La Dinámica Cultural en La Evaluación de Los Mercados Globales. Capítulo 4

UNAH
Facultad de ciencias Económicas

Comercio Internacional
La dinámica
cultural
en la
evaluación
de los
mercados
globales
MSc. Belia Delfis Romero Flores 1
UNAH
La cultura es la parte humana del entorno

humano: la suma total del conocimiento, las
creencias, el arte, la moral, las leyes, las
costumbres y todas las capacidades y hábitos
que han adquirido los humanos como miembros
de una sociedad

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El efecto penetrante de la cultura

La cultura afecta cada parte de
nuestras vidas, cada día de ellas,
desde el nacimiento hasta la muerte
y todo lo que sucede entre esos dos
hechos.

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Los índices de natalidad disminuyen en la

medida en que los países pasan de economías
agrícolas a economías industriales y después a
economías de servicios.
Las causas inmediatas pueden ser las políticas

gubernamentales y los métodos modernos de
control de la natalidad, pero también está
ocurriendo un cambio global en los valores.

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Definiciones y orígenes de la cultura

El profesor holandés de administración
Geert Hofstede se refi ere a la cultura como
el “software de la mente” y señala que la
cultura proporciona una guía para que los
humanos sepan cómo pensar y
comportarse; es una herramienta para
resolver problemas

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Definiciones tradicionales de cultura

Suma de valores, rituales, símbolos,
creencias y procesos de pensamiento que
son aprendidos y compartidos por un
grupo de personas, además de que se
transmiten de generación en generación

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Geografía
Los efectos inmediatos de la ubicación geográfica en las
decisiones del consumidor. Pero la ubicación geográfica
ejerce una influencia más profunda, y no sólo determina
el tipo de chamarra que tenemos que comprar. De
hecho, la geografía (definida en su sentido amplio para
incluir el clima, la topografía, la flora, la fauna y la
microbiología) ha influido en la historia, la tecnología, la
economía, nuestras instituciones sociales y, sí, también
en nuestra forma de pensar.

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Historia
El efecto de hechos específicos en la
historia se puede reflejar en la tecnología,
en las instituciones sociales, en los valores
culturales y hasta en la conducta de los
consumidores.

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Economía
política
Durante la mayor parte del siglo XX existieron tres enfoques
de tipos de gobierno que compitieron por el dominio del
mundo: el fascismo, el comunismo y la democracia/libre
empresa. El fascismo cayó en 1945. El comunismo
sucumbió en los años noventa. Incluso surgió la frase de “el
fin de la historia”.

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Tecnología
¿Cuál es la innovación tecnológica que
podría haber afectado más las instituciones y
los valores culturales de Estados Unidos en
los últimos 50 años?

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La mejor respuesta debe ser la píldora

para el control de la natalidad.
Antes del surgimiento de la píldora para el
control de la natalidad, los roles de los
hombres y de las mujeres estaban
determinados por sus responsabilidades
reproductivas.

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Instituciones sociales
Las instituciones sociales, entre las que se
encuentran la familia, la religión, las escuelas, los
medios de comunicación, el gobierno y las
corporaciones afectan la forma en que las
personas se relacionan entre sí, en que organizan
sus actividades para vivir en armonía, en que
enseñan conductas aceptables a las siguientes
generaciones y en cómo se gobiernan.

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Familia.
Las formas y las funciones de la familia varían de
manera sustancial alrededor del mundo, incluso
dentro de un mismo país.

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¿Cómo son nuestras familias?

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La Religión
En la mayoría de las culturas, la primera institución
social a la que los niños se ven expuestos fuera del
hogar puede ser una iglesia, una mezquita, un
santuario o un templo.
El efecto de la religión en el sistema de valores de

una sociedad y el efecto de los sistemas de valores
en el marketing no deben ser subestimados.

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Ejemplo: La casa de modas francesa Chanel

profanó al Corán sin saberlo, ya que bordó
versos del libro sagrado del Islam en varios
vestidos de una de sus colecciones de
verano.

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La Escuela
La educación, una de las instituciones sociales más
importantes, afecta todos los aspectos de la cultura,
desde el desarrollo económico hasta la conducta de los
consumidores.
Es mucho más fácil comunicarse con un mercado de
personas alfabetizadas que con uno en donde el
profesional de marketing debe depender de símbolos e
imágenes para comunicarse.

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En Estados Unidos, los

niños asisten a la escuela
180 días al año; en China
asisten 251 días, es decir,
seis días a la semana.
Existe una gran pasión por
la palabra escrita en China:
aquí los niños leen libros
rentados a un vendedor
que tiene su negocio en la
calle.
240 días de los japoneses y los
200 días de los alemanes.

