LENGUAJE ARTÍSTICO Y COMUNICACIONAL

(Material de lectura, NO SE COPIA)

FORMAS DE COMUNICACIÓN:
En la vida social podemos encontrar formas de comunicación muy variadas. Existen, asimismo,
distintas clasificaciones que dan cuenta de las mismas. Una de ellas es la que distingue entre la
comunicación directa (que incluye la conversación interpersonal y la institucional) y la comunicación
mediada o mediática.

LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Una conversación entre compañeros de curso durante el recreo, una reunión familiar, un encuentro
en un bar con amigos son situaciones de comunicación interpersonal. Este tipo de conversación tiene
lugar en forma directa entre dos o más personas que se hallan físicamente próximas. Esto posibilita que
puedan participar los cinco sentidos y, por esta razón, se denomina participación perceptual: mientras
hablo con la otra persona, escucho sus palabras, observo su rostro, huelo su perfume, percibo la fuerza
con que da la mano, etcétera.
Otra característica importante de la comunicación interpersonal es lo que algunos autores denominan
la interdependencia comunicativa: cada uno de los participantes produce mensajes que son una respuesta
directa a los mensajes elaborados por el otro o los otros participantes.

///LA IMPORTANCIA DE LO NO VERBAL EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL///

El estudio de la comunicación no verbal ofrece la posibilidad de conocer desde las características
personales hasta las pautas culturales de los que participan en una comunicación cara a cara. Los signos
no verbales varían considerablemente en las distintas culturas. En el marco de una comunidad, las
formas de comunicación no verbal están insertas en códigos, no escritos pero muchas veces con fuerza
suficiente como para regular la manera de comportarnos en las más distintas situaciones. Así, por
ejemplo, los saludos varían según la cultura y la situación.
Además, los signos no verbales ofrecen elementos acerca de la relación que existe entre los
interlocutores (amistad, competencia, aversión, etc.), sobre la situación comunicativa (grado de
formalidad o intimidad) o sobre el mensaje (subrayado, completando, contradiciendo, etc., el sentido de
los signos verbales).
CUANDO EL CUERPO “HABLA”
La comunicación verbal no es suficiente para entender la mayor parte de los fenómenos
comunicacionales. En el contexto interpersonal, es necesario tener en cuenta las características de la
comunicación no verbal. Entre ellas, podemos identificar los siguientes tipos de signos no verbales:
El espacio El contacto físico, las distancias a las que se sitúan los participantes de la interacción, la
orientación y la postura tienen un significado. Entre los integrantes de una pareja de novios, por
ejemplo, la distancia será menor y el contacto físico mayor que entre dos “viejos amigos”. El estudio de
cómo el manejo del espacio se torna significativo en la comunicación interpersonal se llama prosémica.
Gestos y expresiones Por otro lado, los movimientos del cuerpo constituyen una parte importante de
lo que una persona está comunicando. Estos gestos funcionan como un conjunto y acompañan y
completan el sentido de la interlocución verbal.
Los movimientos más significativos son los gestos que realizamos con las manos y con la cabeza.
Muchos gestos son emblemáticos, es decir que tienen un significado determinado que podemos traducir
con palabras, por ejemplo, mover lateralmente el dedo índice para decir que no. La expresión de la cara
comunica, especialmente, emociones o actitudes. Las distintas posiciones de los ojos, la boca, las cejas o
los músculos faciales pueden expresar sorpresa, indiferencia, alegría, enojo, etcétera. El estudio de todos
los elementos que hacen que el cuerpo comunique se denomina kinésica.
La mirada La mirada cumple funciones importantes en la interacción visual: observar las reacciones
de los interlocutores mientras se está hablando, indicar que se ha captado una idea expresada por el otro,
mostrar a quién se está dirigiendo.
El aspecto exterior Incluye un grupo de signos no verbales que no cambian durante la interacción: los
rasgos de la cara, la configuración física, la vestimenta, el maquillaje, el peinado, etc. Estas señales
