Concurso Especializado I Operativo – Prueba de conocimientos

Licencia y Presentismo

1. Marque Verdadero o Falso. De acuerdo al artículo 1 de la Reglamentación

de Licencias, si un funcionario tiene una certificación médica de 6 días
corridos, tiene derecho a realizar el corte de la licencia anual
reglamentaria.

Verdadero
Falso

2. Marque Verdadero o Falso. De acuerdo al artículo 42 de la

Reglamentación de Licencias, las horas de sobrededicación generadas,
realizadas en todas las divisiones del BSE, podrán ser usufructuadas en
horas o en días libres siempre y cuando completen la jornada laboral.

Verdadero
Falso

3. Marque la opción correcta. De acuerdo al artículo 2 de la Reglamentación

de Licencias, a un funcionario con una antigüedad reconocida de 12 años
de labor, se le reconocerán_____ extra de licencia anual reglamentaria:

a. 2 días.
b. 3 días.
c. 4 días.
d. Ningún día.
4. Marque la opción correcta. De acuerdo al artículo 7 de la Reglamentación
de Licencias, si una persona se certifica por un período de 48 días
corridos, ¿cuántos días corresponde descontar de la licencia anual
ordinaria?

a. 1 día.
b. 2 días.
c. 3 días.
d. No corresponde descuento.

5. Marque la opción correcta. De acuerdo al artículo 19 de la

Reglamentación de Licencias, cuando un menor de edad es entregado en
adopción a una pareja del mismo sexo y ambos son funcionarios de la
institución, les corresponde la siguiente licencia:

a. A ambos la licencia prevista en el artículo 20 de la misma

reglamentación.
b. A ambos una licencia de 10 semanas.
c. A uno de ellos 10 semanas y al otro la licencia prevista en el artículo 20
de la misma reglamentación.
d. No corresponde licencia.

6. Marque la opción correcta. De acuerdo al artículo 25 de la

Reglamentación de Licencias, a un funcionario que ha sido sancionado
en el ejercicio anterior se le otorgarán la siguiente cantidad de días por
estudio:

a. 8 días.
b. 16 días.
c. 24 días.
d. Ningún día.
7. Marque la opción incorrecta. De acuerdo al capítulo XVIII de la
Reglamentación de Licencias (Licencia para cuidados):

a. Se concederá al funcionario licencia para cuidados únicamente de su

cónyuge, concubino o hijos, cuando se compruebe su internación
domiciliaria u hospitalaria.
b. El plazo máximo será de 10 días anuales.
c. En el caso de pacientes oncológicos, el plazo se ampliará al doble.
d. En todos los casos, el Banco, a través de su servicio médico, se reserva
el derecho de comprobar las respectivas internaciones.

8. Marque la opción correcta. De acuerdo al artículo 6 de la Reglamentación

de Inasistencias, salidas particulares y faltas de puntualidad,
excepcionalmente se autorizarán salidas particulares por encima de los
límites fijados, solo cuando las razones invocadas configuren claramente
“causa de fuerza mayor” y hasta un máximo de:

a. 5 horas anuales.
b. 15 horas anuales.
c. 36 horas anuales.
d. 42 horas anuales.

9. Marque la opción incorrecta. De acuerdo al artículo 7 de la

Reglamentación de Inasistencias, salidas particulares y faltas de
puntualidad, al acreditar la licencia por incentivo por no utilización de
salidas particulares, se aplicará el prorrateo de los días a generar en los
siguientes casos:

a. Licencia sin goce de sueldo.

b. Suspensiones.
c. Horario reducido por prescripción médica.
 d. Licencia por enfermedad que supere los sesenta días anuales.

Protocolos de Acoso

10. Marque cuál es el objetivo específico incorrecto del Protocolo Abordaje

Problemática Acoso Sexual:

a. Disponer de la organización específica para atender los casos de acoso

que se produzcan.
b. Crear un grupo de trabajo específico para que aborde el tema del Acoso
Sexual.
c. Dar a conocer a la totalidad de los funcionarios de la Empresa la
existencia de la Ley 18.561 y del presente Protocolo de Actuación.
d. Ante posibles situaciones de Acoso Sexual, el Banco no estará
obligado a tomar acciones preventivas.

