Coordinadora: Elizabeth Rendón

I.M / PhD
erendonv@eafit.edu.co
Universidad EAFIT
 Diseño a nivel de Prueba y
Planeación sistema perfeccionamiento

Desarrollo del Salida a

Diseño de detalle produccion
concepto
BRIEF

Plan de
BRIEF Establecer Generar Seleccionar Prueba de Fijar Planificar Desarrollo
Identificar
especificaciones conceptos del concepto(s) concepto(s) especificaciones desarrollo
necesidades
iniciales producto del producto del producto finales posterior

Elaborar del análisis económico

Estudio de mercado (Benchmarking) de los productos competitivos

Construir y probar modelos y prototipos

(Ulrich & Eppinger, 2004)

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• Paso 1: Recolectar datos sin
procesar

• Paso 2: Interpretar los datos sin

procesar en términos de las
necesidades

• Paso 3: Organizar las

necesidades jerárquicamente

• Paso 4: Establecer la importancia

https://i.pinimg.com/564x/5b/a2/94/5ba2942d05e2e593b5ae85654b41c9e5.jpg

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 Qué? …
Expresar las
necesidades en
términos de lo que Expréselo Use frases Expresar la
No use las
el producto debe específicamente positivas no necesidad como
hacer y no en tal como lo dijo negativas un atributo del palabras “deber”
como hacerlo producto y “debería”
el cliente

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 Cinco directrices para redactar las declaraciones de necesidades.
Directriz Declaración del cliente Necesidad - Incorrecta Necesidad - Correcta
Los contactos de las pilas
¿Por qué no ponen láminas La pila está protegida de
“Qué” no están cubiertos por una
protectoras en los contactos cortocircuitos
“Cómo” puerta deslizante de
de las pilas? accidentales
plástico
El destornillador funciona
“El destornillador se me cae El destornillador es
Específico normalmente tras
constantemente resistente
constantes caídas
“Da los mismo que esté
Positivo No El destornillador no deja de El destornillador funciona
lloviendo, los sábados tiene
Negativo funcionar por la lluvia sin problemas en la lluvia
que trabajar a la intemperie”
Con un adaptador para el
“me gustaría poder cargar Las pilas se pueden
Atributo del encendedor del coche se
las pilas con el encendedor cargar con el encendedor
producto puede cargar las pilas del
del coche” del coche
destornillador
“Detesto no saber cuanta
El destornillador debería El destornillador indica el
Evite “debe” energía queda en la batería
indicar el nivel de energía nivel de energía de las
y “debería” de las herramientas sin
de las pilas pilas
cable”
(Ulrich & Eppinger, 2004)

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1. Imprima o escriba cada frase en una
tarjeta o post-it.

2. Elimine frases redundantes.

3. Agrupe las tarjetas de acuerdo con la
similitud de las necesidades que
exprese.
4. Para cada grupo escoja una etiqueta.

5. Considere crear supergrupos.

6. Revise y edite los enunciados.

https://i.pinimg.com/564x/09/83/13/09831372ed3770c9b4261bf9b30f85e0.jpg

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Lista Jerarquizada de las necesidades primaria y
secundarias para el destornillador eléctrico (DE).

El DE suministra potencia suficiente para ajustar tornillos.

El DE mantiene la carga por muchas horas de uso.
El DE puede ajustar tornillos en madera dura.
El DE ajusta los tornillos mas rápido que manualmente.
El DE funciona con una amplia variedad de tornillos.
El DE puede girar tornillos de cabeza hexagonal, Philips.
El DE puede ajustar tornillos de muchos tamaños.
El DE es fácil de almacenar.
El DE se guarda fácilmente en una caja de herramientas.
El DE se puede cargar mientras esta almacenado.
El DE es fácil de configurar y utilizar.
El DE es fácil de encender.
El DE evita apagarse inadvertidamente.
El DE permite que el usuario establezca la máxima torsión
fácilmente.
El DE es seguro.
El DE se puede utilizar sobre dispositivos eléctricos.
El DE no corta las manos del usuario.
El DE luce como una herramienta de calidad profesional
El DE tiene un sonido agradable cuando se utiliza. https://i.pinimg.com/564x/c7/79/fd/c779fdf2ccc04e22c3d941273f133baf.jpg

