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P/p
LISTA DE CUADROS…………………………………………………............ iii
LISTA DE FIGURAS…………………………………………………………... iv
LISTA DE GRÁFICOS………………………………………………………….. v
LISTA DE ECUACIONES………………………………………………….…. vi
RESUMEN……………………………………………………………………….. vii
INTRODUCCIÓN........................................................................................... 1
CAPÍTULOS
I.- EL PROBLEMA
Contextualización del Problema……………………………………… 2
Objetivos de la Investigación………………………………………..… 5
Justificación de la Investigación……………………………………….. 5
REFERENCIAS
Bibliográficas ……………………………..………………………………. 33
Electronicas…………………….……………..…………………………… 34
LISTA DE CUADROS
CUADRO P/p
1 Operacionalización de las Variables………………………………… 14
2 Resultados del indicador “Registro de Clientes” ……………………38
3 Resultados del indicador “Registro de Productos” …………………39
4 Resultados del indicador “Tiempo de Consulta” ……………………40
5 Resultados del indicador “Exactitud de Cálculos” ………………… 41
6 Resultados del indicador “Reportes de Servicios” ………………… 42
7 Resultados del indicador “Reportes de Productos” ……………… 43
8 Resumen de la fase diagnóstico………………………………… 44
9 Resultados del indicador “Método de Registro” …………………… 45
10 Resultados del indicador “Perdida de Datos” …………………… 46
11 Resultados del indicador “Ingreso de Compra” …………………… 47
12 Resultados del indicador “Orden de Almacenamiento” ……………48
13 Resultados del indicador “Emisión Eficaz” ….………………… 49
14 Resumen de la fase II………………………………………… 50
15 Alternativas de Solución Para el Indicador “Método de Registro” 51
16 Alternativas de Solución Para el Indicador “Perdida de Datos”… 52
17 A. de Solución Para el Indicador “Orden de Almacenamiento” … 53
18 Alternativas de Solución Para el Indicador “Emisión Eficaz”…… 54
19 Requisitos Funcionales y No Funcionales ……………………… 59
20 Recursos Materiales………………………………………………. 63
21 Recursos Humanos……………..…………………………………. 63
22 Costos de Desarrollo ……………..………………………………… 64
23 Actores del Sistema…………………………………………………. 68
24 Pruebas del Sistema……………………………………………….. 69
LISTA DE FIGURAS
FIGURA P/p
1 Ubicación de la empresa………………………………………… 18
2 Estructura organizacional ………………………………………… 20
3 Modelo de dominio………………………………………………… 67
4 Diagrama de caso de uso para “Validar Usuario” ……………… 68
5 Diagrama de caso de uso general de sistema………………………69
6 Diagrama de caso de uso general para “Registros” …………… 70
7 Diagrama de caso de uso detallado para “Ventas”…………………71
8 Diagrama de caso de uso detallado para “Consultas”…………… 71
9 Diagrama de caso de uso detallado para “Reportes”……………… 72
10 Diagrama de Clase de Análisis general…..……………………… 73
11 Diagrama de secuencia para Validar Usuario……………………… 74
12 Diagrama de secuencia para “Registrar Venta”…………………… 76
13 Diagrama de secuencia para “Generar Consulta”………………… 76
14 Diagrama de secuencia para “Generar Reporte”……………… 77
15 Diagrama de capas……..………………………………………… 78
16 Pantalla de acceso al sistema…………………………………… 80
17 Pantalla Principal del Sistema…………………………………… 81
18 Pantalla para registrar cliente………………………………………… 82
19 Pantalla para registrar cliente………………………………………… 83
LISTA DE ECUACIONES
ECUACIÓN P/p
1 Registro de clientes ………………………………………………… 27
2 Registro de productos ……………………………………………… 27
3 Tiempo de consulta…………………………………………………. 28
4 Exactitud de Cálculos……………………………………………….. 29
5 Reportes de Servicios.................................................................. 29
6 Reportes de productos………………………………………………. 30
7 Método de Registro..................................................................... 31
8 Pérdida de Datos…………………………………………………… 32
9 Ingreso de Compra.................................................................. 33
10 Orden de Almacenamiento…………………………………………….34
11 Emisión Eficaz............................................................................ 35
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA DE SISTEMAS
Resumen
1
CAPITULO I
EL PROBLEMA
2
ayudan a la alta dirección a monitorear el desempeño de la empresa o
institución a identificar problemas estratégicos y oportunidades.
