Resumen de Jose Angel

Saludo

Buenas tardes Profesora Rosa Conopoima y compañeros presentes, mi nombre

es Jose Angel Yllescas Boada, presento ante ustedes la defensa de mi trabajo
especial de grado, titulado: IMPORTANCIA DE LA OFIMÁTICA PARA EL
MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO LABORAL DURANTE EL PERÍODO
FEBRERO-JUNIO 2023

CASO: Personal Administrativo del Ciclo de Cultura Básica Aragua de Barcelona,

Municipio Aragua, Estado Anzoátegui

el cual fue estructurado en 3 capítulos atendiendo al paradigma de investigación

positivista con enfoque cuantitativo.

Como autor de la presente investigación me permito considerar los aspectos

inherentes al esquema previsto, destacando la ofimática como el conjunto de
elementos informáticos que se enfocan en automatizar y optimizar las tareas y
funciones diarias en la oficina, comprende las herramientas, softwares, técnicas y
aplicaciones informáticas que facilitan la gestión más eficiente de las tareas
administrativas.

Con respecto al desempeño laboral se refiere a la calidad del trabajo que cada
empleado aporta a sus tareas diarias, durante un determinado período de tiempo y
la manera como éste se desenvuelve en su rol.

Planteamiento del problema

En este orden de ideas, la problemática específica que se plantea en la

investigación se deriva, de acuerdo a las múltiples observaciones realizadas por el
autor del presente estudio en el CCB Aragua de Barcelona, Municipio Aragua,
específicamente en el personal administrativo de esta institución, donde se carece
de la ofimática en el área, así como la falta de conocimientos y habilidades de los
diferentes programas informáticos por algunos trabajadores, ocasionan retraso en
la realización del trabajo de oficina.
 A su vez la falta de equipos ofimáticos no permite que el colaborador se
desenvuelva mejor en el ámbito profesional para llevar a cabo sus funciones
establecidas de forma eficaz y eficiente, conllevando a aumentar su inseguridad y
perjudicando la comunicación y el flujo de intercambio de información
indispensable en el área administrativa.

Es por ello, que se hace necesaria la investigación Importancia de la ofimática

para el mejoramiento del desempeño laboral del ciclo de cultura básica
Aragua de Barcelona, municipio Aragua, estado Anzoátegui

A tal efecto se formulan las siguientes interrogantes: ¿Cuál es la importancia de la

ofimática para el mejoramiento del desempeño laboral del personal administrativo
del CCB Aragua de Barcelona, Municipio Aragua, ¿Estado Anzoátegui? ¿Cuáles
son las habilidades ofimáticas necesarias que debe tener el trabajador?, ¿Cuáles
son las acciones para mejoramiento del desempeño laboral?, ¿Cuáles son los
tipos de herramientas ofimáticas para el mejoramiento del desempeño laboral del
personal administrativo del CCB Aragua de Barcelona, Municipio Aragua, Estado
Anzoátegui?

Por ello, que como autor de esta investigación planteo los siguientes objetivos

Objetivo General

Destacar la importancia de la ofimática para el mejoramiento del desempeño

laboral del personal administrativo del CCB Aragua de Barcelona, Municipio
Aragua, Estado Anzoátegui.

Objetivos Específicos

Identificar las habilidades ofimáticas necesarias que debe tener el trabajador

Mencionar las acciones para mejoramiento del desempeño laboral

Describir los tipos de herramientas ofimáticas para el mejoramiento del

desempeño laboral del personal administrativo del CCB Aragua de Barcelona,
Municipio Aragua, Estado Anzoátegui
Justificación de la investigación

La presente investigación se justifica en virtud de que el presente trabajo trata

sobre la importancia del uso de la ofimática para el mejoramiento del
desempeño laboral, del Personal Administrativo del Ciclo de Cultura Básica
Aragua de Barcelona, Municipio Aragua, Estado Anzoátegui el cual será de
gran aporte porque les permitirá conocer la importancia del uso de la ofimática
para el mejoramiento del desempeño laboral, y entender a la tecnología, no
como un instrumento para manejar información, sino como recurso
metodológico para la aprehensión del conocimiento, que le servirá para ser
un profesional universitario, capacitado para diseñar y analizar, en forma
responsable y ética, estructuras y procesos de la organización, . A su vez será
un aporte documentado para los estudiantes de pregrado cuando se
encuentren realizando una investigación relacionada a este tema. También es
relevante para el investigador, para que en el campo laboral puedan utilizar
los conocimientos adquiridos a través de la presente investigación.

