CARTA DE RECLAMO

Chimbote, 07 de julio de 2023

Señores: Banco de Crédito del Perú

Presente.-

Estimados Señores,

Por medio de la presente, Yo INGRID JANETH TUFINIO LLAURE, portadora del

DNI: 72563917; N° de cuenta ahorro: 310-77974874-0-89, me dirijo a esta entidad
bancaria para emitir un reclamo por transferencias interbancarias no reconocidas
desde mi cuenta el día 06 de julio de 2023, se realizaron 5 transferencias con el detalle
siguiente: de S/. 47.80 y S/. 49.55 a la cuenta de INTERBANK N° 898-3373373747 y
CCI: 003-898-013373373747-41 perteneciente YSABEL MICHELLE CAMACHO
MESIAS (fecha 06julio2023 a horas 01:10 y 01:25 p.m.), S/. 1684.00 a la cuenta de
INTERBANK N° 898-3373344933 y CCI: 003-898-013373344933-43 perteneciente
YOSELIN CALSIN VILCA (fecha 06julio2023 a horas 03:51 p.m.), S/. 205.13 a la
cuenta de INTERBANK N° 898-3370083969 y CCI: 003-898-013370083969-48
perteneciente ALONSO RONAL FLORES CARPIO (fecha 06julio2023 a horas 01:35
p.m.), S/. 532.16 a la cuenta de INTERBANK perteneciente JUAN EDUARDO
CUADROS GREY (fecha 06 julio2023 a horas 01:58 p.m.), todo ello asciende a un
monto total de S/. 2518.64, cabe indicar que, por vía telefónica el día jueves 06 de Julio
de 2023 al percatarme que no estaba mi dinero en mi cuenta me comunico por vía
telefónica a horas 05:17 pm con un asesor para informarle de lo ocurrido y éste procede
a bloquear mi tarjeta, acto seguido me comunica que no puede ingresar mi reclamo sin
antes hacer mi denuncia ni darme los números de cuentas y lo que si podía hacer es
darme los nombres completos de los involucrados y proceder en llamar al Banco
Interbank para que coloque en observación a estas personas, acto seguido procedo en
llamar al Banco Interbank informando lo ocurrido y el asesor en línea me indica que sin
las cuentas de las personas no podía hacer nada, al no encontrar solución, procedo en
ir a la DEPINCRI PNP Chimbote a realizar mi denuncia, pero los oficiales me informan
que SIN un reporte de las transacciones con los números de cuenta de los involucrados
no podría asentar mi denuncia, acto seguido insisto en llamar al Banco de Crédito del
Perú para que me brinden un reporte ya que sin esto no se puede asentar mi denuncia,
por lo que el asesor en línea me informa que a esa hora ya no había atención y que el
reporte lo solicite en la mañana del día siguiente. El día viernes 07 de Julio de 2023 a
horas 08:00 am, llamo al Banco de Crédito del Perú insistiendo solicitando que me
enviara un reporte de las transacciones con los números de cuenta de las personas
involucradas, lo cual el asesor me informa que solo podía enviarme el monto, número
de operación, la hora y no lo que estaba solicitando y que los números de cuentas recién
me llegaría dentro de los 15 días calendario.
Para comprobar lo anterior, anexo constancia de movimiento que se me envió el día
viernes 7 de Julio de 2023 a horas 08:16 am sin lo que estaba solicitando, además de la
denuncia realizada en la DEPINCRI PNP Chimbote, por lo que solicito revisen esta
situación y me sea reintegrado el monto de las transferencias a mi cuenta.