En nuestro país, los sistemas de información están cambiando en la
actualidad la forma en que operan las organizaciones. Mediante su uso se
obtienen grandes mejoras, ya que automatizan los procesos operativos que
se pueden llevar a cabo en toda empresa, proporcionan información de
apoyo al proceso de tomas de decisiones y facilitan el logro de ventajas
competitivas a través de su implantación dentro de la organización.
La empresa Construcciones y Obras Integrales Naturales SLL ubicada
en Viladecans (Barcelona, España), dedicada a la construcción paisajística y
medioambiental, con especialización en proyectos de espacios verdes y de
bioingeniería, priorizando la utilización de sistemas constructivos que faciliten
la integración en el entorno y se muestren respetuosos con el paisaje y con
el ecosistema. Actualmente la empresa viene presentando una serie de
debilidades al momento de llevar sus registros de información referente a los
clientes, facturación y proyectos en desarrollo.
Se evidencia una desviación de información significativa en cuanto a los
datos referentes a su cartera de clientes y de los productos registrados en su
inventario ya que estos procesos son realizados de manera poco sofisticada,
registrando de manera manual los datos en formatos a los que no se le
aplica ningún tipo de validación automatizada que garantice la integridad y
calidad de los datos. Esto trae como consecuencia que no se controle de
manera eficaz las deudas adquiridas por sus clientes, afectando
directamente al seguimiento de estas cuentas por cobrar y por ende a los
ingresos de la organización.
Además estos registros son almenados en carpetas, cuadernos o libros
de registro los cuales en ocasiones se deterioran y se pierde la información
contenida en los mismos. Lo antes mencionado conlleva a que no se
realicen de manera adecuada el proceso de cálculos en cuanto a costos y
ganancias por las venta de productos y servicios, pero también perjudica al
3
proceso de reposición del inventario que le permita a la empresa mantener
un stock disponible para sus clientes, también resulta complejo ubicar la
disponibilidad en tiempo real de los productos por parte del personal. Todo
esto afecta de manera significativa la operatividad de la empresa y disminuye
la calidad de los productos y servicios ofrecidos a sus clientes.
Por otro lado, la distribución de información que apoye a la tome de
decisiones no es correcta debido a que la misma no es exacta. No se
manejan reportes de los clientes deudores de la empresa y tampoco se lleva
un reporte mensual de la facturación. Todo esto afecta a la toma de
decisiones por parte de la gerencia para optimizar los procesos y trazar las
estrategias correctas.
Los descrito con anterioridad tiene como consecuencia que exista
pérdida total o parcial de información relevante para la empresa, mayor
inversión de horas hombres, descontento en el personal, perdida de
materiales y productos, inversiones innecesarias en reposición de inventario,
desmejoras en la calidad del servicio prestado, así como también pérdida de
clientes y por ende baja rentabilidad para la empresa. De continuar
ejecutando las actividades de la manera antes descrita se estaría
condenando a la empresa al fracaso organizacional.
El propósito principal de esta investigación consiste en proporcionar un
sistema de información automatizado que le permita a la empresa llevar a
cabo sus actividades administrativas de manera eficiente, seguras y con un
alto grado de confiabilidad, garantizando la disponibilidad de los servicios a
sus principales clientes.
De acuerdo con lo antes descrito se plantean las siguientes
interrogantes: ¿Cuál es la situación actual del sistema de información para la
gestión administrativa de la Empresa Construcciones y Obras Integrales
Naturales SLL?, ¿Cuáles son los factores que afectan negativamente a la
situación actual del sistema de información para la gestión administrativa de
la Empresa Construcciones y Obras Integrales Naturales SLL?, ¿Cómo sería
4
una propuesta para mejorar el sistema de información para la gestión
administrativa de la Empresa Construcciones y Obras Integrales Naturales
SLL?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación de la investigación
5
día a día. Así se facilita el acceso a la información y se reduce el margen de
error que pudiera existir al realizar una misma captura en varias ocasiones.
