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Materiales lectivos complementarios: Product Design and Development Captulo 4 Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger 2 edicin, Irwin McGraw-Hill, 2000.
del objetivo
Fijar
especificaciones
finales
Plan de desarrollo
Elaboracin del anlisis econmico Patrn comparativo de productos de la competencia Construccin y prueba de modelos y prototipos
Establecer importancias
Estudios Cuantificar necesidades
Declaracin de intencin
Ejemplo: proyecto destornillador
Descripcin del producto Aparato manual con bateras para instalar abrazaderas a rosca Objetivos empresariales clave Producto introducido en el cuarto trimestre de 2000 50% de margen bruto Cuota del 10% del mercado de destornilladores sin cable para 2004 Mercado primario Consumidor de productos de bricolaje Mercados secundarios Consumidor espordico Profesional de trabajos livianos Previsiones Aparato de mano Con batera Tecnologa de bateras recargables de hidruro de nquel Grupos participantes Usuario Minorista Fuerza de ventas Centro de servicios Produccin Departamento jurdico
Cuntos clientes?
Porcentaje de necesidades identificado
100 80
20
0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Necesidad-correcta La pila est protegida de cortocircuitos accidentales. El destornillador funciona normalmente tras constantes cadas.
El destornillador es resistente.
El destornillador no deja El destornillador de funcionar por la lluvia. funciona sin problemas en la lluvia. Las pilas se pueden cargar con el encendedor del coche. El destornillador indica el nivel de energa de las pilas.
Me gustara poder cargar Con un adaptador para las pilas con el encendedor el encendedor del coche se pueden cargar las del coche. pilas del destornillador. Detesto no saber cunta energa queda en la batera de las herramientas sin cable. El destornillador debera indicar el nivel de energa de las pilas.
Mantiene la energa tras varias horas de uso. Inserta tornillos de revestimiento metlico en tuberas.
* Es fcil de conectar * Evita la desconexin involuntaria * Se puede ajustar la torsin mxima. * Acceso a piezas o accesorios.
Se puede sujetar a la ropa de trabajo
El sistema de bateras es cmodo.
* Retiene el tornillo antes de introducirlo. !* Se puede utilizar para crear un agujero piloto.
El destornillador SD trabaja con diversos tornillos
* Es fcil de recargar.
Se puede utilizar mientras se recarga.
** El SD puede utilizar todo tipo de tornillos. ** El SD sirve para tornillos de diferente tamao.
El SD puede acceder a la mayora de tornillos. Se puede manejar en reas estrechas.
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Tambin se puede utilizar en modo manual para atornillar. El destornillador SD es muy duradero. La punta del SD es muy dura El SD se puede golpear con un martillo
El SD es fcil de almacenar.
*** Su mango es muy confortable para apretar. *** Muy cmodo cuando est en marcha. * Es equilibrado en la mano del usuario. ! Uso cmodo para diestros y zurdos.
Su peso es perfecto. Tacto clido en los das de fro. No quema cuando se deja al sol.
*** El usuario puede apretar fcilmente. *** El usuario resiste fcilmente la fuerza de girado.
Tiene seguro de funcionamiento
El SD tiene el aspecto de una herramienta profesional. El SD es seguro. Se puede utilizar sobre aparatos elctricos
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Advertencias
Qudese con el Qu, no con el cmo. Conozca a los clientes en el entorno de uso. Recopile datos visuales, verbales y textuales.
Las propuestas de venta estimularn la respuesta del cliente.
Elabore una lista organizada de necesidades. Est atento a las necesidades latentes.
Realice un estudio para cuantificar las compensaciones.