDAD NO
DESEADO
COSTOS DE PREVENCION

ORIENTADO A TODAS LAS

ACCIONES QUE SE PUEDAN
EJECUTAR PARA
“PREVENIR” O DESCARTAR
ANTICIPADAMENTE, LA
OCURRENCIA DE UN
COSTO DE NO CALIDAD NO
DESEADO
COSTOS DE PREVENCION

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
 COSTOS DE PREVENCION

DESARROLLO DE TECNOLOGIA
 COSTOS POR EVALUACION

 ESTUDIOS DE SATISFACCION DEL CLIENTE

 INSPECCION DE INSUMOS Y MATERIALES
 INSPECCION DEL MATERIAL EN PROCESO
 INSPECCION DEL PRODUCTO FINAL
 MATERIAL PARA ENSAYOS
 MEDICION DE PROCESOS
 MEDICION DE LAS MAQUINAS
 AUDITORIAS INTERNAS Y EXTERNAS
 COSTOS DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE
CALIDAD
 EVALUACION DE PROVEEDORES
 COSTOS POR EVALUACION

ORIENTADO A TODAS LAS

ACCIONES QUE SE PUEDAN
EJECUTAR, CON LA EMPRESA EN
MARCHA, PARA “EVALUAR”,
INSPECCIONAR O MEDIR, LA
OCURRENCIA DE UN COSTO DE NO
CALIDAD A FIN DE MINIMIZARLO
O ELIMINARLO.
 COSTOS POR EVALUACION

ORIENTADO A TODAS LAS

ACCIONES QUE SE PUEDAN
EJECUTAR, CON LA EMPRESA EN
MARCHA, PARA “EVALUAR”,
INSPECCIONAR O MEDIR, LA
OCURRENCIA DE UN COSTO DE NO
CALIDAD A FIN DE MINIMIZARLO
O ELIMINARLO.
COSTOS DE EVALUACION
ESTUDIO DE MERCADO
COSTOS DE EVALUACION – EVALUACION DE PROVEEDORES
 COSTOS DE EVALUACION

INSPECCION DE LABORATORIO
COSTOS DE EVALUACION – EVALUACION DEL PROCESO
COSTOS DE EVALUACION – INSPECCION PROCESO PRODUCT.
COSTOS DE NO CALIDAD POR FALLAS INTERNAS
 DESPERDICIO DE MATERIAL
 SOBREDIMENSIONAMIENTO
 MATERIALES DEFECTUOSOS
 FALLAS DE INSTALACION
 FALLAS DE OPERACIÓN
 ERROR EN LA PLANEACION
 ERRORES DE DISEÑO
 OPERACIÓN INADECUADA
 MANTENIMIENTO CORRECTIVO
 INCUMPLIMIENTO DE PROGRAMAS
 ACCIDENTES DE TRABAJO
COSTOS DE NO CALIDAD POR FALLAS INTERNAS

SOBRE DIMENSIONAMIENTO DEL

TAMAÑO DE PLANTA
COSTOS DE NO CALIDAD POR FALLAS INTERNAS
 COSTOS DE NO CALIDAD POR FALLAS INTERNAS

FALLAS DE DISEÑO
COSTOS DE NO CALIDAD POR FALLAS INTERNAS
COSTOS DE NO CALIDAD POR FALLAS INTERNAS – FALLAS EN EL PROCESO

05.03.2006