Analisis de Proceso..cipa 7 LINA

1
PROCESO DE RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS EN LA
EMPRESA URBASER
LINA MARIA SANCHEZ GALLEGO
YENI DANIELA TRUJILLO ANGUCHO
JORGE ANDRES PAREDES
ANGEL ENRIQUE RIASCOS
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
POPAYAN (CAUCA)
MAYO 2023
1
2
1. PRESENTACIÓN
La recolección transporte de residuos sólidos es una actividad esencial para mantener
el bienestar y la salubridad de nuestra comunidad. Sin embargo, esta actividad
involucra numerosos riesgos para los trabajadores, incluyendo accidentes como cortes,
golpes, caídas, exposición a diferentes sustancias que nos puede generar
enfermedades.
En este proyecto de investigación se abordará en la empresa Urbaser el proceso de
recolección transporte de residuos sólidos en la ciudad de Popayán, teniendo en
cuenta la caracterización de levantamientos de cargas, análisis de puesto de trabajo,
análisis de procesos como misionales, las medidas de prevención y protección
existentes.
Como objetivo queremos de este trabajo promover y mejorar la seguridad y salud
laboral de los trabajadores en la empresa de recolección de residuos solidos
En la seguridad y salud en el trabajo tenemos que tener muy en cuenta que lo que
buscamos es un ambiente laboral adecuado para los trabajadores, por tal motivo lo más
importante es la salud, es por eso que debemos que debemos hacer un buen proceso
de análisis de trabajo, que los trabajadores se encuentren bien capacitados para las
actividades a desarrollar
Identificar la importancia de realizar un proceso de investigación a fondo recolección y
transporte de residuos sólidos. Para poder seleccionar los procesos y procedimientos
que se van desarrollando en esta actividad.
2
3
2. JUSTIFICACIÓN
Se enfocará la investigación a profundidad un proceso de trabajo para saber cómo está
en el momento la empresa Urbaser en la ciudad de Popayán, la importancia de conocer
el estado actual de la entidad, y el objetivo de conocer la realidad de la entidad, en
búsqueda de las debilidades y fortalezas, analizar las relaciones entre los distintos
actores involucrados, que se desenvuelven en un determinado medio.
Especializada en gestión del medio ambiente con actividades centradas en servicios
urbanos, tratamientos de residuos y gestión integral del agua donde podemos observar
hay una gran cantidad de actividades que se desarrollan, se escogió la recolección y
transporte de residuos sólidos, donde se investiga el análisis de procesos que
corresponde a este proceso presentes para el personal que labora en esta área del
mismo modo el análisis de puesto de trabajo, buscando detectar donde debemos
tener muy en cuenta la información que se pueda conseguir donde de tomaran
prevenciones, sugerencias y recomendaciones que se puedan dar de igual manera
tendremos muy en cuenta la caracterización de levantamientos de cargas, análisis de
puesto de trabajo, análisis de procesos como misionales.
En la actualidad, se vive una problemática ambiental originada por el gasto energético
excesivo, el aumento de residuos y desperdicios que saturan los rellenos sanitarios, la
carencia de programas o proyectos ambientales urbanos, sin embargo, una de las
causas que quizás influyen directamente en el daño ambiental es la falta de
sensibilización y el olvido de la responsabilidad social que implícitamente, todos los
seres humanos debemos tener hacia el entorno que nos rodea.
3
4
3. INDICE
CONTENIDO
1. PRESENTACIÓN................................................................................................................2
2. JUSTIFICACIÓN.................................................................................................................3
3. INDICE.................................................................................................................................4
4. ANALISIS EXTERNO................................................................................................................6
4.1 ENTORNO POLÍTICO ADMINISTRATIVO..........................................................................6
4.2 ENTORNO ECONÓMICO.......................................................................................................8
4.3 ENTORNO CULTURAL........................................................................................................10
4.4 ENTORNO SALUD.................................................................................................................13
4.5 ENTORNO EDUCACIÓN......................................................................................................16
4.6 ENTORNO TECNOLÓGICO..................................................................................................19
5.ORGANIGRAMA.......................................................................................................................24
6.MAPA DE PROCESOS..............................................................................................................25
7.INFORMACION DE LA EMPRESA URBASER.....................................................................28
8.NORMOGRAMA.......................................................................................................................29
9.PLANTA DE PERSONAL.........................................................................................................30
10.PLANTA FISICA......................................................................................................................31
11. MATRIZ DE OPCIONES PRIORITARIAS...........................................................................35
RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS.................................................35
12.CARACTERIZACION DEL PROCESO DE RECOLECCION Y TRANSPORTE DE
RESIDUOS SOLIDOS URBASER...............................................................................................36
4
5
13.CARACTERIZACION DEL PROCESO..................................................................................37
RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS.................................................37
LISTA DE CARACTERIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO RECOLECCION Y
TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS..................................................................................38
ENCUESTA...................................................................................................................................65
5
6
4. ANALISIS EXTERNO
4.1 ENTORNO POLÍTICO ADMINISTRATIVO
LOCALIZACIÓN
El Municipio de Popayán, capital del Departamento del Cauca, se localiza al
suroccidente de Colombia, entre los 2º 27“de latitud norte y 76° 37” de longitud desde el
Meridiano de Greenwich, en el Piedemonte de la cordillera Central. La cabecera
municipal está ubicada en el denominado Valle de Pubenza, localizado a los 2º 26’ 39”
de latitud norte y 76º 37’ 17” de longitud oeste con una altura promedio sobre el nivel
del mar de 1.738 metros. Dista de Bogotá, capital de la República, 702 kilómetros. Su
área municipal es de 464 kilómetros cuadrados. (P. Alcaldía, 2002)
Limites
Norte: Con los municipios de Cajibío y Totoró.
Sur: con Sotará.
Oriente: con Puracé.
Oeste: con Timbío y el Tambo.
División política:
Hacen parte del municipio 23 corregimientos, que se relacionan en la siguiente tabla y
el plano No. 25, y los resguardos de Quintana y Poblazón. (P. Alcaldía, 2002) 21
DEMOGRAFÍA
6
7
Según el Censo Nacional de Población y Vivienda realizado por el DANE en 2018,
Popayán cuenta con 318.059 habitantes, de los cuales 51.498 viven en las zonas
rurales, lo que equivale al 14% de la población del municipio, y 266.561 viven en la
cabecera municipal, lo que equivale a un 86%. (P. Alcaldía, 2019) Estructura
poblacional Popayán tan sólo representa un 1,7% de la superficie del Departamento del
Cauca, pero su peso demográfico acapara el 21,7%, lo que revela una alta densidad de
población: 621 habitantes por kilómetro cuadrado, muy superior a la densidad
departamental y la media colombiana (47 y 42 habitantes, respectivamente). Por su
parte, el crecimiento de la población ha tenido un porcentaje estable representado en
los diferentes censos nacionales. Llama la atención el porcentaje elevado del 2005, que
puede tener relación con el desplazamiento forzado interno durante esos años. El 23
Grueso de la población se localiza en la cabecera municipal, con casi el 83,81% de los
habitantes. Dicha población se ha incrementado en las últimas décadas debido al
mayor dinamismo de la cabecera, por lo que es necesario pensar en el ordenamiento
del territorio alrededor de lo urbano, que debe cumplir un rol de conectividad con el
16,19% que habita la ruralidad y la ruralidad dispersa, así los equipamientos, espacio
público y demás elementos deben pensarse en esta lógica. (P. Alcaldía,2019)Fuente:
Plan de Desarrollo Municipal de Popayán – 2020 – 2023 Se encuentra entonces, una
relación directa entre el peso poblacional de la ciudad con las estrategiasa implementar
por parte de la empresa de aseo para lograr cubrir las necesidades de la ciudad.
7
8
4.2 ENTORNO ECONÓMICO
Indicadores de pobreza extrema monetaria y pobreza multidimensional existen dos
clases de medidas para la medición de la pobreza, una está asociada a cuántos
recursos necesita una persona (línea de pobreza) para satisfacer sus necesidades
(pobreza extrema). La otra se encuentra asociada a cuántas serían las privaciones
(pobreza multidimensional) que puede ostentar una persona al interior de un hogar que
no le permita vivir adecuadamente, en la cual se identifican las personas pobres de
acuerdo a un conjunto de privaciones, tales como acceso a educación, salud, vivienda,
alimentos y servicios públicos. (M. Alcaldía, 2016) En el caso de la afectación de la
pobreza monetaria en Popayán, de acuerdo al último informe entregado por el
Departamento Administrativo Nacional de Estadística-DANE, respecto a los niveles de
pobreza monetaria.
Para el año 2015 Popayán obtuvo un porcentaje de 30,7% en el tema de pobreza
monetaria, en comparación con el 31,4% reportado para 2016. Para el año 2018 obtuvo
un porcentaje de 27,8% en el tema de pobreza monetaria, en comparación con el
29,1% reportado en 2017. El Índice de Pobreza Multidimensional (IPM) brinda una
lectura de la Pobreza medida desde cinco dimensiones: 1- Condiciones educativas del
hogar (bajo logro educativo y analfabetismo); 2- Condiciones de la niñez y juventud
(inasistencia escolar, rezago escolar, barreras de accesos a servicios para el cuidado
de la primera infancia y trabajo infantil); 3- Trabajo (desempleo de larga duración y
empleo informal); 4- Salud (sin aseguramiento en salud y barreras de acceso a
servicios de salud); y 5- Acceso a servicios públicos domiciliarios y condiciones de la
8
9
vivienda (sin acceso a fuente de agua mejorada, inadecuada eliminación de excretas,
pisos inadecuados, paredes exteriores inadecuadas, hacinamiento crítico). Al respecto,
las cifras disponibles son las siguientes: Departamento: 19 Cauca Municipio: 19001 –
Popayán.
Línea de pobreza multidimensional
Se define a una persona como pobre cuando su hogar tiene privaciones en una tercera
parte o más (k>=33.3%) de los indicadores ponderados. Se define a una persona como
pobre extrema multidimensional cuando su hogar tiene privaciones en la mitad o más
de los indicadores ponderados (k>=50%). Teniendo en cuenta lo anterior, podemos
decir que en Popayán se tienen privaciones en la dimensión de educación en el 28
Indicador ‘Bajo logro educativo’, con 37,8%; así mismo en el indicador ‘Trabajo Informal’
con un total de 81,4%. En este periodo el IPM se encuentra en 18,4%.
Fuente censo nacional de población y vivienda (CNPV 2018)
9
10
4.3 ENTORNO CULTURAL
Con el fin de lograr el fomento y orientación estratégica de la cultura de emprendimiento
en el municipio de Popayán, se desarrollarán varias alianzas estratégicas que permitan
a través de los frentes anteriormente mencionados, fortalecer la cultura de
emprendimiento en los payaneses, logrando procesos de asociatividad y el
fortalecimiento de mercados. En cuanto al sector rural, se tiene como objetivo principal
mejorar las condiciones de los productores de alimentos, atendiendo así los efectos de
la complicada situación de salud pública originada por la pandemia actual, adicional a
esto, lograr procesos de asociatividad, organización, articulación y comercialización de
productos. Los frentes que se buscan fortalecer o potenciar son:
a. Plazas de mercado
b. Centros de acopio
c. Pequeño productor
d. Transformación de perecederos Por otro lado, se busca trabajar con las Instituciones
de educación superior en el diseño de iniciativas que permitan la automatización y por
ende el mejoramiento del proceso de producción, esto a través de convocatorias o retos
de Ciencia, Tecnología, Innovación y Emprendimiento para otorgar capital semilla, de
esta manera se propone el impulso del aparato productivo local hacia las industrias 4.0.
Este subprograma se trabajará en compañía de la UMATA, emprendedores y
empresarios del sector rural, gremios, asociaciones de productores, ediles, presidentes
de Juntas de Acción Comunal, Administradores de Plazas de mercado, dueños de
10
11
Centros de Acopio, Instituciones de Educación Superior, entre otros. Dentro de los
principios establecidos en el marco de este Plan de Desarrollo, la población juvenil
