GUIA COMUNICACION ASERTIVA

INTEGRANTES

KEVIN ANDRES MARTINEZ GUTIERREZ

YEFREY PEÑA ACERO
ANGELA JOHANNA RUIZ ACOSTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO AGROECOLOGICO Y EMPRESARIAL
REGIONAL CUNDINAMARCA
TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
FUSAGASUGÁ
2022

3.1 Actividades de Reflexión inicial

3.1.1. Discuta con los demás integrantes de su Grupo Autónomo de Estudio las
respuestas a las siguientes preguntas:

¿Has tenido problemas de comunicación?

Si, generalmente al intentar coordinar grupos de trabajo dentro del grupo de formación.

¿Qué importancia tiene comunicarse adecuadamente?

Una buena comunicación evita malos entendidos, conflictos innecesarios y demás
problemáticas entre los integrantes de un grupo.

¿Qué incidencia tiene en el ámbito familiar?

Una correcta comunicación con nuestro círculo cercano evitará disgustos que abran la
posibilidad de una posible ruptura en las relaciones interpersonales.

¿Qué incidencia tiene en el ámbito laboral?

Permite eludir problemáticas que escalen y afecten tanto a la empresa como a los
colaboradores internos de la misma.

Comenta con tus compañeros un evento de tu vida que hubiera tenido un mejor
resultado si hubieras utilizado una comunicación más efectiva.
La creación de los grupos de proyecto dentro de la formación hubiese sido más adecuada
con una correcta comunicación entre los miembros de la formación.

3.2 Actividades de contextualización

3.2.1 De forma individual y desescolarizada elabore un friso en el que resuelva los

siguientes cuestionamientos. Utilice su creatividad, recuerde que la comunicación
hace uso de formas, colores y palabras, no solo de palabras.
a. ¿Qué es para usted la comunicación?
rta: La comunicación es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más
participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas. Los pasos
básicos de la comunicación son la formación de una intención de comunicar, la composición del
mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la
decodificación del mensaje y finalmente, la interpretación del mensaje por parte de un receptor.
b. ¿Además de comunicarse a través de la palabra, de qué otra manera lo hace?
RTA: Por medio de redes sociales, señas
c. ¿Ha pensado en el efecto que produce en los otros cuando se comunica, relátelo?
rta: Nunca he pesado si mi forma de comunicarse con la demás personas es de manera
correcta ya que todos tenemos una forma de percibir la el mensaje que nos envía la gente
d. ¿Qué medio de comunicación es el qué más usa?
RTA: Redes sociales como whatsapp, facebook, instagram, twitter, gmail,etc
e. ¿Qué es para usted la información?
La información es el conjunto de datos que configuran un mensaje que emite un
emisor y que se pretende llegue al receptor para que quede informado. Siempre se
lleva a cabo a través de un canal que es el que uno a ambos interlocutores han
elegido.
f. Establezca una comparación entre comunicación e información
rta:
g. Cuando usted presenta sus trabajos escritos, utiliza alguna Norma, ¿cuál?
h. ¿Qué herramientas conoce y utiliza en sus exposiciones?
i. ¿Para qué le sirve esa herramienta?

3.3 Apropiación del conocimiento

3.3.1 Tipos de comunicación

Estimado Aprendiz: Se han definido a nivel general dos tipos de comunicación; la no verbal
y la verbal, ellas a su vez tienen una amplia clasificación.

3.3.1.1 Comunicación no verbal:

La comunicación no verbal se expresa a través de gestos, sonidos, posturas, y
movimientos, que dejan ver emociones y sentimientos. También incluye elementos
paralingüísticos, o sea aspectos vocales no lingüísticos del mensaje como tono y calidad de
la voz, acento, ritmo, pausas, vocalizaciones. Es posible transmitir no verbalmente un
mensaje contrario a lo que se expresa mediante las palabras. A este campo también
pertenece la semiología que tiene que ver con la función social de los signos, y los símbolos
y la Proxémica (espacio entre un cuerpo y otro).

3.3.1 .2 En grupos de trabajo, ingresen a la biblioteca virtual del Sena. Busquen material
sobre comunicación no verbal y amplíen los conocimientos y elaboren un mapa mental
donde evidencia los siguientes elementos de la comunicación: Solución de conflictos,
Elementos para una comunicación efectiva, Tipos de comunicación: verbal y no verbal,
Mostrar empatía, Técnicas de comunicación: habilidades, Asertividad