Hbito 5. Procure primero comprender y, despus, ser comprendido .

Cuando quiero comunicarme es determinante el hecho de que hay una influencia de

mi carcter, de cmo asumo una situacin, de las habilidades que he ido aprendiendo a
travs del tiempo, y la situacin en que me encuentre en ese momento, y as, lograr
un intercambio efectivo de ideas. El hombre tiene la capacidad de leer, escribir, hablar
y escuchar, Se puede destacar en cada una de ellas, pero una de las ms difciles de
ejercer es la de saber escuchar, ya que implica reconocer otros factores. La confianza o
desconfianza, el estado de nimo, el poder abrir o cerrar mi criterio en lo que escucho,
en logar cierta empata.
Cmo lograr desarrollar la capacidad para escuchar de manera emptica, basada en
el carcter que suscite apertura y confianza?
Y para esto el autor nos da varios ejemplos, en donde la respuesta que emitimos es
para contestar simplemente, controlar al otro, manipularlo, pero sin lograr
comprenderlo. Propone un tipo de escucha emptica. Escuchar con la intencin de
comprender. Esto implica la difcil situacin de ver el mundo como lo ve esa persona.
Nos refiere que no se trata de estar de acuerdo con lo que dice, sino de comprender
profunda y cabalmente a la otra persona, tanto de manera emocional como intelectual.
Y en esto hay que fijarnos en la manifestacin que brindan sus palabras, sus
movimientos, ademanes, sonidos, tonos de voz, y su lenguaje corporal. Dando como
resultado la percepcin, la intuicin, el sentimiento que desean trasmitir. Escuchamos
para comprender. Es una necesidad de hablar y ser escuchado. Es una motivacin: las
necesidades satisfechas, no motivan.
Menciona la llamada supervivencia psicolgica: Necesidad de ser comprendido,
afirmado, valorado y apreciado. Es por eso que hay que procurar primero comprender y
diagnosticar, antes de prescribir una solucin, como le hara un buen doctor. Y, desde
luego, no es fcil.
Si uno tiene desconfianza en el diagnstico, tendr desconfianza en la prescripcin, Si
uno comienza a juzgar, nunca podr comprender. En nuestro tipo de respuesta puede
haber:

Evaluacin (estoy de acuerdo o en desacuerdo)

Sondeo: Te pregunto segn mi marco de referencia)
Consejo: Sobre la base de mi experiencia)
Interpretacin: (Descifro, explico)

Esto nos brinda la oportunidad no de transaccin de mensajes, sino de una profunda

transformacin. Se dice que cuando uno escucha, aprende. Procure ser comprendido a
travs de: la credibilidad personal, ver su lado emptico y utilizar nuestra parte
razonada.