11. Marque cuál es el Principios de actuación incorrecto del Protocolo

Abordaje Problemática Acoso Sexual:

a. Compromiso de no tolerar el Acoso Sexual, dejando claramente

establecido que esta política se aplicará a todas las personas,
independientemente de su nivel jerárquico, del puesto que ocupen o de
cual sea su relación con la Empresa.
b. Instrucción a todo el personal de su deber de respetar la dignidad de
las personas, así como la igualdad de trato entre mujeres y hombres.
c. Tratamiento público de las denuncias de hechos que pudieran ser
constitutivos de Acoso Sexual.
d. Identificación de las personas responsables de atender a quienes
formulen una denuncia.
 12. Marque Verdadero o Falso. De acuerdo al Protocolo Abordaje
Problemática Acoso Moral Laboral. El Acoso Moral Laboral: “Es toda
acción, incidente o comportamiento que se aparte de lo razonable,
mediante el cual una persona es agredida, amenazada, humillada o
lesionada por otra, en el ejercicio de su actividad profesional o como
consecuencia directa de la misma”.

Verdadero
Falso

13. Marque cuál no es un criterio general del Protocolo Abordaje Problemática

Acoso Moral Laboral

a. Debe garantizarse la dignidad, igualdad de trato y derecho a la intimidad

de los involucrados durante todo el procedimiento.
b. En caso de que suceda una situación interpretada como Acoso Moral
Laboral propio o hacia otra persona, cualquier trabajador podrá, a su
criterio, ponerlo en conocimiento de los superiores jerárquicos y/o del
Comité.
c. Se debe garantizar un procedimiento justo para todas las personas
afectadas.
d. Los trabajadores del BSE no están obligados a colaborar en la
investigación, cuando sean requeridos por el Comité.

Trabajo en equipo

14. Marque la opción correcta. Un equipo de trabajo:

a. Está compuesto por un número grande de empleados.

b. Cuenta con integrantes que tienen habilidades que se complementan.
c. Sus integrantes están comprometidos con varios propósitos individuales.
d. Realiza actividades que no tienen relación directa con las
responsabilidades de trabajo de las personas.

15. Marque la opción correcta. Un equipo de trabajo multidisciplinario

a. Incluye miembros de un solo Departamento, los cuales tienen la meta

común de resolver problemas.
b. Está integrado por miembros de un mismo campo de especialidad, los
cuales trabajan en conjunto en una tarea específica.
c. Está integrado por empleados de distintas áreas funcionales, los cuales
trabajan en conjunto en una tarea específica.
d. Incluye miembros del mismo nivel de la organización, los cuales tienen la
meta común de resolver problemas.

16. Marque la opción correcta de los criterios de efectividad:

a. Se utilizan para medir los resultados que obtienen los miembros en lo

individual y el equipo entero.
b. Sirven para decidir quién es el líder del equipo.
c. Miden únicamente los resultados grupales de los miembros del equipo.
d. No se utilizan para evaluar a los equipos de trabajo.

17. Marque la opción correcta. En relación a las etapas de desarrollo de

equipos internos.

a. Un equipo que incluye a miembros que tienen habilidades interpersonales

efectivas y un compromiso inicial con las metas del equipo, avanzaría más
rápido a la etapa de desempeño.
b. Los equipos de trabajo suelen desarrollarse al principio con rapidez.
c. En todos los casos un equipo necesita de un período determinado para
pasar de una etapa a otra.
 d. A medida que se aproximan las fechas límite, los miembros del equipo se
sienten menos presionados para trabajar.

