ONTROL DE GESTIÓN

LLER
RIAM MALDONADO

INSTRUCCIONES GENERALES

Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de estudio, es

fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir la correcta
internalización y aplicación de los conceptos abordados en las mencionadas unidades.
 El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas de talleres en
duplas o en grupos

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Esta actividad será evaluada por el profesor de la asignatura, por lo
que se sugiere, para su realización, considerar los Criterios de
Evaluación detallados al final de este documento.

El puntaje total de este taller es de 100 puntos, y el puntaje mínimo

de aprobación es de 60 puntos.
Instrucciones específicas

Se solicita
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ACTIVIDAD N°1

1. De acuerdo al proceso de planeación estratégica revisado durante la Unidad II, se

solicita crear una organización, sobre la cual deberá ejecutar el Control de Gestión,
identificando:
a) Nombre y rubro de la organización
c) Misión
e) Objetivo General
f) Meta de la organización
g) Estrategia escogida

Adicionalmente, recuerde que todos los componentes solicitados deben ser coherentes
entre sí, es decir, su meta debe estar alineada con el objetivo y este último con la misión.

Desarrolle, utilizando la siguiente tabla:

Actividad N°1
a. Nombre y Rubro de la TECHOS PARA MAGALLANES
organización RUBRO: VIVIENDAS
Nuestra Misión es, a través de la vivienda
social, contribuir para un Chile más justo y
b. Misión (30 palabras máximo)
digno.

Nuestro objetivo es otorgar viviendas

c. Objetivo General de la dignas y gratuitas, con altos estándares de
organización (30 palabras calidad, para las familias de escasos
mínimo) recursos de Magallanes, supliendo así
sus necesidades de techo.
Presentar un proyecto que logre satisfacer
d. Meta de la organización (30 el 50 % de las necesidades de vivienda de
palabras mínimo) la Región de Magallanes
Creación de planes para la consecución de
e. Estrategia escogida (50 recursos mediante los cuales se pueda
palabras mínimo) lograr la obtención viviendas.

ACTIVIDAD N°2
En base a los contenidos presentados en las semanas 3 y 4, sobre Planificación
Estratégica y Control de Gestión el sector público. Asuma el rol de Encargado de
Control de Gestión, por lo que debe implementar Planificación Estratégica en la
Institución.

Se solicita:

Seleccionar un servicio público y presentar su análisis.

Utilice fuentes bibliográficas académicas (No Wikipedia),

1. Realizar una breve descripción del servicio público elegido, presentando al menos,
contexto normativo y organigrama institucional. (máximo 200 palabras)

El MINVU se ha caracterizado históricamente por ser un ministerio que se orienta al fomento

de construcción de viviendas y al desarrollo de infraestructura urbana del país. Hoy a través, de
las políticas públicas sectoriales, no sólo se busca abordar problemas como la reducción del
déficit habitacional, el cierre de campamentos, la actualización de instrumentos planificación
territorial o disminuir el déficit en infraestructura urbana, también se busca contribuir en forma
integral al mejoramiento de las condiciones de habitabilidad de las ciudades, atendiendo
parámetros que para la ciudadanía son esenciales, tales como: oportunidad, calidad, eficiencia
y eficacia en uso de recursos; transparencia, probidad y con participación ciudadana.

Ley 16391 crea el Ministerio de la Vivienda y Urbanismo

Promulgación: 14 Diciembre 1965.
Versión: Ultima Versión 27 de Mayo 2022.
Ultima Modificación: 27 de Mayo 2022 Ley 21450
Materias: Chile Ministerio de la Vivienda y Urbanismo.