Mediante este estudio se creará una propuesta de planteamiento para un
modelo de Sistema de Información para la gestión administrativa, para que
este proceso de selección le permita a la dirección de relaciones de trabajo,
tomar decisiones, apropiada y precisas orientadas al desarrollo de procesos
y sistemas con los fines de satisfacer los requerimientos de suministro,
desarrollo, mantenimiento y control de materiales, como también de las
morosidades adquiridas por la clientela de la empresa. Esto garantizara el
correcto funcionamiento de los procesos fortaleciendo a cada uno de los
proyectos adquiridos.
Por otro lado, Esta investigación según las pautas del IUPSM, se ubican
en la Matriz de Investigación Documental Línea, Potencial Sistemas De
Información.
6
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigación
7
Tuvo como objetivos específicos, Diagnosticar la situación actual del sistema
de información en cuanto a su captura, procesamiento y distribución de la
información, Identificar los factores que afectan negativamente a la situación
actual con la finalidad de determinar su impacto, Elaborar mejoras al sistema
de información que permitan eliminar o minimizar el impacto de los factores
determinados. Apoyándose en la investigación de campo, tipo descriptiva y
proyectiva.
Las técnicas e instrumentos para la recolección de datos fueron: la
observación directa con la lista de cotejo y el formulario de registro y la
entrevista con el guion de entrevista respectivamente. Se trabajó con una
población de: empleados 05, Registro de clientes 50, Registros de productos
50, Notas de entregas 50 y Reportes de inventario 50. Como metodología se
utilizará la de RUP (Rational Unified Process) y sus fases serán inicio,
elaboración, construcción y transición. La herramienta a utilizar es: PHP y
como SGBD MySql.
Dicha investigación sirvió de guía para la elaboración de la
contextualización del problema, las bases legales y el sistema de variables.
8
mayor impacto. La variable de estudio del trabajo fue: sistema de información
y los indicadores a medir: información del producto, facilidad de registro,
gestión al cliente, búsqueda de productos, reportes diarios y formatos. La
investigación se ubica dentro de la modalidad de proyecto factible, tipo
proyectiva, con poblaciones finitas correspondientes a Tres (3) Vendedores,
dos (2) Directores, setecientos setenta y ocho (778) Registros de Productos y
ochenta y seis (86) reportes diarios. Las muestras corresponden a las
mismas poblaciones, a excepción de los registros de productos y los reportes
diarios. Las técnicas que se utilizaron para la recolección de datos fue la
observación directa. Los instrumentos fueron la lista de cotejos, la guía de
observación. Las técnicas de análisis fueron el promedio y el porcentaje.
Dicha investigación sirvió de gran aporte para el desarrollo de este
trabajo de grado, además de servir como ejemplo de cómo se debe redactar
la contextualización del problema y los objetivos de la investigación.
9
decisiones que contribuya a optimizar las actividades, de manera que cuente
con una herramienta capaz de apoyar los procesos funcionales y mejorar el
desempeño de cada departamento. Sus objetivos específicos estuvieron
enfocados a diagnosticar la situación actual del sistema de información para
el control y seguimiento de las actividades elementales a fin de conocer las
entradas, procesos, salidas y almacenamiento, identificar las causas que
originan la problemática existente en el sistema de información de la
Compañía Trasporte y Almacenadora ANA, S.A. a fin de determinar su
impacto. Para los efectos de esta investigación, la población estará
conformada por 15 personas, y al ser una población menor a 100 personas
se tomó en su totalidad las 15 personas de la población como muestra. Este
proyecto se realizó a través de la metodología RUP “proceso unificado
racional”. En cuanto la variable de la investigación, se define como: sistema
de información y sus dimensiones; entrada, proceso, almacenamiento y
salida. Contemplando en sus indicadores de medición los datos del personal,
veracidad de los datos, eficiencia, rapidez, integridad de la data, seguridad
de los datos, reportes y estadísticas.
Este trabajo de investigación será de utilidad por su orientación hacia el
manejo y control eficaz de la información, el cual será un apoyo para esta la
investigación al momento de realizar el sistema de variable y indicadores de
medición.