18. Marque la opción correcta. Una controversia productiva se presenta

cuando:

a. Los miembros de los equipos conceden valor a un único punto de vista a

efectos de facilitar una solución creativa de los problemas.
b. Los miembros de los equipos conceden valor a distintos puntos de vista a
efectos de facilitar una solución creativa de los problemas.
c. Los miembros de los equipos establecen las reglas básicas que les
mantendrán concentrados en las personas.
d. Los miembros de los equipos sienten presión de llegar a un acuerdo sin
importar el costo, lo cual da por resultado que el grupo no tome decisiones
efectivas.

Generalidades del Seguro

19. Marque la opción correcta. En los seguros de responsabilidad civil las

reclamaciones están basadas en:

a. El comportamiento negligente que da lugar a lesiones o daños a terceras

personas.
b. El daño que el asegurado pueda sufrir en sus bienes o patrimonio.
c. El daño ocasionado cuando se lesiona la persona asegurada

20. Marque la opción correcta. El hombre se enfrenta a los riesgos de muy

diversa forma y puede asumir diversas actitudes frente a ellos. Indique
cuál de las siguientes actitudes frente al riesgo da lugar al seguro:

a. Eliminación.
b. Transferencia.
c. Asunción.

21. Marque la opción correcta. No es un requisito mínimo del interés

asegurable:

a. La existencia de propiedades, derechos, intereses o responsabilidades.

b. Una norma legal que exija la obligatoriedad del seguro.

c. Una relación legal del asegurado con el objeto del seguro.

22. Marque la opción incorrecta.

a. Las empresas aseguradoras pueden asumir cualquier riesgo sin que se

vea afectada su cartera de negocios.

b. El seguro es una actividad económica que trabaja con el comportamiento

previsible de los riesgos.

c. El costo total de los siniestros debe repartirse entre los integrantes de la

comunidad asegurada en forma equitativa.

23. Marque la opción correcta. En la suscripción de riesgo de los seguros de

vida:

a. Aun cuando se soliciten pruebas todos los riesgos terminan siendo

aceptados.
b. La evaluación del riesgo solo puede concluir aceptar los seguros o
rechazarlos.
c. Cuando las características de los factores de riesgo no pueden sustituirse
con costo el seguro es rechazado.
24. Marque la opción correcta. Son elementos constitutivos de una póliza:

a. Solicitud, condiciones generales, particulares y especiales, suplementos

y endosos.

b. Solicitud, condiciones generales, particulares y especiales, suplementos

y facturas.

c. Solicitud, condiciones generales y particulares, facturas y endosos.

25. Marque la opción correcta. En caso de discrepancia entre las condiciones

generales y las particulares de una póliza de seguro, se aplica:

a. Lo que indiquen las condiciones generales.

b. Lo establecido en las condiciones particulares.

c. Lo que defina la compañía aseguradora.

26. Marque la opción correcta. Un seguro puede ser rescindido antes de

finalizar la vigencia sin expresión de causa:
a. Solamente por el asegurador.
b. Exclusivamente por el asegurado.
c. Por el asegurador o el asegurado indistintamente.

27. Marque la opción correcta. En seguros generales, según sea la relación

del capital asegurado con el valor de los objetos asegurados, el capital
puede ser expresado de dos formas

a. A valor total o a primer riesgo.

b. A valor total o a valor individual.

c. A valor total o a valor proporcional.

28. Marque la opción correcta. Un bien de valor U$S 100.000 es asegurado
por U$S 50.000, a valor total. Si al ocurrir un siniestro, la indemnización
fue de U$S 5.000, la pérdida fue:

a. U$S 10.000.

b. U$S 5.000.

c. U$S 2.500.

29. Marque la opción correcta. Cuando el capital asegurado, en un seguro a

valor total, no es suficiente, se dice que:

a. Existe seguro pleno.

b. Existe infraseguro.
c. Existe sobreseguro.

