NIVELES DE RESPUESTA ANTE INCIDENTES

Una de las prioridades de la continuidad de negocio es mantener el nivel de servicio tras un incidente y llevar a cabo
una recuperación de manera coordinada, lo cual se puede contemplar desde distintos ámbitos: estratégico, táctico
y operativo.

Esta estructura tiene su origen en Reino Unido (1985). Los servicios de Policía de Scotland Yard se dieron cuenta
de que la estructura organizativa para solventar incidentes de forma repentina no era la adecuada y tuvieron que
acuñar otra muy diferente para resolver los problemas detectados.

Nivel Nivel Nivel

estratégico táctico operativo

Análisis del mercado y generación

Desarrolla la implementación del Puesta en práctica de los planes
de estrategias que permiten a la
funcionamiento del plan para cada desarrollados en el nivel táctico,
organización adaptarse a los
una de las áreas de negocio de la garantizando que todas las tareas y
cambios que se produzcan.
organización a partir de lo acciones que se ejecutan siguen la
Orientado a lograr los objetivos de
establecido en el nivel estratégico, estrategia general y las tácticas
la organización en materia de
es decir, se desarrollan los planes establecidas en los niveles
continuidad de negocio,
de acción del nivel estratégico. anteriores.
estableciendo así los planes de
acción necesarios.

La alta dirección se encarga de desarrollar las

líneas estratégicas que seguiría la organización.