juega un papel importante como agentes de cambio, para ello la Secretaría de
Desarrollo Agropecuario y Fomento Económico, asume el compromiso de apoyar
iniciativas de emprendimiento
Subprograma: Popayán Lee Fomentar e implementar herramientas del lenguaje, lectura
y escritura, donde estas se convierten en la fórmula perfecta para incrementar el
aprendizaje y el desarrollo en general, a su vez desarrollar procesos en la Biblioteca
Pública Municipal que responde a la recuperación, organización a preservar y difundir el
patrimonio bibliográfico y documental con procesos pedagógicos para la población de
Popayán realiza adecuación y Mantenimiento de Escenarios Culturales y Artísticos para
los jóvenes.
Adecuación y Mantenimiento de Escenarios Culturales y Artísticos
Su objeto es fortalecer los escenarios culturales y artísticos del municipio, con procesos
de mantenimiento, adecuación y administración de escenarios culturales y de artes
escénicas del municipio de Popayán.
Fuente: plan de desarrollo municipal 2020-2023.
11
12
4.4 ENTORNO SALUD
En el municipio existen factores de riesgo que ameritan la implementación de
estrategias con intervenciones coordinadas entre los actores del Sistema General de
Seguridad Social y Salud, los sectores comprometidos con el bienestar de la población,
las universidades que garanticen el mejoramiento de las condiciones socio-ambientales
y sanitarias de cada entorno, y la atención integral desde la promoción de la salud, la
gestión del riesgo colectivo y el desarrollo sostenible para el mejoramiento de la calidad
de vida de las personas.
Fuente: ASIS 2019 tomada del SISPRO MSPS.
Nutrición: El problema general identificado es la mala nutrición, relacionado con la
insuficiencia de alimentos en cantidad, variedad, calidad e inocuidad. Es por eso que
como Secretaría de Salud Municipal escogimos para impactar los siguientes
indicadores -de acuerdo a la información oficial obtenida del ASI Municipal 2019 y ala
del ASIS Departamental 2018- Mortalidad por desnutrición, proporción de bajo peso al
nacer y número de casos de ETA. En Colombia los niveles de desnutrición han
disminuido notablemente durante las últimas décadas, encontrándose en un lugar
intermedio comparado con otros países de la región. Desde 1995, la prevalencia de
emaciación o desnutrición aguda en niños menores de cinco años en Colombia ha sido
más baja de lo que se espera dentro de una población sana (2,5%).
Discapacidad:
Para tener certeza del contexto situacional del municipio de Popayán referente a las
personas con discapacidad fue necesario verificar la información suministrada por
SISPRO (Sistema Integral de Información para la protección Social), se tomaron datos
12
13
relevantes y necesarios para realizar análisis situacional a través de porcentajes de
PcD en los sectores de salud, educación, generación de ingresos, participación social,
lo anterior con el objetivo de presentar un diagnóstico claro de las necesidades que
tiene dicha población. El municipio de Popayán, presenta un número total de personas
con discapacidad de: 7125.
Respecto al acceso al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) de la
población víctima de Desplazamiento Forzado que llega al municipio, de las 24.573
personas que recibieron Atención De las 17.900 personas que llegaron al municipio con
aseguramiento a una EPS presente en el país, 15.253 personas cuentan con cobertura
de su EPS en Popayán 4.1.8.3. Salud Humanitaria Inmediata 17.900 llegaron con una
afiliación a una EPS presente en el país y 6.672 llegaron sin afiliación a alguna EPS.
Anexo 5. Entorno Salud URBASER
Objetivo: riesgo cero
URBASER cumple con las exigencias legales en materia de riesgos; se forma, se
informa y se sensibiliza sobre la responsabilidad de cada uno para que toda la
organización se implique. El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo,
de acuerdo a la norma ISO 45001, permite a URBASER controlar los riesgos para la
salud y la seguridad de sus trabajadores.
Para el Grupo, la seguridad y salud de los más de treinta mil empleados que trabajan a
pie de calle y en plantas es un aspecto absolutamente prioritario. La formación continua
en seguridad y salud es un punto clave en la cultura de seguridad que pone en práctica
la organización.
La salud, lo primero
13
14
El Grupo URBASER defiende y promueve un estilo de vida saludable y un entorno de
trabajo seguro entre sus empleados. Apuesta por la vida sana y el deporte, por eso se
implica en actividades tales como carreras solidarias, incorporación de comida
saludable en máquinas expendedoras y en los comedores del Grupo, aparcamiento
para bicicletas o campañas de consumo de frutas. Cuatro son los pilares fundamentales
sobre los que se sustenta esta filosofía: entorno de trabajo seguro, salud psicosocial,
seguimiento médico e intervención social.
14
15
4.5 ENTORNO EDUCACIÓN
Análisis de la Matricula Secretaría de Educación de Popayán de acuerdo al último corte
de información de 2019, en Popayán hay 62.658 estudiantes matriculados, de los
cuales el 68,9% (43.152) corresponde a matrícula oficial, el 3,8% (2.409) corresponde a
matrícula contratada y el 27,3% (17.097) corresponde a matrícula no oficial. Según el
reporte histórico, en 2011 se registró la mayor matrícula total (63.487). Entre 2010 y
2019 la matrícula al último corte ha aumentado en 695 estudiantes. En el sector oficial
la matrícula ha disminuido en -2.637 estudiantes, en el sector contratado la matrícula ha
disminuido en -1.873 estudiantes y en el sector no oficial la matrícula ha aumentado en
5.205 estudiantes. (Educación, 2019b)
Análisis de la población por fuera del sistema.
Al calcular la diferencia entre la matricula de 5 a 16 años y la cifra de población en esta
misma edad proyectada por DANE para 2019, se encontró el 1.3%(697) de la población
en edad escolar se encuentra fuera del sistema, cifra que ha disminuido desde 2011.
Estadísticas de Educación Básica Popayán, Grado Once, 2014-2017: El Municipio de
Popayán, en Saber 2017, ubica un 49% de sus estudiantes en los niveles Insuficiente y
Mínimo en Lenguaje, y un 50% en matemáticas en el grado 3°. En grado 5°, en
Lenguaje, un 49% de los estudiantes se ubican entre Insuficiente y Mínimo, y un 41 %
en Matemáticas. Así mismo, en Matemáticas de 9°, un 65% de los estudiantes se
ubican en estos niveles y un 44% en Lenguaje. Para la prueba saber 11-2019 el ICFES
realiza 5 pruebas: Lectura Crítica, Matemáticas, Ciencias Sociales y Ciudadanía,
Ciencias Naturales e inglés. Cada una de estas pruebas evalúa competencias y cada
15
16
área es evaluada conforme a las competencias definidas a través de los lineamientos,
que son estándares establecidos por el Ministerio de Educación.
(Plan de Desarrollo municipal 2020 – 2023)
Matricula Negritudes: Contamos con dos resguardos indígenas, Quintana y Poblazón,
que se atienden por canasta educativa.
Promedio global, SABER-11: Se puede evidenciar que el promedio global Nacional en
el año 2019 se ubicó en 253, mientras que en Popayán se registra en 264. De igual
manera, en las instituciones educativas urbanas se registra por encima de las rurales y
del sector privado. El promedio global se calcula con la media aritmética de todos los
resultados de los promedios globales obtenidos por los estudiantes que presentaron la
prueba en la entidad territorial.
Análisis de Coberturas y Extra edad: Desde 2010 hasta 2019 la cobertura bruta total ha
experimentado aumento del 16,83%. Los niveles de Secundaria y Primaria son donde
se presenta la cobertura bruta más alta en 2019, de 138% y 129% respectivamente.
Los niveles de Transición y Media son donde se presenta la cobertura bruta más baja
en 2019, de 119% y 122% respectivamente. - Desde 2010 Hasta 2019 la cobertura neta
total ha experimentado disminución del 12,3%. Los niveles de Primaria y Secundaria
son donde se presenta la cobertura neta más alta en 2019, de 113% y 102%
respectivamente. Los niveles de Media y Transición son donde se presenta la cobertura
neta más baja en 2019, de 63% y 84% respectivamente.
16
17
Del total de la matrícula registrada en el último corte 2019, el 4,0% (2.202 estudiantes)
corresponden a educación para jóvenes en extra edad y adultos, esta proporción
presenta una tendencia decreciente entre 2012 y 2019.
17
18
4.6 ENTORNO TECNOLÓGICO
Contiene el Programa Popayán Innovadora, el cual consiste en generar estrategias de
robótica y programación para los niños y jóvenes de colegio públicos y privados de
básica y media del municipio, por medio de alianzas con diferentes instituciones
públicas y privadas de básica y media e Instituciones de Educación que ofertan
programas relacionados con Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería
Electrónica, Ingeniería Automática e Ingeniería Meca trónica para que se vinculen a la
iniciativa, al igual que el SENA. Este programa estará acompañado de una formación
básica en emprendimiento, creatividad e innovación, pues tiene el propósito de “dejar
capacidad instalada” en el municipio, es decir futuras generaciones líderes y
emprendedoras, haciendo buen uso de la tecnología mientras se fomenta la innovación
paulatina en el territorio. De igual manera, se presenta un subprograma: Creación e
Implementación de Una Estrategia de Ciencia Tecnología e Innovación para Las
Instituciones, el cual tiene como objetivo crear e implementar una estrategia de ciencia,
tecnología, innovación y emprendimiento en Instituciones de educación de básica y
media, públicas y privadas del municipio de Popayán; es así como a partir del juego y el
aprender haciendo se brindará apoyo al área de sistemas de las instituciones para que
los niños, niñas, jóvenes y adolescentes adquieran nuevas competencias y adquieran
habilidades que de seguro le serán útiles para sus niveles de escolaridad posterior y
para su vida potenciando así el desarrollo local y regional mientras se generan
capacidades para la automatización de las empresas payanesas; las formaciones que
se impartirán serán: Emprendimiento, Creatividad, innovación, prototipado, robótica
básica y programación (Popayán, 2020).
18
19
Subprograma
Creación E Implementación De Una Estrategia De Ciencia Tecnología E Innovación
Para Las Instituciones. Esta iniciativa responde al Plan Estratégico de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (PETIC). El objetivo de crear e implementar una
estrategia de ciencia, tecnología, innovación y emprendimiento en Instituciones de
educación de básica y media, públicas y privadas del municipio de Popayán es
generado con la plena convicción que, si queremos construir una sociedad más
proactiva, más emprendedora, más líder, más innovadora y mejor conectada con la
tecnología, debemos empezar por los niños y jóvenes; es así como a partir del juego y
el aprender haciendo se brindará apoyo. (Plan de Desarrollo municipal 2020 – 2023)
Al área de sistemas de las instituciones para que los niños, niñas, jóvenes y
adolescentes adquieran nuevas competencias y adquieran habilidades que de seguro le
serán útiles para sus niveles de escolaridad posterior y para su vida potenciando así el
desarrollo local y regional mientras se generan capacidades para la automatización de
las empresas payanesas; las formaciones que se impartirán serán: Emprendimiento,
Creatividad, innovación, prototipo, robótica básica y programación. Con esta estrategia
se busca también la realización de actividades, eventos y ferias de ciencia, tecnología e
innovación en el Municipio. (Plan de Desarrollo municipal 2020 – 2023)
Subprograma: Cobertura Internet Veredal Popayán
Existen zonas rurales en las que la población está repartida de forma dispersa y cuyo
nivel de los ingresos per cápita son reducidos. Las redes de comunicaciones no suelen
llegar a estas zonas, ya que las condiciones antes citadas se traducen en costos
19
20
Elevados y en ganancias reducidas por cliente, convirtiendo dichos despliegues en
inversiones poco atractivas desde el punto de vista económico. (Plan de Desarrollo
municipal 2020 – 2023)
Adicional a lo anterior, la administración Municipal por medio de la Secretaría de
Educación, la Secretaría de Planeación y la Oficina TIC junto con la Empresa de
Telecomunicaciones de Popayán, aúnan esfuerzos para mitigar el impacto del COVID-
19 en la ciudad con la implementación de este proyecto, llegando con mayor cobertura
de Internet a diferentes veredas del Municipio, contribuyendo a mejorar la calidad de
vida de los ciudadanos pertenecientes a la zona rural.
Programa: Popayán Con Enfoque Digital
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) son un habilitador del
desarrollo social y económico, con impactos positivos en la productividad, la innovación
y el acceso a la información, focaliza programas para llevar conectividad a poblaciones
y grupos que por razones económicas, sociales, geográficas o culturales no han sido
atendidas directamente por el mercado.
Subprograma: Mejorar la Institucionalidad TIC
Infraestructura TIC y de Seguridad Tecnológica de la Entidad La mejora de la
infraestructura TIC y de seguridad tecnológica del municipio de Popayán, hace parte de
la ciudad moderna que queremos y nos garantizará una gestión más organizada, lógica
20
21
y con mayor cobertura, apta para responder a las necesidades cada vez más
sofisticadas en el uso de TIC y para satisfacer a unos habitantes del territorio.
21
22
ORGANIGRAMA
22
23
5. MAPA DE PROCESOS
gerencia
gestion calidad
Satisfacción de las partes interesada