Bases teóricas
10
Sistema de información
Captura
11
Procesamiento
Distribución de la Información
12
Reportes de Servicios. Proporciona información detallada las deudas
adquiridas por los clientes de la empresa ya sea al contado o a crédito. Para
efectos de esta investigación medir el porcentaje de reportes de servicio que
son realizados correctamente.
13
Sistema de variables
Cuadro 1:
Registro de Clientes.
Captura
Registro de Productos
Reportes de Servicios
Distribución de
Información Reportes de Productos
Bases Legales
14
sistemas o cualquier de sus componentes o los cometidos mediantes el uso
de dicha tecnología, en los términos previstos en esta ley.
15
400 a 600 unidades tributarias. Cuando el agente hubiera actuado con el fin
de procurar para así o para otro algún tipo de beneficio, la pena se aumenta
entre un tercio la mitad.
Cliente
Gestión
Inventario
16
realizaran por medio físico (se escribían en un papel), pero ahora se suelen
mantener en bases de datos de manera centralizada a toda una empresa,
aunque haya empresas o tiendas pequeñas que lo sigan haciendo con papel.
Material
Productos
Reportes
Contexto Operacional
17
Reseña Histórica
Razón social
18
Objetivos
Misión
Visión
Estructura organizativa
19
Figura 2. Estructura organizacional
FUENTE: Gerencia (2021)
20
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Modalidad de la Investigación
Diseño de la Investigación
21
o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o
controlar variables alguna, es decir, el investigador obtiene la información,
pero no altera las condiciones existentes.
Tipo de Investigación
Población
22
Muestra
Observación directa
Lista de cotejo
23
Es un instrumento que sirve para registrar la observación estructurada
que permite al que la realiza detectar la presencia o ausencia de un
comportamiento o aspecto definido previamente. Se utilizara para medir el
porcentaje de registros de clientes, registro de productos y reportes que se
encuentran con datos completos en el sistema.
Formato de registro
La entrevista
Guía de entrevista
24
Técnicas de Análisis de Datos
Análisis Cuantitativo
Porcentaje
Promedio
25
Procedimientos
Fase I. Diagnóstico
Captura
26
requerida. Se utilizó la fórmula que se define a continuación para la medición
del indicador.
Donde:
RC = Registro de clientes.(%)
RCC = Registros completos.(∑)
TR= Total de registros. (∑)
Donde:
RP= Registro de productos. (%)
RPC = Registros completos. (∑)
TR= Total de registros. (∑)
27
Procesamiento
Donde:
B = Búsquedas. (∑)
TB= Total de búsquedas. (∑)
28
administrativo. Se aplicara la interrogante ¿Cuál es el porcentaje de cálculos
realizados correctamente? Se usara la técnica de observación directa,
vaciando los datos en una lista de cotejo, para luego utilizar la técnica de
análisis del porcentaje. La empresa estipula que el 100% de los cálculos
sean realizados correctamente. Aplicando la fórmula que se define a
continuación para la medición del indicador.
Donde:
EC= Exactitud de Cálculos.(%)
CC= Cálculos correctos. (∑)
TR= Total de cálculos. (∑)
Distribución de Información
29
Ecuación 5. Reportes de Servicios
𝑅𝐶
𝑅𝑆 = 𝑥100%
𝑇𝑅
Donde:
RS= Reportes de Servicios. (%)
RC= Reportes completos. (∑)
TR= Total de Reportes. (∑)
Donde:
RP= Reportes de productos. (%)
RPC= Reportes completos. (∑)
TRP= Total de Reportes. (∑)
30
las barreras impuestas y permitan el desarrollo continuo de la organización
en estudio. Éstas alternativas de solución se plasmarán en un contexto real
para que sirvan de sustento inmediato a la empresa. Para efectos de esta
investigación y como resultado de la fase anterior, se determinaron las
siguientes dimensiones: Registros de Clientes, Registro de Productos,
Tiempo de consulta y Reportes de Productos.
Registros de Clientes
Donde:
RP= Método de Registro. (%)
RP= Respuestas positivas. (∑)
31
TE= Total de empleados. (∑).