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 Encuesta para el destornillador inalámbrico
Por cada una de las siguientes funciones del
destornillador inalámbrico, favor indicar en una escala
de 1 a 5, que tan importante es esa función para
usted. Por favor utilice la siguiente escala:
1. La función es indeseable. Me disgustaría
considerar un producto con esta función.
2. La función no es importante, pero no me
molestaría tenerla.
3. Estaría bien tener esta función pero no es
necesaria.
4. Esa función es sumamente deseable, pero me
gustaría considerar un producto sin esa función.
5. La función es critica. No me gustaría considerar
un producto sin que tuviera esa función.
También indique marcando la casilla a la derecha, si
usted siente que esta función es única, emocionante
y/o inesperada.
Fuente: https://www.pinterest.com/pin/538602436662032037/

Importancia de la función en escala de 1 a 5 Marcar la casilla si la función es única,

emocionante y/o inesperada.

____ El destornillador mantiene su energía durante horas.

____ El destornillador puede ajustar tornillos en madera.

Y así sucesivamente

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Lista Jerarquizada de las necesidades primaria y secundarias
para el destornillador eléctrico (DE).

El DE suministra potencia suficiente para ajustar tornillos.

* El DE mantiene la carga por muchas horas de uso.
** El DE puede ajustar tornillos en madera dura.
*** El DE ajusta los tornillos mas rápido que manualmente.
El DE funciona con una amplia variedad de tornillos.
** El DE puede girar tornillos de cabeza hexagonal, Philips.
** El DE puede ajustar tornillos de muchos tamaños.
El DE es fácil de almacenar.
* El DE se guarda fácilmente en una caja de herramientas.
** El DE se puede cargar mientras esta almacenado.
El DE es fácil de configurar y utilizar.
* El DE es fácil de encender.
* El DE evita apagarse inadvertidamente.
* El DE permite que el usuario establezca la máxima torsión
fácilmente.
El DE es seguro.
El DE se puede utilizar sobre dispositivos eléctricos.
*** El DE no corta las manos del usuario.
https://i.pinimg.com/564x/c7/79/fd/c779fdf2ccc04e22c3d941273f133baf.jpg
El DE luce como una herramienta de calidad profesional
El DE tiene un sonido agradable cuando se utiliza.

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Ejemplo | Mochila

http://www.coroflot.com/dancurtissid/Luggage-Design

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 Ejemplo | Mochila

https://i.pinimg.com/564x/ee/7b/e9/ee7be9df9bfd980ab800fcf94e50c755.jpg

“Mira cómo el cuero del fondo de la bolsa está todo arañado; queda feo”
?
“Cuando estoy en la cola del cajero intentando encontrar mi tarjeta de
crédito mientras sujeto la bolsa con la rodilla, me siento como una ?
cigüeña”

“Esta mochila es mi vida; si la pierdo es un problema muy grave”

?
“No hay nada peor que un plátano aplastado en el canto de un libro de
texto” ?
“Nunca utilizo ambas correas de la mochila; sólo la cuelgo de un hombro”
?
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 Ejemplo | Mochila

Necesidad Interpretación
“Mira cómo el cuero del fondo de la
bolsa está todo arañado; queda feo”
“Cuando estoy en la cola del cajero
intentando encontrar mi tarjeta de
crédito mientras sujeto la bolsa con la
rodilla, me siento como una cigüeña”
“Esta mochila es mi vida; si la pierdo es
un problema muy grave”

“No hay nada peor que un plátano

aplastado en el canto de un libro de
texto”
“Nunca utilizo ambas correas de la
mochila; sólo la cuelgo de un hombro”

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 Ejemplo | Mochila
Necesidad
“Mira cómo el cuero del fondo de la
bolsa está todo arañado; queda feo”
“Cuando estoy en la cola del cajero
intentando encontrar mi tarjeta de
crédito mientras sujeto la bolsa con la
rodilla, me siento como una cigüeña”
“Esta mochila es mi vida; si la pierdo es
un problema muy grave”
“No hay nada peor que un plátano
aplastado en el canto de un libro de
texto”
“Nunca utilizo ambas correas de la
mochila; sólo la cuelgo de un hombro”
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Interpretación
La mochila mantiene su apariencia
original con el uso.
Los objetos que se guardan en la
mochila pueden ser encontrados
fácilmente.
La mochila es difícil de perder.
La mochila es fácil de encontrar si es
extraviada.
La mochila protege los artículos
blandos y delicados de daño.
La mochila se usa en múltiples modos.
(En uno o dos hombros)
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