¿Qué son las habilidades blandas o 

soft skills?
Las habilidades blandas son aquellas competencias sociales que
una persona puede desarrollar y contribuyen a preservar la
comunicación, trabajar en equipo y las relaciones
interpersonales.

Estas se evalúan para entender cómo una persona podría

relacionarse con los demás miembros de un equipo y acoplarse a
su trabajo, ya que contribuyen a mejorar la productividad y el
compromiso con la empresa.

Y debido a que los líderes de equipo requieren personas

comprometidas con los valores y metas de su organización,
el 90% de la veces las empresas líderes buscan que su personal
cuente con habilidades blandas como liderazgo, productividad o
creatividad.
Conoce cuáles son las habilidades duras y ejemplos
¿Y cuáles son las habilidades blandas o soft skills?
Algunos ejemplos de ellas son:

 Liderazgo: permite influir, motivar y organizar a una

persona o grupo de personas, con el fin de alcanzar
determinados objetivos.
 Proactividad: se trata de actuar de manera anticipada ante
situaciones que requieren nuevas formas de hacer las
cosas.
 Trabajo en equipo: la habilidad para trabajar con otras
personas con el fin de alcanzar objetivos en común.
 Resiliencia: se trata de la capacidad para superar
situaciones o circunstancias traumáticas.
 Empatía: la habilidad para comprender las emociones de
las otras personas.
 Actitud positiva: asumir con una mentalidad diferente, los
desafíos del día a día.
 Inteligencia emocional: la habilidad de controlar las
emociones propias y entender cómo nos influyen.
  Capacidad de recibir y dar feedback: retroalimentar a otros
y recibir la retroalimentación de otras personas de forma
asertiva.
 Solución de problemas y conflictos: resolver problemas sin
generar hostilidades.
Lee más sobre las competencias laborales.

10 Ejemplos de habilidades blandas más demandadas por

las empresas
¿Cuáles pueden ser las habilidades blandas que más requieren
los líderes en sus empresas? Zety, realizó una encuesta que
determinó las 10 softs skills más demandadas por las compañías,
siendo 61% más importantes las blandas comparado al 39% de
las habilidades duras.

1. Trabajo en equipo

Si bien trabajar en equipo se considera una habilidad por sí sola,

esta es una combinación de otro tipo de habilidades blandas que
te mostramos a continuación:

 Comunicación
 Escucha
 Respeto
 Tolerancia
 Organización
 Resolución de conflictos
 Planificación

2. Comunicación

Distintos líderes valoran esta soft skill ya que una persona con

esta habilidad puede expresarse con claridad o escuchar lo que
dicen los demás:
 Claridad al hablar y escribir
 Escucha activa
 Simpatía
  Hablar en público
 Comunicación escrita
 Confianza
 Negociación

3. Manejo del tiempo

Trabajar de forma eficiente requiere de un subconjunto de

habilidades blandas como las siguientes:

 Fijación de objetivos
 Priorización
 Gestión de recursos
 Programación de actividades
 Delegación
 Cumplimiento de plazos

4. Resolución de problemas

Buscar soluciones alternativas a los problemas es una de las

habilidades sociales que hará sobresalir a una persona. ¿Qué se
necesita para contar con esta habilidad?:

 Análisis
 Diseño de soluciones
 Experimentación
 Brainstorming
 Diseño de proyecto
 Innovación

5. Creatividad

Dentro de las competencias blandas, la creatividad incluye otro

subconjunto de capacidades para ver las cosas ordinarias desde
una perspectiva extraordinaria:

 Comunicación
 Escucha activa
 Escritura creativa
  Resolución de problemas

6. Liderazgo

El liderazgo abarca otras competencias blandas que en su

conjunto permiten que una persona pueda guiar a otros para
alcanzar los objetivos de la organización. Entre ellas encuentras:

 Comunicación
 Planificación
 Persuasión
 Toma de decisiones
 Manejo del tiempo
 Actitud positiva
 Escucha activa
 Apoyo de equipo

7. Organización

Planificar tareas requiere de otro conjunto de soft skills para

sacar el máximo provecho en el lugar de trabajo:
 Colaboración
 Delegación
 Gestión del tiempo
 Priorización

8. Inteligencia emocional

La inteligencia emocional requiere del manejo de las emociones

para impactar de una manera positiva en el ámbito laboral. ¿Qué
habilidades son necesarias?:

 Autoconocimiento
 Autoregulación
 Comunicación
 Empatía
 Automotivación

9. Toma de decisiones
Esta habilidad blanda es muy necesaria al momento de buscar
personas que puedan gestionar de manera eficaz proyectos de
alto impacto. Estas son algunas competencias:

 Toma de decisiones basadas en datos

 Toma de decisiones en equipo
 Toma de decisiones del consumidor
 Toma de decisiones compartida

10. Manejo del estrés

Afrontar situaciones o conversaciones difíciles, entender que se

necesita para culminar un proyecto y buscar soluciones a los
problemas hace parte del manejo del estrés. Este es un
subconjunto de competencias necesarias:

 Gestión del tiempo

 Toma de decisiones
 Motivación
 Inteligencia emocional
 Actitud positiva
 Priorización

Ya que viste las 10 habilidades blandas más demandas, pasemos

al siguiente punto sobre por qué son importantes este conjunto
de habilidades.

Por qué es importante desarrollar las habilidades blandas

en tu equipo?
Cómo viste al inicio del artículo, las empresas buscan fortalecer
a sus equipos con habilidades blandas porque son el motor para
contar con una cultura sólida y orientada a alcanzar los objetivos
de la organización.

Es así que, luego del inicio de la pandemia por Coronavirus, los

procesos de reclutamiento tienen en cuenta nuevas habilidades
blandas que están siendo consideradas tanto para líderes como
para el resto del personal. Entre ellas encuentras:
  Resiliencia
 Escucha activa
 Perseverancia
Mostrar alguna de estas habilidades hará la diferencia dentro de
tu equipo de trabajo, pues el enfoque de las empresas está en
buscar colaboradores que se adaptan a su estilo de trabajo, son
proactivos y tienen la capacidad de interactuar con diversas
culturas.

¿Qué hacer para contar con estas habilidades en tu

empresa?
En Platzi Business encuentras diferentes rutas de aprendizaje
para fortalecer o desarrollar las habilidades blandas de tus
equipos de trabajo. Encontrarás diferentes planes de formación
que te ayudarán a retener al mejor talento de tu empresa.