Donde:
PD= Pérdida de Datos. (%)
TDP= Total con datos perdidos. (∑)
TR= Total de registros. (∑).
Registro de Productos
32
Ingreso de Compra: En la presente investigación, este indicador se refiere al
ingreso de compras de productos al sistema, es decir una vez recibido el
pedido por parte de los proveedores; estos deben ser ingresados
oportunamente al sistema para que se encuentre disponible para su
facturación a los clientes. Mide el porcentaje de empleados que considera
que existe un responsable asignado por la empresa para realizar dicho
proceso. Se aplicó la interrogante ¿Cuál es el porcentaje de empleados que
considera existe un responsable para el ingreso de las compras? Además se
aplicó la fórmula que se describe a continuación.
Donde:
PD= Ingreso de Compra. (%)
RP= Respuestas positivas. (∑)
TE= Total de empleados. (∑).
Tiempo de consulta
33
Orden de Almacenamiento: Este indicador se refiere al conjunto de datos
desordenados que contienen toda la información que se requiere para dar
una pronta respuesta. Mide el porcentaje de registros que se encuentran con
un orden específico. Se aplicó la siguiente interrogante; ¿Cuál es el
porcentaje de registro que se encuentran ordenados?, el cálculo se realizo
por medio de la siguiente formula.
Donde:
PD= Orden de Almacenamiento. (%)
RP= Registros ordenados. (∑)
TE= Total de registros. (∑).
Reportes de Productos
34
porcentaje de reportes emitidos en el tiempo establecido? Además, se aplicó
la fórmula que se describe a continuación.
Donde:
PD= Emisión Eficaz. (%)
RP= Reportes a tiempo. (∑)
TE= Total de reportes. (∑).
35
Fase de inicio
Esta fase tiene como propósito definir y acordar el alcance del proyecto
con los patrocinadores, identificar los riesgos potenciales asociados al
proyecto, proponer una visión muy general de la arquitectura de software y
producir el plan de las fases y el de iteraciones.
Fase de elaboración
Fase de construcción
Fase de transición
36
CAPITULO IV
RESULTADOS
Fase I. Diagnóstico
Captura
37
Registro de clientes. Para efectos de esta investigación se refiere a la toma
de los datos básicos de cada uno de los clientes que obtienen los productos
y servicios de la empresa que deben ser registrados en el sistema. Se
aplicara la siguiente interrogante ¿Cuál es el porcentaje de registros de
clientes que cuentan con los datos completos? Se utilizó la técnica de
observación directa, vaciando los datos en una lista de cotejo, para luego
utilizar la técnica de análisis del porcentaje. Midiendo así, el porcentaje de
registro de clientes que poseen los datos completos, la empresa estipula que
al menos el 90% de los registros deben contener toda la información
requerida. A continuación se muestra el cuadro resumen con los resultados
obtenidos (Ver Anexo A)..
Cuadro 2:
38
Registro de Productos. Para efectos de esta investigación se refiere al
registro de la información básica de los productos y servicios ofrecidos por la
empresa que deben ser registrados en el sistema. Se aplicó la interrogante
¿Cuál es el porcentaje de registros de productos que cuentan con los datos
completos? Se pretende utilizar la técnica de observación directa, vaciando
los datos en una lista de cotejo, para luego utilizar la técnica de análisis del
porcentaje. Midiendo así, el porcentaje de registro de clientes que poseen los
datos completos, la empresa estipula que al menos el 100% de los registros
deben contener toda la información requerida. A continuación se muestran
los resultados obtenidos (Ver Anexo B).
Cuadro 3:
39
Procesamiento
Cuadro 4:
Tiempo Esperado
Tiempo
Empleados 7
40
conlleva a que se pierda demasiado tiempo en tareas sencillas pero que
además puede influir en los costos y malestar en los empleados. Dicho
indicador por presentar debilidades será estudiado en la siguiente fase.