sirven para transmitir diferentes significados como la edad, el género, los gestos, etcétera. La vestimenta
es uno de los elementos más significativos ya que se encuentra, hasta cierto punto, bajo el control
voluntario de la persona. Según como esté vestida una persona podemos inferir, por ejemplo, su
pertenencia a un movimiento social determinado (hippie, rastafari, punk, blogger, etc.) o el tipo de
situación en la que se encuentra (fiesta, partido de fútbol, colegio, etc.)
Tonos, ritmos y acentos  Finalmente, los aspectos no verbales incluyen las diversas formas de
pronunciación, el tipo de voz, el ritmo y los sonidos no lingüísticos. Estos elementos dan cuenta, entre
otras cosas, de la personalidad y el estado de ánimo de los interlocutores. Una personalidad con
ansiedad, por ejemplo, tiende a hablar más rápido y con tono más alto, mientras que una persona triste
suele hacerlo lentamente y con un tono más bajo.
LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
Una institución desarrolla básicamente dos tipos de comunicación. Por un lado, la comunicación
interna entre las personas que pertenecen a ella y que cumplen distintos roles. Por otro lado, la
institución se comunica con la sociedad de la que forma parte. Para ello, es frecuente que se utilicen
mecanismos propios de la comunicación mediática.
Dentro de una institución, la comunicación puede abarcar una gama relativamente amplia de
modalidades: la comunicación directa, que tiene lugar en las reuniones de trabajo y en los espacios
compartidos, la de los circuitos que siguen los documentos que pasan por diferentes oficinas (por
ejemplo, los expedientes en los juzgados), las comunicaciones escritas directas –a veces llamadas
“memoranda”-, los intercambios de mensaje por correo electrónico interno, etcétera.
También, en algunos organismos de gobierno o grandes empresas es posible advertir pequeños
sistemas de señalización, sobre todo en áreas abiertas al público. Algunas instituciones, además, editan
boletines o publicaciones periódicas para empleados.
En las instituciones, las normas que organizan la comunicación están claramente reguladas, y
muchas de ellas escritas, y sus miembros tienen la obligación de comunicarse mediante formas
establecidas.
Estas normas varían de acuerdo con los roles que las personas desarrollan en estas instituciones.
Todas las personas que interactúan en una institución desempeñan roles diferentes y de acuerdo con
ellos tienen derechos, obligaciones y prohibiciones. Estos roles son muy importantes para organizar las
formas en que circula la información. Los pedidos de compras, por ejemplo, tienen que comunicarse por
escrito según un patrón determinado y, luego de ser firmados por el responsable del área que realiza
cada pedido, se centralizan en una oficina encargada de efectuar las compras.
La comunicación no verbal es importante en el contexto institucional, aunque allí se encuentra más
regulada que en los contactos interpersonales. La manera de vestirse, el manejo del espacio o la
utilización de distintos tonos de voz van a estar en relación con la posición que ocupan los distintos
interlocutores en la institución. Por otra parte, una gran cantidad de gestos o expresiones pueden estar
directamente prohibidos en este contexto.

LA COMUNICACIÓN MEDIADA
Cuando definimos una comunicación como mediada estamos poniendo en relieve el papel mediador
que tiene la tecnología en la comunicación. En realidad, esto puede ser discutido si pensamos que en
todo acto comunicativo hay algún tipo de mediación, por ejemplo, el aparato fonador (los órganos que
nos permiten hablar) en el mensaje hablado, el papel y el lápiz en el escrito. Sin embargo, estas
mediaciones no son del nivel de complejidad del dispositivo tecnológico de los medios masivos.
 Miércoles, 29 de julio de 2020.
LA COMUNICACIÓN.

ACTIVIDADES (Copian en la carpeta)

1. ¿Cuáles son las formas de comunicación que existen?
2. ¿Qué se entiende por “participación perceptual” en la comunicación interpersonal?
3. Nombra y describe brevemente las características de la comunicación no verbal.
4. ¿Qué tipo de comunicación se utiliza en una institución?
5. Explica cuál es la importancia de la comunicación no verbal.