talento humano
estrategico sitema de gestion de seguridad y salud en el trabjo
Necesidades de la comunidad
intereedadas
atencion al cliente
operadoradores de recolecion y residuos solidos
archivo
misionales
vigilancia
mantenimiento
apoyo
23
24
TIPOS DE PROCESOS
BARRIDO Y LIMPIEZA EN LAS AREAS PUBLICAS

Realizamos el conjunto de acciones, manuales o mecánicas, tendientes a dejar
las áreas y las vías públicas libres de todo residuo sólido, de manera que no queden
papeles, hojas, arenilla o similares.
PODA DE ÁRBOLES EN VIAS Y AREAS PUBLICAS

Cumplimos con las actividades del servicio público de aseo que se realizan en las
zonas verdes públicas, mediante el uso de equipos manuales o mecánicos. Incluye la
recolección y transporte del material obtenido hasta las estaciones de clasificación,
aprovechamiento o disposición final.
RECOLECCIÓN Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS ORDINARIOS

Prestamos las actividades dentro del marco del servicio público de aseo que
consisten en recoger y transportar los residuos NO aprovechables hasta las
estaciones de transferencia y/o relleno sanitario.
LAVADO EN AREAS PUBLICAS

Realizamos la remoción de residuos sólidos en áreas públicas, mediante el empleo
de agua a presión, actividad que pule el servicio público de aseo en sus componentes
de barrido y limpiezas de áreas públicas.
24
25
CORTE DE CESPED EN AREAS PUBLICAS
Cumplimos con las actividades del servicio público de aseo que se realizan en las
zonas verdes públicas, mediante el uso de equipos manuales o mecánicos. Incluye la
recolección y transporte del material obtenido hasta las estaciones de clasificación,
aprovechamiento o disposición final.
DISPOSICION FINAL
.
Manejar y tratar adecuadamente los residuos generados por la comunidad con el fin de
minimizar el impacto ambiental y proteger la salud de las personas.
25
26
6. INFORMACION DE LA EMPRESA URBASER
DATOS GENERALES DE URBASER POPAYAN S.A.E.S.P
DATOS DE CONTACTO
RAZÓN SOCIAL URBASER POPAYÁN S A E S P

TELÉFONO 602820621
CIUDAD POPAYAN
DEPARTAMENTO CAUCA
DIRECCIÓN ACTUAL DIRECCIÓN: CARRERA 4 2 23 BARRIO CENTRO
KILOMETRO 2 VIA A TIMBIO SECCTOR LOS
DIRECCIÓN DE BASE DE OPERACIONES FAROLES
TELEFONO 602206439
INFORMACIÓN COMERCIAL
NIT 9004185714
ACTIVIDAD RECOLECCIÓN DE DESECHOS NO PELIGROSOS
FORMA JURÍDICA SOCIEDADANONIMA
ESTA EMPRESA FUÉ CONSTITUIDA COMO SOCIEDAD ANONIMA Y SE DEDICA A RECOLECCION

DE DESECHOS NO PELIGROSOS
26
27
7. NORMOGRAMA
NORMATIVIDAD
NORMA TITULO
Constitución política 1991 Constitución política de la república de Colombia
Ley 141 de 1961 Código sustantivo del trabajo
Ley 99 de 1993 Régimen del medio ambiente
Ley 142 de 1994 Régimen de los servicios públicos domiciliarios
Ley 769 de 2002 Código nacional Tránsito terrestre
Ley 1259 del 2008 Comparendo ambiental
Decreto 1072 del 2015 Por medio del cual se expide el código sustantivo
del trabajo
Decreto 1076 del 2015 Por medio del cual se expide el decreto único
reglamentario del sector ambiente y desarrollo
sostenible
resolución 151 de 2001 Comisión de regulación de agua potable y
saneamiento básico
Resolución cra 413 de 2006 Por la cual se señalan criterios generales de
acuerdo con la ley, sobre abuso de posición
dominante en los contratos de servicios públicos y
sobre la protección de los derechos de los usuarios
de acueducto, alcantarillado y aseo
resolución cra 778 de 2016 Condiciones del contrato para las prestación del
servicio público de aseo
resolución cra 853 de 2018 Por la cual se establece el régimen tarifario y
metodología tarifaria aplicable a las personas
prestadoras del servicio público de aseo
ley 769 de 2002 Código Nacional de Tránsito Terrestre
Resolución cra 352 de 2005 por la cual se dictan los parámetros para la
estimación del consumo en el marco de la
prestación del servicio público domiciliario de aseo
Decreto 1077 de 2015 Reglamentario del sector vivienda, ciudad territorio
27
28
8. PLANTA DE PERSONAL
Urbaser empresa prestadora de serviciosmedioambientales, efectúa la recolección, el
transporte y la disposición final de residuos en el relleno sanitario Los Picachos,
ubicado en el corregimiento La Yunga; además del perímetro urbano de Popayan, Para
esa labor cuenta con personal calificado.
La planta de personal está compuesta por

254 son operativos
44administrativos
298 Total de colaboradores
Genero
69% hombres
31% mujeres
Urbaser entre las primeras medidas que tomó al llegar a Colombia, fue cambiar la
modalidad de contratación de los trabajadores, que era temporal y a un año, por
contratos a término indefinido, que les brinda estabilidad laboral, por lo que pueden
acceder a créditos de vivienda y de libre inversión; prima de vacaciones, auxilios de
educación para útiles escolares y mercado cada seis meses, fondo de ahorro,
descansos adicionales remunerados, entre otros beneficios.
28
29
9. PLANTA FISICA
Imagen. SEDE CENTRO DIRECCIÓN: CARRERA 4A 2 -23
Oficinas de atención al cliente estas se encuentran en el centro de la ciudad son casas
antiguas y cuentan con buena ventilación.
29
30
Imagen. BASE DE OPERACIONES KILOMETRO 2 VÍA A TIMBIO SECTOR LOS FAROLES
Oficinas de parqueo de automotores o vehículos como los de la recolección de basuras,
taller para el arreglo de estos vehículos que están muy cerca a las oficinas de la
empresa las condiciones no son buenas, las oficinas el parqueadero están al aire libre
y sin pavimentar la zona de parqueo.
PERSONAL QUE LABORA EN LA BASE DE OPERACIONES
Ingeniero Residente
Conocer y manejar el presente documentos, los diseños y manuales de operación, el
Estudio y el plan de manejo ambiental y los demás documentos relacionados con la
disposición de residuos.
Coordinar e interactuar con el área administrativa y la asesoría externa sobre la
construcción y operación del relleno.
10.
30
31
Ingeniero Supervisor
Verificar las condiciones de operatividad del relleno sanitario y la maquinaria.
Coordinar el personal y las actividades de obras del relleno
Controlar el personal en ingresos, permisos, enfermedad, seguridad industrial e higiene.
Auxiliar administrativo
Apoyar a los ingenieros en la tarea administrativa, como almacén, formatos de solicitud
o movimientos, dotaciones, horario, registro de horas y rendimientos de máquinas.
Programar de acuerdo a las horas de operación de las maquinas, los mantenimientos
preventivos de cada una de ellas.
Recolectores
Recolectar los desechos sólidos.
Operador de maquinaria
Asesorar o apoyar, desde su conocimiento, las labores de operación y de obra.
Atender las instrucciones dadas por el ingeniero residente o el ingeniero supervisor.
11.
31
32
Imagen. RELLENO SANITARIO LOS PICACHOs
Operador de Báscula
Coordinar y asegurar el pesaje de entrada y salida de los vehículos recolectores.
Dar la indicación del sitio de descargue de los residuos al conductor del vehículo.
Operarios de relleno
Encargados de mantener obras como canales temporales, limpieza y aseo de
instalaciones, mantenimiento de árboles, riego de vías, zanjas de coronación, canales
de aguas lluvias, y realizar fumigaciones.
32
33
11. MATRIZ DE OPCIONES PRIORITARIAS
RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS
PROCEDIMIENTOS SE RELACIONA PRODUCTO ES OBSERVACIONES

CON DEL NECESARIO
PROCESO QUE SE
EJECUTE
RECOLECCIONY Atención al cliente Comunidad Si Sin novedad
TRANSPORTE DE facturación, conforme con
RESIDUOS información el servicio
ORDINARIOS mantenimiento Pago por el
servicio
LAVADO AREAS Atención al cliente Ciudad limpia Si Sin novedad
PUBLICAS facturación y el medio
mantenimiento ambiente se
conserva
CORTE DE CESPED Atención al cliente La ciudad Si Sin novedad
mantenimiento limpia pago
facturación por el servicio
DISPOSICION Atención al cliente La ciudad Si Sin novedad
FINAL mantenimiento limpia pago
facturación por el servicio
BARRIDO LIMPIEZA Atención al cliente Comunidad Si Sin novedad
DE AREAS Y facturación conforme
ZONAS PÚBLICAS mantenimiento pago por el
servicio
PODA DE ARBOLES Atención al cliente La ciudad Si Sin novedad
EN AREAS Y mantenimiento limpia pago
ZONAS PUBLICAS facturación por el servicio
33
34
12. CARACTERIZACION DEL PROCESO DE RECOLECCION Y
TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS URBASER
V1
MISIONAL MI
ESTRATÉGICO ES
APOYO AP
EVALUACIÓN Y EC
CONTROL
RECOLECCIÓN DE RESIDUOS RS
SÓLIDOS ORDINARIOS
LAVADO AREAS PUBLICAS LP
CORTE DE CESPED CC
DISPOSICION FINAL DF
BARRIDO LIMPIEZA BP
DE AREAS Y ZONAS PÚBLICAS
PODA DE ARBOLES EN AREAS PP
Y ZONAS PUBLICAS
V1
MANUALES MA
PROCEDIMIENTOS PR
FORMATOS FO
EVALUACIONES EV
LISTAS DE LC
CHEQEO
PROYECTOS PR
REGISTROS RG
34
35
13. CARACTERIZACION DEL PROCESO
RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS