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Medios de comunicación.
Durante los últimos 30 años, las mujeres se han unido
a la fuerza de trabajo y se ha reducido en gran
medida la influencia de la familia sobre la cultura de
un país. Algunos dicen que el tiempo con los medios
de comunicación (la televisión y, cada vez más, la
Internet) ha reemplazado al tiempo que se pasaba
con la familia, en detrimento de la cultura de ese país,
según algunos.

UNAH
Las cuatro instituciones sociales que

ejercen una gran influencia en los valores
y la cultura son las escuelas, las iglesias,
las familias y, desde hace poco, los
medios de comunicación.

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Gobierno.
En comparación con las primeras influencias directas
(en la niñez): como la familia, religión, escuela y
medios de comunicación, los gobiernos tienen un
influjo relativamente pequeño.
Es frecuente que los gobiernos traten de influir sobre

la forma de pensar y la conducta de los ciudadanos
adultos “por el bien” de los propios ciudadanos.

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Corporaciones.
las corporaciones ejercen influencia temprana
sobre nosotros a través de los medios de
comunicación. Pero lo más importante es que
las empresas y muchas veces las compañías
multinacionales introducen la mayoría de las
innovaciones en las sociedades.

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Elementos de la cultura
1. Valores
2. Rituales
3. símbolos
4. creencias
5. procesos de pensamiento.
Los agentes del marketing internacionales deben

diseñar productos, sistemas de distribución y
programas promocionales tomando en cuenta
cada uno de estos cinco elementos.

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Valores culturales
La diversidad cultural que existe entre los
diferentes países se encuentra apoyada en las
diferencias fundamentales de los valores
culturales.

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Rituales
La vida está llena de rituales o patrones de
conducta y de interacción que se aprenden y se
repiten.
Los rituales más obvios tienen que ver con los
hechos más importantes en la vida.
Las bodas y los funerales son buenos ejemplos.

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Símbolos
Aprender a interpretar correctamente los
símbolos que nos rodean es una parte
esencial de la socialización.

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Dentro del sistema

simbólico se encuentra:
1. El lenguaje : La relación entre el idioma y el
marketing internacional es importante en otro
sentido. Estudios recientes indican que un nuevo
concepto, la distancia lingüística, ha demostrado
ser útil para los investigadores de marketing en la
segmentación de los mercados y en la toma de
decisiones estratégicas.

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2. La estética como símbolo. “Una imagen vale más

que mil palabras”. es decir, las artes, el folclore, la música,
el teatro y la danza. Los clientes de todo el mundo
responden ante las imágenes, los
mitos y las metáforas que los ayudan a definir sus
identidades personales y nacionales, y las relaciones dentro
de un contexto de beneficios culturales y de productos.

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Creencias
Por supuesto, mucho de lo que aprendemos a creer
proviene de las enseñanzas religiosas, por lo
que es imposible considerar aquí de manera adecuada
asuntos como la fe verdadera o la espiritualidad.

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Conocimientos culturales
Existen dos tipos de conocimientos acerca de las
culturas.
Uno es el conocimiento fáctico sobre una cultura, el
cual, por lo general, es más obvio y se debe
aprender. Los diferentes significados de los colores,
los diferentes gustos y otros rasgos inherentes a una
cultura son hechos que un profesional del marketing
puede prever, estudiar y absorber.

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El otro tipo es el conocimiento interpretativo: la

habilidad para comprender y apreciar por completo
los matices de los distintos rasgos y patrones
culturales.

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Sensibilidad cultural y tolerancia

El marketing internacional exitoso comienza
con la sensibilidad cultural: reconocer los
matices de la cultura de tal manera que esta
nueva cultura se pueda ver, evaluar y apreciar
de manera objetiva.

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Cambio cultural
La cultura es dinámica por naturaleza; es un proceso
viviente.
Pero por lo general, las sociedades encuentran
respuestas observando a otras culturas de las cuales
pueden tomar ideas; dándose por ejemplo los
siguientes:
1. El préstamo cultural
2. Similitudes: Una ilusión
3. Resistencia al cambio
4. Cambio cultural planificado y no planificado.
5. Consecuencias de la innovación
UNAH
Muchas Gracias…

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El efecto penetrante de la cultura

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Los índices de natalidad disminuyen en la

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La mejor respuesta debe ser la píldora

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¿Cómo son nuestras familias?

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El efecto de la religión en el sistema de valores de

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Ejemplo: La casa de modas francesa Chanel

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En Estados Unidos, los

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Las cuatro instituciones sociales que

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Es frecuente que los gobiernos traten de influir sobre

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Los agentes del marketing internacionales deben

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Dentro del sistema

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2. La estética como símbolo. “Una imagen vale más

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El otro tipo es el conocimiento interpretativo: la

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Sensibilidad cultural y tolerancia

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