30. Marque la opción correcta. No es un tipo de indemnización en caso de

siniestro:

a) Reparación de las cosas dañadas.

b) Apertura de cuenta corriente en BSE para pago de premios en futuras
contrataciones.
c) Reembolso de los gastos incurridos

31. Marque la opción correcta. Un equipo de riego está asegurado con

franquicia integral de U$S 5.000. Sufre un siniestro con daños valuados
en U$S 4.500. La indemnización que recibe el asegurado será:

a. U$S 4.500.

b. U$S 500.

c. U$S 0.
 32. Marque la opción correcta. La reserva que se constituye con parte de los
premios percibidos, al final de un ejercicio anual para compromisos
asumidos de seguros no vencidos a la fecha de cierre, se llama:

a. Reserva para riesgos en curso.

b. Reserva para siniestros en curso
c. Reserva para siniestros ocurridos, pero no reportados aún (IBNR)

Planificación Estratégica

33. Marque la opción incorrecta. Según el documento “Manual de

Planificación Estratégica 2021”, los siguientes son pilares en el diagrama
de la Estrategia Emergente del BSE:

a. Foco en el Cliente.
b. Personas motivadas.
c. Asesor = Socio Estratégico
d. Eficiencia Operativa.

34. Marque la opción correcta. Según el documento Manual de Planificación

Estratégica 2021:

a. El Objetivo “Profundizar relación con el Sector Público” es de la

Perspectiva “Procesos”.
b. El Objetivo “Brindar servicio de alta calidad al beneficiario de ADT” es de
la Perspectiva “Clientes-Mercados”.
c. El Objetivo “Estabilizar y acelerar implantación de sol. Tecnológicas” es
de la Perspectiva “Capital Interno”.
d. El Objetivo “Gestionar información para la toma de decisiones” es de la
Perspectiva “Procesos”
 35. Marque la opción correcta. Según el documento “Manual de
Planificación Estratégica 2021”, el proceso de Planificación comienza
con la:

a. Formulación de la Estrategia
b. Planificación de las Operaciones
c. Reflexión Estratégica
d. Traducción de la Estrategia

36. Marque la opción correcta. La estrategia es la forma de pasar de:

a. El objetivo a la situación actual de la empresa.

b. El estado deseado a la visión de la empresa.
c. La visión de la empresa al estado deseado.
d. El estado actual al estado deseado.

Guía de Riesgo Operativo:

37. Marque la opción correcta. En el momento de observar algún Evento de

Riesgo Operativo en el transcurso de sus tareas en el BSE, una unidad
de negocio debe:

a. Completar el “Formulario para la recolección de eventos de pérdida” en

Intranet.
b. Informar al Gerente de su área.
c. Informar por mail al Equipo de Riesgo Operativo.
d. Informar por mail al Gerente de Riesgos
38. Marque la opción correcta. Si la pérdida que generó un Evento de Riesgo
Operativo se recupera en forma parcial o total, se debe:

a. Registrarla en el “Formulario para la Recolección de Eventos de Pérdida”

en Intranet
b. Informar el recupero por mail al Equipo de Riesgo Operativo
c. Informar el recupero por mail al Gerente de su área
d. Registrarla en Isokey.

39. Marque la opción incorrecta. Para el caso de los Indicadores de Riesgo

Operativo, los comentarios válidos son:

a. Se debe crear una Ficha por cada uno de ellos.

b. Una de sus características es que sean capaces de identificar potenciales
problemas que pueden derivarse en un Evento de Riesgo Operativo.
c. Son ideados para medir pérdidas potenciales.
d. Se miden en forma anual.

40. Marque la opción correcta. En la Matriz de Riesgo Operativo:

a. Se identifican los riesgos inherentes existentes en cada Subproceso.

b. Se identifican quiénes son los responsables de los riesgos inherentes de
cada Subproceso.
c. Se identifican los Procesos y los Subprocesos.
d. Los riesgos inherentes se categorizan como riesgos bajos, medios y altos
41. Marque la opción correcta. El riesgo residual:

a. Se calcula como (Impacto por Probabilidad).

b. Se calcula como (Riesgo inherente – Evaluación de las Medidas de
Control).
c. Para su cálculo, se tiene en cuenta una sola medida de control.
d. Para cada uno de los riesgos residuales se identifican las medidas de
administración y las actividades de control correspondiente

42. Marque la opción correcta. Los Planes de acción (en el ámbito de Riesgo
Operativo):
a. Serán definidos para cada uno de los riesgos inherentes que estén dentro
de los límites no tolerables.
b. Serán definidos para cada uno de los riesgos residuales que estén dentro
de los límites no tolerables.
c. Deben tener la definición de su descripción, el responsable y su valor de
riesgo.
d. Serán informados todos al Comité de Riesgos.