Enfoque en los procesos en la empresa Urbaser a través de la red de macro procesos,
administra la empresa como un todo, define las actividades que generan valor
agregado, realiza trabajo en equipo, propende por la consecución de los recursos
necesarios, centra sus esfuerzos en brindar una adecuada prestación de los servicios a
los habitantes de la ciudad de Popayán, mediante la apertura del entorno,
flexibilización, centralización y desconcentración de funciones, participación comunitaria
y el desarrollo de una gestión con transparencia.
Mejora continua es decir mantenga los niveles actuales de desempeño y pueda
reaccionar a los cambios en sus condiciones internas y externas creando nuevas
oportunidades, en la empresa Urbaser de la ciudad de Popayán
Toma de decisiones basada en el seguimiento, en el análisis y evaluación de hechos,
situaciones, información y datos que permiten producir los resultados deseados o que
afectan la realización de productos y la prestación de los servicios en la empresa
Urbaser de la ciudad de Popayán.
35
36
LISTA DE CARACTERIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO RECOLECCION Y
TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS
1. BARRIDO Y LIMPIEZA EN VIAS Y AREAS PÚBLICAS
2. PODA DE ARBOLES EN VIAS Y AREAS PUBLICAS
3. RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS ORDINARIOS
4. LAVADO DE AREAS PUBLICAS
5. CORTE DE CESPED EN VIAS Y AREAS PUBLICAS
6. DISPOSICION FINAL
36
37
PROCEDIMIENTO
BARRIDO Y LIMPIEZA DE AREAS Y ZONAS PÚBLICAS
a.) CODIGO
MI-RS-PR-O1
a.) OBJETIVO
Se define como la actividad del servicio público de aseo que consiste en el conjunto de
acciones tendientes a dejar las áreas y las vías públicas libres de todo residuo sólido,
esparcido o acumulado, de manera que dichas áreas queden libres de papeles, hojas,
arenilla y similares, y de cualquier otro objeto o material susceptible de ser removido
manualmente o mediante el uso de equipos mecánicos.
b.)ALCANCE
Los kilómetros a barrer en el municipio se determinaron teniendo en cuenta la cantidad
de frecuencias de prestación del servicio en los diferentes sectores que componen el
área de prestación del servicio para URBASER Popayán. En las calles no
pavimentadas y en áreas donde no es posible realizar el barrido por sus características
físicas, se desarrollan actividades de limpieza manual.
37
38
C.)DEFINICIONES
Remover suciedad: Esta etapa remueve la suciedad y residuos visibles desde las
superficies. Se puede hacer mediante remoción física de estos residuos o con ayuda de
agua. En esta etapa no se aplican detergentes, solamente se remueven los residuos
que no están impregnados.
38
39
d).DESARROLLO
NUMER DESCRIPCION RESPONSABLE

O
Personal debe llegar a las instalaciones
del cuartillo de barrido
Hora que deben estar en las instalaciones
04:00 AM
01 El supervisor confirma listado de Supervisor
asistencia
02 Revisar implementos y herramientas de Barrenderos
trabajo
03 Identificar la ruta a recorrer Barrenderos
04 Verificar lista de elementos de protección Barrenderos
personal
05 Utilizar los elementos de protección Barrenderos
personal
06 Realizar el recorrido de acuerdo a la ruta Barrenderos
establecida
07 Remover la suciedad de manera manual Barrenderos
(bolsas plásticas, envases)
08 Hacer el barrido mediante escoba y Barrenderos
recogedor (polvo, restos de comida)
09 Recolectar la basura en las respectivas Barrenderos
bolsas plásticas
10 Revisar el trabajo realizado Supervisor
11 Retornar al cuartillo de barrido a dejar Barrenderos
herramientas
12 Recoger las bolsas en el carro recolector Recolectores
(doble troque)
13 Disposición final Recolectores
ELABORO APROBO FECHA CODIGO DE PAGINA

PROEDIMIENTO
S.S.T GERENCIA 23 MAYO MI–RS – PR-001 1
AMBIENTAL
39
40
40
41
PROCESO RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS

PROCEDIMIENTO BARRIDO Y LIMPIEZA DE AREAS Y ZONAS PÚBLICAS
BARRENDERO
d.)DESARROLLO
Barrendero. Hacer el barrido

1
mediante escoba y recogedor
Barrendero.
INICIO
Revisar (polvo-restos de comida)
implementos y herramientas
de trabajo
barrendero. Recolectar la
basura en las respectivas
bolsas plásticas
Barrendero. Identificar la
ruta a recorrer
Supervisor. Revisar el trabajo
realizado
Barrendero. Utilizar los

elementos de protección No
personal
Apruebar el
trabajo
Barrendero. Realizar el realizado
recorrido establecido
Si
Barrendero. Retornar al
Barrendero. Remuever la cuartillo de barrido
suciedad de manera
NO
manual(bolsas plásticas-
envases)
NON
Recolector. Recoger las
bolsas en carro colector
1
FIN Recolector. Disposición final
41
42
PROCEDIMIENTO PODA DE ARBOLES
a.) CODIGO
MI-RS-PR-O1
b.)OBJETIVO
Reducir el riesgo de caída del árbol, conseguir y mantener el desarrollo adecuado de
los árboles, manteniendo y mejorando su estructura, y evitar el desprendimiento de
ramas.
c.)ALCANCE
Las áreas de trabajo donde se intervengan individuos para procesos de tala y poda en
altura y piso.
d.)DEFINICIONES:
Casco duro: protege el área de la cabeza frente a cualquier clase de golpes
contundentes que pueden causar lesiones graves durante la utilización de aparatos de
uso mecánico, térmico o eléctrico.
Guantes: encargados de proteger principalmente las falanges de los dedos frente a
cortes que pueden producir las tijeras eléctricas o neumáticas.
Lentes o gafas de seguridad: están diseñados para proteger e impedir la penetración
directa de partículas volátiles.
42
43
e).DESARROLLO
NUMER DESCRIPCION RESPONSABLE

O
01 Confirmar listado de asistencia por el Supervisor
supervisor
02 Chequear los elementos de protección Operario
personal
03 Utilizar los elementos de protección Operario
personal
04 Identificar zona de corte Operario
05 Revisar peligros presentes Operario
Verificar el estado del árbol a podar Operario
06
07 Mantener distancias de acercamiento Operario
adecuadas
08 Utilizar las técnicas adecuadas a la hora Operario
de la poda
09 Proceder a la realización de poda Operario
10 Recolectar las ramas cortadas en las Operario
respectivas bolsas plásticas
11 Revisar el trabajo realizado Supervisor
12 Retornar a las instalaciones de la Operario
empresa
13 Recoger las bolsas en carro recolector Recolector
14 Disposición final Recolector

PROEDIMIENTO
AMBIENTAL
43
44
d.) DESARROLLO

PROCEDIMIENTO PODA DE ARBOLES
INICIO 1
Supervisor. Confirmar el
Operario. Proceder a la
listado de asistencia
realización de poda del árbol
Operario. Chequear los

elementos de protección Operario. Recolectar las
personal ramas cortadas en las
respectivas bolsas plásticas
Operario. Utilizar los Supervisor. Revisar el

elementos de protección trabajo realizado
personal
Operario. Identificar zona NO

de corte
Apruebar
el trabajo
realizado
Operario. Revisar peligros
presentes en el área de SI
poda
Operario. Retornar a las
instalaciones de la empresa.
Operario. Verificar el
estado del árbol a podar
Recolector. Recoger las bolsas
en carro recolector
Operario. Utilizar las
técnicas adecuadas para la
poda Recolector. Disposición final
1
FIN
44
45
PROCEDIMIENTO
TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS ORDINARIOS
a.) CODIGO
MI –RS - PR -001
b) objetivo
Garantizar que los residuos peligrosos se transportan y se desechan correctamente, se
debe elegir un transportista que cumpla los siguientes requisitos:
 estar en posesión de un número de identificación de residuos peligrosos.
 estar autorizado como transportista de residuos peligrosos.
 cumplir con los requisitos específicos de formación.
 poseer el seguro de responsabilidad adecuado.
 tener actualizadas las credenciales del vehículo de transporte.
 transportar los residuos a una instalación para residuos peligrosos
45
46
c) ALCANCE
El transporte se realiza con modernos vehículos, cerrados y acondicionados de acuerdo
a las exigencias normativas y de seguridad. El tipo de unidad y capacidad de carga
dependen de la necesidad de transporte del cliente, las unidades vehiculares cuentan
con las características técnicas y el equipamiento apropiado para efectuar el transporte
en condiciones especiales y con un riguroso control
d) DEFINICIONES - La diversidad de deshechos exige variedad de vehículos por parte
de los profesionales del transporte de residuos, cuya flota deberá contar con: Camiones
portacontenedores, compactadores, con cadena, con grúa, con pulpo, específicos para
cargas peligrosas, etc. Contenedores abiertos o estancos.
46
47
e).DESARROLLO
NUMERO DESCRIPCION RESPONSABLE

01 Personal debe llegar en las instalaciones de Operarios recolector de
la base de automotores ubicada en la vía recolección de residuos
Timbio sector los faroles sólidos ordinarios
4,30 de la mañana
Cada persona debe confirmar la asistencia al
trabajo
02 Revisar implementos o herramientas para Operarios recolector de
ejercer la labor de recolección y transporte de recolección de residuos
residuos sólidos ordinarios sólidos ordinarios
03 Mirar las rutas que se bebe realizar de Operario de vehículo
recolección y transporte de residuos sólidos conductor de transporte
ordinarios de residuos solido
ordinarios
04 Hacer el inventario del carro compactador de Operario de vehículo
recolección y transporte de residuos sólidos conductor de transporte
ordinarios. de residuos solido
ordinarios
05 Mirar mecánicamente que el vehículo tenga Operario de vehículo
aceite en el motor y agua en el radiador conductor de transporte
calibrar las llantas de residuos solido
ordinarios
06 Colocarse los elementos de protección Operarios recolector de
personal, como botas con punteras recolección de residuos
metálicas, máscaras para gases orgánicos, sólidos ordinarios
mono gafas, peto plástico pvc, guantes tipo
mosca tero
07 Verificar que el carro transportador se Operario de vehículo
encuentre en condiciones higiénicas conductor de transporte
aceptables antes de iniciar el recorrido de residuos solido
ordinarios
08 Realizar el recorrido de acuerdo con lo Operario de vehículo
establecido en la ruta sanitaria y día conductor de transporte
establecido de residuos solido
ordinarios
Al terminar la jornada de transporte y Operario de vehículo
recolección de residuos sólidos ordinarios se conductor de transporte
procede a llevar al personal las instalaciones de residuos solido
de la base de automotores ubicada en la vía ordinarios
Timbio sector los faroles
09 Quitarse elementos de protección personal y Operarios recolector de
dejar las herramientas en el lugar donde la recolección de residuos
encontraron sólidos ordinarios
47
48
10 Lavar carro contenedor para que al día Operador de

siguiente esté listo para la siguiente ruta mantenimiento de la
empresa Urbaser

PROEDIMIENTO
AMBIENTAL
48
49
f).DIAGRAMA DE FLUJO
PROCEDIMIENTO RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS

ORDINARIOS
Operarios de recolección y transporte Operario conductor de recolección y

de residuos sólidos ordinarios transporte de residuos sólidos ordinarios
INICIO
1
Revisar implementos y
herramientas para el transporte y Al terminar la jornada de transporte y
recolección de residuos recolección de residuos sólidos ordinarios
se procede a llevar al personal las
instalaciones de la base de automotores
Mirar las rutas para la recolección ubicada en la vía Timbio sector los faroles
de residuos
Hacer inventario carro recolector Quitarse elementos de protección