Título I, Párrafo 1° Del Ministerio de la Vivienda y Urbanismo

Artículo 1°- Crease el Ministerio de la vivienda y Urbanismo, al cual corresponderán las
atribuciones y funciones que se le asignan en virtud de la presente ley.
Artículo 2°- El Ministerio tendrá a su cargo la política habitacional y urbana del país y la
coordinación de las instituciones que se relacionen con el Gobierno por su intermedio, y
, en especial, ejercerá las siguientes Rectificación

D.O.31.12.1965 funciones:
1°- Elaborar los planes de viviendas urbanas y rurales, equipamiento comunitario y
desarrollo urbano;
2°-Proyectar, ejecutar y supervigilar todas las obras necesarias para el cumplimiento de
sus fines;
3°-Dictar ordenanzas, reglamentos e instrucciones generales sobre urbanización de
terrenos, construcción de viviendas, obras de equipamiento comunitario, desarrollo y
planificación urbanos y cooperativas de viviendas;
4°-Supervigiliar todo lo relacionado con la planificación urbana, planeamiento comunal
e intercomunal y sus respectivos planes reguladores, urbanizaciones, construcciones y
aplicación de leyes pertinentes sobre la materia;
5°-Colaborar con las municipalidades en la elaboración de programas de construcción
de viviendas, desarrollo urbano y equipamiento comunitario;
6°-Fomentary supervigilar la edificación de viviendas;
7°- Estudiar sistemáticamente el mercado interno y externo de los materiales de
construcción;
8°- participar en la orientación y fijación de una política de precios de los materiales de
construcción y en la regulación y control del mercado de los mismos;9°- Realizar y
fomentar la investigación cinetifica, el perfeccionamiento profesional y laboral en
materia de viviendas, desarrollo urbano y productivo de la construcción;
10°- Fomentar la producción industrial de viviendas y materiales de construcción y la
normalización de diseños;
Etc…
 ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL

Organigrama Secretaría Regional Ministerial de Vivienda y Urbanismos. N°397

de 1976, modificado por D.S. N°03 (V. y U.) de 2016

SECRETARIA REGIONAL
MINISTERIAL DE
VIVIENDA Y URBANISMO

Departamentos de
Departamento de
planes y Programas de
Desarrollo Urbano e
Viviendas y
Infraestructura
Equipamiento

Seccion de
Seccion de Coordinacion
Seccion Juridica Administracion y Seccion de Difusion
Provincial y Comunal
Finanzas

2. Realizar un análisis situacional de la Institución. (máximo 200 a 300 palabras)

Dando respuesta a este punto existe un tipo de análisis que se llama PETS, este es
una metodología que permite agrupar factores como, Político, Económico, social y
tecnológico.
Este análisis de factores lo centraremos en identificación de condiciones que afectan a la gestión
interna del MINVU, a modo vincular el escenario actual del país con los desafíos y requerimientos que
debe asumir la DIVAD (División Administrativa) en su gestión.

El contexto normativo para el MINVU está dado en lo general por lo Constitución Política de Chile
y las leyes de rango constitucional que aplican a la administración central del Estado. Al mismo
tiempo, existen dos cuerpos normativos que tienen un alto impacto en la gestión DIVAD, el Estatuto
Administrativo, que regula la relación de los funcionarios públicos con el Estado y la Ley de Compras
Públicas, que regula los mecanismos de compra y contratación de bienes y servicios. Estos dos
últimos cuerpos normativos indican rigurosos procedimientos en dos materias sensibles de la gestión
interna como son la gestión de personal y la gestión de abastecimiento.

Además, podemos observar las siguientes situaciones externas que afectan a la gestión interna de la
DIVAD.:
• Negociaciones del Gobierno8 con la Asociación Nacional de Empleados ,
Públicos ANEF en especial los acuerdos de traspaso de honorarios a la
• Contrata.
• Cierre del actual gobierno en marzo de 2018.
• Implementación de Agenda de Descentralización9

Este análisis breve, no dice mucho en cuanto al ambiente o entorno en que se

desenvuelven los funcionarios, pero es de mucho interés para ellos saber cómo
funcionario público cada fin de año de acuerdo al estatuto administrativo si renovaran
los contratos como por ejemplo, también el funcionario público tiene una carga
emocional con las evaluaciones respectivas que se realizan cada año, el nivel de carga
laboral por atención al público, agregar las relaciones laborales internas, donde se
crean conflictos, esto conlleva a que no se puedan lograr los objetivos estratégicos.