Cuadro 5:
Reportes Si No % Esperado
12 12 0
% 100% 0% 100%
41
Distribución de Información
Cuadro 6:
% 91% 9% 90%
42
el porcentaje de reportes de productos que tienen los datos completos? Se
aplicó la técnica de observación directa, vaciando los datos en una lista de
cotejo, para luego utilizar la técnica de análisis del porcentaje. Se estima que
al menos el 90% tengan los datos completos. A continuación se muestran los
resultados obtenidos (Ver Anexo F)
Cuadro 7:
43
Cuadro 8:
Registro de
Clientes. 90% 80% Falla
Captura
Registro de
Productos 100% 64% Falla
Tiempo de 6
consulta minutos 14 minutos Falla
Procesamiento Exactitud de
Bueno
Cálculos 100% 100%
Reportes de
Servicios 90% 91% Bueno
Distribución de
Reportes de
Información
Productos 90% 75% Falla
44
identificar las causas afectan negativamente dichas características el sistema
de información actual.
Registros de Clientes
Cuadro 9:
7 0 7
90%
Total (%) 0% 100%
45
para el registro de datos lo cual afecta directamente la recopilación de la
información que será almacenada en el sistema actual. Esto no ayuda a la
toma de decisiones y tampoco permite realizar una auditoria confiable de la
información que maneja la organización. Se procederá a diseñar una
alternativa de solución que tenga como meta próxima solventar dicha
situación.
Cuadro 10:
Resultados del indicador “Perdida de Datos”.
46
Registro de Productos
Cuadro 11:
Resultados del indicador “Ingreso de Compra”.
47
Tiempo de consulta
Cuadro 12:
Resultados del indicador “Orden de Almacenamiento”.
Reportes de Productos
48
importancia, ya que apoyan la toma de decisiones respecto a la presencia de
las marcas, las ventas en canales físicos y ahorro en costes. Es decir,
garantizan una reposición oportuna del inventario por parte de la empresa.
En esta dimensión se medió el indicador Emisión.
Cuadro 13:
Resultados del indicador “Emisión Eficaz”.
49
Cuadro 14:
Alternativas de Solución
50
Cuadro 15:
51
Cuadro 16:
52
Cuadro 17:
53
Cuadro 18:
54
para la gestión administrativa de la Empresa Construcciones y Obras
Integrales Naturales SLL.
La metodología utilizada fue la del Proceso Unificado Modelado
(RUP), la cual sirve de base para modelar, visualizar, especificar y
documentar un software de calidad. Esta metodología está compuesta por
cuatro fases: inicio, Elaboración, Construcción y Transición.
Objetivos de la Propuesta
Objetivo General
Objetivos Específicos
55
Justificación de la Propuesta
Alcance de la Propuesta
Desarrollo de la propuesta
Fase I: Inicio
56
tenemos que, identificar los riesgos asociados al proyecto, proponer una
visión muy general de la arquitectura de software y producir el plan de las
fases y el de iteraciones posteriores. A continuación, se presentan las
características antes mencionadas del sistema de información propuesto
para el departamento para la gestión administrativa de la Empresa
Construcciones y Obras Integrales Naturales SLL.
Riesgos del Sistema
Cuadro 18:
Poca experiencia del usuario con respecto al De la agilidad de los usuarios con respecto al
manejo del equipo de computación. manejo del equipo, dependerá el proceso
de aprendizaje de la aplicación.
Que los equipos a utilizar por los usuarios Si los equipos que poseen los usuarios
no cumplan los requerimientos mínimos cumplen las exigencias mínimas para
exigidos para acceder a la aplicación. ejecutar la aplicación, los mismos no
tendrán ningún obstáculo al momento de
acceder y utilizar dicha aplicación.
57
Identificación de requisitos previos
58
Cuadro 19:
FUNCIONALIDAD CATEGORIA
59
Requerimiento de Hardware
Requerimientos de Software
Estudio de Factibilidad
60
empresa. Este análisis permitió determinar las posibilidades de diseñar el
sistema propuesto y su puesta en marcha. Los aspectos tomados en cuenta
para este estudio fueron clasificados en tres áreas, las cuales se describen a
continuación.
Factibilidad Técnica
Factibilidad Operativa
61
y que este impactará, en forma positiva a los usuarios, el mismo será
desarrollado bajo una interfaz amigable y podrá ser manejado por personas
con conocimientos mínimos de computación, lo que se traduce en una
herramienta de fácil manejo y compresión para todos los usuarios del
sistema.
