NOMBRE DEL ALUMNO: KARLA VERONIVACRUZ SANTIAGO

NOMBRE DEL MAESTRO: MATILDE SANTIAGO BRAVO

SEMESTRE: 4 GRUPO: A

ESPECIALIDAD: ADMIN DE RH

MI PROYECTO: CREAR UNA GUIA DE OBSERVACION DE CONCEPTOS A EVALUAR

: APLICAR TECNICAS INSTRUMENTOS Y METODOLOGIAS DE EVALUACION DE DESEMPEÑO DE LOS

RECURSOS HUMANOS
 1. Crear una guía de conceptos a evaluar

DESEMPEÑO

Productividad: Volumen de trabajo que realiza la empresa FRESH por un determinado tiempo y
proporciona el tiempo dedicado al trabajo

Exactitud y calidad de trabajo: Coherencia entre el trabajo solicitado y el efectivamente

realizado .grado de perfeccionismo que muestra en el trabajo .El trabajo realizado cumple con lo
requerido y además es de buena calidad

Responsabilidad: Grado de compromiso que asume para el cumplimiento de las metas .Grado de
tranquilidad que le genera su superior

Sentido Comun: Capacidad para ubicarse en la situaciones de manera coherente .capacidad de

elegir alternativas convenientes con visión estratégica a futuro y siendo realista

ACTITUD

Actitud hacia la empresa:Capacidad para defender los intereses de la empresa y adherirse a sus
lineamientos .Lealtad a la empresa .Disponibilidad para extender el horario de trabajo ante una
necesidad puntual

Actitud hacia el cliente: Claridad en la comunicación con el cliente .Respeto ,cooperación y

cordialidad .Manejo de situaciones conflictivas con el cliente,tanto en reuniones como por email o
telefónicamente
Capacidad de aceptar Criticas: Capacidad de sugerencias que realiza para mejorar el
trabajo .Calidad de las mismas . Capacidad de no ofenderse y aprovechar las críticas para mejorar

HABILIDADES

Creatividad: Ofrece alternativas innovadoras `para solucionar problemas .Capacidad de vincular

distintos conocimientos para una nueva aplicación de los mismos

Adaptabilidad: Capacidad para desempeñarse con facilidad con los clientes en situaciones nuevas
y cambiantes

Coordinacion y liderazgo: Carisma ,liferazgo natural ,Capacidad de medir los conflictos internos y
capacidad de medir en los conflictos con los clientes

Lealtad: Capacidad de ser dispuesto y dar leal apoyo a los superiores ,iguales y subordinados.
 Paso 2 .Escoger el tipo de evaluación de desempeño:

Método modelo de evaluación por selección forzada: consiste en evaluar el desempeño

de las personas mediante bloques de frases descriptivas que muestran determinados
aspectos del comportamiento. El evaluador debe escoger forzosamente una o dos frases
en cada bloque: las que más se apliquen y más representen el desempeño del empleado y
la frase que más se distancia de él. De ahí surge el nombre de selección forzada

Modelo de evaluación por selección forzada:

Formulario de evaluación del desempeño por el método selección forzada

Evaluación del desempeño
Funcionario:
Cargo: sección:
A continuación, hallara frases de desempeño combinadas en bloques de cuatro. Escriba una ¨x¨ en la columna lateral
bajo el signo ¨+¨ para indicar la frase que mejor define el desempeño del empleado y el signo ¨-¨ para la frase que
menos define su desempeño. No deje ningún bloque sin llenar dos veces.
N° + - N° + -
Solo hace lo que le ordenan. 01 Tiene temor de pedir ayuda. 09
Comportamiento irreprochable. 02 Mantiene su puesto siempre ordenado. 10
Acepta críticas constructivas. 03 Ya presento baja de producción. 11
No produce cuando está sometido bajo 04 Es dinámico. 12
presión.
Cortes ante los demás. 05 Interrumpe constantemente el trabajo. 13
Vacila al tomar decisiones. 06 Nunca está influenciado. 14
Merece toda la confianza. 07 Tiene buen potencial. 15
Tiene poca iniciativa. 08 Nunca se muestra desagradable. 16

3. Completar el formulario de evaluación.

Modelo simple de sistema numérico de evaluación.

Factores Grados
Conciencia de la seguridad. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Cantidad de trabajo.
Calidad de trabajo.
Inteligencia.
Vigilancia necesaria.
Relaciones con otros.
Capacidad de planificar.
Cumplimiento de plazos.
Creatividad.
Iniciativa.
Aspecto cuidado.
Flexibilidad.
Puntualidad.
 Modelo simple de sistema numérico de evaluación (contestada):

Factores Grados
Conciencia de la seguridad. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Cantidad de trabajo. 
Calidad de trabajo.
Inteligencia.
Vigilancia necesaria.
Relaciones con otros. 

Capacidad de planificar.
Cumplimiento de plazos. 

Creatividad.
Iniciativa. 

Aspecto cuidado. 

Flexibilidad. 

Puntualidad.