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación

Morales y López (2022). En su trabajo especial de grado la ofimática como

herramienta para la simplificación del trabajo. caso: Departamento Administrativo
del Liceo Nacional Narciso Fragachán, Aragua de Barcelona Estado Anzoátegui,
para optar al título de Licenciadas en Administración, Mención Organización y
Sistemas.

Jaramillo, Campi & Sánchez (2019). En su artículo de investigación titulado:

“Informática y ofimática: Una herramienta pedagógica” para la Revista Científica
Mundo de la Investigación y el Conocimiento (RECIMUNDO), Ecuador.

Collantes (2022) en su Tesis de Postgrado titulada “Uso de la Ofimática y

su Impacto en el Desempeño Laboral del Personal Administrativo en el
Instituto Víctor Raúl Haya de la Torre – Barranca, Perú.
Analizando las conclusiones de Los antecedentes, se puede deducir que tienen
similitud con esta investigación porque todas destacan las variables de ofimática y
desempeño laboral, razón por la cual el personal administrativo del CCB Aragua
de Barcelona deben hacer uso esencial de esta herramienta informática porque
podrán ahorrar una gran cantidad de tiempo y esfuerzo, que les permitirá
simplificar y automatizar las tareas rutinarias y repetitivas, lo que pudiera mejorar
la productividad de dicha organización.

Bases teóricas

La ofimática según (Hernández, 2020)

Es un acrónimo compuesto por los términos oficina e informática. El

concepto, hace referencia a la automatización de las comunicaciones y procesos
que se realizan en una oficina. El término ofimática, se refiere a todas las
herramientas y métodos que se aplican a las actividades de oficina que posibilitan
el procesamiento computarizado de datos escritos, visuales y sonoros. La
ofimática tiene como objetivo, proporcionar elementos que faciliten la
simplificación, mejora y automatización de las actividades de una compañía o
grupo de personas (gestión de datos administrativos, sincronización de reuniones,
etc.).

Tipos de herramientas ofimáticas para el mejoramiento del desempeño

laboral para (Santander, 2022, p. 5).
Con el paso de los años, las herramientas ofimáticas han ido evolucionando y
ampliando sus funciones. Asimismo, han ido surgiendo nuevas opciones en el
mercado que facilitan aún más este tipo de tareas, lo que permite ahorrar mucho
tiempo y aumenta la productividad de los usuarios. En la actualidad, hay muchas
clases de herramientas ofimáticas, pero las principales son las siguientes:
Procesador de texto

Los procesadores de texto permiten redactar todo tipo de documentos con el

teclado de un ordenador o incluso desde un dispositivo móvil. Además, estos
incluyen herramientas que permiten modificar varios aspectos como el tamaño o la
tipografía de la letra, el color, la alineación del texto, aplicar un corrector
ortográfico, etc. 

Hojas de cálculo

Las hojas de cálculo son una de las herramientas ofimáticas más utilizadas del
mundo. Permiten organizar en tablas un gran volumen de datos, así como realizar
todo tipo de cálculos contables. También es posible crear gráficos a partir de los
datos, utilizar complejas ecuaciones, crear facturas y un sinfín de opciones más.

Presentación de diapositivas

Otra de las herramientas más utilizadas son las que permiten realizar

presentaciones de diapositivas de una forma sencilla. Estas incluyen un gran
número de recursos gráficos que permiten construir cualquier tipo de
presentación.  

Bases de datos

Las herramientas ofimáticas también han facilitado a los usuarios la creación de

bases de datos. Estos programas permiten agrupar datos de forma lógica, así
como actualizarlos, eliminarlos o modificarlos de manera fácil. Se puede decir que
han democratizado el uso de bases de datos en las oficinas, ya que reduce la
complejidad de su creación y gestión a su mínima expresión. 

