TALLER FINAL

2da parte: Detectando oportunidades de mejora.

# Tema Desarrollo

Descripción de la etapa crítica  Personal no capacitado ingresa al sistema y ejecuta acciones

1
(objetivo) correctivas sin la verificación de un personal encargado

Al ingresar al sistema se observa algunas fallas en uno de los

2 Hallazgos encontrados
servidores lo cual requiere de atención inmediata.

Acciones correctivas  Realizar un backup de la base de datos para evitar no perder

3
inmediatas ninguna información en el sistema.

 Capacitar al personal de cada turno y seleccionar un encargado

Oportunidades de mejora (a
4 de cada turno para que realice las soluciones correspondientes
mediano y largo plazo)
ante alguna falla en el sistema.

Los trabajadores de la empresa se comprometen a recibir

Participación y compromiso de
5 capacitaciones constantes de acciones correctivas de fallas del
los trabajadores
sistema.
3era parte: Elaboración del indicador.

# Tema Desarrollo

1 Objetivos de medición   Aumentar en un 80% de personas capacitadas

Medir el porcentaje de capacitación del personal durante el

2 Nombre del indicador
primer mes del año 2023

 Capacitación
3 Fórmula Total de personas capacitadas
¿ x 100 %
Total de personas matriculadas en la capacitacion

Metas / Criterios de
4 >=80% (Mayor o igual al 80%)
aceptación

Resultado de aplicar el
5 indicador (se desarrolla en  
clase)