personal y dejar las herramientas en el
lugar donde la encontraron.
Revisión mecánica aceite, agua,
calibrar llantas del vehículo
recolector
Lavar carro contenedor para que al día
siguiente esté listo para la siguiente ruta
Colocarse los implementos de
protección personal
Verificar que el vehículo esté en FIN

condiciones higiénicas
Realizar el recorrido de acuerdo

con lo establecido en la ruta
sanitaria y día establecido
1 49
50
PROCEDIMIENTO
LAVADO DE AREAS PÚBLICAS
a.) CODIGO
MI –LP - PR -001
b) OBJETIVO
Para los objetivos y metas se describe la situación deseada o las condiciones óptimas
de la prestación del servicio una vez que se han identificado los problemas, y sobre los
cuales es conveniente implementar mejoras en la prestación del servicio público de
aseo. En esta parte se enfoca el mejoramiento en los aspectos relevantes de cobertura,
calidad, continuidad y eficiencia en las actividades del servicio que se prestan en el
municipio de Popayán
En los objetivos se ha tenido en cuenta la articulación con el PGIRS municipal y los
estándares de eficiencia y calidad de URBASER COLOMBIA S.A. E.S.P. y diversa
información que sirve como insumo para el planteamiento de mejoras, así como los
horizontes de recursos y tiempos para plantear objetivos alcanzables a la luz del PGIRS
municipal y la normatividad vigente.
c) ALCANCE
en la ciudad de Popayán departamento de cauca incorpora las diferentes actividades
desarrolladas por urbaser Colombia s.a. e.s.p. como persona prestadora del servicio
público de aseo, de conformidad con lo establecido en el Artículo 2.3.2.2.2.1.13., del
50
51
Decreto 1077 de 2015, compilatorio del Decreto 2981 de 2013, con excepción de la
actividad de Disposición Final.
El presente “PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE
ASEO” en lo relacionado con los aspectos operativos descritos de la Resolución 0288
del 27 de abril de 2015, se publicará en la página web http://monteria.urbaser.co
dentro del mes siguiente a la adopción y estará disponible para consulta pública en
dicha página.
d) DEFINICIONES
Lavado de las áreas públicas se define como la actividad del servicio público de aseo
que consiste en el conjunto de acciones tendientes a dejar las áreas y las vías públicas
libres de todo residuo sólido, esparcido o acumulado, de manera que dichas áreas
queden libres de papeles, hojas, arenilla y similares, y de cualquier otro objeto o
material susceptible de ser removido manualmente o mediante el uso de equipos
mecánicos.
51
52
e).DESARROLLO

Personal debe llegar en las instalaciones de
la base de automotores ubicada en la vía
Timbio sector los faroles
8.00 de la mañana
Cada persona debe confirmar la asistencia al
trabajo
01 Verificar que equipos y utensilios deben estar Operador de lavado de
limpios y desinfectados para hacer las áreas publicas
operaciones de lavado de áreas publicas
02 Revisar el vehículo de transporte este en Operador de vehículo
óptimas condiciones para hacer el recorrido conductor
lavado en áreas publicas
03 Colocarse implementos de protección Operador de lavado de
personal para salir hacer la labor de lavado en áreas publicas
áreas publicas
04 determinar las macro rutas y micro rutas que Supervisor lavado de
debe seguir cada una de las cuadrillas de áreas publicas
lavado de áreas públicas teniendo en cuenta
las normas de seguridad, características
físicas del municipio y las frecuencias
establecidas
05 Realizar el recorrido de acuerdo con lo Operador de lavado de
establecido en la ruta sanitaria y día áreas publicas
establecido Operador de vehículo
conductor lavado de
áreas publicas
06 Al terminar la jornada de lavado de áreas Operador de vehículo
públicas se procede a llevar al personal las conductor lavado de
instalaciones de la base de automotores áreas publicas
ubicada en la vía Timbio sector los faroles
07 Quitarse elementos de protección personal y Operador de lavado de
dejar las herramientas en el lugar donde la áreas publicas
encontraron haciendo una limpieza a las
herramientas y equipos que utilizaron
08 Revisar y hacer inventario de lo que se deja Operador de lavado de
tanto las herramientas y equipos como el áreas publicas
vehículo Operador de vehículo
conductor de lavado de
52
53
áreas publicas
09 Lavar vehículo de lavado de áreas públicas Operador de
para que al día siguiente esté listo para la mantenimiento de la
siguiente ruta empresa Urbaser

PROEDIMIENTO
AMBIENTAL
53
54
PROCESO RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDO

PROCEDIMIENTO LAVADO DE AREAS PUBLICAS
Operarios de lavado de áreas públicas Operario conductor de vehículo

Lavado de áreas publicas
INICIO
1
Verificar que equipos y utensilios deben

estar limpios y desinfectados para hacer
las operaciones de lavado de áreas Quitarse elementos de
públicas protección personal y dejar las
herramientas en el lugar donde
la encontraron haciendo una
Revisar el vehículo de transporte este en limpieza a las herramientas y
óptimas condiciones para hacer el equipos.
recorrido lavado en áreas publicas
Revisar y hacer inventario de lo

Determinar las macro rutas y micro rutas que se deja tanto las
que debe seguir cada una de las herramientas y equipos como el
cuadrillas de lavado de áreas públicas vehículo
Lavar vehículo de lavado de

áreas públicas para que al día
Realizar el recorrido de acuerdo con lo siguiente esté listo para la
establecido en la ruta sanitaria y día siguiente ruta
establecido
Al terminar la jornada de lavado de áreas FIN

públicas se procede a llevar al personal
las instalaciones de la base de
automotores ubicada en la vía Timbio
sector los faroles
54
55
2 .PROCEDIMIENTO
CORTE DE CESPED EN VIAS Y AREAS PÚBLICAS
a.) CODIGO
MI-RS-PR-01
b.) OBJETIVO
Mantener las áreas verdes públicas del municipio en condiciones adecuadas para el
disfrute de la comunidad y garantizar una adecuada movilidad y seguridad vial.
Además, el mantenimiento de estas áreas también contribuye a mejorar la calidad de
vida de los habitantes del municipio y a conservar el medio ambiente.
c) ALCANCE
El corte de césped permite mantener estas áreas limpias y atractivas para el disfrute de
la comunidad, así como prevenir el crecimiento excesivo de la vegetación que pueda
generar riesgos para la seguridad vial y la salud pública.
55
56
d) DEFINICIONES
Corte de césped: Es una actividad que se desarrolla con el fin de retirar el exceso de
pasto en las áreas verdes públicas.
Espacio público: se refiere al territorio que es de propiedad pública estatal y está
destinado al dominio y uso público. Siendo un lugar donde cualquier persona tiene
derecho a estar y transitar. Tales como plazas, parques, calles, entre otros lugares de
encuentro y convivencia para la sociedad en general.
Inspección: es una actividad mediante la cual se realiza una evaluación detallada y
exhaustiva de un objeto o situación particular, con el fin de identificar cualquier
irregularidad.
56
57
e).DESARROLLO

01 Informar sobre del estado de la vías y áreas Supervisor
públicas para el corte de césped
02 Verificar la zona para lo cual se debe tener Supervisor
soporte que la zona a ser intervenida
corresponde a espacio público efectivo
03 Proceder a establecer la programación Supervisor
mensual de corte de césped.
04 Establecer fecha para realizar corte de Supervisor
césped
05 Los operarios de corte de césped llegan a la Operario de corte césped
base de operación
06 Recibir orden de las actividades del día a la Operario de corte césped
que se deben dar cumplimiento
07 Realizar inspección de las herramientas de Operario de corte césped
trabajo. guadañas, vallas, aspiradoras
08 Verificar sus elementos de protección Operario de corte
guantes, mono gafas, caretas, protectores césped
auditivos, canilleras
09 Trasladarse a las vías y áreas públicas para Operario de corte de
dar cumplimiento a la programación de césped
actividades de corte césped
10 realizar retiro de residuos tales como Operario de corte de
piedras, maderas, vidrios y otros elementos césped
que puedan ser proyectados y afectar a las
personas o maquinas
11 Señalizar la zona que permita la identificación Operario de corte de
por parte de la comunidad de la zona objeto césped
de intervención.
12 Realizar el corte césped Operario de corte césped
13 Barrer y apilar el césped para facilitar la Operario de corte de
recolección césped
14 Tratar Las zonas duras con la sopladora, Operario de corte de
garantizando la fácil recolección césped
de los residuos que se dispersaron en las
vías.
15 Recolectar el césped en una zona Operario de corte césped
determinada para su recolección

PROEDIMIENTO
AMBIENTAL
57
58
PROCESO: RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS

PROCEDIMIENTO: CORTE DE CESPED
Supervisor Operario
INICIO Llegada de operario a la

base de operación
Informar del estado de

vías y áreas públicas Recibir orden de la
con necesidad de corte actividad del día
del césped
Realizar inspección de las
herramientas de trabajo.
Verificar zona donde es
necesario el corte del si
césped Verificar elementos de
protección
Establecer
programación para el
no corte césped Trasladar a vías y áreas
públicas a realizar corte
césped
No es necesario
realizar el corte en el Realizar retiro de residuos
momento tales como piedras, maderas
etc
Realizar el corte Señalizar y demarcar vía o

césped zona publica del corte de
césped (vallas informativas)
Barrer y apilar el césped
para facilitar la
recolección
Fin
58
59
2 .PROCEDIMIENTO
DISPOSICIÓN FINAL
a.) CODIGO
MI-RS-PR-O1
b) OBJETIVO
Manejar y tratar adecuadamente los residuos generados por la comunidad con el fin de
minimizar el impacto ambiental y proteger la salud de las personas.
c) ALCANCE
Disponer de lugares donde se van a depositar los residuos y que estos cumplan con
los requisitos técnicos necesarios para que no haya contaminación ambiental ni riesgos
para la salud pública.
59
60
d) DEFINICIONES
Disposición final: última etapa en el manejo de residuos y se refiere al conjunto de
operaciones y acciones que tienen como objetivo lograr el depósito permanente y la
colocación segura de los residuos, en un lugar especialmente seleccionado y preparado
para su recepción y confinamiento.
Relleno sanitario es un lugar especialmente construido para depositar los residuos
sólidos generados por una ciudad, una comunidad o una empresa, con el objetivo de
procesarlos y eliminarlos de manera segura y controlada.
Ruta de recolección de residuos: es un conjunto de calles, avenidas o zonas que son
recorridas por los vehículos encargados de la recolección de basura y otros residuos
sólidos. Estas rutas están establecidas para asegurar una recolección eficiente y
organizada de los residuos en una determinada área o comunidad.
60
61
e).DESARROLLO

01 coordinar ruta de recolección de residuos Supervisor
02 Recorrido por las rutas establecidas para su Operadores de recolección
respectiva recolección
03 recolectar los residuos sólidos Operadores de recolección
04 Transportar los residuos desde el lugar de Operadores de recolección
origen hasta el sitio del relleno sanitario en
camiones de carga especializados en la gestión
de residuos.
05 Llegar al relleno sanitario con los residuos Operador de relleno
recolectados de las diferentes rutas
establecidas.
06 Pesar los residuos en la báscula para Operador de relleno
determinar la cantidad.
07 Realizar un registro de la información del Operador de relleno
vehículo que transporta los residuos.
08 Descargar de los residuos dentro del relleno Operador de relleno

sanitario, asegurándose de que sean
depositados en las zonas específicas
destinadas para su disposición final.
09 Compactar los residuos para reducir su Operador de relleno

volumen.
10 Disposición final Operador de relleno

PROEDIMIENTO
AMBIENTAL
61
62
PROCESO:RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS

PROCEDIMIENTO: DISPOSICION FINAL
Supervisor Operador de recolección operador de relleno
Recorrer los sitios
INICIO establecidos para su
recolección de los residuos
Se traza ruta
Recolectar los residuos
generados de la comunidad
Transportar los residuos

desde el lugar de origen
hasta el sitio relleno
sanitario
Pesar los
residuos
recolectados en
Llegar al relleno sanitario de la báscula
los residuos recolectados de
las diferentes rutas
Registro
de:
Cantidad
Automotor
Descargar los residuos

recolectados de las
diferentes rutas
Compactar los residuos

recolectados para reducir
volumen
FIN Disposición
final
62
63
LEVANTAMIEMTO CARGA LABORAL
PROCESO: EDAD:42 CARGO DEL SUPERIOR: SUPEVISOR

RECOLECCION Y LABOR:DIRECTIVO TIPO DE PROCESO: MISIONAL
TRANSPORTE PROFESIONAL TIPO DE CONTRATACION:LNR
TECNICO PROVISIONAL
NOMBRES: JOSE AUXILIAR PLANTA X
RODRIGO OPERARIO X
X
APELLIDOS: MORALES
URREA
PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TIEMPO TIEMPO TIEMPO VECES AL TIEM

MINIMO PROMEDIO MAXIMO MES TOT
Orden de actividad del 5 MIN 10MIN 15MIN 24 24
día
Inspeccionar 5MIN 8MIN 10MIN 24 19
elementos de
protección y
C herramientas de
trabajo
O Salir desde la base de 20MIN 25MIN 30MIN 24 60
R operación hacia la vía
o área publica
T Señalizar la vía o área 5MIN 10MIN 10MIN 24 24
a trabajar
E Colocar los elementos 2MIN 3MIN 5MIN 24 72
protección
D Retirar de residuo 10MIN 15MIN 20MIN 24 37
tales piedras, vidrios
E etc.
Realizar el corte 3HORAS 5HORAS 6HORAS 24 720
C césped
Barrer y apilar los 30MIN 4OMIN 50MIN 24 96
E residuos
S Usar la sopladora 20MIN 30MIN 40MIN 24 72
para residuos
P esparcidos en la vía
E recoger sus 5MIN 10MIN 15MIN 24 24
herramientas de
D trabajo
Llamar y esperar el 15MIN 30MIN 40MIN 24 72
transporte
11.559
63
64
/60=19
x100/1
=114,4
64
65
PROCESO: EDAD: 32 CARGO DEL SUPERIOR: SUPERVISOR

RECOLECCION Y LABOR:DIRECTIVO TIPO DE PROCESO: MISIONAL
TECNICO PROVISIONAL
NOMBRES: JESUS AUXILIAR PLANTA X
ALEJANDRO OPERARIO X
APELLIDOS: GONZALES

Orden de actividad del 5MIN 8MIN 10MIN 24 19
día
elementos de
protección y
C herramientas de
trabajo
o área publica
a trabajar
protección
E etc.
Realizar el corte 3 HORAS 4HORAS 5HORAS 24 576
C césped
Barrer y apilar los 10 MIN 25MIIN 30MIN 24 60
E residuos
S Usar la sopladora 1OMIN 15MIN 20MIN 24 36
para residuos
herramientas de
D trabajo
transporte
TOTAL 8.832/60
147.6x100
14720/168=8
7
65
66
PROCESO: EDAD: 45 CARGO DEL SUPERIOR: SUPERVISOR

RECOLECCION Y LABOR:DIRECTIVO TIPO DE PROCESO: MISONAL
TECNICO PROVISIONAL
NOMBRES: EDUARDO AUXILIAR PLANTA X
OPERARIO X
APELLIDOS: MAÑUNGA

Orden de actividad del 5MIN 8MIN 10MIN 24 19
día
elementos de
protección y
C herramientas de
trabajo
o área publica
a trabajar
protección
E etc.
Realizar el corte 3HORAS 5HORAS 6HORAS 24 720
C césped
Barrer y apilar los 20MN 25MIN 30MIN 24 60
E residuos
S Usar la sopladora 15MIN 20MIN 30MIN 24 48
para residuos
herramientas de
D trabajo
transporte
TOTAL 10.584/60
176.4hx100=
17640/168=1
05
66
67
67
68
PROCESO:RECOLECCION EDAD:43 CARGO DEL SUPERIOR:SUPERVISOR

Y TRANSPORTE DE LABOR:DIRECTIVO TIPO DE PROCESO:MISIONAL
RESIDUOS SOLIDOS PROFESIONAL TIPO DE CONTRATACION:LNR
TECNICO PROVISIONAL
NOMBRES:JUAN AUXILIAR PLANTA
MANUEL OPERARIO X
APELLIDOS:ALVEAR

Recibir ruta de 5MIN 8MIN 10MIN 24 19
recolección
D Inspeccionar y alistar 5MIN 10MIN 15MIN 24 24
I herramientas de
S trabajo
P colocarlos elementos 1MIN 2MIN 3MIN 24 48
O de protección
S Salir de la base de 2OMIN 25MIN 35MIN 24 60
operación hacia la ruta
I
de recorrido
C Llenar el vehículo a o a 1H/30MIN 2HORAS 3HORAS 78 936
I su límite de
O almacenamiento
N Salir de su ruta 3OMIN 40MIN 5OMIN 78 312
hacia el relleno
F sanitario
I Realizar pesaje y 3MIN 4MIN 5MIN 78 31
N registro del camión
A Descargar residuos 2MIN 3MIN 5MIN 78 23
L en la zona
establecida
TOTAL 11.460
191x1
168=1
%
68
69
PROCESO:RECOLECCION EDAD: 39 CARGO DEL SUPERIOR:SUPERVISOR

Y TRANSPORTE DE LABOR:DIRECTIVO TIPO DE PROCESO:MISIONAL
RESIDUOS SOLIDOS PROFESIONAL TIPO DE CONTRATACION: LNR
TECNICO PROVISIONAL
NOMBRES: PEDRO AUXILIAR PLANTA
ANTONIO
OPERARIO X
APELLIDOS: GUASCA

recolección
D Inspeccionar y alistar 5MIN 8MIN 10MIN 24 19
I herramientas de
S trabajo
P colocar los elementos 1MIN 2MIN 5MIN 24 48
O de protección
S Salir de la base de 30MIN 35MIN 40MIN 24 84
operación hacia la ruta
I
de recorrido
C Llenar el vehículo o a 2HORAS 2HORAS 3HORAS 72 864
I su límite de
O almacenamiento
N Salir de su ruta hacia 40MIN 35MIN 45MIN 24 84
el relleno sanitario
F Realizar pesaje y 1MIN 2MIN 5MIN 72 14
I registro del camión
N Descargar residuos 1MIN 2MIN 3MIN 72 14
A en la zona
L establecida
TOTAL 10920
182x1
168=1
%
69
70
PROCESO:RECOLECION EDAD:31 CARGO DEL SUPERIOR:SUPERVISOR

TRASPORTE DE RESIDUOS LABOR:DIRECTIVO TIPO DE PROCESO:MISIONAL
SOLIDOS PROFESIONAL TIPO DE CONTRATACION:LNR
TECNICO PROVISIONAL
NOMBRES:EDUAR AUXILIAR PLANTA
OPERARIO X
APELLIDOS:LLANTEN

recolección
D colocar los elementos 1MIN 2MIN 3MIN 24 4
I de protección
S Salir de la base de 3OMIN 35MIN 4OMIN 24 84
P operación hacia la ruta
O de recorrido
S Llenar el vehículo a o a 1HORA 2HORAS 3HORAS 72 86
su límite de
I
almacenamiento
C
Salir de su ruta hacia 30MIN 35MIN 40MIN 24 84
I
el relleno sanitario
O
Realizar pesaje y 1 MIN 2 MIN 3MIN 24 4
N
registro del camión
Descargar residuos 2MIN 3MIN 5MIN 72 21
F
en la zona
I
establecida
N
A
L
TOTAL 10872
181.2X
=1812
8=107
70
71
PROCESO: EDAD:20 AÑOS CARGO DEL SUPERIOR:SUPERVISOR

RECOLECCION Y OPERADOR LAVADO DE TIPO DE PROCESO:MISIONAL
TRANASPORTE DE AREAS PUBLICAS
RESIDUOS SOLIDOS LABOR:DIRECTIVO
PROFESIONAL TIPO DE CONTRATACION:LNR
NOMBRES:JUAN TECNICO PROVISIONAL
CARLOS AUXILIAR PLANTA X
OPERARIO X
APELLIDOS:MINA
BENITEZ

Orden de actividad del
día
Verificar que equipos 15 25 20 24 60
y utensilios deben
estar limpios y
desinfectados para
hacer las
operaciones de
lavado de áreas
publicas
L Revisar el vehículo
de transporte este en
A óptimas condiciones
V para hacer el
recorrido lavado en
D áreas publicas
O Colocar implementos 10 15 20 24 36
de protección
personal para salir
D hacer la labor de
E lavado en áreas
publicas
A determinar las macro
rutas y micro rutas
71
72
R que debe seguir cada

una de las cuadrillas
E de lavado de áreas
A públicas teniendo en
cuenta las normas de
S seguridad,
características físicas
del municipio y las
frecuencias
establecidas
Realizar el recorrido 20 40 30 180 720
de acuerdo con lo
establecido en la ruta
sanitaria y día
P Al terminar la jornada 30 40 40 24 96
de lavado de áreas
U públicas se procede
B a llevar al personal
las instalaciones de
L la base de
I automotores ubicada
en la vía Timbio
C sector los faroles
A Quitar elementos de 15 25 20 24 60
protección personal y
S dejar las
herramientas en el
lugar donde la
encontraron
haciendo una
limpieza a las
herramientas y
equipos que
utilizaron
Revisar y hacer 10 15 20 24 36
inventario de lo que
se deja tanto las
herramientas y
equipos como el
vehículo
Lavar vehículo de
lavado de áreas
públicas para que al
día siguiente esté
listo para la siguiente
72
73
ruta
TOTAL 10.0
DIVID
60
16
HOR
PORC
TAJ
100
PROCESO: EDAD:37 CONDUCTOR CARGO DEL SUPERIOR:SUPERVISOR

RECOLECCION Y LABOR:DIRECTIVO TIPO DE PROCESO:MISIONAL
TRANASPORTE DE PROFESIONAL TIPO DE CONTRATACION:LNR
RESIDUOS SOLIDOS TECNICO PROVISIONAL
AUXILIAR PLANTA X
NOMBRES: JUAN OPERARIO X
CARLOS
APELLIDOS: ZUÑIGA
CUAGIR

día
Verificar que equipos
y utensilios deben
estar limpios y
desinfectados para
hacer las
operaciones de
lavado de áreas
publicas
L Revisar el vehículo 10 15 20 24 36
A de transporte este en
óptimas condiciones
V para hacer el
D recorrido lavado en
áreas publicas
73
74
O Colocar implementos 15
de protección
20 20 24 48
personal para salir

D hacer la labor de
E lavado en áreas
publicas
determinar las macro
A rutas y micro rutas
R que debe seguir cada
una de las cuadrillas
E de lavado de áreas
A públicas teniendo en
cuenta las normas de
S seguridad,
del municipio y las
frecuencias
establecidas
Realizar el recorrido 20 40 30 160 640
de acuerdo con lo
sanitaria y día
establecido
P
Al terminar la jornada 30 40 40 24 96
U de lavado de áreas
B públicas se procede
a llevar al personal
L las instalaciones de
I la base de
automotores ubicada
C en la vía Timbio
A sector los faroles
Quitar elementos de
S protección personal y
dejar las
herramientas en el
lugar donde la
encontraron
haciendo una
limpieza a las
herramientas y
equipos que
utilizaron
74
75
Revisar y hacer 10 15 20 24 36
se deja tanto las
herramientas y
equipos como el
vehículo
Lavar vehículo de 20 30 35 24 72
lavado de áreas
ruta
TOTAL 9.28
DIVID
60
154.
HOR
PORC
TAJ
92%
75
76
PROCESO: EDAD:35 AÑOS CARGO DEL SUPERIOR:JEFE AREA