Correo electrónico

El correo electrónico es también considerado como una herramienta ofimática. Sin

duda, en la actualidad, es algo vital para las empresas. Cada usuario dispone de
su propia dirección y gestor de emails, con el cual puede comunicarse con sus
compañeros y clientes de forma casi instantánea. 

Calculadora

Aunque pueda parecer una herramienta menor, la calculadora es de gran utilidad

en los trabajos de oficina. Sea cual sea el sector, siempre hay algún tipo de
cálculo que realizar. Por ello, tener a mano una calculadora digital para realizarlos
de manera rápida es de gran ayuda, ya que no solo nos ahorra mucho tiempo,
sino que también evita posibles fallos humanos. 

Agenda o calendario

Por último, gracias a la agenda o calendario es posible organizar el tiempo de una

forma fácil y eficiente: incluyen alertas, tareas compartidas, programación de
reuniones o citas laborales, etc. Además, permite sincronizarlos entre distintos
dispositivos para así tener siempre el planning de trabajo a mano

Perfil del Administrador: Habilidades y Competencias

Habilidades Esenciales del Administrador

Katz (pp. 6-18) planteó la existencia de tres tipos de habilidades esenciales para

que el administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso administrativo:

1. Habilidad Técnica. Consiste en utilizar los conocimientos, métodos,

técnicas y equipos necesarios para la realización de sus tareas específicas
a través de su instrucción, experiencia y educación.
2. Habilidad Humana. Consiste en la capacidad y el discernimiento para
trabajar con personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar
un liderazgo eficaz.
3. Habilidad Conceptual. Consiste en la habilidad para comprender las
complejidades de la organización global y en el ajuste del comportamiento
de la persona dentro de la organización. Esta habilidad permite que la
 persona se comporte de acuerdo con los objetivos de la organización total y
no apenas de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo
inmediato.

Robbins y De Cenzo (p.13) agregan a las tres habilidades esenciales, propuestas

por Katz, una cuarta:

4. Habilidad Política. Capacidad para mejorar la posición personal, sentar

una base de poder y establecer los contactos correctos. Los gerentes que
tienen buenas habilidades políticas suelen ser mejores para conseguir
recursos que aquellos que no las poseen. También obtienen evaluaciones
más altas y logran más ascensos.

Desempeño Laboral según (Bizneo,2020, )

El desempeño laboral es la calidad del servicio o trabajo que realiza un

colaborador dentro de una empresa u organización, el cual se mide a través de las
competencias profesionales, habilidades interpersonales, conocimientos, etc. que
este posee. En otras palabras, el desempeño laboral se refiere a la manera en la
que se comporta y realiza su trabajo el personal

Factores Influyen en el Desempeño Laboral (Bizneo,2020,)

Son muchos los factores que pueden afectar el desempeño de un empleado,

desde la falta de capacitación por parte de la empresa, hasta la pasión con la que
realiza sus labores y el compromiso.

 Clima laboral: que un empleado se encuentra en un ambiente de constante

hostigamiento, estrés, falta de motivación, higiene, etc, puede desatar su
desinterés o falta de compromiso para hacer un trabajo de calidad.
 Falta de capacitación: existen puestos de trabajo que requieren
conocimiento especializado y que requieren un nivel educativo mínimo o
 se refuerzan a través de cursos y capacitaciones de personas con
experiencia. La ausencia de formación de empleados provocaría un mal
desempeño y no llegar a las metas establecidas.
 Pasión: si al empleado no le gusta el puesto o no siente pasión por lo que
hace, no se desempeñará de manera adecuada en el trabajo.

Es importante detectar el estado de cada uno de estos factores, ya que

podrían afectar al empleado de manera personal, al equipo de trabajo o
departamento y a toda la empresa en general.

Acciones para mejorar el desempeño laboral según (Romero, 2023, p. 2).

Principalmente y por una cuestión lógica, para mejorar el desempeño antes que
nada se debe tener una visión de qué es lo que está fallando, en caso de que los
objetivos de empresa o expectativas de determinadas áreas o sobre algunos
empleados no sean alcanzadas. Hay por lo menos tres acciones que se pueden
tomar de manera inmediata, contando con herramientas pertinentes como
un software de RRHH, que no ayude para tal fin:

Comunicar expectativas claras

En la mayoría de los casos, una comunicación poco eficiente es la causa de

muchos inconvenientes en empresas. Los trabajadores deben saber exactamente
qué se espera de ellos, cómo deben trabajar y cuál es el funcionamiento, valores y
cultura de la empresa. Para ello, volcar toda la información en un portal de empleo
o plataforma de comunicación interna, es clave.

