La empresa PANADERÍA MASA DORADA, desde su constitución ha

proporcionado a sus clientes los productos panaderos tradicionales,

ofreciendo siempre como argumento prioritario en su oferta, su seriedad y
su calidad tanto de los productos como de sus servicios.

La elaboración de un producto de calidad artesano conservando las

recetas tradicionales es nuestra distinción para competir en el mercado
actual.

Los clientes y partes interesadas en general, al escogernos, pueden estar

seguros de encontrar una fiabilidad de respuesta desde el primer contacto
hasta la finalización total del servicio, o hasta el consumo final del
producto.

El objetivo de la política de calidad de nuestra empresa es consolidar esta

realidad, mejorando siempre el servicio, la atención a los requerimientos
de nuestros clientes, y proporcionando productos de alta calidad tanto
sensorial como higiénico-sanitaria.

La Dirección controla y confirma toda la documentación del sistema y

notifica a todo el personal la obligación de seguir cuantas instrucciones se
derivan de este proceso para llegar a la mayor garantía de calidad que
podamos ofrecer.

Aunque la coordinación y ejecución de las acciones necesarias para el

aseguramiento de la Calidad se delegue en su responsable, la
responsabilidad última de obtenerla recae en mí, por lo que garantizo los
medios humanos, técnicos y económicos necesarios para alcanzarlos.

Dirección ha tomado la decisión de adoptar una Política de Calidad, basada

en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015, generalizada en todos los ámbitos de
la empresa, pretendiendo al tiempo:

● La satisfacción de las necesidades de los clientes y partes interesadas

en general, tanto explicitas como implícitas, en cuanto a los servicios
y productos que realizamos.
● La optimización de los medios y recursos disponibles, para aumentar
la eficiencia y efectividad de la empresa
● La motivación y satisfacción del personal integrante de la empresa
para el desarrollo de sus capacidades y conocimientos, encaminados
a su desarrollo personal y sensibilización por los aspectos de la
Calidad.
 ● El aseguramiento y cumplimiento de los requisitos legales y
reglamentarios y los establecidos con nuestros clientes para la
realización de nuestros servicios.
● La Calidad final del servicio prestado al cliente es el resultado de las
acciones planificadas y sistemáticas de PREVENCIÓN, DETECCIÓN,
CORRECCIÓN Y MEJORA CONTINUA durante todo el ciclo

Esta política se comunica a todos los niveles dentro de la organización y

está disponible al público.