Factibilidad económica
Este análisis permitió hacer una comparación entre los costos del
sistema actual y los costos que tendría un nuevo sistema, conociendo de
antemano los beneficios que la automatización de los procesos ofrece. Como
se mencionó anteriormente en la factibilidad técnica, la empresa dispone de
todos los equipos (computadoras) necesarios para la puesta en marcha del
programa, requiriendo solamente invertir en los recursos materiales y
humanos. A continuación, se presenta un resumen de los costos específicos
del sistema propuesto, una lista de los costos que conlleva implantar el
mismo y los costos de operación. Luego a través de un análisis de valor se
determinaron los beneficios del mismo.
Costos de Desarrollo
62
Comprende los gastos generados durante el desarrollo del sistema,
incluyendo todas sus fases desde el análisis. En este caso se tendrán en
cuenta los recursos materiales utilizados para el desarrollo de la propuesta.
Recursos Materiales: Estos incluyen los materiales de oficina (bolígrafos,
libretas, pendrive, hojas, tinta, cartuchos de impresoras, etc.), necesarios
para la elaboración del sistema. Estos son mostrados en el siguiente Cuadro.
Cuadro 20:
Recursos Materiales
Recursos Materiales
Descripción Categoría Cantidad Costo P/U Costo Total
Impresora Equipo 1 650,00 650,00
Tóner Material 1 670,00 670,00
Resma Material 5 70,00 350,00
Total 1670,00
Cuadro 21:
Recursos Humanos
Recursos Humanos
Descripción Categoría Cantidad Costo P/H Costo Total
(H)
Analista TT/Hr 80 65,00 5.200,00
Programador TT/Hr 75 65,00 4.875,00
Total 10.075,00
63
Cuadro 22:
Costos de Desarrollo
Costos de Desarrollo
Recursos Materiales 1.670,00
Recursos Humanos 10.075,00
Total del Costo de Desarrollo 11.745,00
Beneficios Tangibles
Beneficios Intangibles
64
Mayor fluidez de información.
Satisfacción de algunos usuarios por el mejoramiento de los procesos.
Cuadro 23.
65
administrativo, agilizando, reduciendo costos de papelería, horas hombres,
entre otros.
Flujo de Caja
Modelo de dominio
66
contexto del sistema. A continuación, se muestra el modelo de dominio del
sistema de información para la gestión administrativa de la Empresa
Construcciones y Obras Integrales Naturales SLL
67
Cuadro 24.
68
Descripción: Este diagrama describe el procedimiento que debe realizar cada
usuario del sistema para poder tener acceso a sus funciones. El usuario
deberá ingresar sus datos de identificación almacenados en la base de datos
del sistema.
Descripción: Este diagrama muestra las opciones a las que tiene acceso el
usuario administrador del sistema, las cuales son todas. Sólo este usuario
tiene acceso a todas las opciones del sistema y podrá realizar cualquier
modificación de información de acuerdo con situaciones específicas que se
puedan presentar.
69
Diagrama de caso de uso detallado para “Registros”
70
Diagrama de caso de uso detallado para “Ventas”
71
Actores: Usuario Administrador y SGBD.
72
análisis que a su vez se forman a partir de los requisitos funcionales. Estas
poseen, relaciones, atributos y estereotipos que la definen. Los estereotipos
estandarizados de UML son: clase de interfaz, de control y de entidad.
73
sistema está entre las posibilidades económicas de la empresa. Por otro lado
se realizó el modelo de dominio del sistema y se identificaron los actores
principales que interactúan con el mismo; posteriormente se definió la
estructura del sistema modelando los casos de usos general y detallados
mostrando gráficamente las funciones que ejecutará el nuevo sistema para
finalmente realizar el diagrama de clase de análisis general del sistema y el
diagrama de colaboración.