RECOLECCION Y SUPERVISOR DE AREA TIPO DE PROCESO: MISIONAL
TRANASPORTE DE LABOR:DIRECTIVO
RESIDUOS SOLIDOS PROFESIONAL X TIPO DE CONTRATACION:LNR
TECNICO PROVISIONAL
NOMBRES: RAFAEL AUXILIAR PLANTA X
OPERARIO
APELLIDOS: CIFUENTES

día
Verificar que equipos 10 15 20 72 108
y utensilios deben
estar limpios y
desinfectados para
hacer las
operaciones de
lavado de áreas
publicas
L Revisar el vehículo 10 15 20 72 108
A de transporte este en
óptimas condiciones
V para hacer el
D recorrido lavado en
áreas publicas
O Colocar implementos
de protección
D personal para salir
hacer la labor de
E lavado en áreas
publicas
A determinar las macro 50 60 55 70 420
R rutas y micro rutas

que debe seguir cada
E una de las cuadrillas
A de lavado de áreas
públicas teniendo en
S cuenta las normas de
seguridad,
76
77
del municipio y las
frecuencias
establecidas
Verificar las quejas 30 40 60 72 288
de la comunidad y
darle solución
Al terminar la jornada
de lavado de áreas
P públicas se procede
a llevar al personal
U las instalaciones de
B la base de
automotores ubicada
L en la vía Timbio
I sector los faroles
Quitar elementos de
C protección personal y
A dejar las
herramientas en el
S lugar donde la
encontraron
haciendo una
limpieza a las
herramientas y
equipos que
utilizaron
Revisar y hacer
se deja tanto las
herramientas y
equipos como el
vehículo
Lavar vehículo de
lavado de áreas
ruta
Total 924
DIVID
60
15
HOR
PORC
TAJ
92%
77
78
PROCESO: EDAD:33 AÑOS CARGO DEL SUPERIOR: SUPERVISOR

RECOLECCION Y RECOLECTOR DE TIPO DE PROCESO: MISIONAL
TRANASPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS
RESIDUOS SOLIDOS ORDINARIOS
LABOR:DIRECTIVO
NOMBRES:NELSON PROFESIONAL TIPO DE CONTRATACION:LNR
APELLIDOS: FULLY TECNICO PROVISIONAL
LLALANDA AUXILIAR PLANTA X
OPERARIO X

día
R Revisar implementos 10 15 20 24 36
o herramientas para
E
ejercer la labor de
C recolección y
O transporte de
L residuos sólidos
E ordinarios
C Mirar las rutas que se 5 10 15 24 24
C bebe realizar de
recolección y
I transporte de
O residuos sólidos
N ordinarios
Hacer el inventario
Y del carro
T compactador de
R recolección y
transporte de
A residuos sólidos
N ordinarios.
S Mirar mecánicamente
P que el vehículo tenga
O aceite en el motor y
R agua en el radiador
calibrar las llantas
T
Colocar los 15 25 30 24 60
E elementos de
78
79
protección personal,
D como botas con
punteras metálicas,
E
máscaras para gases
orgánicos, mono
R gafas, peto plástico
E pvc, guantes tipo
S mosca tero
I Verificar que el carro
D transportador se
encuentre en
U
condiciones
O higiénicas
S aceptables antes de
iniciar el recorrido
S Realizar el recorrido 10 15 20 450 675
O de acuerdo con lo
L establecido en la ruta
I sanitaria y día
establecido
D
O Al terminar la jornada 40 45 50 24 108
S de transporte y
recolección de
O residuos sólidos
R ordinarios se procede
D a llevar al personal
las instalaciones de
I la base de
N automotores ubicada
A en la vía Timbio
R sector los faroles
I Quitarse elementos 15 25 30 24 60
O de protección
personal y dejar las
S herramientas en el
lugar donde la
encontraron
Lavar carro
contenedor para que
al día siguiente esté
ruta
TOTAL 963
DIVID
60
160
79
80
HOR
PORC
TAJ
96%
PROCESO: EDAD:32 AÑOS CARGO DEL SUPERIOR: SUPERVISOR

RECOLECCION Y OPERADOR VEHICULO TIPO DE PROCESO: MISIONAL
RESIDUOS SOLIDOS PROFESIONAL TIPO DE CONTRATACION:LNR
TECNICO PROVISIONAL
NOMBRES:ALEXANDER AUXILIAR PLANTA X
OPERARIO X
APELLIDOS: LOPEZ
BOLAÑOS

día
R Revisar implementos
o herramientas para
E
ejercer la labor de
C recolección y
O transporte de
L residuos sólidos
E ordinarios
C Mirar las rutas que se 5 10 15 24 24
C bebe realizar de
recolección y
I transporte de
O residuos sólidos
N ordinarios
Hacer el inventario 10 15 20 24 36
Y del carro
T compactador de
R recolección y
transporte de
A residuos sólidos
N ordinarios.
S Mirar mecánicamente 10 15 20 24 36
P que el vehículo tenga
O aceite en el motor y
R agua en el radiador
calibrar las llantas
80
81
T Colocarse los 10 15 20 24 36
E elementos de
protección personal,
como botas con
D punteras metálicas,
E máscaras para gases
orgánicos, mono
R gafas, peto plástico
E pvc, guantes tipo
S mosca tero
Verificar que el carro 5 10 15 24 24
I
transportador se
D encuentre en
U condiciones
O higiénicas
S aceptables antes de
iniciar el recorrido
S Realizar el recorrido 10 15 20 450 675
O de acuerdo con lo
L sanitaria y día
I establecido
D
O Al terminar la jornada 40 45 50 24 108
S de transporte y
recolección de
O residuos sólidos
ordinarios se procede
R a llevar al personal
D las instalaciones de
I la base de
N automotores ubicada
A en la vía Timbio
R sector los faroles
Quitarse elementos 10 15 20 24 36
I de protección
O personal y dejar las
S herramientas en el
lugar donde la
encontraron
Lavar carro 10 15 20 24 36
contenedor para que
al día siguiente esté
ruta
10.1
DIVID
81
82
60
168
HOR
PORC
TAJ
100
PROCESO: EDAD:37 AÑOS CARGO DEL SUPERIOR:JEFE DE AREA

RECOLECCION Y SUPERVISOR DE AREA TIPO DE PROCESO:MISIONAL
RESIDUOS SOLIDOS PROFESIONAL X TIPO DE CONTRATACION:LNR
TECNICO PROVISIONAL
NOMBRES: FABIAN AUXILIAR PLANTA X
APELLIDOS: SAMBONI OPERARIO
FRABIANI

día
R determinar las macro 20 25 30 240 600
rutas y micro rutas
E
que debe seguir cada
C una de las cuadrillas
O de recolección y
L transporte de
E residuos sólidos
C ordinarios, teniendo
en cuenta las normas
C
de seguridad,
I características físicas
O del municipio
N Mirar las rutas que se
bebe realizar de
Y recolección y
T transporte de
R residuos sólidos
ordinarios
A Hacer el inventario
N del carro
S compactador de
P recolección y
transporte de
82
83
O residuos sólidos
R ordinarios.
Mirar mecánicamente
T
que el vehículo tenga
E aceite en el motor y
agua en el radiador
D calibrar las llantas
E Colocarse los 10 15 20 24 36
elementos de
R protección personal,
E como botas con
punteras gafas, peto
S plástico pvc, guantes
I tipo mosca tero
D Verificar que el carro 15 20 25 24 48
U transportador se
O encuentre en
S condiciones
higiénicas
aceptables antes de
S iniciar el recorrido
O Realizar el recorrido
L de acuerdo con lo
I establecido en la ruta
D sanitaria y día
O establecido
S
Al terminar la jornada
de transporte y
O recolección de
R residuos sólidos
D ordinarios se procede
I a llevar al personal
N las instalaciones de
la base de
A
automotores ubicada
R en la vía Timbio
I sector los faroles
O Quitarse elementos 10 15 20 24 36
de protección
personal y dejar las
herramientas en el
lugar donde la
encontraron
Verificar las quejas 30 40 50 60 240
de la comunidad y
83
84
darle solución
TOTAL 960
DIVID
60
16
HOR
PORC
TAJ
95%
PROCESO: BARRIDO Y EDAD: 43 AÑOS CARGO DEL SUPERIOR: SUPERVISOR

LIMPIEZA LABOR: DIRECTIVO TIPO DE PROCESO: MISIONAL
X
NOMBRES: DOMINGA TECNICO PROVISIONAL
AUXILIAR PLANTA X
APELLIDOS: ERAZO OPERARIO X
PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TIEMPO TIEMPO TIEMPO VECES TIEMPO

MINIMO PROMEDIO MAXIMO AL TOTAL
MES
Revisar implementos 10 min 15min 20min 22 330
B y herramientas de
trabajo
A Identificar la ruta a 3 min 4min 5min 22 88
R recorrer
Verificar lista de 5 min 10 min 15min 22 220
R elementos de
I protección personal
Utilizar los elementos
D de protección
O personal
Realizar el recorrido
de acuerdo a la ruta
Y establecida
Remover la suciedad 1h/30 horas 2 horas 2h/30 22 2640
L de manera manual horas
(bolsas plásticas,
I envases)
M Hacer el barrido 3 horas 4 horas 5 horas 22 5280
mediante escoba y
P recogedor (polvo,
I restos de comida)
Recolectar la basura 30 min 40 min 50 min 22 880
E en las respectivas
Z bolsas plásticas
Revisar el trabajo
84
85
A realizado
Retornar al cuartillo 30 min 35 min 40 min 22 770
de barrido a dejar
herramientas
Recoger las bolsas
en el carro recolector
(doble troque)
Disposición final
10108/60
168.4x100
=100%
PROCESO: BARRIDO Y EDAD: 48 CARGO DEL SUPERIOR: SUPERVISOR

LIMPIEZA LABOR:DIRECTIVO TIPO DE PROCESO: MISIONAL
NOMBRES: NANCY TECNICO PROVISIONAL
ESPERANZA AUXILIAR PLANTA X
OPERARIO X
APELLIDOS: QUILINDO

MES
día
Revisar implementos 8 min 14 min 20 min 22 308
B y herramientas de
A trabajo
Identificar la ruta a 2 min 4 min 6 min 22 88
R recorrer
R Verificar lista de 3 min 5 min 7 min 22 110
elementos de
D Utilizar los elementos
O de protección
personal
Y de acuerdo a la ruta
establecida
L Remover la suciedad
de manera manual
1 hora 2 horas 3 horas 22 2640
I (bolsas plásticas,
M envases)
Hacer el barrido 3 horas 4 horas 5 horas 22 5280
P mediante escoba y
I recogedor (polvo,
restos de comida)
85
86
E Recolectar la basura 20 min

en las respectivas
30 min 40 min 22 660
Z bolsas plásticas
A Revisar el trabajo
realizado
de barrido a dejar
herramientas
Recoger las bolsas
(doble troque)
Disposición final
9856/60=1
164.2x100
=97%
PROCESO: LIMPIEZA Y EDAD: 51 AÑOS CARGO DEL SUPERIOR: SUPERVISOR

