Perfil de cliente para Tumbiko

Perfil de cliente para Tumbiko

Instrucciones: lee con atención el siguiente caso y contesta lo que se pide.

Tumbiko es un proyecto mexicano que tiene como objetivo ofertar joyería fina hecha por
artesanos mexicanos; la idea es que estos artistas reciban un pago justo por su trabajo
por medio de una plataforma online con alcance nacional e internacional.

El modelo de negocio de la empresa emplea a diversos artesanos mexicanos que, dada la

competencia asiática y los procesos de globalización, ven sus oportunidades de trabajo
limitadas. Tumbiko, capacita y faculta a dichos artesanos y promueve un ambiente de
dignificación y valoración de su trabajo. Lo que la organización busca es posicionarse en
el mercado como creadora de joyería de diseños contemporáneos, pero con materiales y
procesos de alta calidad.

En la actualidad, la oferta de la empresa se centra en atender al público femenino, por

medio de una amplia variedad de collares, pulseras, anillos, brazaletes, dijes y
gargantillas.

A mediano plazo los directivos de Tumbiko se ha planteado la posibilidad de diversificar

sus segmentos de mercado a otros, como los que están constituidos por hombres, niñas y
adolescentes entre 3 y 12 años; también buscan producir placas de identificación para
mascotas, collares y accesorios para perros y gatos.

1. Integra equipos de trabajo, siguiendo las indicaciones de tu docente/asesor.

2. Busquen información adicional sobre la empresa mencionada en el caso:

a. Propuesta de valor de la empresa.

En su página oficial se encuentran las siguientes palabras: Buscamos brindar
nuevas oportunidades a artesanos joyeros que han tenido que migrar en busca
de trabajo y así preservar las técnicas artesanales y el valor de las piezas hechas
a mano
b. Industria a la que pertenece.
Las artesanías investigando un poco se considera industria cultural por los
procesos a mano que conlleva junto con sus materiales
c. Mayores logros hasta este momento.
 Cada uno de los artesanos trabaja desde casa, con técnicas que pasan
de generación en generación. Han logrado impactar a más de 150

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 personas de forma indirecta que colaboran dentro de los talleres
familiares.
 64% DE NUESTROS ARTESANOS SON MENORES DE 50 AÑOS
 Crearon un programa para impulsar el talento de nuevas emprendedoras
y llevar el diseño a cada rincón del país.
 Hoy más de 350 mujeres emprendedoras hacen posible que el diseño y
trabajo de los artesanos lleguen a más de 15 ciudades.

3. Utilicen, la herramienta customer buyer persona para construir el perfil ideal de un

usuario de joyería Tumbiko, de acuerdo con los siguientes segmentos (será necesario
realizar dos perfiles por cada opción):

a. Hombres.
Para los hombres se necesaria un producto que sea solamente de caballero
basándonos en las tendencias y modas, la red social que se implementaría
podría ser Facebook para darle un alcance mayor al producto, más que nada
sería saber qué tipo de productos esta en tendencia tal vez poder hacer una
colaboración con X personaje que este marcando tendencia entre los hombres
elevaría las ventas
b. Mascotas.
Para las mascotas es lo mismo que para los hombres, aquí tenemos que cautivar
al dueño ya sea hombre o mujer, actualmente las tendencias marcan que los
jóvenes prefieren tener una mascota antes que un bebe, por ende le invierten
más dinero a estos mismos , sería cuestión de atrapar al dueño con un diseño
bonito para que lo consuma .

4. Busquen dos personas que respondan al perfil ideal determinado en el punto anterior.

a. Realicen una entrevista; consideren lo siguiente:

 Breve explicación del proyecto Tumbiko.

El proyecto trata de ayudar a los artesanos a poder distribuir sus productos

de una mejor manera y remunerándolos como se debe, proponiendo el
comercio en línea y contando con distribuidoras para expandir el material
que fabrican donde como los artesanos como las distribuidoras ganan

 Preguntas relacionadas con el deseo o la necesidad de utilizar joyería fina

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 (ejemplos: ¿qué carencia o problema está resolviendo el proyecto de
emprendimiento?, ¿cantidad de dinero que considerarían “justa” pagar por
un servicio como éste?, ¿qué aspectos son los más atractivos del proyecto y
cuáles son los menos?)

Es una idea muy buena ya que como lo mencionar en su propuesta de valor,

las artesanías son muy mal pagadas ya actualmente compiten con
materiales chinos y/o extranjeros de cierto modo es una manera buena de
apoyar a los artesanos del país para poder seguir distribuyendo productos de
alta calidad y con el sello de su esfuerzo y dedicación darles un ingreso
digno por sus productos. El precio en artesanías que sabes que las hacen a
mano o su esfuerzo es muy grande yo considero que es justo el precio que
manejan .
.

5. Describan:

a. Importancia de conocer y validar el perfil de cliente en un proyecto de

emprendimiento.
Siempre es bueno analizar cualquier tipo de proyecto para saber su viabilidad de
esta manera de puede optar por seguir adelante o planificar un poco más,
siempre esperando que sea un buen negocio. El cliente juega un papel muy
importante ya que es el principal consumidor hay que conocer bien a nuestro
cliente , gustos, precio que pueda llegar a pagar , competencia en el
mercado ,etc.

Nota: tu docente/asesor puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante considerar, en un primer momento, los que aquí
se enlistan y que responden a los objetivos planteados.

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