Fase de Elaboración
En esta fase, las iteraciones se centran al desarrollo de la base del
diseño, encierran más los flujos de trabajo de requerimientos, modelo de la
organización, análisis, diseño y una parte de implementación orientada a la
base de la construcción. Se realizó la identificación de la arquitectura que
será representada a través de vistas de los diferentes modelos del sistema
que conforman las líneas bases de la arquitectura
Diagramas de secuencia
74
Diagrama de secuencia para Validar Usuario
75
Diagrama de secuencia para “Registrar Venta”
76
Diagrama de secuencia para “Generar Reporte”
Diagrama de capas
77
Figura 17. Diagrama de capas
78
Fase de construcción
79
Figura 18. Pantalla de acceso al sistema
80
Figura 19. Pantalla Principal del Sistema
FUENTE: El Autor (2022)
81
Figura 20. Pantalla para registrar cliente
FUENTE: El Autor (2022)
82
Figura 21. Pantalla para registrar cliente
FUENTE: El Autor (2022)
83
comienza con una versión beta del sistema, que luego será reemplazada con
el sistema de producción.
Cuadro 25.
84
Resumen de la Fase de Transición
85
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
86
medio de diagramas UML. Se diseñaron los diagramas de casos de uso,
diagramas de secuencia y el de capas. Por otro lado, el sistema fue diseñado
con el lenguaje de programación Visual Basic 6.0 utilizando una base de
datos en Microsoft Access. Finalmente se aplicó un plan de implantación del
sistema y se realizaron las pruebas respectivas a fin de optimizar el diseño y
funcionamiento.
Recomendaciones
87
REFERENCIAS
Bibliográficas
Ley Especial Contra Los Delitos Informáticos. (2001, Octubre 30). Gaceta
Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nro. 37.313.
88
Electrónicas
89
Anexo A
Dimensión: Captura
Indicador: Registro de Clientes.
Técnica: Observación Directa
Instrumento: Lista de Cotejo
Fuente: Registro de Clientes
¿Cuál es el porcentaje de registros de clientes que cuentan con los datos completos?
1
2 x x x
3 x x
4
5 x
6 x
7 x x
8
9 X X
10
11 x
12 x x
13
14 x X x x
15 x x x
90
16 x x x
17
18
20
21
22
23
24
25
5 20
Total
20 80
%
% %
91
Anexo B
Dimensión: Captura
Indicador: Registro de Productos.
Técnica: Observación Directa
Instrumento: Lista de Cotejo
Fuente: Registro de Productos
¿Cuál es el porcentaje de registros de productos que cuentan con los datos completos?
1
2 x x x
3 x x
4
5 x
6 x
7 x x
8
9 X X
10
11 x
12 x x
13
14 x X x x
15 x x x
92
16 x x x
17
18
20
21
22
23
24
25
9 16
Total
36 64
%
% %
93
Anexo C
Dimensión: Procesamiento.
Indicador: Tiempo de consulta
Técnica: Observación Directa
Instrumento: Formato de registro
Fuente: Empleados
Total 98 min
Promedio 14 min
94
Anexo D
Dimensión: Procesamiento.
Indicador: Exactitud de Cálculos
Técnica: Observación Directa
Instrumento: Lista de cotejos
Fuente: Reportes
2 X
3 X
4 X
5 X
6 X
7 X
8 X
9 X
10 X
11 X
12 X
Total 12 0
% 100% 0%
95
Anexo E
2 X
3 X
4 X
5 X
6 X
7 X
8 X
9 X
10 X
11 X
12 X
Total 11 1
% 91% 9%
96
Anexo F
2 X
3 X
4 X
5 X
6 X
7 X
8 X
9 X X
10 X
11 X
12 X
Total 9 3
% 75% 25%
97
Anexo G
2
3
4
5
6
7
Total 0 7
% 0% 100%
98
Anexo H
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
99
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Total 8 17
% 32% 68%
100
Anexo I
Dimensión: Registro de Productos
Indicador: Ingreso de Compras
Técnica: Entrevista
Instrumento: Guía de entrevista
Fuente: Empleados
2
3
4
5
6
7
Total 1 6
% 15% 85%
101
Anexo J
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
102
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Total 8 17
% 32% 68%
103
Anexo K
2 X
3 X
4 X
5 X
6 X
7 X
8 X
9 X X
10 X
11 X
12 X
Total 8 4
% 67% 33%
104