3. Realizar un análisis del entorno según una herramienta elegida por usted, de las
proporcionadas en los documentos del curso. (máximo 200 a 300 palabras)

El análisis FODA, es una herramienta de diagnóstico que permite identificar factores internos
(Debilidades y Fortalezas) y externos (Amenazas y Oportunidades) que afectan a la gestión
organizacional. Este análisis corresponde a una descripción en un momento determinado y que
permite afrontar de mejor manera las condiciones en el futuro, es decir, permite identificar
condiciones que afectan el cumplimiento de los objetivos establecidos. Realizamos grupos de
trabajos, donde debían trabajar los factores;

FODA POSITIVOS PARA NEGATIVOS PARA

ALCANZAR EL ALCANZAR
OBJETIVO OBJETIVO
Situación Interna Fortalezas Debilidades

Situación Externa OPORTUNIDADES Amenazas

FORTALEZAS
-Se destaca la conciliación familiar que se permite en la división y el compromiso con el trabajo, lo
que facilita el desempeño de las funciones
-Se promueve al interior de la división administrativa la participación y buen trato entre
compañeros de trabajo.
-Existencia de liderazgo positivo al interior de la DIVAD

DEBILIDADES
-La comunicación de la información es parcial, lo que dificulta cumplimiento oportuno de las
tareas.
-Baja presencia Regional
-Clima laboral conflictuado a nivel organizacional y que afecta unidades de la división
administrativa
-Relaciones con las Asociaciones de Funcionarios y Honorarios poco fluidas

OPORTUNIDADES

-Implementación de Sistemas Informáticos para la gestión de personal, Inventario y bodega.

-Excelente relación de los equipos DIVAD, con sus contrapartes en Servicio Civil,
ChileCompra,SUSESO,DIPRES.
-Interés de las autoridades Ministeriales en fortalecer la gestión interna Sectorial

AMENAZAS
-Debido a crisis económica que afecta al país el presupuesto para gasto corriente se ajustara de
acuerdo a instrucciones de Austeridad
-Proyecto de ley de descentralización, impactara directamente en la estructura ministerial, dejando
dudas de como articulara la gestión interna.
 4. Realizado lo anterior y de acuerdo con lo desarrollado en su trabajo.
 Construya, al menos, tres indicadores y tres fuentes de verificación, que permitan ir en
concordancia con los resultados esperados.
Los indicadores deben ser creados en su rol de encargado, no deben ser los
existentes actualmente en el servicio escogido. (Se sugiere revisar la misión, visión,
valores, objetivos y productos estratégicos existentes)
m(máximo 200 a 300 palabras)

INDICADORES VERIFICACION
EFICACIA
Dar una atención Con una gran cantidad de funcionarios para
oportuna y de calidad atención al público se ahorra tiempo, espacio,
mejoras en el protocolo Covid, y también
agregar que puede existir una funcionaria
haciendo la selección de acuerdo a edades y
condición del público antes de ingresar o un
Totem con numeración. Serían menos las
licencias médicas por estrés laboral y el
funcionamiento interno de los funcionarios con
un mejor ambiente laboral, es un método que se
puede lograr dentro de un mes.
DESEMPEÑO EL funcionario en atención al publico debe ser
El personal debe idóneo para resolver y responder a las dudas de
manejar información cada usuario en un tiempo acotado
clara y precisa

CALIDAD Con paneles informáticos y folletos el usuario

Conocer con claridad las ingresara con mayor claridad y queriendo más
dudas del usuario información, es punto a favor del ministerio,

Criterios de Evaluación Puntaje

Actividad 1
Define nombre y rubro de la organización 5
La misión es pertinente al rubro de la organización 10
El objetivo es pertinente con la organización 5
La meta es pertinente con el objetivo del área y misión de la 5
organización
La estrategia es pertinente con la meta y objetivo definidos. 10
Actividad 2
El encargo cumple en estructura y bibliografía 10
La descripción presenta contexto normativo y organigrama 10
Se incluye análisis situacional 10
La selección de la herramienta es congruente para el análisis del 10
entorno
La determinación de los indicadores y fuentes de verificación 10
permiten la concordancia con los resultados esperados
Relaciona tipos de indicador con su uso práctico 5
Redacción y Ortografía 5
Puntualidad en la Entrega del trabajo 5
Total 100
FORMALIDADES DE ENTREGA
 Tipo de letra: Arial 12
 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo Word, que tenga como nombre:
SuNombre_SuApellido
 Subir archivo a la plataforma