Análisis de Puestos

Código
RHGN 05
Descripción de Puestos Puntaje Nivel

I. IDENTIFICACIÓN

Jefe Regional de Administración de

Nombre del Puesto
Cartera
Puesto del Superior Inmediato Gerente Regional de Negocios

Dependencia / Unidad Gerencia de Negocios

Fecha

II. MISIÓN (Indica por qué y para qué existe el puesto y los limites y guías de actuación )

Velar por una administración efectiva de la cartera de préstamos a través

de una gestión diligente de la cobranza, de acuerdo los procedimientos de
recuperación, para lograr la reducción de los índices de morosidad.

III. FUNCIONES. Son las responsabilidades básicas del puesto, realizadas a diario
(D), semanal (S), mensual (M), anual (A), ocasional (O).

D S M A O

1. Asesorar a clientes con problemas de morosidad para X

brindar soluciones viables que beneficien a ambas partes.
2. Monitorear el movimiento de índices de morosidad para X
brindar la información y contribuir con la toma de
decisiones.
3. Consolidar informes de la cartera de préstamos a nivel X
nacional para dar a conocer a la gerencia datos críticos
que contribuyan a la toma de decisiones.
4. Coordinar a nivel nacional aquellas acciones de cobros X
que garanticen recuperaciones y disminución de la mora.
5. Gestionar el traslado de créditos en mora al cobro de X
judicial para su efectiva recuperación.
6. Asignar la cartera de préstamos a los analistas de cobro X
para llevar control de los saldos recuperados.
7. Supervisar y motivar a los colaboradores, manteniendo X
un ambiente laboral que propicie el desarrollo y fortalezca
vínculos de armonía y compromiso.
8. Ejecutar cualquier otra función que se asigne a fin de X
contribuir con la Misión del Banco.

IV. ORGANIGRAMA

Gerente Regional de
Negocios

Jefe Regional de
Administración de Cartera

Supervisor de
Cobro (BP)

Analista de Cobro Analista de Cobro Oficial de Cobro

(BP) de Convenio Prejudicial

V. DIMENSIONES (Relación de las magnitudes asociadas con el puesto)

Número de colaboradores que dirige el puesto: __4__

Responsabilidades directas por decisiones económicas

Administra el puesto un presupuesto: si ___ no___X__
En caso de afirmación, a cuanto asciende el monto: ______

Otras responsabilidades económicas (indirectas)

Tiene el puesto otras responsabilidades económicas indirectas: si__
no__X_
En caso de afirmación, Explique:

Condiciones ocupacionales:
Marque aquellas condiciones que están relacionadas con el puesto:

Proyectos X Análisis de Datos

X Cumplimientos de metas Archivo de Datos

X Equipos de trabajos X Procesos Estandarizados

Otros: (Comente)
__________________________________________________

VI. RELACIONES DEL PUESTO

INTERNAS FRECUENCIA PARA QUE

Auditoria Interna Mensual Controlar y revisar
Departamento de Recuperación Diaria Mantener posteos diarios

EXTERNAS FRECUENCIA PARA QUE

Auditoria externa Trimestral Brindar Información
Abogados Externos Diario Coordinar Actividades
Patronos Diario Mantener planillas al día.

VII. NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS (Aquí se debe señalar sin juicios

de valor cual es la parte más compleja del trabajo y cual requiere de mayor especialización o
conocimiento)

Cuál es la parte más difícil de su trabajo:

Medir el desempeño de los colaboradores en la gestión de cobranza.

Cuál es la función o funciones del puesto que requieren de un mayor

conocimiento especializado:
La negociación, técnicas de cobro, técnicas de supervisión.

VIII. NATURALEZA DE LAS RESPONSABILIDADES (Comprende el

grado de libertad en la actuación del puesto para realizar sus funciones)

Decisiones autónomas que toma el puesto.

X Decisiones con aprobación del Jefe.

X Firmas Autorizadas.

Aprobación de créditos y compras.

.- Manejo de información confidencial

Si___X____ No_______
En caso de afirmación que documentos confidenciales maneja.
Todos los datos de la Cartera de Créditos.

IX. PERFIL O REQUERIMIENTOS DEL PUESTO

Nivel Académico Educación Superior

Formación
Licenciatura del área econo- administrativa e Ingeniería Industrial
Específica
Experiencia 3 años en gestión de cobros
Competencias
A) DE CONOCIMIENTO
 Bajo Medio Alto Experto
Análisis Financiero X
Conocimiento de Cobros X
Conocimiento de X
Computación
Contabilidad X

B) APTITUDINALES (HABILIDADES)
Habilidad de Supervisión.
Razonamiento Verbal.
Razonamiento Numérico.

C) ACTITUDINALES (COMPORTAMIENTOS)
Manejo del estrés.
Enfoque a resultados.
Orden y Disciplina.

Honestidad
Valores deseables Responsabilidad
Lealtad
Respeto.

APROBACIÓN

JEFE INMEDIATO RECURSOS

HUMANOS

Nombre Nombre

Firma Firma