43. Marque la opción correcta. El riesgo operativo:

a. Es la posibilidad de que el Patrimonio de la entidad se vea afectado

únicamente por pérdidas resultantes por procesos externos.
b. Incluye el Riesgo de Continuidad del Negocio.
c. Es la posibilidad de que una entidad se vea afectada por violaciones a las
leyes, regulaciones, estándares y prácticas de la industria o estándares
éticos.
d. Incluye el Riesgo de Cumplimiento.
Diccionario Nivel II

44. Marque la opción correcta. Las competencias laborales implican:

a. Habilidades de equipo, actitudinales y dinámicas.

b. Conocimientos, Habilidades y Práctica.
c. Saber Hacer, Saber y Querer hacer

45. Marque la opción correcta. Las competencias del BSE son 5:

a. Orientación al cliente/servicio, Compromiso con valores y objetivos del

BSE, Adaptación al cambio, Aprendizaje contínuo, y Trabajo en equipo.
b. Orientación al cliente/servicio, Compromiso con valores y objetivos del
BSE, Adaptación al cambio, Aprendizaje contínuo, y Liderazgo.
c. Creatividad y resolución de problemas, Compromiso con valores y
objetivos del BSE, Adaptación al cambio, Aprendizaje contínuo, y
Trabajo en equipo.

46. Marque la opción correcta. Al evaluar a un funcionario que cumple

frecuentemente con todos o casi todos los comportamientos deseados,
su necesidad de desarrollo debe ser:

a. Muy Baja.
b. Baja.
c. Media.
47. Marque la opción correcta. El aprendizaje continuo es:

a. Es adquirir e incorporar habilidades exclusivamente técnicas en forma

permanente, organizando y autorregulando el propio proceso de
aprendizaje (aprender a aprender).
b. Es adquirir e incorporar saberes, buenas prácticas y competencias en
forma permanente, organizando y autorregulando el propio proceso de
aprendizaje (aprender a aprender).
c. Es adquirir conocimientos en forma permanente, mediante la
participación en cursos y seminarios.

48. Marque Verdadero o FalsoExisten competencias transversales

(necesarias para todo tipo de trabajo) y técnicas (necesarias para un rol
específico). En el BSE tenemos cinco competencias transversales y
cinco competencias técnicas valoradas como estratégicas ya que están
alineadas a nuestra misión y visión.

Verdadero
Falso

49. Marque la opción correcta. Las competencias se encuentran en la parte

más profunda de nuestra personalidad y se manifiestan en
comportamientos y actuaciones.

a. No son el conocimiento o habilidad en sí, sino el modo en que los

utilizamos y la capacidad para aplicarlos en una tarea, por eso explican
el éxito de una persona en la actividad que realiza.
b. Son el conocimiento o habilidad en sí, sino el modo en que los utilizamos
y la capacidad para aplicarlos en una tarea, por eso explican el éxito de
una persona en la actividad que realiza.
c. Ninguna de las anteriores
50. Marque Verdadero o Falso. Los siguientes comportamientos pertenecen
a la competencia “Trabajar en Equipo”:
Demuestra versatilidad y flexibilidad para modificar la conducta propia y
adaptarse a las nuevas exigencias.
Identifica aspectos positivos de situaciones adversas, utiliza sus
recursos disponibles para transitarlas y solicita apoyo cuando es
necesario (resiliencia).

Verdadero
Falso