Inteligencia emocional

MATERIA: INTELIGENCIA EMOCIONAL

SEMANA 5

TEMAS:
a) Competencia emocional

 ¿Cuáles son los componentes de las emociones?

Componente físico: rubor en las mejillas.
Componente de comportamiento: puños apretados.

Considerando estos componentes se pueden hacer inferencias sobre los

sentimientos de otra persona, basándonos en la comprensión de la situación en
que se encuentra la persona observada, en la atribución de valores y objetivos,
y en la proyección en el otro de la empatía que experimentemos.
Por ejemplo: Al ver a una persona ruborizada, tapándose la cara, con la
mirada hacia abajo, podemos darnos cuenta que se encuentra avergonzada
por algún suceso.

 ¿Qué es el campo de resonancia empática?

Al igual que la cuerda de una guitarra puede hacer vibrar a otra en resonancia,
nosotros podemos ayudar a los demás a encontrar su centro y mantenerse
calmados y consientes a través de nuestras propias emociones.
 Inteligencia emocional

Por ejemplo: Es común que si en nuestro grupo de amigos de la Universidad,

alguno está interesado en alguna Maestría, otro comience con el mismo
interés, lo mismo va si alguna amiga sale de viaje, la mayoría querrá hacerlo,
o si alguien se casa, lo vemos como el siguiente paso que deberíamos cumplir,
los intereses se alinean. Basta ver como algunos líderes famosos han podido
convencer a tanta gente con sus discursos políticos, religiosos….

 ¿Cuál es la mejor forma de recibir una emoción?

La mejor manera es: Siendo empáticos, no hacer juicios ni crear alegatos.

Para poder eliminar la energía negativa o agresiva, es conveniente buscar algo

con el cual acordar, para responder con honestidad, sin sarcasmo ni
defensividad, en armonía con la energía crítica y así disminuirla.
Por ejemplo:
– ¡Eres un desconsiderado!
–He escuchado eso de otros. Tal vez me esté comportando en forma desconsiderada
sin darme cuenta. ¿Qué te hace pensar que soy desconsiderado?
–Todo lo que haces. Nunca me prestas atención.
–Seguramente podría ser más atento. ¿Cuándo no te presté la atención que hubieras
querido?
–No me vengas con tus preguntas capciosas. Eres un pedante y no te importo en
absoluto.
–Reconozco que a veces me creo mejor de lo que soy. Preferiría ser más humilde.
—Eso no es cierto. Eres un pésimo líder y es imposible que yo pueda trabajar en tu
equipo.
–Lamento que pienses así y estoy de acuerdo contigo. Con esas opiniones sobre mí,
sería imposible trabajar juntos en forma efectiva.

 ¿Cuáles son las características de la escucha activa?

Escucha activa: es una técnica específica de la comunicación humana, que
consiste en escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente,
sino también sus sentimientos, ideas o pensamientos sobre lo que se está
diciendo.
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Características:
 No la interrumpas.
 Prestar atención no únicamente en lo que nos dicen sino también en los
gestos y en las palabras.
 Rectificar lo que nos dice la otra persona para estar seguros de haberlo
comprendido de manera adecuada.
 No hacer hipótesis o suposiciones acerca de lo que nos va a decir la otra
persona.
 No distraerse y estar pensando en otra cosa.
 Mirar a la cara a la persona que está hablando.