Ensayo de acciones preventivas y correctivas

Observando y analizando el formato antes visto podemos decir que, a raíz de la diferencia
entre acción correctiva y acción preventiva en un sistema de calidad, suele suscitarse debate
entre los profesionales del área. A menudo, este dilema surge debido a la preocupación
sobre lo que se debe o no presentar en una auditoría interna o de certificación. Y es que más
que un simple problema de semántica, la diferencia entre una y otra, resulta fundamental
para incorporar el pensamiento basado en el riesgo y alcanzar la conformidad con el
requisito de mejora continua en el sistema de gestión de la calidad. Corrección: acción para
eliminar una, no conformidad detectada. Acción correctiva: acción para eliminar la causa
de una no conformidad y prevenir la recurrencia.
Acción preventiva: acción para eliminar la causa de una posible no conformidad u otra
situación potencial no deseada, que aún no ocurre o no se materializa.
En palabras de seguridad la acción preventiva en un sistema de calidad disminuye o elimina
la posibilidad de ocurrencia de una no conformidad, mientras que la acción correctiva
repara el impacto negativo y elimina las causas de la no conformidad que ya ha sido
detectada. Por eso, hemos considerado de especial importancia profundizar hoy en los
conceptos de acción correctiva y acción preventiva en un sistema de calidad. La
Coordinación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo debe fomentar
la aplicación de este procedimiento para la definición e implementación de las acciones
correctivas y preventivas necesarias para mantener la eficacia del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo. Por su parte, corresponde a los directores de los Centros
de Conciliación la responsabilidad de la aplicación de este procedimiento en la toma de
acciones correctivas y preventivas, considerando las fuentes de identificación de no
conformidades actuales o potenciales definidas en la NTC 5906 de 2012, es la responsable
de la actualización del documento con el apoyo de la Coordinación del SG-SST en cuanto
al contenido relacionado con el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Es de gran importancia tener en cuenta la diferencia existente entre realizar una corrección,
implementar una acción correctiva o preventiva y emprender una acción de mejora. Cuando
se trate de acciones correctivas, se debe revisar si aplica la corrección del hallazgo
reportado, en cuyo caso debe incluirse dentro del plan de acción, la acción o acciones
necesarias para corregir la no conformidad reportada. Es necesario tener en cuenta que el
objetivo de las acciones correctivas es evitar la ocurrencia de nuevos incumplimientos
asociados a la causa identificada u otras similares en el mismo lugar o en otra parte. De otro
lado, se define que el plan de acción se estructure de acuerdo con el ciclo PHVA. De
acuerdo con el Decreto 1072 del 2015, las acciones correctivas y preventivas del SG-SST,
deben estar orientadas a identificar y analizar las causas fundamentales de las no
conformidades con base en lo establecido en el decreto y las demás disposiciones que
regulan los aspectos del Sistema General de Riesgos Laborales; y, la adopción,
planificación, aplicación, comprobación de la eficacia y documentación de las medidas
preventivas y correctivas. En cuanto a los Centros de Conciliación se establece en el
requisito 4.4 de la NTC 5906 de 2012, la obligatoriedad de la toma de acciones correctivas
o preventivas según el caso, a partir del análisis de la información resultante de las
actividades de seguimiento definidas en los literales e y f del requisito 3.2.3 y en
cumplimiento de los requisitos 4.1, 4.2 y 4.3. • El personal administrativo, identifica, trata y
redacta la no conformidad real o potencial,
utilizando el formato “Acciones Correctivas y Preventivas. El Líder, Coordinador o jefe del
Área Administrativa o quién él delegue:
Evalúa el tratamiento dado a la no conformidad, con el fin de identificar la necesidad de
adoptar acciones para asegurar que las no conformidades no vuelvan a ocurrir; en caso
afirmativo, conforma un equipo de mejoramiento para la identificación de las posibles
causas. Inicia el análisis de las posibles causas que originaron la no conformidad real o
potencial, con el grupo de personas convocadas, teniendo en cuenta los componentes
del proceso según el diagrama causa-efecto o de Ishikawa: personas, usuarios y
personal de cada Área Administrativa, Identifican y registran la(s) causa(s)
fundamental(es) o causa(s) raíz, en el formato “Acciones Correctivas y Preventivas.
Registra el resumen de la información de las acciones correctivas, preventivas y de
mejora en el formato “Consolidado de Acciones Correctivas y Preventivas, para
ser analizada en las reuniones de Las Áreas Administrativas y en la Revisión por la
Dirección del SG, con el fin de recopilar las acciones correctivas, preventivas y de
mejora de todos Áreas Administrativas. El equipo de mejoramiento responsable, establece
las acciones correctivas y/o
preventivas para eliminar la(s) causa(s) de la no conformidad real o potencial, la(s)
cual(es) se registra(n) en el plan de acción, acciones, responsables de la ejecución y
verificación de las acciones y fechas de implementación y verificación programadas y
reales. Esto se registra en el formato “Acciones Correctivas y Preventivas