Ser constante con las evaluaciones de desempeño

Los resultados medibles son efectivos siempre y cuando exista un parámetro

sobre cuál comparar la evolución de cada departamento, equipo y trabajador. Es
por eso que solicitar este tipo de información a los trabajadores debe hacerse con
periodicidad y rigurosidad, idealmente, utilizando un programa especializado para
tal fin.
Utilizar tecnología apropiada

Confía en la implementación de tecnologías que ayuden a impulsar el rendimiento

y la participación de los trabajadores. Esto significa utilizar tecnología que permita
automatizar procesos diarios como la gestión documental, firmas de documentos
entre otros

Operacionalización de Variables

Este sistema consiste en descomponer las variables investigadas según su grado

de abstracción partiendo de la definición general, se procede a localizar variables
intermedias y luego a encontrar en ellas atributos más concretos.

Bases Legales

Palella y Stracruzzi (2017) indican que las bases legales "son las normativas
jurídicas que sustenta el estudio desde la carta magna, las leyes orgánicas, las
resoluciones decretos entre otros" (p.55).

Ver diapositiva

Marco metodológico

El marco metodológico constituye la base fundamental del estudio propuesto. Se

refiere al desarrollo propiamente dicho del trabajo de investigación, en éste se
indica la metodología a seguir para lograr los objetivos propuestos

Palella y Martins (2010)

El paradigma que avala este estudio es el positivista, el cual se adscribe en este

enfoque y concibe a la ciencia como una descripción de fenómenos que se apoya
en los hechos dados por las sensaciones y no se preocupa por explicarlo.
Hernández, (2014) De acuerdo al enfoque es cuantitativo ya que usa la
recolección de datos para probar hipótesis, con base en la medición numérica y
análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar teorías.

Al respecto, Arias (2016) El tipo de investigación es de campo, ya que consiste en

la recolección de datos directamente de los sujetos investigados sin manipular o
controlar variable alguna, Adicionalmente a lo antes señalado, cabe destacar que
el estudio de campo, son aquellos efectuados en el ambiente natural donde se
encuentran las unidades de análisis, en este caso en el Liceo Aragua de
Barcelona, municipio Aragua Estado Anzoátegui.

Según Arias (2016), El Nivel de la Investigación es descriptivo, los estudios

descriptivos miden de forma independiente las variables y aun cuando no se
formulen hipótesis, tales variables aparecen enunciadas en los objetivos de
investigación. Consiste en la caracterización de un hecho fenómeno, individuo o
grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento

Arias (2016) En cuanto al Diseño de la Investigación es no experimental, son

estudios que se realizan sin la

manipulación deliberada de variable y en los que sólo se observan los fenómenos

en un ambiente natural para después analizarlos.

Población y Muestra

Arias (2012) La población es un conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinada especificaciones, las poblaciones deben situarse claramente en torno
a sus características de contenido, lugar y tiempo.

La muestra es un subgrupo de la población de interés, del cual se recolectan datos

y deben ser representativos de ésta.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Para Arias (2016 Las técnicas se refieren a las distintas formas o maneras de
obtener la información, la

técnica utilizada fue la encuesta El instrumento de recolección de datos es un

recursos del cual pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y
extraer de ellos información. Para ello, se aplicó un cuestionario estructurado en
14 items de respuestas dicotómicas.

Validez y confiabilidad de los instrumentos

(Hernández, FernándezyBaptista,2010 La validación se refiere el grado en que un

instrumento de verdad mide la variable que se busca medir asi mismo La
confiabilidad es el grado en que un instrumento produce resultados consistentes y
coherentes para validar el instrumento

examinarlos con el propósito de responder a las distintas interrogantes planteadas

en la investigación, por su parte la interpretación es el proceso mediante el cual se
trata de encontrar un significado más amplio a la información empírica recabada.