PLAN DE

MEJORA DE
SERVICIOS
MC. DONALDS
 INTRODUCCIÓN
En dicha presentación se hace enfasis en las
diferentes mejoras que puede presentar el
servicio de una empresa enfocada al area
alimentaria, basandose en respuestas
negativas realizadas por diferentes usuarios
de nuestro servicio, así buscando una mejora
de calidad en nuestro trabajo y atrayendo
una mayor cantidad de personas y o
comensales.
¿CUALES FUERON LAS FALENCIAS
DE NUESTRO SERVICIO?
Despues de un estudio realizado
internamente, se logro identificar problemas
en la aplicacion de nuestros servicios. Entre
ellos está la tardanza a la hora de brindar
atención, equivocaciones a la hora de
entregar nuestra variedad de productos,
calidad de los mismos y según la percepción
de nuestros clientes unos precios muy
elevados.
 MEJORAS A APLICAR
una vez llevado a cabo dicho
para la mejora de nuestros servicios
proceso, enfocaremos toda nuestra
abarcaremos los diferentes
atención en la optimización de los
problemas expuestos con
recursos, así brindando un producto
anterioridad, aplicando
que satisfaga las necesidades del
capacitaciones a los diferentes
cliente y justifique el valor del
empleados, desde el área de
mismo.
producción, hasta el área de atención.
como ultima mejora ofreceremos
Así como una junta directiva con
promociones atractivas para
nuestros proveedores, solicitando
nuestros clientes que inciten a la
negociar las materias primas,
recomendación de nuestra variedad
buscando un equilibrio calidad-precio
de productos.
GRACIAS