BARRIDO LABOR:DIRECTIVO TIPO DE PROCESO: MISIONAL
NOMBRES: MALVAROSA TECNICO PROVISIONAL
AUXILIAR PLANTA X
APELLIDOS: VARGAS OPERARIO X
PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TIEMPO TIEMPO TIEMPO VECES TIEMP

MINIMO PROMEDIO MAXIMO AL TOTA
MES
día
B y herramientas de
A trabajo
Identificar la ruta a 4 min 5 min 6 min 22 110
R recorrer
R Verificar lista de 2 min 4 min 6 min 22 88
elementos de
D Utilizar los elementos
O de protección
personal
Y de acuerdo a la ruta
establecida
L Remover la suciedad
de manera manual
1 hora 2 horas 3 horas 22 2640
I (bolsas plásticas,
envases)
86
87
M Hacer el barrido 3h/30 horas

mediante escoba y
4 horas 4h/30
horas
22 5280
P recogedor (polvo,
I restos de comida)
Recolectar la basura 40 min 45 min 50 min 22 990
E en las respectivas
Z bolsas plásticas
Revisar el trabajo
A realizado
de barrido a dejar
herramientas
Recoger las bolsas
(doble troque)
Disposición final
10098/6
168.3
168.3x10
68=100
PROCESO: PODA DE EDAD: 50 CARGO DEL SUPERIOR: SUPERIOR

ARBOLES LABOR:DIRECTIVO TIPO DE PROCESO: MISIONAL
NOMBRES: FLOWER TECNICO PROVISIONAL
AUXILIAR PLANTA X
APELLIDOS: FLOR OPERARIO X
PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD TIEMPO TIEMPO TIEMPO VECES TIEMP

MINIMO PROMEDIO MAXIMO AL TOTA
MES
día
P y herramientas de
O trabajo
Verificar lista de 4 min 8 min 12 min 20 160
D elementos de
A protección personal
Utilizar los elementos 2 min 4 min 6 min 20 80
de protección
D personal
E Identificar zona de 3 min 5 min 7 min 20 100
corte
A Revisar peligros
presentes
87
88
R Verificar el estado del

árbol a podar
10 min 15 min 20 min 20 300
B Mantener distancias
O de acercamiento
adecuadas
L Utilizar las técnicas
E adecuadas a la hora
de la poda
S Proceder a la 5 horas 6 horas 7 horas 20 7200
realización de poda
Recolectar las ramas 40 min 45 min 50 min 20 900
cortadas en las
respectivas bolsas
plásticas
Revisar el trabajo
realizado
Retornar a las 30 min 40 min 50 min 20 800
instalaciones de la
empresa
Recoger las bolsas
en carro recolector
Disposición final
9840/60=
164x100/
=97%
PROCESO: PODA DE EDAD: 39 AÑOS CARGO DEL SUPERIOR: SUPERVISOR

NOMBRES: MIGUEL TECNICO PROVISIONAL
ANGEL AUXILIAR PLANTA X
OPERARIO X
APELLIDOS: BOLAÑOS

día
Revisar implementos y 10 min 15 min 20 min 20 30
P herramientas de
O trabajo
Chequear los 5 min 6 min 7 min 20 12
D elementos de
88
89
A Utilizar los elementos

de protección
3 min 5 min 7 min 20 10
personal
D Identificar zona de 8 min 10 min 12 min 20 20
E corte
Revisar peligros
presentes
A Verificar el estado del 10 min 20 min 30 min 20 40
R árbol a podar
Mantener distancias
B de acercamiento
O adecuadas
Utilizar las técnicas
L adecuadas a la hora
E de la poda
Proceder a la 4 horas 5 horas 6 horas 20 600
S realización de poda
R Recolectar las ramas 40 min 50 min 60 min 20 100
cortadas en las
respectivas bolsas
plásticas
Revisar el trabajo
realizado
instalaciones de la
empresa
Recoger las bolsas
en carro recolector
Disposición final
9120/
15
152x1
168=
PROCESO: PODA DE EDAD:49 CARGO DEL SUPERIOR: SUPERVISOR

NOMBRES: LISSANDRO TECNICO PROVISIONAL
AUXILIAR PLANTA X
APELLIDOS: CAMAYO OPERARIO X

MES
89
90

día
Revisar implementos y 10 min 15 min 20 min 20 300
herramientas de
trabajo
P Chequear los 6 min 7 min 8 min 20 140
O elementos de
D Utilizar los elementos 4 min 6 min 8 min 20 120
A de protección
personal
D Identificar zona de 5 min 6 min 7 min 20 120
corte
E Revisar peligros
presentes
A Verificar el estado del 15 min 20 min 25 min 20 400
árbol a podar
R
B Utilizar las técnicas
adecuadas a la hora
O de la poda
L Proceder a la 4 horas 5 horas 6 horas 20 6000
realización de poda
E Recolectar las ramas 45 min 50 min 55 min 20 1000
S cortadas en las
respectivas bolsas
plásticas

instalaciones de la
empresa
Recoger las bolsas
en carro recolector
Disposición final
9080/60=1
151.3x100
=90%
90
91
MATRIZ PARA ANALISIS DE CARGAS LABORALES
Operarios de corte de césped 517/3 172.2 mucha carga
operarios de disposición final 554/3 184.6 mucha carga
operarios de lavado de áreas públicas 476.6/3 158.8 carga normal
operario de recolección y transporte de residuos 489/3 163 carga normal 97%
Operarios de limpieza y barrido 500.9/3 166.9 carga normal 99%
Operarios de poda de arboles 467.2/3 155.7 carga normal 92%
Mucha carga: > 100%
Carga normal: 80-90%
Carga baja: <70%
91
92
CONCLUSIONES
 Por medio de este trabajo logramos identificar la caracterización de
levantamiento de cargas y análisis de los puestos de trabajo de los
trabajadores.
 Se verifico que la empresa realiza un correcto cumplimiento del sistema
de seguridad y salud en el trabajo.
 Logramos sustraer información relevante de la empresa Urbaser.
 Evidenciamos la manera en la que se realiza la recolección y transporte
de residuos sólidos en la empresa.
 Se conocieron los procesos y procedimientos que tiene la empresa
Urbaser.
 Se realizó la evaluación de cargas en los puestos de trabajo, con el fin de
determinar las necesidades de los mismos, para que de tal manera se
logren alcanzar las metas y retos de acuerdo a las necesidades
institucionales de la entidad.
92
93
RECOMENDACIONES
 Los trabajadores deben optimizar las horas de trabajo.
 Establecer metas realizables y las fechas para su cumplimiento.
 Dar el cumplimiento adecuado respecto a las actividades programadas por la
empresa.
 Respetar los tiempos establecidos de descanso.
 Efectuar capacitaciones a todo el personal en cuanto al manejo de cargas.
 Realizar pausas activas durante y después de cada labor.
 Utilización de elementos de protección personal.
 El uso apropiado de las respectivas dotaciones.
 Preparar al personal con un curso especial de primeros auxilios.
93
94
BIBLIOGAFÍA
 Popayán, A. M. (2020). Plan de Desarrollo 2020 - 2023. Popayán.
 Pública, D. A. (26 de Mayo de 2015). Decreto 1077 de 2015 Sector vivienda,
ciudad y territorio. Art. 2.3.2.2.2.1.13 . Popayán.
 Trabajo, M. d. (26 de mayo de 2015). Decreto 1072 de 2015. Bogotá.
 Trabajo, M. d. (13 de febrero de 2019). Resolución 0312 de 2019 . Bogotá.
94
95
 URBASER, C. (2021). Urbaser.co. Obtenido de https://urbaser.co/canales-de-
atencion/
95

Analisis de Proceso..cipa 7 LINA

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Analisis de Proceso..cipa 7 LINA

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

PROCESO DE RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS EN LA

LINA MARIA SANCHEZ GALLEGO

YENI DANIELA TRUJILLO ANGUCHO

JORGE ANDRES PAREDES

ANGEL ENRIQUE RIASCOS

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

La recolección transporte de residuos sólidos es una actividad esencial para mantener

el bienestar y la salubridad de nuestra comunidad. Sin embargo, esta actividad

golpes, caídas, exposición a diferentes sustancias que nos puede generar

En este proyecto de investigación se abordará en la empresa Urbaser el proceso de

recolección transporte de residuos sólidos en la ciudad de Popayán, teniendo en

cuenta la caracterización de levantamientos de cargas, análisis de puesto de trabajo,

análisis de procesos como misionales, las medidas de prevención y protección

Como objetivo queremos de este trabajo promover y mejorar la seguridad y salud

laboral de los trabajadores en la empresa de recolección de residuos solidos

Identificar la importancia de realizar un proceso de investigación a fondo recolección y

transporte de residuos sólidos. Para poder seleccionar los procesos y procedimientos

que se van desarrollando en esta actividad.

Se enfocará la investigación a profundidad un proceso de trabajo para saber cómo está

en el momento la empresa Urbaser en la ciudad de Popayán, la importancia de conocer

el estado actual de la entidad, y el objetivo de conocer la realidad de la entidad, en

actores involucrados, que se desenvuelven en un determinado medio.

Especializada en gestión del medio ambiente con actividades centradas en servicios

hay una gran cantidad de actividades que se desarrollan, se escogió la recolección y

transporte de residuos sólidos, donde se investiga el análisis de procesos que

mismo modo el análisis de puesto de trabajo, buscando detectar donde debemos

tener muy en cuenta la información que se pueda conseguir donde de tomaran

prevenciones, sugerencias y recomendaciones que se puedan dar de igual manera

tendremos muy en cuenta la caracterización de levantamientos de cargas, análisis de

puesto de trabajo, análisis de procesos como misionales.

En la actualidad, se vive una problemática ambiental originada por el gasto energético

excesivo, el aumento de residuos y desperdicios que saturan los rellenos sanitarios, la

carencia de programas o proyectos ambientales urbanos, sin embargo, una de las

causas que quizás influyen directamente en el daño ambiental es la falta de

sensibilización y el olvido de la responsabilidad social que implícitamente, todos los

seres humanos debemos tener hacia el entorno que nos rodea.

4.1 ENTORNO POLÍTICO ADMINISTRATIVO..........................................................................6

4.2 ENTORNO ECONÓMICO.......................................................................................................8

4.3 ENTORNO CULTURAL........................................................................................................10

4.4 ENTORNO SALUD.................................................................................................................13

4.5 ENTORNO EDUCACIÓN......................................................................................................16

4.6 ENTORNO TECNOLÓGICO..................................................................................................19

7.INFORMACION DE LA EMPRESA URBASER.....................................................................28

11. MATRIZ DE OPCIONES PRIORITARIAS...........................................................................35

RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS.................................................35

12.CARACTERIZACION DEL PROCESO DE RECOLECCION Y TRANSPORTE DE

RESIDUOS SOLIDOS URBASER...............................................................................................36

13.CARACTERIZACION DEL PROCESO..................................................................................37

RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS.................................................37

LISTA DE CARACTERIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO RECOLECCION Y

TRANSPORTE DE RESIDUOS SOLIDOS..................................................................................38

4.1 ENTORNO POLÍTICO ADMINISTRATIVO

El Municipio de Popayán, capital del Departamento del Cauca, se localiza al

Meridiano de Greenwich, en el Piedemonte de la cordillera Central. La cabecera

área municipal es de 464 kilómetros cuadrados. (P. Alcaldía, 2002)

Norte: Con los municipios de Cajibío y Totoró.

Sur: con Sotará.

Oriente: con Puracé.

Oeste: con Timbío y el Tambo.

Hacen parte del municipio 23 corregimientos, que se relacionan en la siguiente tabla y

Según el Censo Nacional de Población y Vivienda realizado por el DANE en 2018,

rurales, lo que equivale al 14% de la población del municipio, y 266.561 viven en la