3.

4 Educación y
Capacitación

Chávez Herrera Juan Fernando

Equipo 4
Jiménez Martinez Ricardo
Martinez Martinez Gerardo
Sánchez Guerra Roberto Maicol
Olivera Díaz Martha Elena
Ortiz Nava José Luis
 Educación e Capacitación
El Pilar de
Educación y
Capacitación tiene
como objetivo
concientizar y
habilitar todas las
personas que
serán involucradas
con el TPM, para
asegurar los
resultados
propuestos por
esta metodología.
En la grande mayoría de las empresas,
los profesionales de Recursos Humanos
son los responsables por este Pilar
(aunque ya han sido involucrados desde
el inicio), porque serán responsables
directos para revisar la descripción de
cargos de los operadores, incluyendo las
nuevas atribuciones que tendrán en la
práctica del TPM, en todos los pilares,
donde la mayor carga de capacitación
será para mantenedores y operadores.
Un plan de educación y capacitación debe ser desarrollado para:

 a) Capacitar gerentes para planificar sus acciones, visando

aumentar la eficiencia de los equipos e implementar mejoras con
el objetivo de lograr la Falla Cero y Defecto Cero.
 b) Desarrollar el staff del Mantenimiento en los principios
básicos del mantenimiento en habilitaciones específicas
relacionadas a los equipos de la empresa. Enseñarlos a orientar y
apoyar a los operadores que participan de las actividades de
Mantenimiento Autónomo.
 c) Capacitar líderes de los pequeños grupos y operadores
a reconocer anormalidades en los equipos durante las
actividades diarias e inspecciones periódicas. Capacitarlos
como tratar y reparar estas anormalidades.
 d) Promover capacitación para el desarrollo de cada
etapa de cada pilar.
 La estrategia de la implantación de ese pilar es por cuenta
de las demandas de los pilares técnicos. O sea, a medida
que estos pilares seleccionen sus pilotos y el plan de
replicación, el responsable por el Pilar de Educación y
Capacitación desarrolla el plan para soportar las
necesidades de aquellos pilares.
 Ese pilar, a pesar de apoyo, tiene una importancia muy grande
para el éxito de los pilares técnicos. Él trata de dos dimensiones
importantes a ser trabajadas junto a los profesionales de la
empresa. La dimensión técnica, trabajada por medio de la
búsqueda continua de la mejora de la calificación. Y la dimensión
conductual, trabajada por medio de la concientización
permanente en el sentido “top-down”. Estas dos dimensiones
deben complementarse para que las personas puedan motivarse
en perfeccionar su talento y ofrecerlo para la empresa. Es un
trabajo coordinado por el área de Recursos Humanos, pero
conducidos por los líderes de todos los niveles.
Recomendaciones para iniciar este pilar:
 1ª Verificar con las áreas operacionales cuales son las pérdidas
provocadas por deficiencia en la calificación y en la postura de
las personas;
 2ª Hacer un diagrama de Pareto, eligiendo lo que genera mayor
impacto (calidad, productividad, plazo, re trabajo, falla de
máquinas, etc.);
 3ª Desarrollar una matriz, colocando en una columna las
habilidades necesarias para las actividades que provocaran tales
problemas, y en la línea los nombres de cada persona del área
con su nivel de calificación actual;
 4ª Elaborar y ejecutar un plan para complementar las
calificaciones con más desviaciones;
 5ª Verificar la eficacia de las acciones implementadas,
comparando los resultados y ampliando la práctica para otros
problemas, de acuerdo con el Diagrama Pareto desarrollado
anteriormente.